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¿Qué es un Modelo de Negocio?

• Cómo una empresa crea, captura y entrega
valor
• Es una visión, un conjunto de todo lo que es tu
negocio
• Son los cimientos de tu negocio
• No es sólo cómo ganar dinero sino también:
– quiénes son tus clientes
– cómo vas a llegar a ellos
– qué es lo que te hace único,
– qué estructura de costes tienes...

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 Business Model Canvas
• Todo comienza con una idea
• Planificación estratégica Visual
• Todo son hipótesis Validar
• Orden
• Lienzo: 9 módulos
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 7 4 2
8 1

6 3

9 5
 PROPUESTA DE VALOR
PREGUNTAS

• Qué valor entregamos al cliente?

• Cual de los problemas de nuestro cliente
estamos solucionando?
• Qué necesidad estamos satisfaciendo?

PIENSA EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA

OFRECE AL CLIENTE MÁS QUE
PRODUCTOS O SERVICIOS

IDEAS
• Novedad
• Diseño
• Precio
• Marca
• Mejoras en Producto
• Mejoras en la prestación del servicio
• Propuestas de valor diferentes para cada
segmento.
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CLIENTES
PREGUNTAS

• Para quién estamos creando valor?

• Quiénes son nuestros clientes más
importantes?

HAY QUE DEFINIR SEGMENTOS DE

CLIENTES: Mass Market o Nicho

IDEAS
• Necesidades de cada segmento de
clientes
• Diferentes canales de distribución
• Diferentes tipos de relación
• Diferentes márgenes de beneficios

CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA
POR LA QUE ESTÁN DISPUESTOS
A PAGAR
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CANALES
PREGUNTAS
• Por qué canales prefieren mis clientes ser
contactados?
• Cómo estamos contactando con ellos
ahora?
• Cual es el canal que mejor funciona?
• Cuál es el canal más eficiente en costes
• Cómo lo integramos en la rutina de los
clientes?

IDEAS
• Comunicación, Distribución y Canales de
Venta
• Ayudar al cliente a que tome conciencia de
nuestra propuesta de valor
• Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de
valor
• Facilitar la compra al cliente
• Servicio Post venta

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RELACIÓN CON
EL CLIENTE
PREGUNTAS

• Que tipo de relación queremos establecer

y mantener con nuestro cliente?
• Cuanto cuesta esta relación?
• Cómo se integra en nuestro modelo de
negocio?

IDEAS
• Relación personal: Relaciones
humanas
• Relación personal con dedicación.
• Self-service: el cliente se sirve solo
• Servicios automatizados: relación
con grabaciones, máquinas.
• Communities: los clientes se
relacionan entre ellos.
• Cocreación
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INGRESOS
PREGUNTAS

• Por qué propuesta de valor están

dispuestos a pagar nuestros clientes?
• Por qué están pagando actualmente?
• Cómo están pagando actualmente?
• Cómo preferirían pagar?
• Cuál es el porcentaje de ingresos de cada
línea de ingreso respecto a los ingresos
totales?

IDEAS
• Ingresos por cada segmento de clientes
• Pagos de una vez
• Pagos recurrentes, por servicio
• Pagos servicio Post venta

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RECURSOS CLAVE
PREGUNTAS
• Qué recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?
• Qué recursos clave requieren nuestros
canales de distribución?
• Qué recursos clave requiere la relación
con el cliente?
• Qué recursos clave requieren las fuentes
de ingreso?

IDEAS
• Propios, alquilados o comprados a otros
• Físicos
• Intelectuales: marcas, patentes
• Humanos
• Financieros

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ACTIVIDADES CLAVE
PREGUNTAS

• Qué actividades clave intervienen en

nuestra propuesta de valor?
• Qué actividades clave requieren nuestros
canales de distribución?
• Que actividades clave requiere nuestra
relación con los clientes?
• Qué actividades clave se necesitan para
nuestra fuente de ingresos

IDEAS
• Producir
• Atender Clientes
• Solucionar Problemas
• Plataforma Web
• Networking

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SOCIOS CLAVE
PREGUNTAS
• Quiénes son nuestros socios clave?
• Quiénes son nuestros proveedores clave?
• Cuáles son los recursos clave que estamos
adquiriendo de los socios?
• Cuáles son las actividades clave que hacen
los socios?

IDEAS
• Describe el network de proveedores y
socios que hacen que el modelo de negocio
funcione.
• Para optimizar el negocio, reducir riesgos y
adquirir recursos clave.
• Optimizar economías de escala
• Reducir riesgos e incertidumbres
• Adquirir un particular activo o recurso

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COSTES
PREGUNTAS
• Cuáles son los costes más importantes de
nuestro modelo de negocio
• Cuáles son los recursos clave más caros?
• Cuáles son las actividades clave más
caras?

IDEAS
• Describe todo el coste en el que incurre la
empresa para desarrollar su modelo de
negocio.
• Cost Driven: Automatizando, simplificando
(Ryanair)
• Value Driven: valor para el cliente (hotel de
lujo)
• Costes fijos y variables
• Economías de escala

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14
 Nombre: TIENDA ONLINE DE ROPA
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio Proyecto:
Fecha:
DEPORTIVA

SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTA RELACIÓN SEGMENTOS

ESTRATÉGICOS CLAVE DE VALOR CLIENTES DE CLIENTES
(Socios no sustituibles) (Acciones más importantes (Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)
para que la empresa funcione)
TRATO RÁPIDO Y EFICAZ
COMPRA AL MAYORISTA SERVICIO PRE Y POSTVENTA
BUENA ASISTENCIA ADECUADO
PERSONAS CON EDADES
PRE Y POST- VENTA
ENTRE
ROPA DE DEPORTE: 16 Y 50 AÑOS
-NIKE VENTA--MARKETING
-ADIDAS
-REEBOK
-PUMA
RECURSOS CANALES
CLAVE
(Cómo vendemos) EMPRESAS DE
(Con qué contamos)
COMODIDAD CUALQUIER ÁMBITO
GEOGRÁFICO
PERSONAL WEB
INFRAESTRUCTURA RRSS
CAPITAL TELÉFONO
TECNOLOGÍA MAIL

ESTRUCTURA DE HOSTING Y FUENTES DE

PERSONAL
COSTES DOMINIO INGRESOS PAYPAL
TRANSFERENCIA
(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)
TARJETA
llevar a cabo la actividad)
PEDIDOS MÍNIMOS IMPUESTOS
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8 1

6 3

9 5
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