Inteligencia de Negocios

JESÚS GUILLERMO ESTEBAN CABALA

j.esteban.cabala@isur.edu.pe
El entorno: 1.- Mayor información

Se generan mayores volúmenes de

información en el mundo debido a 4
elementos disruptivos:

Dispositivos móviles,
Redes sociales, El internet de las
cosas y el big data
El entorno: 2.- Almacenamiento de información

Mayor capacidad
de almacenamiento

Menores costos de
almacenamiento

Hace 10 años $45 por gigabyte.

Hoy $ 7 por 1000 gigabyte.

El entorno: 3.- Las organizaciones

Almacenan Mayor volumen de data Información dispersa

Clientes, Transacciones, Trabajadores,

Contable, Procesos, Inventarios, legal,
procedimientos, pronosticos etc, etc, etc…

Necesidad de explotarla
eficientemente
El entorno: 3.- Las organizaciones

Futuro Incierto

Mayor Riesgo

“Las organizaciones quieren disminuir el

riesgo en cada decisión que deben tomar”
Necesidad de la Inteligencia de Negocios

Inteligencia de Negocios
Consistencia de datos Necesidades
Aplicaciones Gran volumen de datos
del negocio
Empresariales Datos para usuarios de Gestión
⚫ Mejorar la toma
Capacidad de
⚫ Mayor volúmenes de decisiones
de datos Descubrir información
⚫ Mejorar las
⚫ Variedad de rentabilidad
información
⚫ Reducir costos
⚫ Información
dispersa: (Bases ⚫ Incrementar la
de datos, Hojas calidad
Excel,, etc) ⚫ Tener más
clientes

Inteligencia de Negocios llena la brecha de análisis dentro de la organización

Por medio de BI es posible consolidar la información y obtener indicadores que permitan explicar, comprender y
predecir una situación en el negocio.
De que le sirven los datos a una organización

1.- Tomar mejores decisiones estratégicas

Conocer más al cliente y el mercado
2.- Mejorar la actividad comercial
Aumentar eficiencia y rendimiento de los recursos
de la organización (incluido los trabajadores RRHH)
3.- Convertir datos en dinero
Ofrecer información a otras empresas
Cuidado con
los Datos Personales de
los clientes y trabajadores
 ¿Qué es Inteligencia de Negocios?

Definición Simple: La transformación de los datos en

conocimiento e información para tomar mejores decisiones

Cadena de Valor de la
Información: Mejores
Conocimiento permite
Decisiones
anticiparse a los eventos
Conocimiento

Información permite
responder ante eventos
Información
Ventaja
Ventaja
La data permite a la Data
organización guardar eventos Competitiva
Competitiva
Inteligencia de negocios

La inteligencia de
negocios debe ser el
soporte para las
decisiones en una
organización
 El Valor de los Datos
Consultas Contexto Data Mining
y y y
Reportes Relevancia Visualización
⚫ Predicciones
⚫ Clasificaciones
Valor al negocio

⚫ Tendencias

⚫ Análisis
⚫ Indicadores Visión
⚫ Reportes
⚫ SQL Futura
⚫ Tablas Pivote

Conocimiento

Información

Datos

Inversión en Inteligencia de Negocios

Beneficios: Mejorar la
decisión

Ayuda a Facilidades en
comprender Tu el acceso de
Negocio Información

Inteligencia
de Negocios

Reduce el
Permitir el
riesgo de
análisis en
Cuellos de
Tiempo Real
Botella de Inf.
Ayudar a
identificar
perdidas en el
sistema
 Un Ejemplo:

Una franquicia de hoteles a

nivel nacional que utiliza
aplicaciones de BI para llevar
un registro estadístico del
porcentaje promedio de
ocupación del hotel, así como
los días promedio de estancia
de cada huésped,
considerando las diferencias
entre temporadas.

¿De que sirve?

Un caso:
 ¿Dónde puedo implementar el BI?
Análisis de ventas
Efectividad de CRM
campañas Ventas
EMPRESA DE MANFUCATURA

y Marketing
Supply Chain En cualquier
parte de la
CADENA DE VALOR

Proveedores
Logistica
de Entrada
Producción Distribución Clientes organización

Pero se debe
Servicio
Calidad &
Producción
al cliente
de empezar en
el área que me
Presupuesto y permita
Reportes
financieros obtener una
Sistemas de ventaja
Soporte Adminsitración Finanzas
Recursos
Humanos
competitiva
 ¿Qué Puedo hacer con BI?

Áreas donde comúnmente se usa el BI

Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes importantes, Análisis de productos,
Líneas, mercados, pronósticos y proyecciones

Marketing: Segmentación y análisis de clientes, seguimiento a nuevos productos,

entendimiento del cliente, Control del marketing digital.

Finanzas: Análisis de gastos, rotación de cartera, razones financieras

Manufactura: Productividad en líneas, análisis de desperdicios, análisis de calidad,

rotación de inventarios y partes críticas

Embarques: Seguimiento de embarques, motivos por los que se pierden pedidos.

¿Qué Puedo hacer con BI?

Conocer más
a mi cliente
 Aplicación en el CRM

Maximiza el retorno por las campañas de marketing: Analizar los puntos de dolor del cliente para
asegurarse que el mensaje llegue al usuario correcto en el momento correcto

Mejora la retención de clientes (Análsisi del abando de clientes “Churn”): Analizar las características del
cliente que es más probable de abandonar.

Maximiza el valor del cliente (cross selling, upselling): Usar el conocimiento del historial del cliente para
darle una mejor oferta

Identifica y deleita a los clientes de mayor valor: Identifica y segmenta a los clientes para crear programas
de lealtad más efectivos

Ayuda a gestionar la imagen de marca: A través de análisis de sentimientos y minería de texto para
comprender la naturaleza de los comentarios en redes sociales
 La meta de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

Business Intelligence busca ayudar

a la organización a tomar mejores
Decisiones

La Ser la Correcta
Información Tenerla en el tiempo exacto
debe:
En el formato adecuado
 ¿Qué es una solución de BI?

Recoger los datos de la organización y transformarlos en información útil

La solución debe abarcar:

• Estudiar la naturaleza del negocio indicadores, medidas, dimensiones (perspectivas de análisis)

• Diseñar los datos de los sistemas operacionales
• Recuperar los datos de los sistemas operacionales , transformarlos y cargarlos en la estructura
diseñada (proceso ETL)
• Usar herramientas para el análisis de los datos y toma de decisiones
Pasos para una solución de BI
 Proceso de BI

Análisis

Proceso
Técnico
Tipos de Información Decisión Estratégica
Decisión Táctica
Decisión Operativa Información
Información Estratégica
Táctica
Información Operativa
Usada por Usada por los Altos
Coordinadores del Directivos
Usada por el personal Área y directores
Operativo operativos Direccionar el negocio
para conseguir los
Funcionamiento del Dirigir ejecución de objetivos
Negocio Operaciones
Entorno de BI
Herramientas de BI
Herramientas de BI

Cuadrante Mágico de Gartner

El Cuadrante Mágico de Gartner (CM) responde a una investigación de
mercado que la consultora Gartner realiza sobre los principales sub-
sectores de la industria tecnológica, en la que analiza tendencias de
mercado, principales empresas involucradas, madurez tecnológica, etc.

El eje Y indica su capacidad para ejecutar, mientras que el eje X señala

lo completo de su propuesta de valor.

Líderes
Las compañías que se sitúan en este cuadrante destacan en primer lugar por tener una gran
cuota de mercado, pero además por su capacidad para crecer y por tener la fuerza necesaria
para empujar la adopción de nuevas tecnologías.
Aspirantes
Los «challengers» se comportan los suficientemente bien en el mercado, potencialmente una
amenaza seria para los líderes. Tienen productos sólidos y los recursos suficientes como para
mantener un crecimiento continuo.
Visionarios
Son capaces de ofrecer productos innovadores, que resuelven problemas reales de sus clientes. Sin
embargo con frecuencia son empresas que o no tienen una cuota de mercado realmente significativa o
en el momento del análisis todavía no resultan rentables.
Empresas de nicho
Las «niche players» se diferencian del resto en que normalmente están especializados en segmentos
muy específicos de su mercado o trabajan exlusivamente en sectores verticalizados.