TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

1. TEORIA CIENTIFICA Se debe al intento de aplicar los métodos de la

ciencia en problemas de la administración con el fin de elevar la eficiencia en los
procesos. Su principal representante: FREDERICK TAYLOR se enfatizó en las
tareas, las cuales incluían métodos científicos como la observación y la medición,
diferenciándolas de la creación y la ejecución. Sustituyo los métodos empíricos y
rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios; ORT Organización
Racional del Trabajo.
 Eliminación de todo desperdicio del esfuerzo humano
 Adaptación de los obreros a la propia tarea
 Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor sus trabajos
 Mayor especialización de las actividades
 Establecimiento de normas bien detalladas para ejecutar la tarea

Principios:

1. Organización del Trabajo. Hace referencia a los métodos ineficientes que

debe reemplazar el trabajador teniendo en cuenta tiempo, movimiento,
tardanzas y herramientas
2. Selección y entrenamiento del trabajador. Lo ideal es colocar al
trabajador a ocupar su labor de acuerdo a sus capacidades, mejorando su
bienestar
3. Cooperación y remuneración por rendimiento individual. Ideal que los
intereses de patrono empleado sean iguales, para ello la remuneración por
eficiencia o por unidad de producto, de esta manera si produce más gana
más.

Remuneración por unidad de trabajo

Estructura de jefes

División del trabajo entre directivos y operaciones

 4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del
trabajo. Los gerentes se responsabilizan del trabajo mental y los operarios
del trabajo manual generando división y eficiencia en el trabajo.

Ver caso Ford

Economía a gran escala

2. TEORIA CLASICA se basa fundamentalmente en la importancia de la

estructura en las organizaciones formales, sin darle consideración alguna al factor
humano. Es el polo contrario a la Teoría de las relaciones humanas,.

Surgió poco después de la Revolución Industrial, debido al crecimiento

acelerado de las empresas y a la necesidad de aumentar la eficiencia y la
competencia de las organizaciones.
El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una
complejidad en su administración y exigió un enfoque científico purificado que
sustituyese el empirismo. Con la empresa de dimensiones más amplias, surgen
las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción,
reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones

para poder obtener un mejor rendimiento de sus recursos y hacer frente a la
competencia, que se incrementaba entre las empresas. Surge así la división del
trabajo.

Principios
1. División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la
especialización es fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será
su eficiencia.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán
la obediencia, si no tienen autoridad personal (liderazgo).
3. Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las
reglas y convenios que rigen en la empresa.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben
seguir un plan. Es obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr
las tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda.
Debe existir para esto un plan coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes
involucrados.
5. Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son
recibidas solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier
empresa, el empleado debe tener una preocupación primaria por la organización.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para
los empleados como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
8. Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la
responsabilidad final pero los empleados deben tener autoridad suficiente para
ejecutar adecuadamente su trabajo.
9. Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden
de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los
empleados. Firme pero justos.
12. Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la
organización, la baja rotación del personal es lo más conveniente.
13. Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a
cabo sus ideas, aún cuando a veces se cometan errores.
14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización
un sentido de unidad. Todos los departamentos dentro de la empresa deben
trabajar unidos y apoyarse cuando sea necesario, para lograr una empresa
conjunta

Funciones de una empresa

1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de
servicios de la empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e
intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación
de los bienes de las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros
balances, costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa. planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar

3.  TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS fue desarrollada por el

Psicólogo George Elton Mayo (1880-1949). Mayo junto a sus
colaboradores, Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc
Gregor realizaron una serie de estudios en la Western Electric
Company en Hawthorne (Illinois), dando inicio la aplicación de las relaciones
humanas que, aún en la actualidad, es vital para el éxito.
Este psicólogo promovía la idea de que las buenas relaciones laborales son más
motivadoras que los incentivos económicos.

Objetivo es fortalecer la democracia. Impulsar el desarrollo personal y

empresarial. teoría de las RH surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanización o proceso mediante el cual una persona o un
grupo de personas son despojados de sus características humanas.

Las RH, se refiere a la disciplina que se encarga de aumentar la satisfacción y moral de

los empleados de una organización o empresa con el fin de reducir su resistencia e
imprimir una mayor aceptación de la autoridad formal. Son el contacto de un ser humano
con otro respetando su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de un
mismo género en una sociedad. El hombre se relaciona con los demás, ya sea de manera
familiar, colectiva o laboral. Las RH son orientadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas
por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
Deben ser vistas como de vital importancia para obtener éxito en todos los aspectos de la
vida, llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc. La calidad de la relación que
se tiene con las demás personas, es el fiel reflejo de la relación que uno tiene consigo
mismo

Elementos de las RH

 Respeto.
 Comprensión.
 Cooperación.
 Comunicación.
 Cortesía.

Apoyaron la autorrealización es el proceso por medio del cual el ser humano

desarrolla conocimientos, destrezas y habilidades individuales. Trabajar hacia la
autorrealización ayuda a los miembros de la organización a alcanzar su potencial
como seres humanos. Los estudiosos a favor de esta teoría argumentaban que la
motivación más importante de los seres humanos a largo plazo para unirse y
trabajar para las organizaciones es facilitar su desarrollo, crecimiento y
autorrealización personales y que la autorrealización que ocurre en las
organizaciones es tan importante para sus miembros como las recompensas
financieras tangibles que reciben.

Uno de los logros y ventaja de esta teoría, se encuentra en la identificación de la

organización informal (que se forma a partir de las relaciones de amistad o del
surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en
cualquier otro documento formal). Además permitió la participación de los
empleados en la toma de decisiones, dando una mayor importancia a la
comunicación ascendente; es decir, una comunicación abierta entre empleados y
gerencia.

Su contribución es muy grande, ya que todas las corrientes administrativas se

fundamentan en esta escuela, y quien no toma en cuenta al elemento humano
está condenado al fracaso. Esta teoría se basa en el pensar y sentir del empleado.

Características de las relaciones humanas

 Estudia la organización como grupo de personas

 Hace énfasis en las personas.
 Se inspira en sistemas de psicología.
 Delegación plena de autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura
 Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal

Experimento Hawthore

Primera fase del experimento de Hawthorne

En el primero de los estudios Hawthorne, que comenzó en 1925 y que duró aproximadamente tres
años, se manipulo la iluminación en las áreas de trabajo para determinar los efectos de los
cambios de iluminación sobre la productividad del trabajador. Se escogieron dos grupos de obreras
que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación-trabajo
bajo intensidad variable de luz, mientras que el otro grupo de control-trabajo bajo intensidad
constante. Los experimentos finalmente esperaban encontrar el establecimiento de la luz ideal para
la productividad máxima de los trabajadores.

Luego de descubrir que tanto como aumentar o disminuir la luz daba como resultado incrementos
en la productividad, los investigadores llegaron a la conclusión de que la producción del trabajador
no estaba relacionada con el cambio en el nivel de iluminación, sino que se debía al hecho de que
los trabajadores estudiados reaccionaban al hecho de ser observados. La atención de la que eran
objeto influyó sobre los trabajadores para aumentar su desempeño laboral.  Las personas tienden a
responder de maneras artificiales cuando saben que les observa.
Segunda fase del experimento del Hawthorne
La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo
experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco
jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener
un trabajo continuo.

La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para
observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias.

Tercera fase del experimento de Hawthorne

Los siguientes experimentos comenzaron en 1928. Se diseñaron para explorar el efecto de los
sentimientos de los trabajadores hacia sí mismos, sus trabajos y sus grupos de trabajo sobre el
desempeño laboral. En vez de manipular las condiciones laborales, como en los estudios previos,
los investigadores realizaron entrevistas de “ventilación” anónimas y no dirigidas, con los
trabajadores, los que se pedía expresar sus sentimientos acerca de sí mismos y de sus trabajos.

Cuarta fase del experimento de Hawthorne

En 1931 comenzó el último de los estudios de Hawthorne. Los investigadores registraron las
actividades de los trabajadores para determinar las influencias sociales sobre el comportamiento
del trabajador. Por ejemplo, registraron varias instancias de cooperación instantánea. También
observaron que las tasas de producción entre los trabajadores eran extremadamente consistentes.
Los investigadores dedujeron que los trabajadores habían desarrollado un conjunto amplio de
normas y rutinas para cumplir sus tareas. Los miembros del grupo ejercían presión social unos
sobre otros para conformarse con las normas informales del grupo.

Conclusiones

1. La influencia que tenían los investigadores sobre la producción de los trabajadores, en los
estudios de iluminación y de ensamblaje de transmisiones telefónicas, comenzó a indicar la
poderosa influencia de la comunicación humana sobre el comportamiento de los miembros de la
organización.
2. La influencia positiva de las entrevistas de ventilación sobre los trabajadores condujo a la
identificación de la comunicación ascendente y a la retroalimentación de los trabajadores a los
supervisores, como una actividad útil en la organización.
3. El descubrimiento de las normas sociales del desempeño del trabajador, en el depósito de
instalaciones de alambrado, condujo a la identificación de la existencia e influencia de los canales
informales de comunicación sobre los miembros de la organización. La teoría de las relaciones
humanas comenzó a mirar a las líneas de comunicación informal y social en las organizaciones.
Estas tres implicaciones de los estudios Hawthorne ocasionaron que los teóricos y prácticos de la
organización cuestionaron a la teoría clásica. La teoría clásica no tomaba en cuenta la influencia de
los factores sociales en el desempeño de la organización. La teoría de las relaciones humanas se
desarrollaba en un marcado contraste con la teoría clásica, ya que se basaba en suposiciones muy
distintas acerca de las organizaciones y sus miembros

4, TEORIA DE LA GESTION, Presentada por Henry Gantt, y el diagrama de

Gantt y el sistema de tareas y bonificaciones. El diagrama de Gantt es una
herramienta que proporciona una representación visual (gráfica) de lo que ocurre
en el transcurso de un proyecto, determina los recursos necesarios y planifica el
orden en el que completará las tareas. También son útiles para administrar las
dependencias entre tareas. Un diagrama de Gantt es un diagrama de barras
horizontales que muestra las fechas de inicio y finalización de cada tarea dentro
de un proyecto. Muestra las tareas en el eje vertical y el tiempo en el eje
horizontal. Las tareas se muestran secuencialmente.

5.TEORIA BUROCRATICA. describe el concepto de burocracia como una forma

ideal de estructura organizacional. Max  Weber ha definido
la administración burocrática como un ejercicio de control sobre las bases del
conocimiento.

Consiste en una forma de organización jerárquica del trabajo donde los

funcionarios o trabajadores están especializados en su campo y funciones.
Además de legitimar el poder, para que sea posible el ejercicio del poder es
necesario cierto grado de organización administrativa. garantizar la máxima
eficiencia en la búsqueda de esos objetivos.

Weber definió a la burocracia como una forma de organización que realza la

precisión, la velocidad, la claridad, la regularidad, la exactitud y la eficiencia
conseguida a través de la división prefijada de las tareas, de la supervisión
jerárquica, y de detalladas reglas y regulaciones desde un solo sitio de trabajo
Es conocida para algunos pensadores de ciencias políticas como una
organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos

Características de la Burocracia

Normas y reglamentos: Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y

contemplar sanciones para quienes no los siga.

Comunicación formal: Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los

canales formales establecidos.

División racional del trabajo: Significa que las actividades deben estar

diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando
especialización y evitando duplicidad de funciones.

Impersonalidad en las relaciones: Los puestos son más importantes que las

personas; éstas se van y los puestos permanecen.

Autoridad y jerarquía clara: Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación

jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la
organización.

Procedimientos estandarizados de trabajo: Cada tarea necesaria para cumplir un

trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa
cómo desempeñarse.

Promoción por competencia técnica: Los trabajadores más expertos deben ocupar

los puestos más altos en la jerarquía

Administradores especialistas: La burocracia postula que la administración de las

empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.

Profesionalización del trabajo: Cada trabajador es un profesional de su área, se

especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos
(carrera administrativa) en su área funcional.

El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible: Al definir claramente

cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.

Principios
Permiten distinguir los tipos de dominación:
 1. Dominación carismática: justificada por las características del líder y
aceptada por los súbditos en función de su fe y en la que, en caso de surgir una
organización administrativa, lo que resulta inestable e indeterminada.
2. Dominación tradicional: legitima el poder del jefe en el pasado y el
estatus heredado y suscita organizaciones administrativas de tipo patrimonial de
tipo feudal en las cuales los "funcionarios" dependen del jefe y están fuertemente
vinculados a él.
3. Dominación legal: se asienta en la ley como principio legitimador en
función de su racionalidad y es independiente del líder o jefe que las haga
cumplir.
La burocratización significa prevalencia creciente de un tipo racional y formal de
organización. "Administración burocrática" significa ejercicio del control basado en
el conocimiento (competencia técnica), rasgo que es lo que la hace
específicamente racional

6.TEORIA DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS .  Los esposos Gilbreth fueron los

primeros investigadores que se valieron de filmaciones para estudiar los
movimientos de manos y cuerpo. Determinaron el tiempo que cada obrero
empleaba para hacer cada movimiento. A simple vista se podían detectar y
eliminar movimientos inútiles. También diseñaron un sistema de clasificación para
identificar 17 movimientos básicos de la mano (como buscar, seleccionar, asir,
sostener) que ellos llamaron Therbligs.

Desarrollaron métodos para aumentar la eficiencia de los empleados industriales,

principalmente con estudios de tiempos y movimientos. haciendo hincapié en el
trabajador más que en los factores no humanos, identificar y analizar el número de
movimientos y la cantidad de tiempo necesario para completar una tarea
específica.
Llegaron a la conclusión de que no era la monotonía en el trabajo la causa de la
insatisfacción laboral, sino más bien la falta de interés que mostraba la gerencia
por los trabajadores. Su teoría se basaba en que en la aplicación de los principios
de la administración científica era necesario considerar a los trabajadores primero
y comprender sus necesidades y su personalidad. Adicional desarrollaron la
ergonomía en los puestos de trabajo. La señora Gilbreth fue tomada en cuenta por
sus ideas al diseñar estufas, refrigeradores, lavadoras y otros aparatos
electrodomésticos.

17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir

movimientos,

1.- BUSCAR: Es el elemento básico en la operación de localizar un objeto. Es la

parte del ciclo durante la cual los ojos o las manos tratan de encontrar un objeto.

2.- SELECCIONAR: Este es el therbling que se efectúa cuando el operario tiene

que escoger una pieza de entre dos o más semejantes. La selección puede
clasificarse también entre los therblings ineficientes y debe ser eliminado del ciclo
de trabajo por una mejor distribución en la estación de trabajo y un mejor control
de las piezas.

3.- TOMAR (O ASIR): Este movimiento elemental que hace la mano al cerrar los
dedos rodeando una pieza o parte para asirla en una operación. El tomar es un
therbling eficiente y por lo general, no se puede eliminar, aunque en muchos casos
se puede mejorar.

4.- ALCANZAR: El therbling alcanzar corresponde al movimiento de una mano

vacía, sin resistencia, hacia un objeto o retirándola de él. La división básica
alcanzar se denominaba “transporte en vacío” principia en el instante en que la
mano se mueve hacía un objeto o sitio, y finaliza en cuanto se detiene el
movimiento al llegar al objeto o al sitio, generalmente, no se puede eliminar.

5.- MOVER: Es la división básica que corresponde al movimiento de la mano con

carga. Mover se puede denominar “transporte con carga”, es un therbling objetivo
y no se puede eliminar.
6.- SOSTENER: Esta es la división básica que tiene lugar cuando una de las dos
manos soporta o ejerce control sobre un objeto, mientras la otra mano ejecuta
trabajo útil. Sostener es un therbling ineficiente y puede eliminarse.

7.- SOLTAR: Este elemento es la división básica que ocurre cuando el operario

abandona el control del objeto. Soltar es el therbling que se ejecuta en el más
breve tiempo, y es muy poco lo que puede hacerse para alterar el tiempo en que
se realiza este therbling objetivo.

8.- COLOCAR EN POSICIÓN: Es el elemento de trabajo que consiste en situar o

colocar un objeto de modo que quede orientado propiamente en un sitio
específico.

9.- PRECOLOCAR EN POSICIÓN: Este es un elemento de trabajo que consiste

en colocar un objeto en un sitio predeterminado, de manera que pueda tomarse y
ser llevado a la posición en que ha de ser sostenido cuando se necesite.

10.- INSPECCIONAR: Este therbling es un elemento incluido en la operación para

asegurar una calidad aceptable mediante una verificación regular realizada por el
trabajador que efectúa la operación.

11.- ENSAMBLAR: El elemento “ensamblar” es la división básica que ocurre

cuando se reúnen dos piezas embonantes. Es otro therbling objetivo y puede ser
más fácil mejorarlo que eliminarlo.

12.- DESENSAMBLAR: Este elemento es precisamente lo contrario de

ensamblar. Ocurre cuando se separan piezas embonantes unidas. El
desensamble es de naturaleza objetiva y las posibilidades de mejorarlo son más
probables que la eliminación del therbling.

13.- USAR: Este therbling es completamente objetivo y tiene lugar cuando una de

las dos manos controlan un objeto, durante la aparte del ciclo en que se ejecuta
trabajo productivo; “usar” será el therbling que indique la acción de ambas manos.

14.- DEMORA (O RETRASO) INEVITABLE: Es la interrupción que el operario no

puede evitar en la continuidad del trabajo. Corresponde al tiempo muerto en el
ciclo de trabajo experimentado por una o ambas manos, según la naturaleza del
proceso.

15.- DEMORA (O RETRASO) EVITABLE: todo tiempo muerto que ocurre durante

el ciclo de trabajo y del que solo el operario es responsable, intencional o no
intencionalmente, se clasifica bajo el nombre de demora o retraso evitable.

16.- PLANEAR: El therbling “planear” es el proceso mental que ocurre cuando el

operario se detiene para determinar la acción a seguir. Este therbling es
característico de la actuación de los operarios noveles y generalmente se elimina
del ciclo mediante el entrenamiento adecuado de este personal.

17.- DESCANSAR (O HACER UN ALTO EN EL TRABAJO): Esta clase de

retraso aparece rara vez en un ciclo de trabajo, pero suele aparecer
periódicamente como necesidad que experimenta el operario de reponerse de la
fatiga