Para entender las teorías

Etapa 1: Planeación de la empresa

 Actividad de trazar las líneas generales de lo que debe hacerse y fijar los métodos
de hacerlo, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.
 Es la función administrativa que determina anticipadamente los objetivos a
alcanzar, así como lo que debe hacerse para alcanzarlos. En la actualidad incluye la
previsión en el proceso administrativo.

Planes y tipos de planes

El resultado de la planeación son los planes:

Un plan constituye el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de

implementación de la planeación.

Todos los planes tienen un propósito común: la previsión, la programación y la

coordinación de una secuencia lógica de eventos que deberán conducir a la consecución
de los objetivos que los orientan. 
Un plan es un curso predeterminado de acción durante un periodo específico, y
representa una respuesta y una anticipación en el tiempo con el fin de alcanzar un
objetivo pretendido.

 El plan describe un curso de acción para alcanzar un objetivo y proporciona respuestas a
las preguntas qué, cuándo, cómo, dónde y por quién.
Etapas de la planeación

1. Misión.
2. Visión.
3. Filosofía.
4. Objetivos
5. Estrategias.
6. Procedimientos.
7. Programas.
8. Políticas.
9. Presupuestos.

Misión

 La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la

organización para el logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen
la razón de ser de la empresa.
 Es la definición específica de lo que la empresa es, hace (a qué se dedica) y de a
quién sirve con su funcionamiento. Representa la razón de ser de la empresa;
orienta toda la planificación y todo el funcionamiento de la misma.
 La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el
motivo de su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa;
es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales,
del personal, de la competencia y de la comunidad en general. Debe contener al
menos productos y/o servicios, mercado y valores.

Responde a las preguntas

¿Qué es lo que quieres ofrecer?
¿Por qué quieres crear este negocio?
¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?
¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?
 ¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios? 
¿Qué relación tendrás con tus empleados?
¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu competencia?
¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?

Visión

 Se denomina como el SUEÑO, es una declaración de aspiraciones de la empresa a

mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la
 empresa más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización
para poder alcanzar el estado deseado.
 Parte de la idea de dibujar en un papel cuál es el momento actual en el que se
encuentra tu negocio y luego trata de dibujar la imagen mental futura del mismo.
 En definitiva, se trata de encontrar qué necesitamos conseguir parar obtener un
mayor sostenimiento y crecimiento del negocio
 La Visión es la orientación de a donde han de seguir todos los empleados de la
organización sin importar su nivel, es el centro donde gravita esa gran familia
empresarial sirve para que se determinen aspiraciones cualitativas (propósitos) y
cuantitativas (objetivos).

1.- ¿Cómo será tu empresa en unos años?

2.- ¿Cuáles son tus metas a corto, medio y largo plazo?

3.- ¿Cuál serán los valores y actitudes clave de la empresa?

4.- ¿Qué quieres que opinen en un futuro las personas de tu empresa?

5.- ¿Qué aspectos para crecer te gustaría conseguir?

La filosofía o valores de la empresa

Los valores son los principios éticos de nuestra empresa o negocio.

Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional, lo cual lo conduce a
obtener más ventas y mejores resultados.

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor de tu negocio?

2.- ¿Cuál es la estrategia de la Organización, y cómo contribuye a su logro?
3.- ¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a tu Organización sobre otras?
4.- ¿Cómo encajas en la organización?
5.- ¿Cuáles son mis principios éticos?

Ejemplos de misión, visión y filosofía

Misión, visión y valores de Coca Cola

Misión
Radica en el objetivo que tiene la empresa Coca Cola a largo plazo, y también se
constituye como el criterio de peso a la hora de tomar decisiones y acciones importantes
para la marca para lograr 3 metas fundamentales:

• Refrescar al mundo.
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
• Crear valor y marcar la diferencia.

Visión

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes ámbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para
dar cada día lo mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan
los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
Valores

Guía las acciones y el comportamiento de la empresa Coca Cola en el mundo, y son:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboración: potenciar el talento colectivo.
Integridad: ser transparentes.
Rendir cuentas: ser responsables.
Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
Calidad: búsqueda de la excelencia
Misión, visión y valores de Greenpeace

Misión y visión

Greenpeace es una organización independiente, política y económicamente, que utiliza la

acción directa no violenta para atraer la atención pública hacia los problemas globales del
medio ambiente e impulsar las soluciones necesarias para tener un futuro verde y en paz.

En Greenpeace trabajamos para:

Proteger la biodiversidad en todas sus formas.
Prevenir la contaminación y el abuso de los océanos, las tierras, el aire y el agua dulce.
Terminar con todas las amenazas nucleares.
Promover la paz, el desarme mundial y la no violencia.
Valores

Responsabilidad personal y no violencia

Nos responsabilizamos personalmente de nuestras acciones y llamamos a la no violencia.

Estos principios están inspirados en el concepto ‘de ser testigos’, de Quaker, que defiende
que la acción personal ha de basarse en la responsabilidad personal. Por ello, somos
responsables de nuestras acciones, y cada activista de Greenpeace sabe que actuará
siempre con la acción directa no violenta.

Independencia

Somos independientes política y económicamente. No aceptamos dinero de empresas ni

de gobiernos. Las donaciones individuales, junto con las cuotas de nuestros socios son la
única fuente de nuestros fondos. Nuestra independencia nos da la autoridad que
necesitamos para hacer campañas y conseguir un cambio real.

Greenpeace no tiene amigos ni enemigos permanentes

En la exposición de amenazas al medio ambiente y en la búsqueda de soluciones no

tenemos aliados o adversarios permanentes. Si una empresa o gobierno está dispuesto a
cambiar, trabajaremos con ellos para alcanzar sus objetivos, pero si cambian en sus
propuestas nosotros también cambiaremos. Lo que importa no son las palabras, sino los
hechos, y nuestra prioridad es una: el beneficio del medio ambiente.

Promoviendo soluciones

En Greenpeace buscamos soluciones y promovemos el debate abierto e informado sobre

las opciones medioambientales de la sociedad. No trabajamos para tratar los problemas
medioambientales, trabajamos para eliminarlos. Por eso desarrollamos nuestra hoja de
ruta para salvar los océanos a través del establecimiento de reservas marítimas y por eso
queremos promover una revolución energética que señale el camino a seguir para
pasarnos a las fuentes de energía limpia, por citar dos campañas. Pero no nos
conformamos con señalar los problemas, nosotros desarrollamos, buscamos y
promovemos acciones concretas para lograr un futuro verde y pacífico para todos

Los objetivos de la empresa

Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los resultados que serán alcanzados en un
determinado periodo. El objetivo debe ser cuantificable, difícil, relevante y compatible. Lo
más posible en números.

Importancia de la definición de objetivos

 Los objetivos proporcionan una directriz o una finalidad común.

 Permiten el trabajo en equipo y eliminan las tendencias egocéntricas de grupos
existentes en la organización.
 Sirven de base para evaluar planes y evitan errores debidos a la omisión.
 Mejoran las posibilidades de previsión del futuro. La organización debe dirigir su
destino, en lugar de someterse a las fatalidades o a la casualidad.
 Cuando los recursos son escasos, los objetivos ayudan a orientar y a prever su
distribución con criterio.

Tipos de objetivos

1. Objetivos generales. Plantean de manera global y genérica la meta a alcanzar,

como en una visión panorámica y a gran escala.
2. Objetivos específicos. Abordan la realidad deseada a partir de una escala mucho
más pequeña y focalizada, más puntual que los generales. Un objetivo general
suele implicar un número de específicos para su realización.
3. Objetivos estratégicos. Son los llamados objetivos organizacionales; es decir,
objetivos amplios que abarcan la organización como una totalidad. Sus
características básicas son: globalidad y largo plazo.
4. Objetivos tácticos. Son los llamados objetivos departamentales; es decir, objetivos
referentes a cada departamento de la organización. Sus características básicas son:
conexión con cada departamento y mediano plazo.
5.  Objetivos operacionales. Son objetivos referentes a cada actividad o tarea. Sus
características básicas son: desglose y corto plazo.

Los criterios para la selección de los objetivos se establecen de acuerdo con la prioridad y
su contribución para el alcance de los resultados clave de la empresa.
  Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
 El objetivo debe ser específico, mensurable, claro y basarse en datos concretos:
qué, cuánto y cuándo.
 Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona.
 Detallar en cada objetivo metas parciales.
 Usar lenguaje comprensible para los gerentes.
 Mantenerse dentro de los principios de la administración. Concentrarse en los
blancos vitales del negocio y no dispersarse en actividades secundarias.

Estrategias de una empresa

Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general
de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

 Son acciones que una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos
son los “fines” que busca una empresa, las estrategias son los “medios” a través de los
cuales pretende alcanzar los objetivos.

Características de las estrategias

Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.
Consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros, físicos y
tecnológicos) con que cuenta la empresa.
Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor tiempo
posible.
Son ejecutadas en un tiempo razonable.

Están alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa

Estrategias organizacionales
Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar objetivos
organizacionales tales como ser la empresa líder en el mercado o lograr una mayor
participación en éste.

Estas estrategias son formuladas en los altos niveles de la empresa (por ejemplo, por los
dueños o altos directivos), y suelen comprender las estrategias competitivas y las
estrategias genéricas de Porter.
Ejemplos: Estrategias organizacionales

 Adquirir uno de los distribuidores o minoristas con los que se trabaja con el fin de
lograr un mayor control de la distribución o venta del producto al consumidor final
(estrategia de integración hacia adelante).
 Adquirir uno de los proveedores con los que se trabaja con el fin de encargarse del
suministro de los insumos que se necesitan (estrategia de integración hacia atrás).
 Adquirir una empresa competidora con el fin de conseguir mayores recursos y una
ventaja competitiva ante otros competidores (estrategia de integración
horizontal).
 Incursionar en nuevos mercados geográficos (estrategia de desarrollo de
mercado).
 Incursionar en un nuevo negocio a través del lanzamiento de nuevos productos
relacionados con los productos actuales; por ejemplo, televisores con equipos de
sonido (estrategia de diversificación relacionada).
 Vender una de las divisiones de la empresa con el fin de enfocarse en la que mejor
rendimiento presenta o reunir capital (estrategia de desinversión).
 Declararse en quiebra o bancarrota y liquidar todos los activos de la empresa
(estrategia de liquidación).
 Competir en base a costos ofreciendo los productos al menor precio del mercado
(estrategia de liderazgo en costos).
 Competir en base a diferenciación ofreciendo productos considerados únicos y
novedosos (estrategia de diferenciación).
 Enfocarse en un mercado específico con el fin de especializarse en éste y lograr
una mayor eficiencia (estrategia de enfoque).
 Formar una sociedad con otra empresa con el fin de compartir recursos o
aprovechar alguna oportunidad de negocio que se ha presentado (estrategia de
empresa conjunta

Estrategias funcionales

Son estrategias que afectan un área funcional específica de la empresa y permiten

alcanzar objetivos departamentales.

Estas estrategias son formuladas en los niveles medios de la empresa (por ejemplo, por los
gerentes de área o administradores), y se suelen clasificar en estrategias para cada área
funcional de la empresa (por ejemplo, estrategias de marketing).

Ejemplos

 Dotar de nuevas características o atributos al producto.

  Cambiarle el diseño al producto.
 Lanzar nuevos servicios complementarios al producto.
 Disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas.
 Aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia o
aumentar la sensación de calidad del producto.
 Abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del
producto.
 Lanzar nuevas campañas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposición del
producto.
 Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.
 Utilizar nuevas técnicas de motivación con el fin de aumentar la productividad del
personal.
 Utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las competencias
del personal.
 Establecer nuevos sistemas de información que permitan una mejor comunicación
interna.
 Hacer un recorte de personal con el fin de reducir gastos.
 Acceder a nuevas fuentes de financiamiento

Definir los procedimientos

Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que

deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un método para el
manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera
exacta en que deben realizarse ciertas actividades.

Clases de procedimientos
Procedimientos contables
Todos aquellos procesos, secuencia de pasos e instructivos que se utilizan para el registro
de las transacciones u operaciones que realiza la empresa en los libros de contabilidad.

 Recepción de inventarios
 Ventas de productos
 Fabricación de productos
 Registro de estimaciones
 Destrucción de inventarios
 Gestión de pago
 Pago de Nómina y estipendio
Procedimientos no contables
Son aquellos que no afectan las cifras de los estados financieros

 Procedimiento para contratación de empleados

 Procedimiento para cambio de horario laborable
 Procedimiento para tramitar reclamos de clientes

Contenido del manual de procedimientos

1. Título y código del procedimiento.
2. Introducción: Explicación corta del procedimiento.
3. Organización: Estructura micro y macro de la entidad.
4. Descripción del procedimiento.
4.1. Objetivos del procedimiento
4.2. Normas aplicables al procedimiento
4.3. Requisitos, documentos y archive
4.4. Descripción de la operación y sus participantes
4.5. Gráfico o diagrama de flujo del procedimiento
5. Responsabilidad: Autoridad o delegación de funciones dentro del proceso.
6. Medidas de seguridad y autocontrol: Aplicables al procedimiento.
7. Informes: Económicos, financieros, estadísticos y recomendaciones.
8. Supervisión, evaluación y examen: Entidades de control y gestión de autocontrol.

Definir los programas

Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán
de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de
sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en sí mismo, o bien, puede
ser parte de una serie de actividades dentro de un programa más general.

La elaboración técnica de un programa

1. Identificar y determinar las actividades comprendidas.

2. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.
3. Interrelacionar las actividades, es decir, determinar qué actividad debe realizarse
antes de otra, que actividades se dan simultáneamente, y, por último, que
actividades deben efectuarse posteriormente.
4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.
La gráfica más comúnmente utilizada para un programa, es la gráfica de Gantt; su uso e
interpretación estará de acuerdo con el criterio que se utilice, con el grado de
profundidad, y con el tipo de actividad a que se refiera.

Tipos de programas

 Tácticos: Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad, su

función consiste en establecer el programa, así como de coordinar y supervisar que
se realice de acuerdo con lo establecido.
 Operativos: Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o
secciones de las que consta un área de actividad, siendo más específico que el
táctico.

Importancia de los programas

1. Suministran información e indican el estado de avance de actividades.

2. Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.
3. Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un
programa para cada centro de responsabilidad.
4. Determinan los recursos que se necesitan.
5. Disminuyen los costos.
6. Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar
específicamente.
7. Determinan el tiempo de iniciación y terminación de actividades.
8. Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias.
9. Evitan la duplicidad de esfuerzos

Lineamientos para definir programas

1. Deben participar en su formulación, tanto el responsable del programa como aquellos

que intervendrán en la ejecución.
2. La determinación de los recursos y el período para completarlo, deben estar
relacionados con las posibilidades de la empresa.
3. La aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a todos
aquellos que estén involucrados en él.
4. Debe ser factible.
5. Evitar que los programas se interpongan entre sí.
6. Deben establecerse por escrito, graficarse, y ser precisos y de fácil comprensión.
7. El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se presenten; así
mismo, debe considerar las consecuencias que operarán en el futuro.
Definir las políticas de la empresa

Es una declaración de principios generales que la empresa u organización se compromete

a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas acerca del
comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se
desarrollarán los demás documentos (manuales, procedimientos…) de la empresa.

Tipos de políticas

Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas
generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política general
deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia para la
elaboración del resto de políticas departamentales y específicas.

 Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio.

Las más comunes son la Política de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de
calidad a alcanzar, la Política Medioambiental donde se habla de ser responsable,
gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Política de Prevención de Riesgos
Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir
condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes.

Otras políticas menos frecuentes, pero también presentes en algunos sectores, son la
Política sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Política de Seguridad Física, la Política
de Gestión de Cambios, o de gestión de la información y del conocimiento.

Políticas específicas: Este último tipo de políticas son principios fijados para actividades y
proyectos concretos hechas a medida de los mismos.

Requisitos de las políticas de la empresa

La ISO 9001 exige incluir una política en el Manual de Gestión de Calidad (o Manual de

Gestión Integrado) de la organización que contemple los siguientes aspectos:
Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de gestión de calidad) y los
compromisos fijados por la organización.
Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Además, se indica que la política debe ser adecuada al propósito de la organización y
servir de marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. Por último,
esta política debe ser comunicada y revisada periódicamente.
De forma adicional, también es muy común añadir un punto donde deje claro que las
actividades se gestionarán por procesos (la Gestión por Procesos no se menciona
explícitamente como requisito a añadir en la política, pero sí que se enfatiza mucho sobre
este enfoque en otros apartados de la ISO 9001).
La norma ISO 14001 exige definir una política ambiental en el Manual de Gestión
Ambiental (o Integrado) que contemple lo siguiente:
Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.
Mejora continua.
Prevención de la contaminación.
La política debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades de la organización y
servir de marco de referencia para establecer y revisar objetivos y metas ambientales.
Esta política debe ser documentada e implementada, se comunicará y estará a disposición
del público.

El estándar OHSAS 18001 exige los siguientes puntos a la hora de crear una política de
servicios de salud de trabajo:
Compromiso a cumplir los requisitos legales.
Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.
Mejora continua.
La política debe ser apropiada a la organización, y servir como marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos de Servicios de Salud en el trabajo. Por último, esta
política debe ser documentada, comunicada y revisada periódicamente.

Ejemplo de políticas de una empresa

La empresa PDCA Fábrica de Botellas es una compañía dedicada a la producción y

distribución al por mayor de botellas de vidrio a clientes en todo el territorio europeo y de
otros continentes.
Sus principios y compromisos se enumeran en los siguientes puntos:
1- PDCA Fábrica de Botellas se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa
legal y con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de
interés.
2- Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose
objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una
periodicidad mínima anual.
3- Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los
recursos de forma eficiente.
4- Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar
y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y eficiencia.
Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal. Además, esta política
será revisada periódicamente para adecuarla a la situación actual de la compañía.

Definir los presupuestos de la empresa

Los presupuestos son programas en los que se les asignan cifras a las actividades; implican
una estimación de capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos
requeridos para lograr los objetivos.
Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se
proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con
sus objetivos. Sus principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de
utilización y asignación de los recursos, a la vez que controlar las actividades de la
organización en términos financieros.

Características de los presupuestos

 Es un documento formal, ordenado sistemáticamente.

 Es un plan expresado en términos cuantitativos.
 Es general, porque se establece para toda la empresa.
 Es específico, porque puede referirse a cada una de las áreas en que está dividida
la organización.
 Es diseñado para un período determinado.

Importancia de los presupuestos

1. Convierte los aspectos de ejecución de los planes en unidades de medidas

comparables.
2. Mide el desempeño de las unidades organizativas y provee unas metas
comparables en cada uno de los departamentos y secciones en forma conjunta.
3. Sirve como estándar o patrón de ejecución en obras monetarias.
4. Coordina las actividades de los departamentos y secciones en forma conjunta.
5. Es un medio de control que permite controlar las operaciones.
6. Determina el límite y alcance de las erogaciones.
7. Establece una base para la acción correcta, ya que las desviaciones son fácilmente
identificadas.
8. Estipula por centros de responsabilidad, quienes son los responsables de su
aplicación.
9. Genera una comprensión más clara de las metas organizativas.
10. Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades.
11. Reduce al mínimo los costos evitando compras innecesarias, despilfarros en
materias, tiempo, etc.

Clasificación de los presupuestos

En relación con el nivel jerárquico

 Estratégicos o corporativos
Cuando se establecen en el más alto nivel jerárquico de la empresa y determinan la
asignación de recursos de toda la organización. Ejemplo; El presupuesto de resultados.

 Tácticos o departamentales

Aquellos que son formulados para cada una de las áreas de actividad de la empresa.
Ejemplo; Presupuesto de ventas.

 Operativos.

Se calculan para secciones de los departamentos. Ejemplo; Presupuesto de la sección de

mantenimiento.

Por la forma en que se calculan 

 Fijos o rígidos

Cuando se estiman las diferentes operaciones con base en metas definidas de operación.

 Flexibles

En estos se hacen cálculos a distintos niveles de operación, lo que permite conocer los
resultados en diversas situaciones, sin necesidad de hacer cálculos sobre la marcha.

 Por programas

Se calculan con base en programas de cada una de las áreas de la empresa, para que la
distribución de los recursos se dirija a las actividades que reditúen mayores beneficios.

Por su utilización 

 Presupuestos de operación

Que abarcan presupuestos de ventas, compras, producción, mano de obra, gastos

diversos, etc.

 Presupuestos de capital
Que comprenden los presupuestos de inversiones capitalizables que realiza la empresa, y
de activos fijos tales como maquinaria y equipo, edificios y construcciones, mobiliario, etc.

 Presupuesto financiero

En él se contemplan; balance, estado de resultados, flujo de caja, etc.

Henry Fayol: padre de la administración clásica, Dice que el acto de administrar implica
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estas funciones, a su vez, engloban los
elementos de la administración: Planeación, organización, dirección, coordinación y
control
Misión
Que los principios de la administración se apliquen no solo a empresas, sino a cualquier
actividad o institución en que exista coordinación de esfuerzos humanos para alcanzar un
fin con eficacia. Puede decirse que establece el principio de la universalidad: por ello se ha
dicho que muchos consideran esta escuela con el nombre de "universalista"

Visión
 Se visualiza un panorama general y fácil de entender. es decir, las actividades
pueden ser identificadas, enseñadas y practicadas.
 Proporciona un avance significativo para el estudio de la administración.
 No se contrapone con las contribuciones de otras escuelas; puede adoptarlas,
usarlas y proporcionar mejoras.

Es flexible, es decir, depende de la situación de que se trate.

Filosofía: humanista y positivista

Objetivos
Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos
componentes de la organización y sus interrelaciones estructurales

Estrategias
El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales:
  División del trabajo
 Aplicación de un proceso administrativo
 Formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa

Procedimiento:
Dinámica:
Planeación ¿qué hacer?: visión, misión, valores, estrategias y programas de la empresa
Organización: ¿cómo hacer?: Departamentalización, división de trabajo, descripción de
impuestos del recurso humano
Mecánica:
dirección ¡que se haga!: Motivación, comunicación, liderazgo
control ¿cómo se hizo?: medición, corrección y retroalimentación

Programas

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos para supervisar en
la empresa y personal:

 Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la

empresa.
 Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
 Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
 Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los
bienes de las personas.
 Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y
estadísticas.
 Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar

como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

 Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

 Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
 Dirigir: Guiar y orientar al personal.
 Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
  Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
órdenes dadas.

Políticas

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios. Fayol adopta la
denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o
absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo tanto, son flexibles, adaptándose a cualquier
circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:

1. División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es

fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si no
tienen autoridad personal (liderazgo).
3. Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que
rigen en la empresa.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es
obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que son asignados
a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe existir para esto un plan coordinado, aprobado y autorizado
por los gerentes involucrados.
5. Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de
una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado debe
tener una preocupación primaria por la organización.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como
para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
8. Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los
empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.
9. Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la
alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero
justos.
12. Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación
del personal es lo más conveniente.
13. Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aun
cuando a veces se cometan errores.
14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de
unidad. Todos los departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y apoyarse cuando sea
necesario, para lograr una empresa conjunta.

Recursos humanos
Como la teoría clásica concibe la organización en términos de estructura, forma y
disposiciones de las partes que la constituyen además de la interrelación se debe tomar
en cuenta la jerarquía o cadena escalar la que se fundamenta en el mando, quiere decir
que cada empleado debe reportar a un superior.
Verticalmente: La jerarquía define el grado de responsabilidad, no de acuerdo con las diferentes
funciones, sino de acuerdo con los diferentes grados de autoridad.

Horizontalmente: El departamento o la sección de un mismo nivel jerárquico son responsables de

una actividad específica y propia. 
Harold Koontz.
Consideran la Administración como: "la dirección de un organismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes"

Misión:
 La misión identifica el propósito básico, función o tarea de una empresa o dependencia o
cualquier parte de ellas.

Las declaraciones de misión comunican a los empleados, clientes, inversionistas, proveedores y

competidores actuales y potenciales lo que la organización simboliza y está tratando de alcanzar.

Visión: perspectiva global

Filosofía:
La filosofía de la administración es una combinación de creencia y de práctica, destinada a
lograr una mejor ejecución.

Objetivos:
Los objetivos elegidos nos dicen que son:
• 1. como administrador, un individuo lleva a cabo las funciones administrativas de
planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
• 2. la administración se aplica a cualquier tipo de organización.
• 3. se aplica a los administradores en todos los niveles de una organización.
• 4. el objetivo de todos los administradores es lo mismo: crear un excedente.
• 5. la administración está interesada en la productividad; esto significa eficacia y
eficiencia.

es decir deben plantear un reto establecer prioridades y promover el crecimiento

profesional y el desarrollo personal

Estrategias:
"Las estrategias son programas generales de acción que llevan consigo compromisos de
énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica. Son patrones de objetivos los
cuales se han concebido e iniciados de tal manera, con el propósito de darle a la
organización una dirección planificada"

Los elementos son:

1. Planeación
2. Organización
3. Integración
4. Dirección
5. Control

procedimientos:

Programas:
Políticas
PRINCIPIOS PROPUESTOS POR HAROLD KOONTZ O’ DONNELL PRINCIPIO DE DIRIGIR EL OBJETIVO
Cuando más sean capaces los administrativos de armonizar las metas personales de los individuos
con las metas de la empresa.

PRINCIPIO DE ARMONIA DEL OBJETIVO La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.
George R. Terry.
Administrar es lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno es decir
identifica la administración con la dirección,

Misión:
 

Visión:
Desarrollas los factores: pre ejecutivo a cuyo cargo quedan la planeación y la organización.

Ejecutivo: encargado de ejecución y control enfatiza en forma muy especial la coordinación

Filosofía:
La administración es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación,
organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados
con el uso de seres humanos y otros recursos.

el gerente no puede operar en el vacío. Hay algún sistema de pensamiento que prevalece en sus
esfuerzos administrativos. Se requiere que el administrador aplique el pensamiento, que tome
decisiones y que emprenda acciones.

Objetivos:
La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a
través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano.
Se debe realizar en un tiempo determinado.

Estrategias:
Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización,
ejecución y control.

procedimientos:
George Terry define a los flujogramas como: la representación gráfica que muestra la
sucesión de los pasos de que consta un procedimiento.

Programas:
Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión. Conducir
y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros. Comunicar con
efectividad. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. Recompensar con
reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho. Satisfacer las necesidades de los
empleados a través de esfuerzos en el trabajo. Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz
de los resultados del control

Políticas:
Facilitan la delegación de autoridad. Motivan y estimulan al personal. Contribuyen a
lograr los objetivos de la empresa. Proporcionan uniformidad y estabilidad en las
decisiones. · Indican al personal como debe actuar en sus operaciones.
LAS POLÍTICAS ESTRATÉGICAS O GENERALES. Se formulan al nivel de alta gerencia y su función es
establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. TÁCTICAS O
DEPARTAMENTALES. Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento.
OPERATIVAS O ESPECÍFICAS. Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse
en cada una de las unidades de las que consta un departamento
Agustín Reyes Ponce.
(1916 – 1988) fue uno de los teóricos de la administración más
importantes de México y de toda Latinoamérica. Además, fue uno de los
pioneros en este campo y su obra influyó en la organización administrativa,
pública y privada, de los países de su entorno.

la administración “es un conjunto sistematizado de reglas para lograr la

máxima eficiencia en las formas de estructurar y operar un organismo
social”.

Misión:
 

Visión:
Filosofía:
Humanista. Al enfocar la administración de esta forma, no solo está
tratando de hacerla más eficiente en su funcionamiento interno, sino que
afirma que debe buscar cómo favorecer a toda la sociedad.

Objetivos:
objetivos claros, alcance, actividades y tiempos. "El plan estratégico debe ser algo continuo y las
empresas deben ser capaces de replantearlo con rapidez, aproximadamente en un mes, cuando el
entorno cambia.

Estrategias:
los elementos del proceso administrativo son:
1. Previsión
2. Planeación
3. Organización
4. Integración
5. Dirección
6. Control
Su modelo contiene seis elementos, cada uno de los cuales responde a
una pregunta concreta: ¿Qué puede hacerse?, ¿qué se va a hacer?, ¿cómo
se va hacer?, ¿con qué se va hacer?, ¿se ha hecho?, ¿cómo se ha
realizado?

procedimientos:

Etapa mecánica

En esta etapa el autor incluye aspectos como la previsión, la planificación y

la organización.

-Previsión

Es el momento en el que se elabora un plan basado en investigaciones

técnicas para poder alcanzar los objetivos que se desean. Lo resume en la
pregunta «¿qué puedo hacer?».

Esta fase está subdividida en otras tres: la de definición, la de investigación

y la de la búsqueda de alternativa.
-Planificación

En esta etapa se fijan las acciones que se van a llevar a cabo. Se planifica
todo el proceso necesario, delimitando los tiempos que se calculan para
conseguir los objetivos, así como el presupuesto. La pregunta a responder
sería «¿qué voy a hacer?»

-Organización

En este momento del proceso toca responder a la pregunta «¿cómo lo voy

a hacer?». Es el momento de organizar todos los elementos, desde los
humanos hasta los materiales, para sacar el máximo rendimiento.

Etapa dinámica

Esta etapa está comprendida por tres elementos diferentes: la integración

de recursos, la dirección y el control.

-Integración de recursos

Presta especial atención a los recursos humanos. Hay que contratar y

formar a los trabajadores que se consideren necesarios para alcanzar el
objetivo deseado.

Siguiendo con los resúmenes en forma de pregunta, la pregunta

correspondiente es «¿con quién lo voy a hacer?».

-Dirección

La define como la parte de la administración que toma decisiones, aunque

también es frecuente que delegue parte de esa responsabilidad. También
se encarga de controlar que se cumplan esas decisiones.
Respondería a la cuestión «¿se está haciendo?». Para que sea efectiva debe
comunicar correctamente y liderar de forma razonable, no solo por la
autoridad que posee.

-Control

En esta etapa se establecen sistemas para medir si todo está funcionando

de forma correcta y, de ser el caso, corregir posibles errores o desajustes.
La pregunta a responder es «¿qué se hizo?».

Programas:

Políticas
presupuesto:
Recursos humanos:
líder es la persona que, poseyendo ciertas cualidades personales, aprovecha para ejercer
sobre el grupo de sus seguidores una influencia excepcional, que los inspira a seguirlo
constantemente
José Antonio Fernández Arena.
El enfoque principal de sus ideas está ligado al proceso de auditoría, y sus
ideas giran en torno al buen desarrollo de una auditoría administrativa
considerando todos los aspectos que influyen en todo proceso de
administración de una empresa.

La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado

Misión: el avance de la ciencia administrativa permite implementar

una planeación en actividades y elementos de decisión, motivación
y comunicación en la que finalmente todos estén de acuerdo

Visión: Fernández Arena veía la administración como una ciencia social

cuyo objetivo es satisfacer las metas y necesidades de una institución
utilizando herramientas y sistemas que se construyen y refuerzan con el
tiempo

Filosofía:
Objetivos:
Su pensamiento giró en torno a la satisfacción de objetivos dentro de las
empresas mediante el empleo de sistemas administrativos.

Objetivo de servicio

Es el objetivo que debe tener toda empresa de brindar un alto nivel de

satisfacción a sus clientes. Se trata de garantizar a sus consumidores un
servicio o bien de buena calidad y en buen estado.

Objetivo social

El objetivo social gira en torno al lugar que ocupa una empresa en la

sociedad. Se trata del entablamento de relaciones de calidad con el
gobierno, con los inversores y con los miembros de la comunidad a la que
pertenezca la compañía que se vean afectados o involucrados por el
proceso de la misma.

De igual forma, el objetivo social busca cuidar los intereses monetarios de

todas las partes involucradas, y utiliza tanto relaciones interpersonales con
miembros importantes de cada área como relaciones públicas para
mantener en buen estado el trato entre entidades.

Objetivo económico

El objetivo económico tiene como fin velar por los intereses económicos de
la institución y
de sus inversionistas, repartiendo las ganancias equitativa y correctamente
para mantener al máximo la felicidad de cada grupo involucrado en el
funcionamiento de la empresa.

Estrategias:
el proceso de formación de la estructura empresarial comprende un balance
entre todas las partes que hacen funcionar a la empresa. Esto involucra a
todo el personal, los recursos materiales —como el capital y el área donde
opera— y los sistemas que se utilizan para mantener todo en orden

procedimientos:
, la estructura organizada divide a la empresa en cinco fragmentos igual de
importantes:

La dirección

La dirección de la empresa se divide a su vez en dos partes. Por una parte,

está el consejo administrativo o presidencia, quienes se encargan de
asegurarse que los objetivos de la empresa se estén cumpliendo mediante
el uso correcto de lo estipulado en reuniones y en acuerdos.

La segunda división de la dirección es conocida como la dirección general,

que evalúa las políticas que se tiene dentro de la institución, pero sin dejar
de lado a los factores externos que pueden afectarlas. Es decir, ciertos
cambios en el ambiente al que pertenece una empresa pueden significar
una alteración necesaria de las políticas de la misma.

Sistema de planeación

Es la parte dirigente de una empresa que se encarga de manejar todas las

áreas que conforman la estructura de una empresa para planear
correctamente la ejecución de planes y objetivos utilizando los recursos de
los que se dispone.

Sistema de operación

Es el área de la empresa que lleva a cabo los objetivos y trabaja

subordinado a la planificación creada por los integrantes del sistema de
planeación de la institución
Asesoramiento externo

Esta área no lleva a cabo labores que estén ligadas directamente al

funcionamiento de la institución, pero sí funciones que deben hacerse para
que la empresa se mantenga en pie, como todas las operaciones legales y
jurídicas necesarias para que la empresa no cierre o sea multada.

Ideas

El sistema operativo de Fernández Arena tiene la idea de una estructura

desglosada en varias entidades, similar a las ideas propuestas por Ernest
Dale, recalcando además la influencia euro-americana que tenían las
nociones del autor mexicano.

El cumplimiento de objetivos sociales, empresariales y el resto de los

propuestos por Arena, deben mantener a la empresa en pie mediante la
delegación de funciones en el personal.

Programas:

Su modelo lo presenta así:

Planeación

– Bocetos
– Innovación

Implementación

– Decisión
– Motivación
– Comunicación
Control

– Revisión de resultados
– Determinación de diferencias
– Análisis de diferencias
– Corrección

Políticas
presupuesto:
Recursos humanos:
Francisco Laris Casillas
La administración tiene algo de ciencia y algo de arte. Es ciencia porque sigue un razonamiento
científico y responsabilidad, normalización, división del trabajo y especialización. Y arte porque el
director aplica sus experiencias, intuiciones y habilidades.

Laris no utiliza los principios básicos del proceso administrativo: planeación, organización,
integración, dirección y control; y utiliza los principios universales de la administración
como son:
Autoridad
Responsabilidad
División del trabajo
Especialización
Estandarización
Centralización y descentralización
Coordinación
Estos interesantes principios los aplico ya que México debía tener un mejor desarrollo,
necesidades y requerimientos de las grandes industrias y empresas, pero sin tomar en
cuenta los aspectos sociales que tiene una organización.
Estos cinco autores relacionan los principios con el fin de cumplir los objetivos de una
organización.
En el siguiente cuadro comparo cada uno de los principios que utilizaba cada autor:
 .

David R. Hampton.
El trabajo implicado en la combinación y dirección del uso de los recursos para lograr
propósitos específicos se denomina administración.”

Misión:
 

Visión:
Filosofía:
La calidad es principalmente una filosofía, una forma de trabajar y una metodología para
lograr mejores resultados.
Se ha convertido en una filosofía administrativa, centrada en el incremento de resultados
excelentes y confiables en función de los clientes que reciben los productos o servicios

Objetivos:
Señala en su libro “Administración” 5 pasos de la Administración:

• 1) Analizar la tarea;
• 2) Diseñar la mejor manera de realizarla;
• 3) Seleccionar a los trabajadores;
• 4) capacitar a los trabajadores y,
• 5) Pagar incentivos.

Estrategias:
 Las etapas según Laris Casillas son: planeación, organización, integración, dirección y control.

procedimientos:
, ORGANIZACIÓN

• La organización es un sistema. El administrador interviene en el sistema, con frecuencia

bajo condiciones de apremio, con planes, estructura, liderazgo y controles para diversos

propósitos.

• La principal tarea administrativa es desarrollar y mantener el ajuste dinámico entre las

personas y las tareas, ajuste necesario para lograr la efectividad de la organización y la

satisfacción de los recursos humanos.

Programas:
proceso administrativo, al que divide en: planeación, organización, integración, dirección y control.
A su vez, las subdivide en: Planeación Objetivos Políticas Métodos y procedimientos Programas
Presupuestos Organización Departamentalización Jerarquías Comunicación: horizontal y vertical
Integración Financiera Humana: reclutamiento, selección y entrenamiento Dirección Autoridad
Relaciones jefe-subordinado Comunicaciones jefe-subordinado: formales e informales Toma de
decisiones Control Definición de estándares e indicadores Obtención de información de la
operación Comparación Acción correctiva

Políticas
• La administración de calidad.

• La administración participativa.

• La creatividad en la administración.
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD

La calidad es principalmente una filosofía, una forma de trabajar y una metodología para
lograr mejores resultados.
Se ha convertido en una filosofía administrativa, centrada en el incremento de resultados
excelentes y confiables en función de los clientes que reciben los productos o servicios.

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

• El espíritu de prevención, no de corrección.

• El autocontrol como proceso de crecimiento.

• La búsqueda de la excelencia.

• El espíritu de servicio.

LA ADMINISTRACIÓN PARTICIPATIVA

• Implica el involucramiento de las personas en el trabajo.

• La participación en la información Quien desempeña un trabajo, posee capacidades y
experiencias que lo preparan para asesorar a los niveles superiores.
• La toma de decisiones.

CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

• La creatividad es el proceso que nos permite encontrar posibles soluciones a las
dificultades en el logro de nuestros objetivos.

Los Procesos de Administración que preceden al control, planeación, organización y

dirección, buscan identificar y lograr objetivos para la organización. La función de Control
incluye garantizar el desempeño efectivo de las personas que integran la organización.
Parte del proceso de control implica: medición, retroalimentación, Evaluación del
desempeño y recompensas.

presupuesto:
Recursos humanos:
James A. F. Stoner.

el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de

los miembros de la Organización y de aplicar los demás recursos de
ella para alcanzarlas metas establecidas”.
Misión:
La meta general de la organización se basa en la planeación que
justifica la existencia de una organización.
Visión:
 Encontrar lideres o formar líderes,
esencia las teorías de los rasgos del liderazgo y todo proceso de organizacional se realiza
con la comunicación y determina la dirección y futuro de la organización.

Filosofía:
Objetivos:

Estrategias:
La gerencia es ese alguien. La función de planeación requiere de la definición de las metas
de una organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar dichas
metas y la elaboración de una estructura de planes para integrar y coordinar las
actividades.
Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de una organización.
Llamamos organización a esta función, la cual comprende determinar qué tareas hay que
realizar, quién debe hacerlas, cómo deben agruparse, quién se reporta con quién y a qué
nivel deben tomarse las decisiones.
Toda organización incluye gente y la obligación de la gerencia es dirigir y coordinar a estas
personas. Ésta es la función de la dirección. Cuando los gerentes motivan a sus
subordinados, dirigen las actividades de otros, seleccionan el mejor canal de
comunicación o resuelven conflictos entre sus miembros, están dirigiendo.
La última de las funciones que desarrollan los gerentes es controlar. Una vez que las metas
han sido establecidas (función de planificación), que se han elaborado los planes (función
de planificación), que los arreglos estructurales han sido delineados (función de
organización) y que se ha contratado, entrenado y motivado a las personas (función de
dirección), todavía algo puede salir mal. Par garantizar que las cosas vayan como debe ser,
la gerencia tiene que observar el desempeño de la organización. El desempeño real debe
ser comparado con las metas previamente establecidas. si hay alguna desviación
importante, es obligación de la gerencia ver que la organización vuelva al camino correcto.
Este proceso de observar, comparar y corregir es lo que llamamos la función de control.
La continua popularidad del enfoque funcional es un tributo a su claridad y sencillez. Pero.
¿describe con precisión lo que los gerentes hacer en realidad? siguiendo con el enfoque
funcional, la pregunta de "¿qué hacen los gerentes? es fácil de contestar. Planifican,
organizan, dirigen y controlan. Pero, ¿en realidad son aplicables esto conceptos a todos
los gerentes?

procedimientos:
cinco funciones gerenciales: planifican, organizan, ordenan, coordinan y controlan.

Programas:
Por medio de la estructura de la organización formal
División del trabajo, la departamentalización y el grado o alcance
del control.
Políticas
presupuesto:
Recursos humanos:

Misión:
 

Visión:
Filosofía:
Objetivos:

Estrategias:
procedimientos:
,

Programas:
Políticas
presupuesto:
Recursos humanos:

Misión:
 

Visión:
Filosofía:
Objetivos:

Estrategias:
procedimientos:
,

Programas:
Políticas
presupuesto:
Recursos humanos: