Mapa Conceptual AA3

Elabore un mapa conceptual en el cual refleje la relación que hay entre:

1. El seguimiento y medición de los procesos
2. El análisis y evaluación de la información del SGC
Al finalizar el mapa conceptual (en el mismo archivo), elabore un texto corto en el cual
exponga la importancia de cada una de las herramientas para análisis y evaluación de la
información del Sistema de Gestión de la Calidad, para la verificación del cumplimiento de
los requisitos del cliente y demás suscritos por la organización.
Desarrolle esta actividad en un archivo de texto

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL SGC

Conformidad por los requerimientos de los productos.

Distinguir productos carentes de las características pertinentes.
Conformidad del sistema de gestión de calidad.
Controldel
Mejoramiento continuo y responsabilidad
sistema de gestión en las etapas
de calidad SGCproductivas.
Implementar acciones correctivas para la prevención de entregas erróneas de productos no aptos para cumplir con

Análisis de información
documentada
Para la eficiencia y
eficacia del SGC , se debe
Seguimiento de la información
tener en cuenta el relacionada con la percepción de
momento prudente de las parte interesadas
realizar la mejora (SATISFACCIÓN)
continua.

Ahora nos enfocaremos en el beneficio del análisis, evaluación y medición del SGC ;

1. Primero cuando el control de calidad en parte de la vida de las organizaciones, el numero de

productos defectuosos disminuyen y como resultado después de algún tiempo, la satisfacción de sus
clientes incrementara llevándolos a confiar en el producto.
Toda empresa con necesidad de implementar un SGC lo hace con propósito de obtener y con ello establecer
una gestión de la calidad en toda su totalidad, en donde se usan variabilidad de herramientas para conseguir
dichos propósitos y están diseñadas con características ejemplares para que la organización esté en
condiciones de realizar acciones pertinentes de un sistema de gestión de calidad adaptado a las condicionantes
internas y externas. Las herramientas de medición y control son:
 Mapa Conceptual AA3

 Diagrama de Pareto: es un histograma especial, en el cual las frecuencias de ciertos eventos aparecen
ordenadas de mayor a menor. Es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un
problema generalmente los resultados que se suelen obtener indican que el 80% de los problemas
están ocasionados por un 20% de causas que los provocan, se utiliza para la selección del problema y
para determinar los problemas más importantes. También se utiliza para la implementación de la
solución para conseguir el mayor nivel de mejora con el menor esfuerzo posible, obteniendo un
ahorro de costes considerable a partir de la planificación de la resolución de problemas ya que
distingue entre los pocos elementos esenciales de los muchos secundarios.

 Gráficos De Control: son una herramienta para medir si el proceso se encuentra dentro de los límites
deseados. Su aplicación más frecuente es en los procesos industriales, son válidos para cualquier
proceso en toda organización, esta herramienta es de uso muy generalizado en las instituciones
financieras para el control de sus cuentas y actividades administrativas, vigilando las características
que son más relevantes para ofrecer un servicio de calidad. Son un diagrama, donde se van anotando
los valores sucesivos de la característica de calidad que se está controlando los datos se registran
durante el funcionamiento y a medida que se obtienen, permiten un control visual del proceso y
suministra una base para la acción que servirá para que los responsables de la toma de decisiones
actúen a partir de la información que revela dicho gráfico.