ACTIVIDAD 1

La política integrada de gestión de la empresa TU LUZ S.A, líder en el manejo de lámparas

dirigibles y no dirigibles es cumplir con las necesidades de cada uno de los clientes de manera
eficiente y eficaz, trabajando día a día en la mejora continua de la calidad de los productos,
evitar el impacto al medio ambiente y mejorar las condiciones de seguridad y salud en cada
uno de los puestos de trabajo.

Es parte de nuestra política integrada cumplir con los reglamentos establecidos en cada una de
las normas.

Es responsable cada empleado en cumplir con los deberes establecidos en el puesto de trabajo
de manera correcta e informar de mejoras, riesgos o peligros a los que se vea expuesto.

ACTIVIDAD 2

Política Objetivos Nombre Indicador Metas Procesos Frecuenci Responsabl

integral SIG del de asociadas asociado a e
indicador gestión s
Cumplir con Asegurar Índice de Deficient Cliente Cliente Cada 6 Gerente
las que los evaluación e 0-49 satisfech meses
necesidade clientes de la Aceptable o en un
s del cliente tengan satisfacció 50-95 97%
de manera una n del Excelente
eficiente y buena cliente. 96-100
eficaz. atención
y reciban
productos
de buena
calidad y
seguridad
.