T2 INVESTIGACION Y DOCUMENTACION

PRESENTADO POR:

VALENTINA SARMIENTO VELEZ

JHONATAN ANDRES ARIAS RIOS

JHON ALEXADER HOYOS

ANA MARIA CAIPE

GRUPO: 4496

TUTOR:

HERNANDO MANTILLA

ESTRATEGIA Y PLANEACION

INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

SEPTIEMBRE 20 DEL 2020

CALI (VALLE)
 Entidad prestadora de salud E.P.S SANITAS

HISTORIA

La EPS Sanitas es la empresa de la Organización Sanitas Internacional creada en

1995, como respuesta al Sistema de Seguridad Social en Salud, para garantizar la
atención del Plan Obligatorio de Salud (POS - Ley 100 de 1993).

Para la prestación de estos servicios contemplados en el POS, la EPS Sanitas

cuenta con una extensa red de médicos adscritos, tecnología e infraestructura que
conforman su Cuadro Médico distribuidos en todo el territorio nacional.

MISIÓN

Ofrecer los servicios del Plan Obligatorio de Salud en el Régimen Contributivo y

planes complementarios, a través de una adecuada infraestructura administrativa
y convenios con instituciones de salud y médicos calificados, buscando el
bienestar de los afiliados, la eficiencia de los recursos, la generación de
oportunidades para los empleados y profesionales adscritos, manteniendo la
sostenibilidad empresarial.

VISIÓN

Ser reconocidos siempre por la excelencia en la promoción de la salud y

prevención de la enfermedad, por el modelo de gestión empresarial, por las
relaciones de equidad y respeto con nuestros afiliados, colaboradores, promotores
comerciales, prestadores, accionistas y con la comunidad en general, así como
por el enfoque humano, científico y técnico, como una Entidad Promotora de Salud
líder en el mercado.

La organización SANITAS INTERNACIONAL como respuesta a la reforma de la

seguridad social creo La E.P.S SANITAS en donde ofrece servicios de atención en
salud y diversos tipos de prestaciones a precios económicos y accesibles para la
población cotizante en su amplia gama de servicios brindados tienen como pilares
estratégicos los siguientes principios estratégicos:

Compromiso a la comunidad

Respeto a la igualdad de las personas y a su integridad

Cumplimiento de la legalidad

Objetividad con los profesionales de la entidad

Y como valores corporativos E.P.S sanitas expresa en cada uno de sus

trabajadores desde los accionistas, directivos, afiliados, proveedores la justicia, el
respeto, la solidaridad, la responsabilidad, verdad y honestidad entre otros para
brindar a los usuarios un excelente servicio de salud.

La E.P.S sanitas como entidad prestadora de salud desarrolla como estrategia de

mercado la que se conoce como estrategia de negocio la cual se encuentra muy
bien estructurada a nivel interno, este tipo de estrategia se hace necesaria en las
empresas de varias actividades como SANITAS ya que esta tiene una gama
amplia de productos de salud:

Consulta: medicina general y especializada.

Odontología: con excepción de ortodoncia, periodoncia y prótesis.

Acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

Atención inicial de urgencias.

Diagnóstico: laboratorio clínico, radiología, ecografías, medicina nuclear,

resonancia electromagnética y escenografía.

Hospitalización.

Tratamientos quirúrgicos, en servicios de baja, mediana y alta complejidad.

Apoyo terapéutico: terapia física, respiratoria, ocupacional y del lenguaje.

Suministro de medicamentos.

Trámite de incapacidades y licencias

Por lo que la hace una empresa que se encuentra en varias ciudades de nuestro
país como: BOGOTA, CALI, MEDELLIN, BARRANQUILLA, BUCARAMANGA,
brindando servicios que son accesibles ya que los costos de esta entidad varían
de acuerdo al nivel salarial del usuario lo que se conoce como copago desde los
más bajos hasta los más alto , los servicios brindados por la entidad SANITAS a
cada usuario se caracterizan por ser oportunos y de calidad ya que cuenta con
profesionales de excelente calidad humana, una infraestructura adecuada para
cada necesidad de los usuarios, atención rápida y oportuna.

ESTATEGIAS USADAS POR SANITAS

1. Sanitas como entidad de salud privada presta a los usuarios la estrategia

de oportunidad de cita servicio diferente a otras entidades de salud.
2. No genera multa por inasistencia en las citas.
3. Cobertura en el área de urgencias es amplia.
4. Sanitas clasifica cada triage pero prioriza la salud y los tiempos de espera
de cada usuario no son superiores a 20 minutos.
5. Citas con especialistas generan un tiempo de espera máximo de 3 días
hábiles después del usuario solicitar la cita.
6. En casos de mujeres embarazadas, adulto mayor la atención es priorizada
de acuerdo a su necesidad.
7. Para cada empleado de EPS SANITAS su selección es muy minuciosa
dependiendo del área de trabajo a desempeñar.
8. SANITAS da oportunidad de adquirí experiencia a personal de salud recién
egresado de universidad bajo rigurosas medidas de vigilancia.
9. Dentro de la entidad no se permite la jerarquía dentro los mismos
empleados son iguales para cada uno independientemente del rol y cargo.
10. Estimula a los usuarios a relaciones duraderas bajo la confianza y eficacia
de la prestación del servicio.
 11. Publicidad de manera constante dentro y fuera de las unidades de servicio
para los usuarios antigua y nueva.
12. Como valor agregado SANITAS realiza campañas preventivas para el
cuidado del medio ambiente concientizando a los usuarios de la entidad.

Conclusiones:

SANITAS con las estrategias que utiliza incentiva a los usuarios a afiliarse a esa
EPS, garantiza la prestación de los servicios cosa que gran parte de las EPS no,
la cobertura es amplia y motiva a los afiliados a utilizar los servicios que ofrece, en
nuestra opinión son viables las estrategias que utiliza.