Importancia de la comunicación con el

cliente y los datos

Es un
Elemento imprescindible para la
existencia de una empresa y constituye el
centro de interés fundamental y la clave
de su éxito o fracaso.

Tipos de clientes

Clasificacion de los
clientes actuales
Clientes actuales
Clientes activos o potenciales
Se dividen en 5
Cliente de compra frecuente
tipos de clientes
Son Cliente de alto pormedio y bajo
volumen de compras
Cliente complacido ,satisfecho e
Aquellas personas o empresas que le
insatifechos
hacen compras a las empresas de
Clientes influyentes
forma periodica o que hicieron en
una fecha reciente , Este tipo de
cliente es el que genera mas volumen
en ventas actual.
Se clasifica en
Clasificacion de los
clientes potenciales
Se dividen en 3
tipos de clientes
Clientes potenciales segun su posible
frecuencia de compra
Clientes potenciales segun su posible
volumen de compra
Clientes potenciales segun su grado de
influencia
Clientes
potenciales
Son
Aquellas personas o empresas que
no le realizan compras alas
empresasen la actualidad pero que
son vizualizados como posibles
clientes en el futuro porque tienen la
disposicion necesaria para comprar

Objetivos de los
tipos de clientes
Procedimiento de
comunicacion comercial

-Reterner a los clientes actuales Tecnicas de atencion

La
Tratamiento hacia el
Comuniccaion es una
herramienta estrategica dentro
de toda empresa que quiera estar
bien proporcionada en el mercado
, Estono quiere decir que sea la
clave del exito pero si la forma de
ser parte de el .
-Identificar a los clientes potenciales
para convertirlo en clientes actuales
cliente
Atención al cliente es lenguaje es
La supremamente importante, Cuando un cliente
contacta a una compañía con algún problema
se debe ser claro y preciso
al cliente
La
Práctica relacionada con los clientes no es
nada fácil pues se necesita desarrollo de
competencias como la empatía, la escucha
activa, facilidad de la palabra y la buena
actitud para así establecer una buena
comunicación