Presentado por: Feidy Garza Manrique

Aprendiz de la homologación en Guianza Turista del Servicio Nacional de Aprendizaje

(SENA)

Guianza turística en Colombia el escenario de un país

Colombia identificado en el mundo como un país con; mares, selvas, ríos, llanuras, montañas y

gran diversidad de fauna y flora sumado a su pluriculturalidad, son la muestra de una inmensa

complejidad medioambiental que ahora se configura como una oportunidad, para el desarrollo

turístico en el país

Es así como según el Ministerio de Comercio Industria y Turismo (2019) divulgo durante el

año 2019, recibió cerca de 3.213.837 turistas extranjeros no residentes, 361.531 fueron pasajeros

en cruceros internacionales y 940.564 colombianos residentes en el exterior. En particular se

destaca el crecimiento de los visitantes extranjeros no residentes y de los colombianos residentes

en el exterior, los cuales registraron tasas superiores al 3 % en el último año, se están alcanzando

cifras históricas en materia de turismo para Colombia

A hora bien teniendo en cuenta lo anterior es bueno realizar un análisis de las condiciones del

sector turístico en el país y el papel de la Guianza Turística en el mismo , según el

Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE ) 2019 , se reportó que para el

segundo trimestre de 2019 el 7.65 % del empleo nacional correspondió al Sector Turístico,

pero otro dato revelador es que en términos de informalidad se ha establecido un cifra 69.09 %

como promedio nacional, pero más haya evidencia el incrementos de este porcentaje en
departamentos como; Chocó (96,56%), La Guajira (94,53%), Sucre (91,63%), Magdalena

(85,77%) y Bolívar (79,49%), mostrando como a pesar del crecimiento porcentual de este

sector, se evidencia condiciones de informalidad en la cadena de valor generando un brecha

entre el visitante y el producto , partamos de que el turismo es un industria fundamentada en las

experiencias en la que los visitantes tendrán aspectos no tangible para analizar cómo; imagen

del sitio , percepción de seguridad y creación de nuevas experiencias en atención, alojamiento

entre muchos más , es así que se muestra una serie de actividades que deben estar engranadas

para que la final los visitantes extranjeros y nacionales se lleven una excelente imagen del

servicio.

Entonces es importante establecer el papel de la guíanza turística en la cadena de valor de esta

industria y como se convierte en uno de los pilares para el desarrollo de la misma, existe en

Colombia un marco normativo que reglamenta este ejercicio, a través del Decreto 1053 del

2020, en que determina las funciones, obligaciones, derechos, los requisito y requerimientos

profesionales de los guías de turismo , pero en realidad al ponernos en el papel de turistas lo

que observado en nuestros viajes es que, un gran porcentajes de las personas que ofrecen el

servicio de guianza turística no se encuentran dentro de los parámetros establecidos por estas

normas, que es más, muchas de estas personas y empresas desconocen de este marco

normativo, lo que trae consigo una brecha y una falta de estandarización en las normas para la

prestación del servicio en la guianza turística, y esto a su vez trae consigo la inconformidad de

los visitantes, sumado a esto la informalidad en este sector que contribuye a la desorganización

y poco profesionalismo de la guianza.

Pero si analizamos las cifras en Colombia según el Registro Nacional del turismo para el 2019

eran cerca de 1528 , profesionales certificados en el territorio nacional una cifra realmente baja
Presentado por: Feidy Garza Manrique
Aprendiz de la homologación en Guianza Turista del Servicio Nacional de Aprendizaje
(SENA)

en comparación con los turista que estuvieron en el país para el mismo años, evidenciando una

gran dificultar en capacitar a las personas que prestan los servicios de guianza , esto se debe al

difícil acceso a la educación en algunos departamentos y municipios, además de las pocas

instituciones públicas que ofrecen este tipo de programas, es importante que el gobierno

nacional y departamental generen espacio de fortalecimiento de conocimientos en comunidades

que ofrezcan el servicio de guianza y permitirles de esta forma certificarse de manera

profesional como guías de turismo, iniciando con la estandarización de procesos de guianza a

nivel nacional.

Por otra parte se hace necesario revisar el cumplimiento de los empresarios frente al robusto

marco normativo que ya existe y proporcionar escenarios de cumplimiento del mismo. Mientras

estas estrategias no se cumplan seguiremos teniendo un sin fin de experiencias en nuestros viajes

nacionales recordando lo jovial de estos, y como no encontramos un servicio de guianza que nos

llene y cumpla con las normas y requerimientos técnicos nacionales e internacionales.

Referencias

 Oficina Internacional del Trabajo, Recuperado el 26 de Julio del 2020, en Oficina

Internacional del Trabajo en; https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-

lima/---sro-lima/documents/publication/wcms_616321.pdf

 Iniciativas del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Recuperado el 26 de Julio

del 2020 en ;

http://www.citur.gov.co/estadisticas/df_prestadores_historico/all/41#gsc.tab=0.

 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Recuperado el 26 de Julio del 2020 en;

https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/en-2019-el-turismo-en-colombia-

rompio-records#:~:text=El%202019%20fue%20un%20a%C3%B1o,7%20%25%20con

%20respecto%20a%202018.

 Caracol Radio, Informalidad amenaza labor de guías de turismo en playas de Santa

Marta, 31 de Octubre del 2017 en;

https://www.rcnradio.com/colombia/caribe/informalidad-amenaza-labor-guias-turismo-

playas-santa-marta.