PLAN ESTRATEGICO

 El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los
responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios...) cual será la estrategia de
la misma durante un período de tiempo, generalmente de 3 a 5 años

El plan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir
y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso
donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión
excelente

Objetivo del plan estratégico

 Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión.
Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y
resultados)

Plan Estratégico ¿Por qué lo hacemos?

 Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y
los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.

 Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las personas en la

valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y
oportunidades.

 Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra
empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a
“obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si
verdaderamente tenemos un futuro que construir.

¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?

 ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de la Misión.

 ¿A dónde deseamos ir?: Visión estratégica.

 ¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos estratégicos.

 ¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción; Reglamento de evaluación.

MISION

 La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u

organización porque define:

 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa

 2) lo que pretende hacer,

  3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos
como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los
factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas

TIPOS DE ESTRATEGIAS

Estrategia competitiva: Son aquellas decisiones propias de cada unidad de negocios. Su finalidad
es crear y mantener un posicionamiento frente a la competencia, sus principales funciones son:
Enfoque competitivo, acciones de expansión, ataques y defensas frente a la competencia.
Y por último la estrategia funcional es la que se clasifica para cada unidad de negocios en
particular que tiene por finalidad brindar un soporte operativo para cada área de la empresa.

Estrategias generales
Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como un todo, es decir, sirven para
alcanzar los objetivos generales de la empresa.
Algunos ejemplos de estrategias generales:
 Diversificar los productos.
 Diversificar los mercados.
 Competir en base a los costos.
 Competir en base a la diferenciación.
 Enfocarse en un segmento de mercado específico.
 Fusionarse con otra empresa.

Estrategias específicas
Las estrategias específicas son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar a cabo las estrategias
generales; las estrategias específicas más conocidas y utilizadas son las estrategias de marketing.
Algunos ejemplos de estrategias generales:
 Aumentar el número de vendedores.
 Aumentar el número de puntos de ventas.
 Disminuir los precios.
 Elevar el gasto en publicidad.
 Agregar nuevas promociones de ventas.
 Establecer nuevos sistemas de información.

ESTRATEGIAS DE MARKETING.

Dentro de un Plan de Marketing es fundamental la realización de un proceso de planificación o

Plan Estratégico realizado sistemáticamente, que facilite la definición posterior de un Plan de
Marketing en sus perspectivas estratégica(largo y medio plazo) y operativa (corto plazo o anual).
Adjuntamos para clarificación de su relación una representación power point donde se escenifica
donde empieza y acaba cada una de las fases de planificación y definición del plan de marketing

VISION

 Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad
  Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que
está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de
un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo administrativo
todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades
de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para
que pueda crecer y prosperar

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico que una
organización pretende alcanzar a largo plazo. Algunas posturas identifican los objetivos
estratégicos con los objetivos generales. Están basados en la visión, la misión y los valores de
una organización y condicionan las acciones que se llevarán a cabo.

 Se pueden identificar varias características de un objetivo estratégico. De una forma amplia,

estos objetivos deben ser claros, coherentes, medibles, alcanzables y motivadores.

VALORES CORPORATIVOS

 Refleja las principales ideas comportamientos ,sirven de orientación para la condición de las
actividades del grupo y su personal.

COMO IMPLEMENTAR UN PLAN ESTRATEGICO

1. Evalúa el plan estratégico. El primer paso en el proceso de implementación es dar un paso

atrás y asegurarte de que sepas lo que es el plan estratégico.

2. Crea una visión para la ejecución del plan estratégico. Esta visión podría ser una serie de
objetivos a alcanzar

3. Selecciona los miembros del equipo para que te ayuden a implementar el plan estratégico.
Asegúrate de que tienes un equipo en que "te puedas apoyar

4. Programa reuniones para discutir los informes de progreso. Presenta la lista de metas u
objetivos y deja que el equipo de planificación estratégica sepa lo que se ha logrado

5. Involucra a la alta dirección cuando sea apropiado. Mantén informado a los ejecutivos de la
organización de lo que está sucediendo y presenta informes

CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO… ● Tener un inicio y un fin preciso. Muchas veces empieza al

punto que otro proceso termina y concluye donde otro inicia. ● Tener un dueño la persona de rango
más inferior en la organización que puede tomar decisiones que afectan directamente a dicho proceso.
● Consiste de varios pasos discretos (50 a 200 en empresas grandes) que ocurren cada vez que se
ejecuta el proceso.

TIPOS DE PROCESOS… Los procesos pueden ser clasificados en función de varios criterios. Pero quizá
la clasificación de los procesos más habitual en la práctica es distinguir entre: estratégicos, claves o de
apoyo.
 1. Los procesos clave son también denominados operativos y son propios de la actividad de la
empresa, por ejemplo, el proceso de aprovisionamiento, el proceso de producción, el proceso de
prestación del servicio, el proceso de comercialización, etc.

2. Los procesos estratégicos son aquellos procesos mediante los cuales la empresa desarrolla sus
estrategias y define los objetivos. Por ejemplo, el proceso de planificación presupuestaria, proceso de
diseño de producto y/o servicio, etc.

3. Los procesos de Apoyo o de soporte : son los que proporcionan los medios (recursos) y el apoyo
necesario para que los procesos clave se puedan llevar a cabo, tales como proceso de formación,
proceso informático, proceso de logística, etc

4. De larga ejecución es interrumpible y cada paso del proceso puede ejecutarse en su propia
transacción física. Los procesos empresariales de larga ejecución pueden esperar estímulos externos.
Son ejemplos de estímulos externos los sucesos enviados por otro proceso empresarial en una
interacción de empresa a empresa, respuestas a invocaciones asíncronas o la finalización de una tarea
de usuario. Un proceso de larga ejecución tiene las características siguientes: **Se ejecuta en varias
transacciones. **Interactúa con servicios de forma síncrona o asíncrona. **Su estado se almacena en
la base de datos de ejecución, lo que hace que el proceso se pueda recuperar por adelantado

5. Microflujos se ejecuta en una hebra física de principio a fin sin interrupción. A veces se hace
referencia a los microflujos como procesos empresariales ininterrumpibles. Los microflujos pueden
tener distintas posibilidades transaccionales. Un microflujo participa en la unidad de trabajo que puede
ser una transacción global o un sesión de actividad. Un microflujo tiene

las características siguientes

: **Se ejecuta en una transacción o sesión de actividad **Su ejecución acostumbra a ser corta **Su
estado es transitorio y no se almacena por lo tanto en la base de datos de ejecución

**Suele invocar servicios de forma síncrona **Puede tener solamente procesos hijo ininterrumpibles
No puede contener

: **Tareas de usuario **Actividades de espera **Sin actividades de recepción o de obtención iniciales

También, podemos distinguir entre procesos clave y procesos críticos. En general, los procesos clave
atienden a la definición expuesta anteriormente. Están principalmente orientados hacia la satisfacción
del cliente y en ellos se emplean una gran cantidad de los recursos disponibles por la empresa. Por otro
lado, un proceso es crítico cuando en gran medida la consecución de los objetivos y los niveles de
calidad de la empresa dependen de su desarrollo.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UN PROCESO… FORMAS: INFORMES: ARCHIVO: EQUIPO: ESPACIO:

PERSONAL: PROCEDIMIENTOS

QUÉ ES UN PROCEDIMIENTO… Un procedimiento es una secuencia definida, paso a paso, de

actividades o acciones (con puntos de inicio y fin definidos) que deben seguirse en un orden
establecido para realizar correctamente una tarea. Los procedimientos repetitivos se denominan
rutinas. SU OBJETIVO: Obtener la mejor forma de llevar a cabo una actividad considerando los factores
del tiempo, dinero y esfuerzo.

CARACTERÍSTICAS DE UN PROCEDIMIENTO… 01.No son de aplicación general, sino que su aplicación

va a depender de cada situación en particular. 02.Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten,
de manera que facilita la aplicación sistemática y continua 03.Son flexibles y elásticos, pueden
adaptarse a las exigencias de nuevas situaciones.

DIFERENCIAS ENTRE UN PROCESO Y UN PROCEDIMIENTO…

POLÍTICAS… QUÉ SON? Son un conjunto de directrices que establecen normas, procedimientos y
comportamientos que deben llevar los empleados. En muchos casos, la política de una empresa debe
cumplir con determinados requisitos legales, por ejemplo los relativos a los derechos del empleado.
Los tipos de políticas que las empresas implementan varían ampliamente, dependiendo de la
naturaleza del negocio y la filosofía de la gerencia.

CARACTERÍSTICAS…

1. Establece lo que la dirección quiere o prefiere que se haga. 2. Nos dice cómo proceder. 3. Refleja
una decisión directiva para todas las situaciones similares. 4. Orienta las decisiones operativas en la
misma dirección.

SE CLASIFICAN SEGÚN SU JERARQUÍA: GENERAL : Abarca todo el organismo social, incluye todas las
disposiciones sociales.

ESPECÍFICOS: Se ocupan de una función operacional, un departamento ó una sección en particular

TIPOS DE POLÍTICAS

1. A LARGO PLAZO: EXPRESAN LAS REGLAS DESEABLES Y POSIBLES A LARGO PLAZO

2. A CORTO PLAZO: ESTABLECEN LAS REGLAS EN RAZÓN DE PRIORIDADES Y URGENCIAS. PUEDEN SER
ETAPAS INTERMEDIAS, CON VISTA A ALCANZAR POLÍTICAS A LARGO PLAZO.

PROYECTOS

QUÉ ES … Un proyecto es un proceso desencadenado para lograr un cambio cualitativo o cuantitativo

de una situación definida como problema. Supone una inversión de recursos, efectuada para alcanzar
un objetivo concreto, en tiempo determinado, mediante actividades coordinadas y bajo una unidad de
gerencia.

PROGRAMAS…

QUÉ ES… Un programa es una serie de pasos en secuencia para llevar a cabo un plan. Para escribir un
programa se requiere que haya un plan previo, al menos en la mente de la persona que escriba el
programa. Un paso del programa se llama objetivo.
 CARACTERÍSTICAS… 1. Deben participar en su formulación, tanto el responsable del programa como
aquellos que intervendrán en la ejecución. 2. La determinación de los recursos y el período para
completarlo, deben estar relacionados con las posibilidades de la empresa. 3. La aprobación del
desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a todos aquellos que estén involucrados en él.
4. Debe ser factible. 5. Evitar que los programas se interpongan entre si. 6. Deben establecerse por
escrito, graficarse, y ser precisos y de fácil comprensión. 7. El programa debe ser adaptable a las
modificaciones o cambios que se presenten; así mismo, debe considerar las consecuencias que
operarán en el futuro.

CLASIFICACIÓN DE PROGRAMAS… 1. TÁCTICOS: Son aquellos que se establecen únicamente para un

área de actividad, su función consiste en establecer el programa, así como de coordinar y supervisar
que se realice de acuerdo con lo establecido. 2. OPERATIVOS: Son aquellos que se establecen en cada
una de las unidades o secciones de las que consta un área de actividad, siendo más específico que el
táctico