Habilidades para el teletrabajo.

Habilidades para:
• Trabajar de forma productiva y autorregulada
• Uso de las TIC (Tecnología de la Información y las Comunicaciones)

Cómo teletrabajar de manera productiva y autorregulada

1. Implementar el teletrabajo de manera autorregulada.
2. Generar ventajas competitivas a través de la gestión de relaciones.
3. Mejorar permanentemente la relación entre los resultados obtenidos y los recursos invertidos.

Habilidades para trabajar en equipo:

Cooperar en las actividades laborales a desarrollar en equipo, teniendo como referencia los
objetivos a lograr y las competencias individuales de los compañeros de trabajo. Cooperar con los
compañeros de equipo en pro del logro de los objetivos comunes y del bienestar personal y social.
Gestionar la comunicación de acuerdo a los requerimientos de cada situación del teletrabajo, en
los diferentes canales, siguiendo los parámetros requeridos por el cliente/empleador. Realizar
acciones de seguimiento, evaluación y mejoramiento continuo, reconociendo los logros propios y
entendiendo las fallas como opciones de mejora. Resolver conflictos asegurando el cumplimiento
de los objetivos, conforme a la ética y las técnicas de resolución negociada de conflictos.

La importancia de la orientación al servicio y la orientación al logro:

Orientación al servicio:

• Interactuar con clientes atendiendo a sus necesidades, deseos y expectativas, de acuerdo a los
procedimientos y los productos o servicios ofertados.
• Interpretar las necesidades, deseos y expectativas del cliente, el cliente/empleador,
identificando sus necesidades, deseos y expectativas, comprendiendo lo que realmente necesita.
• Atender a los clientes con el propósito de satisfacer sus necesidades, deseos y expectativas, con
disposición de servicio.
• Intercambiar comunicación con los clientes para retroalimentar los avances de trabajo,
preservando la confidencialidad y seguridad de la información.
• Construir relaciones productivas de comprensión y colaboración con los clientes/empleadores,
acogiéndose a las buenas prácticas del teletrabajo.
• Implementar sistemas de seguimiento, evaluación y mejoramiento de la satisfacción de los
clientes/empleadores, haciendo uso de las buenas prácticas del teletrabajo.

Orientación al logro:

• Cumplir con los objetivos, especificaciones, tiempos y promesas acordados con el

empleador/cliente, siguiendo normas de ética y responsabilidad laboral.
• Orientar las acciones hacia el logro y la superación de los estándares de desempeño y los plazos
fijados en cada proyecto, asegurando la calidad, con flexibilidad en la adopción de cambios, de
acuerdo a las normas vigentes.
• Emprender acciones de mejora, centrándose en la optimización de recursos, de acuerdo con
principios éticos, legales, de rentabilidad y efectividad.
• Diseñar y utilizar indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos, de acuerdo a las
especificaciones, objetivos y metas acordados con el cliente/empleador.
• Perseverar en el teletrabajo hasta alcanzar las metas o retos propuestos, de acuerdo con
principios éticos, legales, de rentabilidad y efectividad.
• Mejorar permanentemente la relación entre los resultados obtenidos y los recursos invertidos
en términos de calidad, costo y oportunidad, de acuerdo con p

Teoría de Covey.

Stephen Covey, quien plantea una teoría aplicable a la vida personal, social y laboral. Según Covey
(2005), los paradigmas afectan la forma como interactuamos con los demás, lo cual afecta la
forma la interacción entre las personas. Por lo tanto Covey discute que cualquier programa eficaz
del esfuerzo personal debe comenzar por examinar los caracteres individuales, paradigmas y
motivos.

Herramientas tecnológicas en teletrabajo.

Habilidades en el uso de las TIC para el teletrabajo:

1. Aplicar herramientas de oficina en el procesamiento de información.
2. Utilizar de manera eficiente las tecnologías de información y comunicación.
3. Optimizar el rendimiento de infraestructura tecnológica.
4. Garantizar la seguridad de las herramientas y de la información.