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Parcial 1 1 Abril 2020, preguntas y respuestas

Programación Estocástica (Politécnico Grancolombiano)

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Descargado por Juan Salazar (a_itachi@hotmail.com)
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Examen parcial - Semana 4

• Fecha de entrega 14 de abr en 23:55

• Puntos 70

• Preguntas 7

• Disponible 11 de abr en 0:00 - 14 de abr en 23:55 4 días

• Límite de tiempo 90 minutos

• Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 69 minutos 30.97 de 70

Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
Puntaje para este intento: 30.97 de 70
Entregado el 12 de abr en 21:46
Este intento tuvo una duración de 69 minutos.

IncorrectoPregunta 1

Descargado por Juan Salazar (a_itachi@hotmail.com)

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0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 9.5 llamadas/hora. El 49\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de que la
primera llamada por una transacción entre después de las 8:15 am?
0.298

Pregunta 2
10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 2.1 llamadas/hora. El 25\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál es la
probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una transacción?
0.0075

Pregunta 3
10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 7.3 llamadas/hora. El 28\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de que la
primera llamada por una reclamación entre después de las 8:15 am?
0.6

IncorrectoPregunta 4
0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 5.9 llamadas/hora. El 7\% de las llamadas son para
reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5 clientes llamen al
centro de atención?
0.163

Pregunta 5
10 / 10 pts

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A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 5.3 llamadas/hora. El 21\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un cliente
llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
0.995

IncorrectoPregunta 6
0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 9.3 llamadas/hora. El 29\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre después de las 9:00
am?
0.0004

ParcialPregunta 7
0.97 / 10 pts
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva la tienda
es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el almacén para
ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es menor a 2, entonces
se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la tienda se tengan
exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el viernes llegan al
almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el viernes a las 5:00 p.m. se
tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún pedido. Cualquier cliente que
llegue al almacén no encuentre el producto se considera una venta perdida. Asuma que
la demanda de unidades durante la semana se puede modelar como una V.A. de
Poisson con media 4.1 (unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00 pm. Modele el
inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de probabilidades de
transición, considere que el espacio de estados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}.
(redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales)
P=

0 1 2 3 4
0
1

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2
3
4

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y utilice
"." como separador de decimales):
0.636 0.173 0.120 0.057 0.014
Π=[ , , , , ]

¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado

0.639
estable? (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
Respuesta 1:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 2:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 3:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 4:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 5:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 6:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 7:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 8:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 9:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 10:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 11:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 12:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 13:
(Dejó esto en blanco)

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Respuesta 14:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 15:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 16:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 17:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 18:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 19:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 20:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 21:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 22:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 23:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 24:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 25:
(Dejó esto en blanco)
Respuesta 26:
0.173
Respuesta 27:
0.120
Respuesta 28:
0.057
T
Respuesta 29:
0.014
T
Respuesta 30:
0.639

Puntaje del examen: 30.97 de 70

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