Instituto Tecnológico de Pachuca

“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA

Departamento de Ciencias Económico Administrativo

Ingeniería en Gestión Empresarial

Mercadotecnia Electrónica
TEMA 2

Actividad 1
Investigar sobre modelos de negocio.

Docente
Noel René Ortiz Godínez

Presenta
Ramos Aguirre Andrea

Pachuca de Soto, Hidalgo, México, 11 de marzo de 2020

Carretera México-Pachuca Km. 87.5, Col. Venta Prieta, Pachuca, Hidalgo. C.P. 42080, A. P. 276.
Tels. : (01 771) 710 52 51, 170 03 45, 170 03 01, 170 06 87
www.tecnm.mx | www.itpachuca.edu.mx
Concepto

Consiste en la introducción de Tecnologías de la Información y la Comunicación

(TICS) para llevar a cabo las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas
tecnologías y nuevas estrategias comerciales para desarrollar estos negocios en
línea.
Es un cambio radical en el concepto tradicional de compra, es un efecto de la
globalización del acceso a los mercados y recursos internacionales. Este nuevo
concepto incluye todo el conjunto de actividades económicas que se realizan en
Internet, ya sea que estén comprando o vendiendo productos o prestando servicios.
(Arciniega, 2016).
“Es un concepto genérico que hace referencia a todas las formas de utilización de
las TIC que asisten a los procesos comerciales de ventas en todas sus fases o
mejoran su eficiencia.” (Digital Guide Ionos, 2018).
“El e-Business no sólo se refiere al
comercio electrónico en sí, es decir
a vender los productos y servicios
que produce la empresa, sino
también a todo el universo
comprendido en Internet, es decir
también a la compra de suministros
a través de Internet, lo cual suele
definirse como la llamada
contratación electrónica, y que
permite a través de este tipo de
relación con los proveedores, la
posibilidad de reducir los costes de
las empresas de forma notable.”
(Tecnología Fácil, s.f.)
Se puede decir que el comercio electrónico es sólo una parte de los negocios
electrónicos, ya que en este último se encarga de introducir las Tecnologías de la
comunicación y la información para llevar a cabo las actividades de cualquier
negocio.
Existen diferentes modelos de negocios electrónicos, los cuales son:

 B2C (Business to consumer o negocio al cliente)

Trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores
de a pie y mejora el servicio prestado a los clientes además de generar
oportunidades para elevar ventas e ingresos. Con una solución B2C, la
empresa ofrece a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet,
además de atraer a nuevos clientes.

 B2B (Business to business o negocio a negocio)

Alude a la automatización de la cadena de suministro y a la relación comercial
entre empresas mediante medios electrónicos. Con este tipo de negocio
existe la oportunidad de reducir los costes y aumentar los ingresos.

 B2E (Business to employee o negocio para empleado)

Permite reorganizar las relaciones de los empleados con la propia empresa,
optimizando el uso y gestión de la información. Se trata de un portal que
permite a los empleados, a través de la intranet de la empresa, acceder a
cursos de formación, consulta de archivos, pedidos de material de oficina,
etc.

 B2I (Business to investors o negocios para inversores)

Consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos y ponerlos a
disposición de los inversores. La ventaja es que analizan proyectos que han
sido ya filtrados y mejorados. En definitiva, el B2I son las transacciones
realizadas a través de Internet entre las empresas y los inversores.

 B2A (Business to administration o negocios para la administración)

Se trata de la interactividad de la empresa con las administraciones en temas
como la presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud
de la información… Las ventajas que se aportan con este tipo de negocio es
una mayor agilidad en las gestiones, principalmente en el departamento de
administración. (Brand media, s.f.)

 G2B (Governments to business o gobiernos a negocios)

Es el comercio o transacción electrónica que se realiza de Gobiernos a
Negocios. Consiste en optimizar los procesos de negociación entre
empresas y el gobierno a través del uso de Internet.
Alcance local

A nivel local, encontramos el modelo business to consumer. Este modelo de

consumo lo podemos encontrar en grupos de ventas. Un ejemplo claro es
Facebook, ya que existe el Marketplace, en donde las personas pueden vender
diversos objetos a otras personas dentro de la misma localidad.

Por otra parte, Ubear Eats tiene un alcance en ciertas partes de Pachuca, lo cual
revolucionó el pedido de comida, ya que se pueden realizar pedidos, y el alimento
que sea y llegará hasta el consumidor.

Imagen 1 Alcance de Uber Eats en Pachuca

Por otra parte, algunos centros comerciales cuenta con una distribución local para
los consumidores. Ellos pueden realizar sus compras a través de la página web, y
recoger su mercancía directamente en la tienda, o bien, a través de un envío a
domicilio.

Otros ejemplos que encontramos, son los pagos de gobierno que se pueden hacer
vía online, como el pago de impuestos, e incluso tramitar un acta de nacimiento
online a través de un pago en línea.
Alcance nacional

En el alcance nacional de los negocios electrónicos encontramos las funciones

digitales de los bancos, como Súper Móvil de Santander, que es una aplicación del
banco en donde se pueden realizar pagos de tarjetas de crédito, hacer
transferencias, consultar saldos y movimientos y pagar servicios. Con esta
aplicación se pueden pagar impuestos, anualidades y pagos de tenencias y
prediales. Este tipo de aplicaciones también la tienen otros bancos, y esto es un
alcance a nivel nacional, ya que dichos bancos son propios de México.

Alcance global

El alcance global es el más notorio, ya que diversas acciones que realizamos a

través de internet tienen impacto a nivel mundial. Algunos ejemplos son:
1. Marketing de afiliación:
Básicamente consiste en crear una página web donde se recomiende ciertos
productos a través de enlaces de afiliados. Cuando alguien hace clic en estos
enlaces, son redirigidos al sitio web donde se vende el producto y, si lo
compran, el vendedor les dará una comisión.

2. Monetización de blogs:
Crear un blog y posicionarse como un experto en un tema específico es una
de las formas más sostenibles de construir un negocio en línea a largo plazo.

3. Publicar un libro:
En tiempos anteriores era difícil contar con un libro electrónico, pero todo
cambió con la aparición del formato electrónico. Actualmente, solo se
necesita tener un archivo digital con un libro para publicar el libro electrónico
en la gran mayoría de las plataformas de venta de libros en línea.
4. Ser YouTuber:
Youtube es el segundo buscador de Internet, tan solo por detrás de Google,
y año tras año presenta unos crecimientos espectaculares. Aunque cada vez
hay más competencia, todavía es un territorio relativamente virgen.
Lo mismo sucede con otras plataformas como Twitch. Incluso esto permite
tener seguidores en Patreon.

5. Crear un Podcast:
El podcasting es muy popular en países como Estados Unidos, donde se
calcula que el 21% de los norteamericanos han escuchado un podcast en el
último mes. Poco a poco, este canal también va asentándose en el resto de
países. Los podcasts son actualmente una buena oportunidad dado que
todavía hay poca competencia, por lo que creando un canal que trate una
necesidad no cubierta tienes bastantes números de conseguir una buena
audiencia.

6. Venta de servicios online:

Los trabajos que ofrecen los freelancers en estas plataformas suelen ser
100% online, como traducir un texto, componer un jingle, editar una foto o
hacer un plan de marketing (Forner, s.f.)
Importancia

 El comercio electrónico desempeña un papel estratégico para todas las

empresas que desean convertir Internet en un canal de ventas, y
aprovechar la globalización de la información como método comercial
infalible.

 Los clientes pueden comprar desde la red bienes y servicios todos los
días del año, donde sea que estén.

 Cualquier cliente puede acceder fácilmente a cualquier información e

incluso buscar información sobre productos o servicios para completar su
decisión de compra.

 Las empresas que aún no utilizan el E-business, evidentemente se

encuentran en desventaja con respecto a las que sí. Debido a que no
poseen la capacidad de divulgar la información como lo está haciendo la
competencia.

 A la hora de la incorporación de esta técnica, es importante generar un

cambio de mentalidad para toda la logística empresarial, generando así,
un acorde proceso de adaptación para que comiencen a gozar de los
beneficios de que les brindará el E-business. (Rock Content, 17)

 Una empresa utilizando E-Business tiene la oportunidad de tener

presencia a nivel mundial, ofreciendo sus productos en diferentes lugares,
a diferentes tipos de consumidores y al mismo tiempo

 Las empresas deben tener una estrategia competitiva con el fin de

asegurar una ventaja frente al resto de empresas. Las estrategias pueden
ser por costos o diferenciación, dando la oportunidad en la web de
capturar a un nuevo segmento del mercado por medio de ellas. Por
ejemplo la compañía Dell utilizó la estrategia de diferenciación en sus
computadoras, en sus tiendas venden las computadoras ya listas para
llevar, mientras que en la página web los consumidores tienen la opción
de personalizarlas según sus propios gustos
  Los pagos de los productos adquiridos se pueden realizar vía internet,
dándoles la oportunidad a los clientes de tenerlos en cualquier momento
desde la comodidad de sus casas.

 Los negocios electrónicos son independientes de los costos que se

incurren debido a tener un negocio de forma física. Se eliminan los costos
de local, servicios básicos, personal, capacitación, etc, permitiendo de
igual manera llegar a varios lugares mediante una “tienda virtual”

Conclusión

E-business es una actividad la cual realiza actividades en la gestión empresarial, y

facilita acciones tecnológicas. El propósito de este tipo de negocio tecnológico es
proporcionar a la empresa y a los emprendedores modelos comerciales más
avanzados, que relacionen a los clientes con el proveedor. Se refiere a cualquier
método de utilización de tecnologías digitales de información y comunicación para
apoyar o agilizar los procesos comerciales, desde la preparación hasta la
implementación.
El comercio electrónico o el negocio en línea significa transacciones comerciales
que se realizan en línea con la ayuda de Internet. E-business es una abreviatura de
negocio electrónico. Entonces el comprador y el vendedor no se encuentran
personalmente.

Las ventajas de tal negocio son numerosas y crecen cada día. Abrir un negocio
electrónico es perseguir el sueño de equilibrar los objetivos profesionales con las
libertades personales a un ritmo con el que pueda vivir.

Dentro de las principales características está que el negocio es innovador, ya que

al contar con la tecnología, se mantiene en vanguardia y se brinca a los clientes un
producto o servicio innovador. También se crea una facilidad para hacer negocios,
pues se otorgan diversas formas de compra, lo cual genera una mayor oportunidad
de venta y se agilizan los procesos de la empresa, logrando que la productividad se
aumente. (Soy Empresario, 2019).

El comercio electrónico permite a las empresas llegar a más consumidores en un

mercado económico mucho más amplio. Las empresas pueden vender bienes y
servicios a los mercados nacionales e internacionales mediante el uso de un sitio
web. Además, las ventas pueden ocurrir 24/7, ya que muchas compañías no cierran
su sitio web.