Datos del estudiante

Nombre: Jaime Castillo Granados

Matrícula: 18000354

Fecha de entrega: 18/09/2020

Nombre de la Evidencia Caso Comercializadora de Juguetes. Foro

de Aprendizaje:
Nombre del asesor: Marisol Guadalupe Verdín Valdez

Nombre del Módulo: Taller de creatividad e innovación

Caso Comercializadora de juguetes

La empresa Comercializadora de juguetes, enfocada en niños de 0 a 14 años de edad, está
consolidada en el mercado y tiene muy buen prestigio a nivel nacional.
Ahora está buscando dar un giro importante ya que, como es bien sabido, en estos últimos años, la
economía del país ha sufrido serios trastornos y fluctuaciones que han estancado la estabilidad
financiera de todas las empresas.
La estrategia que ha definido el Consejo de Accionistas es dar el siguiente paso, por tanto, quieren
hacer una nueva área de negocios electrónicos para la empresa. Obviamente conocen poco de las
implicaciones financieras y del Know how (saber cómo hacer) de un negocio electrónico; saben que
es muy costoso y no cuentan en estos momentos con el capital suficiente para entrar al 100 % a esta
estrategia, dadas las dimensiones de la empresa.
Por si fuera poco, hace un par de años hicieron una alianza estratégica con una empresa
medianamente posicionada dedicada a vender cosméticos. Dicha empresa ha tenido mucha
aceptación en el mercado dado el crecimiento de mujeres que trabajan en el país. Esta área del
corporativo ha estado creciendo y posicionándose muy lentamente; sin embargo, no deja de ser una
entrada constante y firme en las finanzas de la empresa. También el consejo está consciente de que
es necesario implementar una estrategia para aumentar las ventas ya que esta industria tiene
proyectado un crecimiento importante en los próximo 5 años y no se pueden quedar atrás. En pocas
palabras, hay mucho trabajo, mucho que hacer y poca liquidez para hacerlo.
Para lograr todos sus objetivos saben que necesitan del apoyo de asesores expertos. Por tal motivo
deciden apoyarse de un grupo de personas creativas e innovadoras, como lo es tu equipo, para que
les proporcionen estrategias a seguir aparte de la virtualización de la empresa, las cuales se integren
una estrategia para lograr una participación en el mercado de los cosméticos.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Planteamiento del problema
La empresa Comercializadora de Juguetes desea dar un giro importante en su negocio, añadiendo un
área de negocios electrónicos.
Tienen una alianza con una empresa de cosméticos que necesitan hacer crecer y mejorar
económicamente.
En cualquiera de los dos casos, necesitan asesores creativos para poder dar con las estrategias
correctas y resolver sus conflictos.

Lista de lo que se sabe acerca del problema

 La Empresa comercializadora de Juguetes está bien posicionada en el mercado y es
reconocida a nivel nacional.
 La economía del país ha estancado la estabilidad financiera de la empresa.
 Se desea incursionar en el área de negocios electrónicos, pero se desconoce sobre el tema.
 No cuentan con la liquidez suficiente para llevar a cabo la implementación del negocio
electrónico, al menos no totalmente.
 Cuentan con una alianza con una empresa de cosméticos, la cual no tiene el mismo
posicionamiento ni reconocimiento, pero ha tenido aceptación en el mercado.
 La alianza ha crecido lentamente, pero está proyectando un crecimiento importante en los
próximos 5 años.
 Se requiere apoyo de asesores expertos creativos para el logro de los objetivos.

Lista de identificación sobre lo que se necesita saber

 Se necesita un informe sobre lo que implicaría para la empresa el negocio de electrónicos,
hablando monetariamente. Se puede presentar un estado financiero para dicho informe.
 Obtener reportes si se necesitan sistemas operacionales especiales, incluyendo al personal
para manejarlo.
 Obtener un reporte de sondeo sobre quiénes serán sus competidores en el área de
electrónicos, saber contra quién competirán, y saber si es viable con los productos y precios
que la empresa piensa ofrecer.
 En cuanto a la alianza de cosméticos, se necesita también un estado financiero, para saber si
se puede invertir más y en qué área.
 Hacer un filtro de los productos más y menos vendidos y basarse en ellos para mejorar el
inventario.
 Se necesita también una investigación de las empresas competidoras, así como las marcas
que se están manejando.
 En general se necesita investigar sobre un protocolo de ventas que haga única a la empresa
para atraer a la gente por el renombre, y no sólo por los precios o marcas que se manejen.
 Se necesita también un reporte de la publicidad con la que cuenta la empresa de juguetes, la
alianza, y qué puede ofrecer en esta área la empresa de electrónicos.

Son diferentes conocimientos los que se necesitan entre ambas listas. Cada una de ellas necesita
una plena atención para evitar saltar detalles. Por un lado, tenemos a la empresa de juguetes que se
encuentra en auge y quiere sacar partido, incursionando en el mundo de lo electrónico; mismo que
puede ser riesgoso al no tener conocimientos o informes plenos sobre esa área. Y por el otro lado se
encuentra la alianza de cosméticos, donde se encuentran estables pero sin el crecimiento necesario.
Ahora bien, si se ponen ambas empresas en una balanza, las ventajas y desventajas serían las
siguientes:

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 Empresa de juguetes.
Ventajas: nuevos clientes, mayores ventas, nuevas perspectivas.
Desventajas: puede haber ignorancia sobre el tema, se necesita contratar personal especializado
para la expansión.
Así como en los inhibidores de la creatividad, tener las desventajas se puede considerar de la misma
forma, por lo tanto, opino que además de todos los informes y lo que se necesita saber, también se
encuentra lo que se necesita hacer: selección del mercado, lo que nos permite manejar los recursos
en el cliente objetivo (perfil del cliente y conocimiento de la competencia), lo que por ende nos dará el
ajuste de precios. En este apartado, considero necesario también el seleccionar el mejor método de
expansión, lo que en base a los informes recolectados, pueden ser en venta online, a través de un
comercio físico, ventas en ferias, etc. Contar con un control sobre la expansión y sobre todo tener
paciencia.

Alianza de cosméticos.
Ventajas: exactamente las mismas ventajas que en la empresa de juguetes, pero aquí añado que al
momento de hacer una alianza puede resultar menos complicado, ya que el estudio de mercado ya
debería de estar listo y los productos lanzados deben de estar ajustados tanto a la competencia como
al cliente.
Desventajas: trabajar con alguien con quien se desconoce su historial, llegar con una empresa
“desconocida”, pues no se sabe incluso acerca de sus planes, visión o misión. Si se confía en esta
empresa es porque se hicieron las investigaciones necesarias, pero si no, es un clavado a lo
desconocido.
Así como en los inhibidores de la creatividad, aquí dejo también lo que puede ayudar a combatir las
desventajas: lo principal sería tener un socio adecuado en la alianza, que sea creativo en este ámbito
de mejorar las ventas, para así poder fusionar ideas y elegir la que mejor funcione. Creo que el hecho
de pedir un socio “perfecto” para cada una de las empresas, es un poco difícil, ya que no todos tienen
la creatividad estimulada. En ese caso, se necesita mucha comunicación con ambas partes.
Obviamente tener los informes, reportes e investigaciones es fundamental para poder tener una base
en la comunicación.

Conclusión
El tener una empresa, crear una nueva e incursionar con una alianza, es algo realmente grande.
Fuera de los reportes, y todo lo que implica el administrar dichas empresas, creo que principalmente
la clave en las tres es el modernizarnos. Pienso que el tener innovaciones a la altura de la
competencia, es fundamental para no quedarse atrás en el mercado; es el principal pilar en la gestión
de la empresa que contribuye totalmente al posicionamiento en el mercado.
Ser innovador, o en todo caso, creativo, ayudará para poder analizar los diferentes modelos de
negocios para encontrar alternativas novedosas para mejorar la gestión y el uso óptimo de los
recursos.
Las empresas pueden innovar en lo productivo, el uso de la tecnología, la gestión organizacional,
entre otros aspectos, y le permitirá ser más competitiva e incluso lograr el desarrollo de nuevos
productos y servicios.

Referencias
Sonia Rujas. (2013). 20 Claves para expandir el negocio a otros mercados. 2019, de Bloguismo Sitio
web: http://www.bloguismo.com/20-claves-para-expandir-el-negocio-a-otros-mercados/

Desconocido. (2017) ¿Cómo hacer su empresa más productiva? 2019, de Finanzas personales Sitio
web: https://www.finanzaspersonales.co/trabajo-y-educacion/articulo/como-hacer-su-empresa-mas-
productiva/53159

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 Eulices Córdoba Zuñiga, Noé Castillo Quesada, Jency Lorena Castillo Toro. (2018). Creatividad e
innovación: Motores de desarrollo empresarial. Colombia: Lámpsakos.

Angélica Frías. (2017). La creatividad como clave para empresas exitosas. 2019, de SalesUp Sitio
web: https://www.salesup.com/crm-online/cc-creatividad-en-las-empresas.shtml

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