Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
DC ESTACIONES Operador Del Centro de Lubricacion
DC ESTACIONES Operador Del Centro de Lubricacion
Diseño curricular
Cámara de Expendedores de GNC Federación Obreros de Estaciones Asociación Mutual del Personal
de Servicio y GNC, Garages, Playas de Estaciones de Servicio, Garages,
de Estacionamiento, Lavaderos de Playas de Estacionamiento
Autos y Gomerías de la República Argentina y Lavaderos Automáticos
Sistema Nacional de Formación Continua
y Certificación de Competencias
Diseño curricular
Estaciones de servicio.
Cámara de Expendedores de GNC Federación Obreros de Estaciones de Asociación Mutual del Personal de
Servicio y GNC, Garages, Playas de Estaciones de Servicio, Garages,
Estacionamiento, Lavaderos de Autos y Playas de Estacionamiento y
Gomerías de la República Argentina Lavaderos Automáticos
El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una de las preocupaciones del Ministerio de Trabajo,
Empleo y Seguridad Social -MTEySS-. Sin embargo, no hay acuerdo entre los lingüistas sobre la manera de cómo hacerlo en nuestro idioma. En tal
sentido y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español o/a para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado
por emplear el masculino genérico clásico, entendiendo que todas las menciones en tal género representan siempre a hombres y mujeres.
Las cámaras y sindicatos se responsabilizan por los contenidos de sus respectivos Diseños y Materiales Didácticos. El Ministerio de Trabajo,
Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia técnica, a los actores representativos de los sectores de la actividad, para la elaboración
de los Diseños Curriculares y Materiales Didácticos Basados en Normas de Competencia Laboral. Asimismo, la Secretaría de Empleo consigna
estas producciones en su Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo -REGICE- en correspondencia con la norma a la que refieren.
INDICE
Indice
Pág.
Introducción....................................................................................................................................7
Estructura curricular...................................................................................................................9
1. Marco contextual........................................................................................................................9
2. Marco pedagógico.................................................................................................................. 10
3. Estructura curricular modular............................................................................................. 10
4. Carga horaria............................................................................................................................. 11
5. Criterios para la enseñanza.................................................................................................. 11
6. Criterios para la evaluación . ............................................................................................... 12
7. Requisitos para la implementación del diseño............................................................. 12
Introducción
El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
de la Nación en el marco de sus políticas activas
para la promoción del empleo y la formación
profesional, implementa estrategias de apoyo a la
competitividad económica y la equidad social.
En este marco y con el objeto de asegurar la calidad
del empleo y el desarrollo de las competencias de
la población trabajadora, afines a la demanda de
calificación laboral actualizada y potencial del mer-
cado laboral, la Unidad de Evaluación, Monitoreo y
Asistencia Técnica (UEMAT) lleva a cabo acciones
de asistencia técnica a los sectores de actividad
para el desarrollo de diseños curriculares basados
en normas de competencia laboral.
Estos diseños expresan el estándar de calidad que
pretendemos de la oferta formativa para llegar a
quienes más lo necesitan: los trabajadores y traba-
jadoras de nuestro país.
Estructura
curricular
1. Marco contextual
La elaboración de este documento, cuyo fin último Se trabajarán los siguientes contenidos:
es guiar la organización y el desarrollo de la instan- ▪▪Características y tipos de lubricantes, como así
cia formativa propia del mencionado rol, ha involu- también de otros productos para vehículos dis-
crado el análisis de las funciones del operador del ponibles en el centro de lubricación.
centro de lubricación que se encuentran definidas
en el correspondiente mapa funcional junto con ▪▪Equipos de operación y herramientas para brin-
dar servicio de lubricación: conocimiento, utiliza-
su respectivo propósito, unidades y elementos de
ción y verificación de estado.
competencia.
▪▪Limpieza e higiene del centro de lubricación de
El siguiente es el propósito clave que guiará el des- acuerdo a requerimientos del servicio.
empeño del rol:
▪▪Verificación de stock de lubricantes, accesorios y
Gestionar la organización del espacio de trabajo, repuestos.
los procesos administrativos básicos, organizar
procesos de venta y brindar el servicio de lubrica-
MÓDULO II: Procesos administrativos básicos
ción de acuerdo a normas de seguridad vigentes y del centro de lubricación.
procedimientos definidos por el operador.
A partir del propósito detallado, el mapa funcional Se trabajarán los siguientes contenidos:
define una serie de competencias con sus corres- ▪▪Apertura y cierre de cada turno laboral.
pondientes unidades que serán objeto del proceso
▪▪Registro de servicios realizados y lubricantes, ac-
de formación: cesorios y repuestos utilizados. Ingreso al sistema
▪▪Gestiona la organización del espacio de trabajo, administrativo de lubricantes, accesorios, repues-
los procesos administrativos básicos del centro tos y tipos de envases utilizados como así tam-
de lubricación, considerando los procedimientos bién de los servicios brindados.
definidos por la empresa. ▪▪Recepción de proveedores y control de mercade-
▪▪Brinda servicio de lubricación, asesora y ofrece al ría recibida. Ingreso de remitos y facturas al siste-
cliente lubricantes, accesorios, servicios y efectúa ma administrativo. Emisión de listados de ingreso
y stock.
las operaciones del centro de lubricación utilizan-
do las pautas definidas por la empresa. ▪▪Reposición y exhibición de productos.
Se encuentra prevista la realización de una instancia Sobre la culminación del curso se prevé la realiza-
de evaluación inicial o diagnóstica que permita in- ción de una evaluación general de la formación
dagar los conocimientos y habilidades que dispon- que abarque e integre el conjunto de competen-
gan los participantes. De cualquier modo, la estruc- cias correspondientes al rol laboral.
tura modular requerirá ser cursada en su totalidad Cabe mencionar por último, que el desarrollo del
por todos los participantes. trayecto formativo está pensado para ser cursado a
partir de la secuencia modular establecida, no en-
Evaluación procesual contrándose habilitada la posibilidad de acreditar
los módulos en forma particular o parcial.
El equipo docente desarrollará un proceso de evalua-
ción permanente cuyos objetivos serán monitorear
los desempeños de cada uno de los participantes
como así también la realización de síntesis concep- 7. Requisitos para la implementación
tuales. Se realizarán simulaciones y situaciones de
rol playing a partir de las cuales se evaluará progresi- ▪▪Características de infraestructura: aula con capa-
vamente el desempeño de los alumnos. cidad para 20 personas, equipo de TV y DVD.
También tendrán lugar, en forma paralela al desa- Computadora portátil.
rrollo de éstas instancias, dos visitas a centros de ▪▪Características administrativas: Personal adminis-
lubricación ubicados en estaciones de servicio a trativo en la sede de la Mutual a cargo de las ta-
los fines de realizar ejercicios de observación de la reas organizativas y administrativas necesarias
práctica profesional. para la realización del curso.
A lo largo del curso también se espera que los ▪▪Características del equipo docente: Profesionales
alumnos elaboren trabajos prácticos centrados en con acreditada experiencia docente en el ámbito.
Módulo I
1. INTRODUCCIÓN
Tal como fue mencionado al comienzo del presente
documento curricular, los centros de lubricación
han complejizado y ampliado lo servicios ofrecidos.
Esta modificación ha tenido que ver fundamental-
mente con la modernización de los equipos de
operación mediante los cuales se brinda el servicio;
siendo destacable entre ellos, el reemplazo de las
tradicionales fosas de engrase por los elevadores
de automóviles.
De este modo, el desarrollo de nuevas tecnologías
como así también la diversificación de lubricantes,
productos y accesorios para el automóvil han mo-
dificado las exigencias y requerimientos propios
del rol laboral, haciendo necesaria la capacitación
y profesionalización del mismo. En la actualidad, el
centro de lubricación se ha tornado un sector que
ofrece variados servicios como así también aseso-
ramiento y atención acorde a las necesidades del
cliente.
Uno de los ejes que guía la formación del rol de
operador del centro de lubricación tiene que ver
con la organización y preparación del lugar de tra-
bajo. Por tal motivo, a lo largo del presente módulo
“Organización del espacio de trabajo” se presen-
tarán los equipos de operación y las herramientas
específicas del sector como así también las carac-
terísticas y tipos de lubricantes y demás productos
disponibles para brindar el servicio. La limpieza
del espacio de trabajo también será contemplada
teniendo en cuenta los requerimientos para la
prestación del servicio.
Finalizado el módulo, los participantes dispondrán
de un conjunto de nociones y capacidades básicas
vinculadas fundamentalmente a la organización
del centro de lubricación y a la prestación de los
servicios que allí se ofrecen.
El eje del módulo tendrá que ver con la organiza- 5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL
ción general del espacio de trabajo, siendo aborda- MÓDULO
dos para ello los siguientes contenidos:
Para verificar el desarrollo de las capacidades que
▪▪Conocimiento, utilización y verificación de estado
se pretende formar con este módulo se tomarán
de equipos de operación y herramientas para
como referencia los siguientes criterios:
brindar servicio de lubricación.
▪▪Conocimiento y verificación de estado de equi-
▪▪Características y tipos de lubricantes y otros pro-
pos de operación y herramientas específicas del
ductos para vehículos disponibles en el centro de
centro de lubricación.
lubricación.
▪▪Verificación de stock de productos disponibles en
▪▪Verificación de stock de lubricantes, accesorios y
centro de lubricación.
repuestos.
▪▪Conocimiento de características y tipos de lubri-
▪▪Limpieza e higiene del centro de lubricación de
cantes y otros productos disponibles en el centro
acuerdo a requerimientos del servicio.
de lubricación.
4. ACTIVIDADES ▪▪Limpieza y orden del centro de lubricación.
Módulo II
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
BÁSICOS DEL CENTRO DE
LUBRICACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
El presente módulo “Procesos administrativos bá-
sicos del Centro de Lubricación” busca abordar en
la formación una de las competencias clave para el
desempeño del rol laboral, centrándose específica-
mente en los procesos administrativos correspon-
dientes a las diversas operaciones que desarrolla el
Centro de Lubricación.
De este modo, serán trabajadas capacidades vin-
culadas al manejo de los formularios establecidos
como así también del sistema administrativo a los
fines de registrar e ingresar los servicios y productos
utilizados. También serán abordadas habilidades
vinculadas al control de la mercadería recibida en
el sector, el ingreso de remitos y facturas al sistema
administrativo y la emisión de listados de ingreso
y stock.
Tal como ha sido mencionado, la gestión de los
procesos administrativos básicos es una de las
competencias cuyo desempeño es centralmente
requerido por los operadores del sector. En el próxi-
mo módulo serán trabajadas complementariamen-
te las operaciones y procedimientos de lubricación
de automóviles.
2. OBJETIVOS
3. CONTENIDOS
El eje del módulo tendrá que ver con la organiza-
ción y ejecución de los procesos administrativos
propios del área de lubricación siendo abordados
para ello los siguientes contenidos:
▪▪Registro de servicios realizados y lubricantes, ac-
cesorios repuestos utilizados y tipos de envase en
formularios establecidos.
Módulo III
OPERACIONES DEL CENTRO DE
LUBRICACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Culminando el trayecto formativo, el presente
módulo “Operaciones del Centro de Lubricación”
busca abordar una de las competencias más im-
portantes para el desempeño del rol de operador
del centro de lubricación. Tal competencia implica
la adquisición de capacidades vinculadas con las
operaciones y procedimientos de lubricación.
En este sentido, no sólo serán trabajadas las capa-
cidades de medición y verificación de niveles de
seguridad de fluidos tales como aceite del motor,
aceite de dirección hidráulica, líquido de frenos,
líquido lava parabrisas, agua de la batería, agua
del radiador y de cambio de aceite y filtros; sino
también la correcta interpretación y análisis de
las condiciones de lubricación del automóvil. Pa-
ralelamente, será trabajada con especial énfasis la
normativa de seguridad que regula el ejercicio del
rol y la prestación del servicio.
Por último, teniendo en consideración la comple-
jización y variedad de servicios y productos que
ofrece el área de lubricación, se trabajarán también
aspectos vinculados con el asesoramiento y aten-
ción al cliente.
2. OBJETIVOS
3. CONTENIDOS
Norma de competencia
Diseño curricular
Material didáctico
Instrumento de evaluación