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Aprender de Los Mejores N 38 Septiembre 2013 PDF
Aprender de Los Mejores N 38 Septiembre 2013 PDF
“Lo más importante de los Premios de la Calidad, es su capacidad para difundir las experiencias
de los ganadores y mejorar con ello, el tejido económico y social de un país”
EDITORIAL
Siguiendo la dinámica de los últimos años, el boletín Aprender de los Mejores de septiembre
incluye un resumen de los eventos que se han celebrado en Quito (Ecuador), como parte del
objetivo de FUNDIBEQ de difundir la cultura de excelencia en el entorno iberoamericano.
El día 9 de septiembre tuvo lugar la reunión del Jurado Internacional del Premio Iberoamericano
de la Calidad 2013, concluyendo así la Fase III del proceso, quedando pendiente para la
finalización del programa la ceremonia de entrega de trofeos, prevista en octubre 2013 para los
galardones Premio Oro, en los actos que enmarcan la XXIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de
Estado y de Gobierno, que se celebrará en Panamá, y en febrero 2014 para los galardones
Premio Plata y Mención Especial, previsiblemente en la sede de la SEGIB en Madrid.
En los últimos años estos eventos se han celebrado en Lima (Perú) en 2010, Montevideo
(Uruguay) en 2011 y Madrid (España) en 2012. Para su organización, FUNDIBEQ siempre ha
contado con la colaboración de las ONAs de cada país, siendo en esta ocasión la Corporación
Ecuatoriana de la Calidad Total un apoyo fundamental para la consecución exitosa de todas las
actividades.
Además, en este número del boletín Aprender del los Mejores se presenta la buena práctica de
Wilug LTDA (Chile), organización galardonada con el Premio Plata del Premio Ibeoramericano de
la Calidad 2012, que presentó una interesante ponencia en la Convención de Quito.
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©FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 2009. Reservados todos los derechos. Se
puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente
(www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización
responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación…)
PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Wilug Ltda. es una empresa de Ingeniería de Proyectos, Diseños, Mantención y Montaje que se
especializa en los ámbitos relacionados con la Protección y Control de Incendios; Manejo de
Fluidos, Hidráulica, Mecánica y Neumática General, Capacitación y Entrenamiento.
Wilug Ltda. fue fundada a principios del año 1989 por el Ingeniero en Prevención de Riesgos y
Medio Ambiente Luis González Alquinta, quien, con gran visión, observó que para ese entonces
existía una gran falencia en la calidad de los servicios de mantención y recarga de extintores,
además de prever una veta de negocio cuando aún la seguridad era tema secundario en las
grandes empresas. Partió con un taller en la ciudad de Coquimbo con objeto de cubrir el
mercado local (ver Figura Nº 1) pero, con la ayuda de su esposa e hijos, rápidamente se fue
expandiendo para, hoy en día, tener cobertura desde la Región de Antofagasta hasta la
Región del Libertador Bernardo O’Higgins con la casa matriz en la ciudad de Coquimbo y con
oficinas en las ciudades de Calama, Copiapó y Santiago.
En el año 1999 la estrategia planteada tiene sus frutos y se logra ingresar a Compañía Minera El
Indio, Sociedad Contractual Minera El Abra y Compañía Minera Disputada de Las Condes Los
Bronces, con contratos que incluían: extintores portátiles contra incendios, mangueras y
gabinetes, redes de agua y grifos, sistemas de detección y alarma, sistemas de extinción de
maquinaria mina, sistemas húmedos con sprinklers, entre otros. En los años venideros la
incursión en la gran minería será exponencial.
La visión de sus dueños nuevamente se manifestó en Octubre del 2002 cuando logra la
Certificación ISO 9001 de Calidad. No conformes con este gran paso de la empresa y concientes
del aumento de las proyecciones hacia la minería y la industria que estaba teniendo, se quiso
dar el siguiente gran paso: Las certificaciones ISO 14001 de Medio Ambiente y OHSAS 18001 en
Salud y Seguridad Laboral; Este último acontecimiento le permitió a Wilug ser la primera
empresa (comparable en todo rubro) en Chile en obtener triple certificación de normas
internacionales, mantenidas hasta nuestros días ya que en enero de 2007 la empresa logró
recertificar su sistema integrado de gestión de calidad, ambiente seguridad y salud laboral.
El programa, que contó con personalidades institucionales tanto en la mesa inaugural como en la
de clausura, se desarrolló según un mismo esquema para las jornadas de mañana y tarde, con
dos ponencias individuales y una mesa redonda, dedicadas al sector privado en el horario
matinal y al sector público tras el almuerzo.
Como en años anteriores, durante las votaciones surgió un interesante intercambio de opiniones,
que llevó a concluyentes reflexiones a tener en cuenta a la hora de revisar algunos puntos
referentes al Premio Iberoamericano de la Calidad, con el objetivo de mejorar la definición de
todo el proceso.
Para dar por concluida la reunión, se redactó el acta de la reunión, con la firma de todos los
miembros del Jurado, quedando establecido el fallo de los resultados de esta edición del
Premio, que se hará público tras la celebración de la XXIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de
Estado y de Gobierno, que tendrá lugar los días 18 y 19 de octubre de 2013 en Panamá
(República de Panamá). Hasta entonces el fallo del Jurado se mantendrá con carácter
confidencial.