TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC

DIVISIÓN DE INFORMÁTICA

D. Diseño de soluciones de Tecnologías de

Información y Comunicación

D1. Análisis de modelos tecnológicos

o Identificación de las características del modelo tecnológico
o Selección del modelo tecnológico

D2. Definición de modelos tecnológicos

o Identificación de objetivos y resultados de un modelo tecnológico
o Elección de modelos tecnológicos acordes a las políticas de la
organización
o Evaluación de la utilidad de modelos tecnológicos

PRESENTAN:
Martínez Díaz Olga Patricia
Muñoz Solís Emmanuel
Osorio Malagón Jazmín Andrea
 D1. Análisis de modelos tecnológicos
Identificación de las características del modelo tecnológico
Con el avance constante de las nuevas tecnologías de la información, las
organizaciones disponen de gran cantidad de herramientas que les permiten, entre
otras cosas, estar mejor informados de las necesidades cambiantes de su entorno.
Con esto, es muy fácil observar que la ventaja competitiva entre las
organizaciones deriva del conocimiento convertido en tecnología.
Se entiende por modelo tecnológico al conjunto de hardware, software,
telecomunicaciones, procesos y capital humano que soportan las operaciones de
la organización; la definición anterior nos lleva a manejar este tema como
Infraestructura de Tecnología de la Información.
La Infraestructura de Tecnología de la Información es definida como los recursos
de tecnología compartidos que proveen la plataforma de TI para las aplicaciones
de sistemas de información específicas para la organización. Dicha infraestructura
consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones (hardware y
software) requeridas para operar toda la organización. Sin embargo, esta
infraestructura también es un conjunto de servicios a nivel organizacional
presupuestado por la gerencia, que abarca las capacidades tanto humanas como
técnicas. Entre los servicios más importantes se encuentran:
o Plataformas computacionales que se utilizan para proveer servicios que
conectan a los empleados, clientes y proveedores en un entorno digital
coherente, entre ellos los grandes mainframes, las computadoras
medianas, las computadoras de escritorio, las laptops y los dispositivos
móviles portátiles.
o Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos,
voz y video a los empleados, clientes y proveedores.
o Servicios de gestión de datos que almacenan y gestionan los datos
corporativos, además de proveer herramientas para analizarlos.
o Servicios de software de aplicación que ofrece herramientas a nivel
empresarial, como la planificación de recursos empresariales, la
administración de relaciones con el cliente, la gestión de la cadena de
suministro y los sistemas de administración del conocimiento que
comparten todas las unidades de negocios.
o Servicios de la administración de las instalaciones físicas que desarrollen y
gestionen las instalaciones físicas requeridas para los servicios de
cómputo, telecomunicaciones y administración de datos.
o Servicios de educación de TI que provean capacitación en cuanto al uso del
sistema para los empleados y que ofrezcan a los gerentes instrucciones en
cuanto a la forma de planear y gestionar las inversiones.
 o Servicio de estándares de TI que proporcionen a la empresa y sus unidades
de negocios, políticas que determinan que tecnología de información se
utilizará, cuando y como.
Esta perspectiva de “plataforma de servicios” facilita la comprensión del valor de
negocios que proporcionan las inversiones de infraestructura.
Componentes de la infraestructura
En la actualidad, la infraestructura de TI está compuesta de 7 componentes
principales.

Plataformas de
Internet
Apache
Gestión y Microsoft IIS, .NET
almacenamiento de Unix Plataformas de
datos hardware de
Cisco cómputo
IBM DB2
Java Dell
Oracle
SQL Server IBM
Sybase Sun
MySQL HP
EMC Systems Apple
Maquina Linux

Consultores e Plataformas de
integradores de
sistemas Ecosistema de la Infraestructura de TI sistemas
operativos
IBM Microsoft Windows
EDS Unix
Accenture Linux
Mac OS X
Redes/ Google Chrome
Telecomunicaciones
Microsoft Windows Aplicaciones de
Server software (incluyendo
Linux middleware)
Novell SAP
Cisco Oracle
Alcatel-Lucent Microsoft
Nortel BEA
AT&T, Verizon

El diagrama anterior muestra los componentes y los principales distribuidores

dentro de cada categoría, dichos componentes se deben coordinar para proveer a
la empresa una infraestructura de TI efectiva. Estos componentes constituyen
inversiones que se deben coordinar entre sí para proveer a la empresa una
infraestructura coherente.
Plataformas de hardware de cómputo
Cuando hablamos de hardware de cómputo entendemos que es el equipo físico
utilizado para las actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de
información. El mismo consta de una unidad de procesamiento, varios dispositivos
de entrada, salida y almacenamiento y medios físicos para enlazar los
dispositivos.
El mercado para el hardware de computadoras se enfoca cada vez más en las
principales empresas como IBM, HP y Dell y Sun Mycrosystems (adquirida por
Oracle), y en tres productores de chips: Intel, AMD e IBM. La industria se decidió
en forma colectiva por Intel como el procesador estándar, aunque hay importantes
excepciones en el mercado de servidores para las maquinas Unix y Linux que
podrían usar procesadores Sun o IBM Unix.
Los mainframes no han desaparecido, en realidad su mercado ha crecido de
manera estable durante la última década, aunque el número de proveedores se
redujo a uno: IBM.
Plataformas de Sistemas Operativos
Cuando un usuario interactúa con una computadora, un sistema operativo controla
la interacción. Un usuario se comunica con un sistema operativo a través de la
interfaz de usuario del mismo. Los sistemas operativos contemporáneos de PC
utilizan una interfaz gráfica de usuario conocida como GUI, que utiliza iconos,
botones, barras y cuadros para tareas.
A nivel cliente, el 90% de las PCs usan alguna forma de sistema operativo
Microsoft Windows (como Windows 7, Windows Vista o Windows XP) para
administrar los recursos y actividades de la computadora. Microsoft Windows
Server es capaz de proveer un sistema operativo y servicios de red a nivel
organizacional, y llama la atención de las organizaciones que buscan
infraestructura de TI basadas en Windows.
Por otro lado, Unix y Linux son escalables, confiables y mucho menos costosos
que los sistemas operativos de mainframe. También se pueden ejecutar en
muchos tipos distintos de procesadores. Los principales proveedores de sistemas
operativos Unix son IBM, HO y Sun, cada uno con versiones ligeramente distintas
e incompatibles en ciertos aspectos.
Sin embargo, ahora hay una variedad mucho mayor de sistemas operativos que
en el pasado, con nuevos sistemas operativos para la computación en dispositivos
digitales móviles portátiles o computadoras conectadas a la nube.
El sistema Chrome OS de Google provee un sistema operativo ligero para la
computación en la nube, mediante el uso de netbooks. Los programas no se
almacenan en la PC del usuario, sino que se utilizan a través de Internet y se
accede a estos por medio del navegador Web Chrome. Los datos de los usuarios
residen en servidores esparcidos por Internet. Microsoft no se quedó atrás, e
introdujo el sistema operativo Windows Azufre para sus servicios y plataforma en
la nube. Android por otro lado, es un sistema operativo móvil desarrollado por
Android Inc. Como una plataforma para dispositivos móviles flexible y actualizable.
El software de sistema operativo cliente convencional está diseñado con base en
el ratón y teclado, pero cada vez se vuelve más natural e intuitivo gracias al uso de
la tecnología táctil. IPhone OS, es el sistema operativo para los dispositivos Apple
iPad, iPhone y iPod Touch cuya popularidad es fenomenal, tiene una interfaz
multitáctil en la que los usuarios usan sus dedos para manipular objetos en la
pantalla.
Aplicaciones de software
Para desempeñar un rol útil en la infraestructura de tecnología de la información
de la organización, el hardware de cómputo requiere de software. El software se
refiere a aquellas instrucciones detalladas que controlan la operación de un
sistema de cómputo. Seleccionar el software adecuado para la organización es
una decisión administrativa clave. Hay dos tipos principales de software, los cuales
realizan una función diferente:
o El software del sistema es un conjunto de programas generalizados que
administra los recursos de la computadora, como el procesador central, los
enlaces de comunicaciones entre los dispositivos periféricos.
o El software de aplicaciones el cual describe los programas escritos para o
por los usuarios para solicitar una tarea específica a la computadora. El
software para procesar un pedido o generar una lista de envió es el
software de aplicación.

Tipos de Sistemas de Información

Ahora que comprende los procesos de negocios, es tiempo de analizar con más
detalle la forma en que los sistemas de información dan soporte a dichos procesos
en una empresa.

Puesto que hay distintos intereses, especialidades y niveles en una organización,

hay distintos tipos de sistemas. Ningún sistema individual puede proveer toda la
información que necesita una organización. Una organización de negocios típica
tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de las principales
funciones de negocios: sistemas para ventas y marketing, manufactura y
producción, finanzas y contabilidad, y recursos humanos.
Los sistemas funcionales que operan de manera independiente unos de otros, ya
que no pueden compartir información con facilidad para dar soporte a los procesos
de negocios multifuncionales. Muchos se han sustituido con sistemas
multifuncionales de gran escala que integran las actividades de los procesos de
negocios y las unidades organizacionales relacionadas.

Sistemas Para Distintos Grupos Gerenciales

Una empresa de negocios tiene sistemas para dar soporte a los distintos grupos
de niveles de administración. Estos sistemas incluyen sistemas de procesamiento
de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS), sistemas de
soporte de decisiones (DSS) y sistemas para inteligencia de negocios (BIS).
Sistemas de procesamiento de transacciones Los gerentes operacionales
necesitan sistemas que lleven el registro de las actividades y transacciones
elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo,
nóminas, decisiones de créditos y el flujo de materiales en una fábrica. Los
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) proveen este tipo de
información.

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que

efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar
negocios, como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nómina,
registro de empleados y envíos.

Un sistema de nóminas mantiene el registro del dinero que se paga a los

empleados. Una hoja de asistencia de trabajadores con el nombre, número de
seguro social y número de horas laboradas por semana de cada empleado
representa una sola transacción para el sistema. Los datos en el sistema se
combinan en distintas maneras para crear informes de interés para la gerencia y
las agencias gubernamentales, y para enviar los cheques del sueldo de los
empleados. Los gerentes necesitan el TPS para supervisar el estado de las
operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno externo. Los
TPS también son importantes productores de información para los otros sistemas
y funciones de negocios.

Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones

La gerencia de nivel medio necesita sistemas para ayudar con las actividades de
monitoreo, control, toma de decisiones y administrativas. El principal problema con
el que tratan dichos sistemas es este que funcionen bien las cosas.

Los sistemas de información gerencial sus datos de los TPS de la organización

Los gerentes obtienen acceso a los datos de la organización por medio del MIS
(sistemas de información gerencial), el cual les provee los informes apropiados.
Sistemas de procesamiento de transacciones Sistemas de información gerencial
Archivo de pedidos Archivo maestro de producción Archivos de contabilidad
Gerentes Informes Datos de ventas Datos de costo de productos unitarios Datos
de cambios de productos Datos sobre gastos Sistema de procesamiento de
pedidos Sistema de planificación de materiales Sistema de contabilidad general.

Los MIS dan servicio a los gerentes que se interesan principalmente en los
resultados semanales, mensuales y anuales. Por lo general estos sistemas
responden a las preguntas de rutina que se especifican por adelantado y tienen un
procedimiento predefinido para contestarlas.

En general, estos sistemas no son flexibles y tienen poca capacidad analítica. La

mayoría de los MIS usan rutinas simples, como resúmenes y comparaciones, a
diferencia de los sofisticados modelos matemáticos o las técnicas estadísticas. En
contraste, los sistemas de soporte de decisiones (DSS) brindan apoyo a la toma
de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y
cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez
no esté por completo.

Sistema De Soporte De Decisiones Para La Estimación De Viajes

Este DSS opera en una PC poderosa. Los gerentes que deben desarrollar ofertas
para los contratos de embarques lo utilizan a diario. Archivo de envíos (por
ejemplo, velocidad, capacidad) Base de datos de modelos analíticos Archivo de
restricciones de distancias entre puertos Archivo de costos por consumo de
combustible Archivo de costos de historial de contratación de barcos Archivo de
gastos de puertos PC Consultas en línea.

Los proveedores más importantes de software de aplicaciones organizacionales

son SAP y Oracle. En esta categoría también se incluye el software middleware
que proveen los distribuidores tales como BEA, para obtener una integración a
nivel empresarial mediante la vinculación de los sistemas de aplicaciones
existentes de la empresa.
Administración y almacenamiento de datos
Incluye tantos medios físicos para almacenar datos, como discos o cintas
magnéticas u ópticas y el software que controla la distribución de los datos en
estos medios físicos.
El software de gestión de bases de datos en las organizaciones es responsable de
organizar y administrar la información de la empresa, de modo que sea posible
acceder a ella y utilizarla en forma eficiente.
Los principales proveedores de software de bases de datos son IBM (DB2),
Oracle, Microsoft (SQL Server) y Sybase (Adaptative Server Enterprise), quienes
proveen mas del 90% del mercado se software de bases de datos. MySQL es un
producto de bases de datos relacionales de código fuente abierto de Linux, que
ahora pertenece a Oracle Corporation.
El mercado de almacenamiento físico de datos está dominado EMC Corporation
para los sistemas de gran escala, y un pequeño número de fabricantes de discos
duros para PC encabezados por Seagate, Maxtor y Western Digital.
Además de las tradicionales matrices de discos y bibliotecas de cintas, las
organizaciones grandes están recurriendo a las tecnologías de almacenamiento
basadas en red. Las redes de área de almacenamiento (SAN) conectan varios
dispositivos en una red separada de alta velocidad, dedicada al almacenamiento.
La SAN crea una gran reserva central de almacenamiento disponible para que
varios servidores accedan a ella y la compartan.
Plataformas de redes/Telecomunicaciones
Esta parte de la infraestructura consta de dispositivos físicos y software, enlaza las
diversas piezas del hardware y transfiere datos de una ubicación física a otra. Los
equipos de cómputo y comunicaciones se pueden conectar en red para compartir
voz, datos, imágenes o incluso video.
Hay una gran cantidad de maneras diferentes de organizar los componentes de
telecomunicaciones para formar una red y, por tanto, múltiples formas de clasificar
las redes. Las redes se pueden clasificar por su topología, que es la forma como
se conectan sus componentes. También se pueden clasificar por su alcance
geográfico y el tipo de servicios que proporcionen.
 CLASIFICACION POR ORGANIZACIÓN DE COMPONENTES
Las tres tipologías más comunes para conectar los componentes de una red son
la de estrella, la de bus y la de anillo.
Topología de estrella. Esta consiste en una computadora conectada a varias
computadoras o terminales más pequeñas. Esta topología es útil para las
aplicaciones en las que algunos procesamientos se deben centralizar y otros se
pueden efectuar localmente. Un problema con la red de estrella es su
vulnerabilidad. Toda la comunicación entre los puntos de la red debe pasar a
través de la computadora central. Puesto que esta desempeña la función de
controlado de trafico de las demás computadoras, la comunicación en la red se
podría llegar a congelar si la computadora host deja de funcionar.
Topología de red de bus. Enlaza a varias computadoras con un circuito único
hecho de cable de par trenzado, cable coaxial o cable de fibra óptica. Todas las
señales se difunden en ambas direcciones a toda la red, con un software especial
para identificar que componentes reciben cada mensaje (no hay computadora
host central para controlar la red). Si una computadora en red falla ninguna de los
demás componentes de la red se afecta. Sin embargo, en una red de bus en canal
solo puede manejar un mensaje a la vez, por lo que el desempeño puede decaer
si hay un alto volumen de tráfico de red. Cuando dos computadoras transmiten
mensajes simultáneamente ocurre una “colisión” y se tienen que reenviar los
mensajes.
Topología de red de anillo. Al igual que la red de bus, la red de anillo no
descansa en una computadora host central y no necesariamente se caerá si
alguna de las computadoras que la componen tiene problemas de funcionamiento.
Cada computadora de la red se puede comunicar directamente con cualquier otra
computadora y cada una procesa sus propias aplicaciones de manera
independiente. Sin embargo, en una topología de anillo la conexión de cable de
par trenzado, de cable coaxial o de fibra óptica forma un ciclo cerrado. Los datos
pasan de una computadora a otra por el anillo y siempre fluyen en una dirección.
Las dos topologías de anillo y de bus se usan en redes de área local (LAN).

 CLASIFICACIÓN POR ALCANCE GEOGRÁFICO

Entre estas destacan las redes locales y las redes de área amplia.
Redes de área local. LAN por sus siglas en ingles. Esta abarca una distancia
limitada, usualmente un edificio o varios edificios cercanos. La mayoría de las
LANs conectan dispositivos ubicados en un radio de 650 metros y se han utilizado
ampliamente para enlazar PCs. Las LANs requieren sus propios canales de
comunicación y en ocasiones las controlan y operan grupos de usuarios o
departamentos de la empresa.
En general, estas tienen mayores capacidades de retransmisión, utilizan
topologías de bus y de anillo y un ancho de banda alto. Se recomiendan para
aplicaciones que transmiten altos volúmenes de datos y otras funciones que
requieren altas velocidades de transmisión, incluyendo transmisiones de video y
gráficos. Con frecuencia, estas se utilizan en las oficinas para conectar PCs a
impresoras compartidas y otros recursos o para enlazar computadoras y maquinas
controladas por computadoras en las fábricas.
La tecnología de las LANs consta de tecnología de cableado o inalámbrico que
enlaza dispositivos de cómputo, tarjetas de interfaz de red (especifican la
velocidad de la transmisión de datos, el tamaño de las unidades de mensaje, al
información de dirección adjunta a cada mensaje y la tipología de red) y software
para controlar las actividades de la LAN.
Las capacidades de una Lan también vienen definidas por el sistema operativos
de red (NOS) el cual, reside en cada computadora de la red o en un servidor único
diseñado para todas las aplicaciones de la red.
Una manera de solucionar problemas de cableado es crear una LAN inalámbrica,
las cuales se han vuelto fáciles de crear y mantener, y están empezando a
proporcionar conectividad flexible y de bajo costo para organizaciones y grupos de
trabajo. Estas redes inalámbricas son generalmente conocidas como Wi-Fi
(Wireless Fidelity o Fidelidad Inalámbrica) y pueden transmitir hasta 11
megabits por segundo en un rango de frecuencia de los 2.4 GHz. Esta misma
proporciona acceso a Internet a alta velocidad para PCs equipadas en un punto de
acceso de pocos metros de un Wi-Fi o transmisor. Las organizaciones están
empleando redes Wi-i para crear LANs inalámbricas de bajo costo y proporcionar
acceso a Internet desde las salas de juntas y estaciones de trabajo temporales.
Redes de área amplia. WAN por sus siglas en inglés, alcanzan enormes
distancias geográficas que abarcan desde varios kilómetros hasta continentes
completos. Estas constan de una combinación de líneas conmutadas (líneas
telefónicas a las que las personas pueden tener acceso desde su terminal para
transmitir datos a otras computadoras) y dedicadas (o no conmutadas, están
disponibles continuamente para transmisión y el arrendatario suele pagar una tasa
fija por el acceso total a la línea), microondas y comunicaciones de satélite.
La mayoría de las WAN existentes son conmutadas. Las organizaciones
comerciales individuales podrían establecer sus propias redes de área amplia. Las
organizaciones son responsables del contenido y la administración de las
telecomunicaciones. Sin embargo, el mantenimiento de las redes privadas de área
amplia es cara y tal vez las organizaciones pueden recurrir a los servicios de redes
comerciales para comunicarse a enormes distancias.
Los proveedores de hardware de red más importantes son Cisco, Alcatel-Lucent,
Nortel y Juniper Networks. Por lo general, las compañías de servicios de
telecomunicaciones /telefónicos que ofrecen conectividad de voz y datos, redes de
área amplia, servicios inalámbricos y acceso a Internet son las que proveen las
plataformas de telecomunicaciones. Entre los principales distribuidores de
servicios de telecomunicaciones se encuentran AT&T y Verizon. Este mercado se
está disparando con nuevos proveedores de servicios inalámbricos celulares,
Internet de alta velocidad y telefonía por Internet.
PLATAFORMAS DE INTERNET
Las plataformas de internet se traslapan y deben de estar relacionadas con la
infraestructura de redes general de la empresa, además de sus plataformas de
hardware y software.
Algunas organizaciones involucran los servicios de hospedaje Web, los cuales
mantienen un servidor Web grande o una serie de servidores, además de
proporcionar espacio a los suscriptores que pagan na cuota por mantener sus
sitios Web. La revolución del internet creo una verdadera explosión en las
computadoras tipo servidor, en donde muchas organizaciones poseen una
colección de pequeños servidores para llevar a cabo sus operaciones en Internet.
Desde entonces se produjo una presión constante para la consolidación de los
servidores al incrementar el tamaño y poder de cada una.
SERVICIOS DE CONSULTORÍA E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
En la actualidad, ni siquiera una gran organización tiene el personal, las
habilidades, el presupuesto o la experiencia necesarios para implementar y
mantener toda su infraestructura de TI. Para implementar una nueva
infraestructura se requieren cambios considerables en los procesos y
procedimientos de negocios, capacitación y educación, e integración se software.
Algunas de las empresas líderes en consultoría que proveen esta experiencia son:
Accenture, IBM Global Services, HP Enterprise Services.
Integración de software significa asegurar que la nueva tecnología o
infraestructura funcione con los sistemas anteriores en la organización (sistemas
heredados), y también asegurar que los nuevos elementos de la infraestructura
puedan trabajar en conjunto.

Selección del modelo tecnológico

El hardware y software son importantes activos organizacionales que se deben
administrar cuidadosamente. Los gerentes y los especialistas en sistemas de
información, más necesario, en la infraestructura, necesitan poner especial
atención a la planeación de la capacidad y la escalabilidad del hardware para
garantizar que la organización tiene suficiente potencia de cómputo para sus
necesidades actuales y futuras.
También necesitan equilibrar los costos y los beneficios de poseer su propio
hardware y software o alquilar estos activos de proveedores de servicio externos.
De igual manera los gerentes necesitan comprender ciertas características
esenciales a fin de construir y utilizar con éxito el modelo tecnológico a implantar.
Todas las organizaciones modernas son jerárquicas, especializadas e imparciales.
Utilizan procedimientos operativos estandarizados explícitos para maximizar la
eficacia. Todas las organizaciones tienen sus propias culturas y políticas que
surgen de las diferencias de los grupos de interés. Las mimas difieren por sus
objetivos, grupos atendidos, roles sociales, estilos de liderazgo, incentivos,
entornos y tipos de tareas a desempeñar. Estas diferencias crean varios tipos de
estructuras organizacionales y pueden ayudar a seleccionar un modelo
tecnológico adecuado para maximizar la eficiencia tecnológica de la misma.
D2. Definición de modelos tecnológicos
Identificación de objetivos y resultados de un modelos tecnológico
La infraestructura de TI se ha convertido en algo integral y que ha estado muy
involucrada en las operaciones minuto a minuto y en el proceso de la toma de
decisiones de las grandes organizaciones. Uno de los objetivos a alcanzar y en
donde se ha plasmado quizá un resultado satisfactorio es en el aspecto
económico.
Desde este punto de vista, la TI cambia tanto los contos relativos del capital como
los de la información. La tecnología de TI se puede ver como un factor de
producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales. A medida que
disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de
obra, que a través de la historia ha sido un costo que se eleva. Por ende, la
tecnología de la información debería producir una reducción en el número de
gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que la tecnología
sustituye su mano de obra.
A medida que disminuye el costo de la tecnología de información, también
sustituye otras formas de capital, como edificios y maquinaria, que siguen siendo
relativamente muy costosos.
La TI también afecta de manera obvia al costo y la calidad de la información,
además de cambiar su economía. La tecnología de la información ayuda a las
empresas a contraer su tamaño, ya que puede reducir los costos de las
transacciones: que son en los que incurre una empresa al comprar en el mercado
lo que no puede fabricar por sí misma. De igual manera, en el ámbito del uso de la
redes, puede ayudar a las empresas a reducir el costo de participación en el
mercado, lo cual hace que valga la pena para las empresas realizar contratos con
proveedores externos en vez de usar recursos internos. Como resultado, las
empresas reducen su tamaño (número de empleados) debido a que es menos
costoso externalizar el trabajo hacia un mercado competitivo en vez de contratar
empleados.
En general aquellas organizaciones que se desarrollaron en gran parte antes de la
era de las computadoras son ineficientes, lentas para el cambio y menos
competitivas que las organizaciones recién creadas. El objetivo principal de un
modelo tecnológico es elevar al máximo la eficiencia de las organizaciones
facilitando la realización de las tareas implementando y administrando los activos
de hardware y software elegidos.
Elección De Los Modelos Tecnológicos Acordes A Las Políticas La
Organización
Primeramente recordaremos lo que es una organización, bien, una Organización
es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los
procesa para producir salidas.
Todas las organizaciones modernas cuentan con las siguientes características:
Son burocráticas, tienen procesos de negocio, cultura y las políticas
organizacionales. Todas estas características afectan a los tipos de sistemas de
información que utilizan las organizaciones.
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes
especialidades, problemas y perspectivas. Como resultado, es natural que tengan
puntos de vista divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los
recursos, las recompensas y los castigos. Estas diferencias importan tanto a los
gerentes como a los empleados y provocan una lucha política por los recursos,
competencia y conflictos dentro de una organización. La resistencia política es
una de las grandes dificultades de provocar un cambio organizacional: en
particular, el desarrollo de nuevos sistemas de información. Casi todas las
inversiones grandes en sistemas de información que realiza una empresa y que
provocan cambios considerables en la estrategia, los objetivos de negocios, los
procesos de negocio y los procedimientos se vuelven eventos con carga política.
Los gerentes que saben cómo trabajar con las políticas de una organización serán
más exitosos que los menos hábiles para implementar nuevos sistemas de
información.
Por otro lado, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan
el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias las cuales
deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.
Hay distintos tipos de políticas organizacionales a considerar antes de que se
implante un sistema de información y/o modelo tecnológico, las cuales son las
siguientes:
Hay distintos tipos de políticas a considerar antes de que se implante un sistema
de información y/o modelo tecnológico, las cuales son las siguientes:
Generales: son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de alto
impacto o criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto, políticas de
compensación, política de la calidad, política de seguridad integral, entre otras.
Específicas: son las que aplican a determinados procesos, están delimitadas por
su alcance, por ejemplo: política de ventas, política de compras, política de
seguridad informática, políticas de inventario, entre otras.
A continuación se muestra un diagrama que ejemplifica los tipos de políticas para
su identificación antes de elegir un modelo.

De acuerdo a las políticas que se tengan en la organización entonces se elegirá

un modelo que le permita satisfacer las necesidades de la empresa sin dañar o
incumplir con las políticas organizacionales.
Evaluación De La Utilidad De Modelos Tecnológicos
La evaluación constituye un proceso por el cual se releva información sobre los
procesos generales que utiliza la tecnología (s).
Los procesos de evaluación son inherentes al ser humano, así el propio cerebro
procesa decenas de sonidos e imágenes por minuto para valorar si una situación
representa algún tipo de oportunidad o de amenaza.
Cuando se habla de una evaluación tecnológica se debe de llevar un proceso
objetivo de valorar datos en función de acciones pasadas en la experimentación y
pruebas. La evaluación tecnológica es un proceso sistemático de:
1. Identificación clara del objeto a evaluar;
2. Identificación de fuentes de información, conocimiento y experimentación;
3. Extracción de datos de dichas fuentes;
4. Valoración de cada dato extraído en función de su relevancia sobre el objeto
que estamos evaluando;
5. Interrelación de los datos obtenidos con mayor valoración para establecer
cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO) del
objeto a evaluar.
En la práctica de este proceso resulta ser iterativo e interactivo; las herramientas
más importantes son las siguientes:
Análisis de mercado
Se trata de conocer y medir el mercado al que se dirige la innovación tecnológica
que propone la organización, en sí deberemos estudiar el volumen de facturación
del mercado y su segmentación, los productos y sus cuotas de mercado, el
crecimiento en ventas del mercado, las principales compañías con productos, la
estructura del mercado y cómo actúan los diferentes actores entre ellos, los
canales de comercialización y los márgenes comerciales. También se trata de
disponer de un buen conocimiento del entorno en el que queremos introducir una
nueva innovación tecnológica en la organización.
Estos son los elementos principales de un análisis de mercado:
Tamaño del mercado por volumen de ventas de los productos
Crecimiento o decrecimiento anual de ventas
Margen comercial de los productos y beneficios de las empresas
Estructura de costes de producción y comercialización
Canales de distribución
Tendencias de mercado y futuros nuevos productos asociados
Tendencias de consumo y demandas de consumidores
Legislación vigente en relación a la producción y comercialización de productos
Vigilancia Tecnológica
El factor tecnológico como elemento competitivo en las organizaciones es de
naturaleza dinámica, por ello es importante mantener siempre un proceso de
estudio, análisis y en la medida de lo posible de prueba, de los desarrollos
tecnológicos de otras organizaciones, sean o no competidores. Este proceso
sistemático de análisis del nuevo conocimiento y de las técnicas asociadas, así
como sus desarrollos y sus aplicaciones se denomina Vigilancia Tecnológica.
A través de los estudios de Vigilancia Tecnológica, se detectan fuentes de
información esenciales para hacer frente a las decisiones tecnológicas, se extrae
información relevante sobre tendencias tecnológicas, novedades, invenciones,
potenciales socios o competidores, aplicaciones tecnológicas emergentes, a la vez
que se contemplan aspectos regulatorios y de mercado que pueden condicionar el
éxito de una innovación tecnológica. Toda esta información codificada y analizada
brinda a un decisor, ya sea una empresa o institución científica, la posibilidad de
trazar planes y formular estrategias tecnológicas, minimizando la incertidumbre.
Las organizaciones involucradas en la innovación tecnológica por lo general
disponen de sistemas internos para hacer vigilancia tecnológica, de tal manera y
forma que recogen información de metabases de datos profesionales y analizan
dicha información utilizando tanto algoritmos (software) como personal experto y
con amplia experiencia en evaluación y desarrollo tecnológico. Los elementos
principales que componen un sistema de vigilancia tecnológica son:
Personal entrenado y con conocimiento técnico
Metodología de recogida y almacenaje de información
Acceso a bases de datos online de publicaciones, patentes y productos
Software de análisis de información en base a descriptores y/o semántica
Expertos internos e internos para el análisis de la información relevante
Todo esto con la intención de que se evalué con calidad el sistema a implantar y
que genere la mayor parte de beneficios a la organización.