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Literatura
Literatura
La literatura es un tipo de expresión artística que se vale del uso del lenguaje
oral o escrito. En este sentido, el autor hace un uso estético de la palabra a fin
de expresar una idea, sentimiento, experiencia o historia (real o ficticia) de
manera no convencional o tradicional.
Signos de Identidad
Facilitar la asimilación de nuevos servicios por parte del público, ya que estos
se perciben como parte del sistema existente.
Insignias
Intrínseca o interna, que es la que nos impulsa a hacer cosas por mera
satisfacción personal, sin necesidad de refuerzo externo. La realización de una
tarea es en sí misma una recompensa.
Signos de cortesía
El saludo
1. Los verbales. Son aquellos saludos que se suelen hacer con personas que
ya conocemos o que nos han sido presentadas anteriormente. Dar un
"buenos días", "buenas tardes", "¿cómo está?" y expresiones de este
tipo, que en la mayoría de los casos no conlleva ningún tipo de contacto
físico.
El tono de voz
Kinesia
Proxémica
La capacidad de comunicarnos y
comprendernos es una de las
características que hace posible la
vida en sociedad. El ser humano,
además del propio lenguaje en sí,
cuenta con cientos de formas de
transmitir un mensaje a sus
interlocutores. Desde los signos, los
tics nerviosos o el lenguaje corporal, la comunicación no verbal dice tanto como
las palabras. La semiótica es la ciencia que se encarga de estudiar los sistemas
de signos empleados en la comunicación y, dentro de ella, existen decenas de
especializaciones que se centran en aspectos más concretos. La proxémica es
una de estas ramas de estudio, y es la disciplina que se encarga de analizar la
comunicación no verbal según el uso del espacio personal y la distancia que
guardamos entre nosotros al comunicarnos verbalmente.