Crear empresa Fictisia del rubro Financiero.

Crear su Clima y Cultura Organizacional

Manual de etica, gestion de calidad, Código de conducta, Buenas Practicas.
Debe tener. Rubrica trabajo escrito y se evaluara con rubrica de exposición.
Expone solo 1 integrante del grupo y la nota sera grupal-.
Debe estar todo el grupo para defensa de preguntas.

La AFP del pueblo

su Clima y Cultura Organizacional

Trabajar en AFP del pueblo es formar parte de una gran familia, donde cada integrante aporta y
contribuye a generar un ambiente agradable; donde escuchamos y valoramos las opiniones y
motivaciones de todos para co-crear iniciativas que logren un alto impacto en lo que representa la
experiencia del colaborador. la comunicación clara y oportuna son ejes importantes de nuestro
clima laboral; logrando que nuestros habitantes sientan la libertad de expresar sus ideas y
disfrutar lo que hacen, pues saben que contribuyen a cumplir nuestro propósito, que es obtener la
mayor pensión para nuestros afiliados, mejorando su calidad de vida; generándoles un futuro
sostenible.

Misión

Defendemos, protegemos y resguardamos los intereses de los usuarios del sistema de pensiones y
del seguro de cesantía, velando por el cumplimiento de las normas por parte de los fiscalizados,
proponiendo mejoras continuas, y asesorando y educando a la población con el fin de satisfacer
todas sus necesidades en estos ámbitos y mejorar su calidad de vida.

Visión
Principios Culturales
Acompañamos a nuestros clientes.
A través de una asesoría experta y diferenciadora en soluciones de ahorro para alcanzar su
número, su Pensión, creciendo sustentablemente, desarrollando a nuestros colaboradores e
integrándolos responsablemente a la comunidad.

A. Promoción de relaciones de respeto entre funcionarios y funcionarias, y con jefaturas.

Promovemos activamente la confianza, el trato cordial y el respeto entre los funcionarios y
funcionarias independientemente del cargo, la ocupación o el género. Tenemos la convicción de
que el trato respetuoso es el fundamento del cuidado y promoción de ambientes laborales
saludables

B. Rechazo de cualquier forma de discriminación. En nuestro servicio tenemos un compromiso

con la creación de ambientes laborales libres de discriminación. No debemos tratar a ninguno de
nuestros pares, jefaturas o subordinados de forma prejuiciosa por razones personales y arbitrarias
tales como el físico, el color de la piel, creencias religiosas; existencia o carencia de títulos
profesionales o técnicos; lugar de estudios de algún tipo, residencia, trayectoria laboral, estatus
socioeconómico origen étnico o nacional; orientación sexual e ideas políticas, entre otras.

C. Rechazo al acoso sexual. Tenemos un compromiso irrestricto con el respeto a la dignidad de

cada uno de sus funcionarios y funcionarias. Rechazamos cualquier forma o expresión de acoso
sexual, entendiendo por éste un requerimiento de carácter sexual, realizado por un hombre o una
mujer, no consentido por el funcionario o funcionaria.

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D. Rechazo al acoso laboral. Los funcionarios y funcionarias de nuestra AFP nos oponemos a
cualquier forma de maltrato o humillación psicológica (ignorar al otro, no hablarle, gritarle, etc.) o
física (que implica violencia y fuerza física), así como al abuso de poder, que consiste en
aprovechar la jerarquía o la posición en la estructura organizacional para tener conductas abusivas
con los funcionarios o funcionarias.

E. Promoción de la confianza entre funcionarios y funcionarias, y con jefaturas. Fomentamos un

lugar de trabajo cooperativo, de alta calidad y de confianza. Cuidamos que nuestras relaciones
sean positivas para desarrollar y mejorar permanentemente el ambiente de trabajo. Promovemos
como actitud básica la confianza en el otro, en su palabra, sus intenciones y el deseo de hacer bien
las labores encomendadas.

F. trabajo colaborativo y en equipo. Trabajamos cooperativamente, compartiendo nuestro

conocimiento y experiencia, dialogando y esforzándonos en conjunto para cumplir los objetivos de
la institución.

G. comunicaciones internas transparentes.

En nuestra institución las jefaturas nos comunican y retroalimentan respecto de los objetivos de
nuestras áreas de trabajo y nuestros desempeños, así como de información institucional
relevante. Fomentamos el desarrollo de canales formales que permitan transmitir la información a
todos y todas con el fin de tener claridad de los escenarios y contextos en que nos movemos, las
expectativas en juego y los resultados esperados.

Te presentamos nuestros valores

Equidad: Entendida como el trato justo y equilibrado en la relación laboral, comercial y/o cívica
con nuestros colaboradores, asesores, accionistas, clientes, proveedores y con la comunidad en
general.

Respeto: Significa que más allá del cumplimiento legal de las normas y de los contratos pactados
con nuestros colaboradores, asesores, accionistas, clientes, proveedores y con la comunidad en
general, tenemos presente sus puntos de vista, necesidades y opiniones. Ello implica reconocer a
los demás y aceptarlos tal como son.

Responsabilidad: La intención inequívoca de cumplir con nuestros compromisos velando por los
bienes tanto de la Compañía como de nuestros accionistas, clientes, proveedores y de la
comunidad en general.
Transparencia: Las relaciones de la Compañía están basadas en el conocimiento, dentro de los
límites de la Ley y la reserva empresarial, de toda la información sobre la base de la cual se rigen
nuestras actuaciones.

Profesionalismo: promovemos las prácticas, comportamientos y actitudes de los funcionarios y

funcionarias que se rigen por el compromiso, la efectividad y la calidad en el desempeño.

•Compromiso: creemos en el involucramiento, la dedicación y la voluntad de sus funcionarios y

funcionarias por realizar la misión institucional con ahínco y decisión.

Código de conducta
I Finanzas Personales

Todo empleado de la Institución debe mantener una conducta financiera y comercial ejemplar,
debiendo dar en todo momento cumplimiento íntegro y oportuno a sus obligaciones y
compromisos comerciales.

Las inversiones o negocios privados que efectúe toda persona afecta a las disposiciones del
presente Código, no deben ser contrarios a los intereses de la Institución, a la ética ni a las buenas
costumbres.

Se consideran comportamientos inapropiados para toda persona afecta, el otorgar préstamos

personales a terceras personas como práctica de negocio habitual y/o involucrarse en negocios
ilícitos.

Conflicto de Intereses

No es aceptable realizar actos y operaciones en que exista conflicto de intereses entre quienes
desempeñan alguna función en la Institución, el Banco y sus clientes, dado que ello daña la
confianza y transparencia de sus actos y decisiones. Se considera que existe conflicto de intereses,
por ejemplo, desde el momento en que una decisión adoptada en el desempeño de las
atribuciones de una persona es afectada o interferida por una situación de beneficio personal o de
terceros, ajena a los intereses de la Institución y/o de sus clientes.

Relaciones personales con clientes

Ningún empleado deberá efectuar, en representación de la Institución, transacción alguna que

involucre personas o Bancos con las cuales exista un vínculo familiar directo o alguna relación
personal, que pueda afectar su grado de independencia o intereses corporativos. Cualquier
vínculo que exista entre el empleado y un cliente o proveedor externo debe ser comunicado por
escrito al Gerente respectivo.

Con el objeto de resguardar la independencia e imparcialidad en la toma de decisiones, no se

debe mantener ningún tipo de relación de negocios personales con clientes tales como
transacciones comerciales o financieras. Esto, porque la existencia de algún negocio o
compromiso personal en lo financiero con algún cliente, expone al empleado a una menor libertad
en la toma de decisiones.

Relación con proveedores

La relación entre las personas y proveedores debe mantenerse bajo estricta independencia y de
acuerdo a los intereses corporativos. Esto significa no asumir ningún tipo de compromiso ni
parcialidad con respecto a un proveedor, debiendo siempre privilegiar los parámetros de utilidad,
calidad y presupuesto de la institución. no deberá aceptar o recibir algún beneficio económico o
de otra naturaleza, para sí o un tercero, por favorecer la contratación con un oferente sobre otro.

Quien mantenga relación con proveedores externos debe guardar la información sobre precios,
presupuestos y programas bajo confidencialidad. A su vez, no podrá entregar a ninguna persona
antecedentes sobre compras de equipos, suministros o servicios que haga el Banco.

Uso de información privilegiada

Ningún empleado del Banco podrá hacer uso de información privilegiada para realizar
transacciones con valores emitidos por ninguna de las empresas, pertenecientes a su cartera de
clientes, o de cualquier otro emisor respecto del cual posea este tipo de información.

Relaciones personales con postulantes

En materia de selección y contratación de personal, ningún postulante podrá recibir un trato

preferente respecto de otros candidatos en base a relaciones personales o familiares.

Resguardo de la información

La información de las operaciones de la Institución y de sus clientes es confidencial, por lo que el

uso, conservación y custodia del documento respectivo debe mantenerse con estricto apego a la
normativa interna.

Restricciones en el flujo de la información

Se prohíbe comunicar, reproducir o transmitir a terceros, verbalmente o por medios escritos o

electrónicos, información del Banco sobre aspectos de estrategia de negocios, bases de datos,
segmentaciones de clientes o cualquier información sobre los negocios u operaciones de la
Institución y sus clientes, aunque en ellos no haya intervenido el empleado directamente.
Asimismo, el empleado deberá abstenerse de responder, sin previa consulta a su Jefe directo, a las
preguntas que se le formulen acerca de tales operaciones o de cualquier otro asunto que pueda
originar responsabilidad o perjuicio para nuestra AFP

Secreto Bancario
De acuerdo con la Ley General de Bancos, toda información sobre depósitos y captaciones de
clientes debe ser mantenida en Secreto y sólo se puede dar a conocer a quienes ellos hayan
autorizado. Si se da a conocer esa información sin la autorización respectiva, el infractor podría
incurrir en el delito de violación de secreto bancario sancionado con la pena de reclusión menor
en sus grados mínimo a medio. Es un deber ser rigurosos en mantener reserva de toda la
información de nuestros clientes, salvo autorización previa y escrita de éstos o de la Fiscalía del
Banco cuando se requiera por las autoridades competentes.

Responsabilidad individual

El empleado no podrá invocar su pertenencia a la Institución para fines personales como tampoco
difundir ningún tipo de información que viole sus obligaciones de secreto, reserva y
confidencialidad, a fin de no afectar el prestigio de la Corporación o la dignidad de sus empleados.

Los valores éticos fundamentales mencionados en este Código serán promovidos, resguardados y
observados por todos los miembros de la Corporación en forma coherente y permanente.

Responsabilidad laboral

Todo empleado debe dedicar íntegramente su tiempo y capacidad al servicio de la Institución

durante las horas de trabajo. Consecuentemente, no puede usar las oficinas, ni otros bienes de la
Institución para actividades ajenas a sus funciones.

Respecto a otras actividades o compromisos externos, el empleado no deberá asumir

responsabilidades ni funciones que puedan significar algún tipo de conflicto de intereses con la
gestión del Banco. De no existir esta contraindicación, la aceptación de cualquier trabajo,
representación o asesoría externa por la cual se reciba algún pago, deberá ser informada por
escrito al Gerente Divisional respectivo, y contar con la debida autorización de la División Personas
y Organización. De cualquier modo, dichas actividades no deben interferir el rendimiento y
obligaciones propias al cargo del empleado, ni tampoco exigir horas de dedicación tan
prolongadas como para afectar su capacidad física o mental.

Publicaciones y presentaciones públicas

El empleado no podrá hacer presentaciones públicas de algún producto, informes o proyectos de

la Institución. Si representa a la AFP en una charla, conferencia, seminario u otra reunión externa
de este tipo, debe contar con autorización de la Gerencia respectiva e informar en forma previa los
contenidos de su presentación.

Integridad Personal

La Institución exige respeto a la dignidad de todos sus colaboradores, y de éstos una conducta
honesta y responsable en todos los ámbitos del quehacer diario. Ello debe prevalecer aun cuando
se haga a pretexto de un beneficio para el propio Banco o de un tercero. Las relaciones
interpersonales deben estar basadas en el respeto mutuo, la dignidad y el profesionalismo entre
colaboradores, y con nuestros clientes y proveedores.
 Buenas practicas
Como AFP promovemos el arte y la cultura entre nuestros afiliados y pensionistas

-El ingreso gratuito a las exposiciones temporales y permanentes que se realizan en todas las salas
del museo tiene como objetivo difundir el patrimonio cultural peruano, además de ofrecer una
alternativa de entretenimiento educativa de primer nivel a todos los afiliados y pensionistas de
AFP del pueblo