UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:

Gestión de talento Humano

PRESENTADO POR:

NELSON ALEJANDRO LENDEBORG SANTOS

MATRICULA:

15-5733

ASIGNATURA:

EMPRENDURISMO Y EMPRESA

FACILITADORA:

ANNY MASSIEL RESTITUYO

República Dominicana
29 septiembre, 2020
Introducción

El proceso de reclutamiento y selección de personal son un conjunto de etapas

que tienen como objetivo seleccionar el personal más adecuado para satisfacer la
necesidad de la empresa, en esta tarea veremos un ejemplo de cómo elaborar un
plan de reclutamiento y los requisitos que conlleva.
Elabore un plan de reclutamiento y selección de personal donde incluya,
descripción de puesto, perfil del candidato para el puesto, estructuración del
proceso de selección, diseño plan de compensaciones y tipo de contrato.

Líder Jr. de Servicio al Cliente

Propósito general
Liderar, capacitar, desarrollarse y respaldarse a sí mismo y a los colaboradores
bajo su cargo, para ejecutar el "Sistema de gestión" de su sección, con base en
las políticas y procedimientos establecidos, con el propósito de asegurar la
excelente ejecución sostenida de los planes y diseños realizados para todas las
actividades ejecutadas en su sección, cualquiera sea el proceso al que pertenece
la actividad que se ejecuta en su sección, así como cualquier cambio en ellos, con
el fin de proporcionar una experiencia de mejora continua a los clientes y obtener
los resultados de negocio.

Nivel académico
Licenciatura en Administración de Empresas o afines
Lic. en Mercadeo o afines

Conocimientos / Habilidades técnicas críticas

Comunicación - Hablar en Público - Avanzado
MS Excel - Intermedio
MS Outlook - Exchange – Intermedio

Conocimientos / Habilidades técnicas no críticas

Conocimientos Áreas del Negocio y Mercado - Básico
Inglés - Básico
MS PowerPoint - Intermedio
MS Word - Intermedio
Manejo y Solución de Conflictos - Intermedio
Supervisión – Intermedio

Competencias críticas
Enfoque a Resultados
Orientación al Cliente
Empatía
Desarrollo de Otros
Liderazgo de Otros

Competencias no críticas
Búsqueda de Información
Trabajo en Equipo
Impacto e Influencia
Autoconfianza
Flexibilidad
Pensamiento Analítico
 Acción Reclutamiento y selección
formativa
Duración 8 horas
Horario De 8:00 a.m. A 5:00 p.m.
Facilitador Ramona Santos
Requerimientos UN (1) facilitador y De 13 – 20 participantes.
Humanos
Contenido 1) Introducción.
temático 2) Análisis de descripción de puesto.
3) El reclutamiento.
4) Preselección de candidatos.
5) La selección del personal.
6) Técnicas de selección.
7) La entrevista de selección.
8) Comprobación de datos.
9) La acogida del personal.
Recursos de Material didáctico y de apoyo: Bolígrafo y Material
apoyo de apoyo.
Equipos: Computadora y proyector de multimedios.
Mobiliario: Mesas y sillas, escritorio y pantalla de
proyector.
Metodología Altamente participativa: preguntas y respuestas, videos,
practicas individuales y grupal.
Estrategia de Preguntas orales, interacción, exposiciones.
evaluación
PLAN GENERAL

TIPO DE CONTRATO Contrato fijo e

indefinido.
POSICION Líder Jr. de Servicio al
Cliente
DEPARTAMENTO Recursos Humanos
Mensual en Efectivo
Salario mensual 26,500.00
Anual en efectivo
Salario Anual 318,000.00
Regalía 26,500.00
Participación de 50,041.96
beneficios
Total Anual 394,541.96
Conclusión:

Un mal proceso de selección puede ser una gran pérdida para la empresa, por tal
razón no debe ser tomado a la ligera, por lo que debemos enfocarnos en la visión,
misión, estrategias y valores a la hora de elaborar dicho plan.

Si no se hace correctamente el proceso de selección de personal y se contrata a

un trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una
baja productividad ya que de nada sirve desarrollar una filosofía de empresa si no
tiene la estructura administrativa que la soporte.

Bibliografía: Antonio Cesar Amaru M. (2008). Administración para

emprendedores. México: Prentice Hall. 

http://cuatrimestral.uapa.edu.do/mod/book/view.php?id=1594039