*RAD EN CONSTRUCCION*

RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION
Bogotá, D.C.

Señor(a):
CELIA EVELIA FUENTES VERGARA
Rectora
normalgacheta2014@gmail.com
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE GACHETA
Gachetá, Cundinamarca

Asunto: Radicado No 02669883 del 10 de junio de 2020

Respetada Señora Celia, reciba un cordial saludo:

 
En atención al requerimiento del asunto, en el cual solicita:

1. Revisión de los consumos facturados en las cuentas relacionadas en su solicitud, atentamente

le indicamos que luego de validar en el sistema de información comercial; se identifica:

Cuenta No. 5288514-3

Se identifica deuda de 8 meses pendientes por $ 153.590. Los consumos se han facturado de
acuerdo con la diferencia de lecturas, son reales, sin anomalías en las mismas.

Cuenta No. 5223482-3, 5113287-4, 5184224-9

Se encuentran al día. Con consumos reales de acuerdo con la diferencia de lecturas del medidor.

Cuenta No. 5223390-0 y 5184215-4

Se identifica consumos con lecturas reales, con disminución de consumos a partir de marzo de 2020.

Cuenta No. 5184236-0

Se identifica deuda de 6 meses pendientes por $ 777.310. Los consumos se han facturado de
acuerdo con la diferencia de lecturas, son reales, sin anomalías en las mismas.

Cuenta No. 5113184-0

Presente deuda desde hace 6 meses por $ 148.820 y los consumos se han facturado de acuerdo con
la diferencia de lecturas.
La Cuenta No. 5184236-0, se encuentra repetida.

Así las cosas, los consumos liquidados son correctos y corresponden a la energía suministrada por la
Compañía al inmueble; adicionalmente, es de indicar que, para la cuenta en asunto no se han
liquidado periodos en promedio, por ende, no procede devolución alguna.

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Es de indicar, que el consumo depende de la frecuencia y tiempo de utilización de los aparatos
eléctricos allí instalados, y la disminución de este dependerá únicamente del uso que se dé a la
energía, por lo que le recomendamos ejercer especial control a los aparatos eléctricos que funcionan
en el predio. Lo invitamos a acceder al siguiente sitio de internet
https://www.enel.com.co/es/historias/a202002-seamos-mas-eficientes-en-nuestro-consumo-de-
energia.html, donde puede acceder a las recomendaciones de uso eficiente de la energía.

Expuesto lo anterior, le indicamos que los consumos liquidados son reales pues corresponden
plenamente a los kilovatios suministrados por nuestra Compañía al inmueble en cuestión, sin
evidenciar inconsistencia alguna en las lecturas reales reportadas, no habiendo lugar a modificación o
ajuste alguno en su factura.

2. Respecto a la suspensión temporal del servicio, le informamos que para tal fin es necesario
anexar la siguiente documentación:

 Solicitud directa del propietario(s) o autorización del mismo.

 Tener instalado medidor.
 Estar a paz y salvo por todo concepto.
 Encontrarse desocupado el inmueble.
 Fotocopia de la cédula de los propietarios o autorizado.

En su caso particular encontramos:

1. Con respecto a la suspensión temporal del servicio le informo que es importante cumplir con
los siguientes requisitos:

 La solicitud debe ser efectuada por el propietario del predio, su representante o apoderado
debidamente constituido, adjuntando la copia del documento de identidad de cada uno. Si el
predio tiene más de un (1) propietario, la solicitud debe venir firmada por todos y estar
acompañada de la copia de sus respectivos documentos de identidad.

 Si el propietario del predio ha fallecido y no se ha adelantado el trámite de sucesión, la

solicitud puede ser efectuada por cualquiera de los herederos adjuntando copia del acta de
defunción y copia del documento que acredite el parentesco del solicitante con el propietario
fallecido.

 Si el propietario es una empresa o establecimiento comercial, la solicitud debe encontrarse

firmada por el representante legal anexando copia de su documento de identidad y el
certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio, con
fecha de expedición no mayor a 30 días.

Tenga en cuenta que en caso de ser necesario realizar una actualización del nombre del propietario,
es necesario adjuntar los siguientes documentos:

 Certificado de Tradición y Libertad del predio en cuestión, con fecha de expedición inferior a
30 días.

 En caso de no coincidir la dirección del Certificado de Tradición y Libertad con la dirección

registrada en la factura de energía del predio, es necesario presentar Boletín de
Nomenclatura, con fecha de expedición inferior a 30 días.

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Finalmente, le solicitamos hacer llegar al correo radicacionescodensa@enel.com la documentación y
así proceder de conformidad, agradezco su comprensión, dado que los soportes requeridos
garantizan total claridad en todas nuestras actuaciones.

Para Enel - Codensa lo más importante es su salud y la de nuestros colaboradores, es por lo que a
partir del 28 de marzo de 2020 hasta que la cuarentena finalice, trabajaremos en conjunto para que
pueda recibir las respuestas de manera digital al correo electrónico que nos brinde, esto con el fin de
aportar a la no propagación del virus COVID – 19.
                                               
Estimado Cliente, aprovechamos la oportunidad para expresarle la constante disposición de Enel
Codensa en todo lo que signifique la búsqueda de soluciones. Para ello, usted cuenta con los
siguientes canales de Servicio al Cliente B2B, en los que atenderemos todo lo relacionado con los
aspectos técnicos y comerciales del suministro de energía, así como, con los productos y servicios de
valor agregado ofrecidos por la Compañía:

Contáctenos

Página web https://www.enel.com.co/es/empresas.html

Líneas de atención telefónica 6 016000

Correo electrónico servicioalcliente.empresarial@enel.com *

                                                 
La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de
acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio

GILBERTO ALEXANDER PORRAS FORERO
Oficina Peticiones y Recursos
Elaborado por: B2B003

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