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Este documento describe los "Términos y Condiciones Generales" y las "Políticas de Privacidad"
aplicables para el acceso y uso de los servicios ofrecidos por PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C
dentro del sitio web www.paraiso-peru.com (en adelante el sitio web) y/u otros dominios relacionados con
este.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o realizar cualquier operación a través del sitio web
podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales descritos en el mismo, mostrando su
plena conformidad con todas las políticas y principios de la empresa allí mostradas.
En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en el sitio web, estarán
sujetos a sus reglas y sometidos a la legislación aplicable en el Perú.
Los términos y condiciones contenidos en el sitio web se aplicarán en su totalidad y sin distinción alguna a
todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización
comprendidos en este. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los
cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de este sitio
web.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y
Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad del sitio web así como en los demás documentos
incorporados por referencia, ello de forma previa a su registro en el sitio web y/o a la adquisición de
productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio web registrando sus datos, adquiriendo cualquier producto y/o brindado
cualquier tipo de información, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los
Términos y Condiciones Generales y en las Políticas del mismo.
Por dicha utilización del sitio web y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las
mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de
Privacidad.
CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán
utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que
éstos realicen en el sitio web serán de plena responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o
curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la
que cuentan. Quien se registre o registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para
contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder
adquirir productos y servicios del mismo así como acceder a las promociones.
El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta,
precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales
conforme resulte necesario.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C podrá utilizar diversos medios para identificar a sus
compradores, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus
compradores.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y
autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y
condiciones y/o contrarios a la buena fe, PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C tendrá el derecho
inapelable de quitar los créditos, dar de baja al usuario y hasta perseguir judicialmente a los infractores.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato
adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente
a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación,
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere
derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas durante la sesión.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de
registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las
razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los Servicios ofrecidos por PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C y sus sitios
relacionados, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información
personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como
tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será
revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en
cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados
entrarán en vigor a los 2 (dos) días de su publicación.
Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario
deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual
y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos
términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C
informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrar
transacciones, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el
contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra en el sitio web, equivale a aceptar que
efectivamente PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C ha dado cumplimiento a las condiciones
contenidas en el mismo. Indicará, además, su dirección y/o dirección de correo electrónico y los medios
técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos
particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en
cada caso específicamente se indiquen.
El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en los Términos y Condiciones del sitio web, y a lo
pactado en los respectivos Contratos así como en la normativa legal pertinente sobre el tema.
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, los aspectos
relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el
respectivo Contrato.
En el sitio web se podrán indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se
utilice por el usuario.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C podrá otorgar descuento que los Usuarios podrán descontar
en su compra.
En cada caso PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C determinará unilateralmente el monto máximo
de descuento que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el
proceso de pago.
El plazo de validez de la oferta es aquel señalado en el sitio web que coincida con la fecha de vigencia
indicada en la promoción o hasta agotar las cantidades de productos disponibles para esa promoción
debidamente informados al Consumidor.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C podrá modificar cualquier información contenida en el sitio
web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en
cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento previo a la compra y/o adquisición del usuario.
A través de nuestra página web, usted podrá realizar sus compras las 24 horas del día y los 365 días del
año, sin embargo, deberá tener en consideración lo siguiente:
Las compras realizadas pasadas las 18:00 horas y hasta las 23:59 horas se considerarán efectuadas el
día hábil siguiente. De la misma manera para las compras realizadas los días sábados, domingos y
feriados.
Asimismo los procesos de despachos se programarán desde 48 horas una vez realizada la compra en los
horarios de 8:00 am a 18:00 pm y en 72 horas para compras realizadas desde las 18:00 hasta las 8:00
am.
El monto máximo de compra por cliente es de 10 unidades en total. En el caso el cliente compre un mix de
conjuntos y colchones, se aplicará el periodo más largo de despacho de productos correspondiente.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que se ofrecerán
en otros canales de venta utilizados por PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C, tales como tiendas
físicas u otros, a menos que se señale expresamente o en la publicidad que se realice para cada
promoción.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega
elegidas por el usuario y disponibles de conformidad con las condiciones que en esa fecha ofrezca el sitio
web.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el
despacho y entrega, se cuentan desde que PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ S.A.C haya validado la
orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho
plazo.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, se le dejará un aviso en el
que figure la hora de la visita. En caso de que por segunda vez no se encuentre el usuario, se procede al
cobro del flete por segunda visita y quedará pendiente de confirmación un nuevo despacho, que incluirá el
cobro de la tarifa establecida.
TIEMPO DE DESPACHO
TARIFA REGULAR TARIFA EXPRESS
COLCHONES 4 DIAS 2 DIAS
CONJUNTOS (colchón + box) 7 DIAS 4 DIAS
Restricciones:
- La Tarifa Regular es GRATIS para compras mayores a S/. 699.00.(sólo Lima – ver cuadro 1)
- Los despachos para compras realizadas con PagoEfectivo, considerar que se sumará dos días
adicionales a su día de despacho seleccionado: Express o Regular en vista de la vigencia de 48 horas
para que Ud. realice el pago.
- Los repartos a la Periferia Cercana (Ventanilla, Ancón, San Juan de Miraflores, Puente Piedra, Villa Maria
del Triunfo, Chaclacayo, Lurigancho (Chosica), Villa el Salvador) sólo se realizan los días miércoles de
cada semana. No aplica el Despacho Express. (ver cuadro 2).
- Los repartos a la Periferia Lejana indicadas en el cuadro adjunto, sólo se realizan repartos los días
sábados y los pedidos se reciben hasta el viernes al mediodía (12:00 m). El despacho a las zona Periférica
Lejana solo es aplicable del 15 de diciembre al 15 de abril. No aplica el Despacho Express ni despacho
gratis.(ver cuadro 3).
- Los repartos a La Libertad – Trujillo, sólo se realizarán los días viernes y sábados, no aplica Tarifa
Express ni despacho gratis.(ver cuadro 4)
Los costos de envío se regirán en base al documento adjunto (POLITICAS DE PRECIOS ENTREGA A
DOMICILIO TIENDA VIRTUAL EN SOLES). PRODUCTOS PARAÍSO se reserva el derecho de suspender
el despacho en caso de exista inaccesibilidad del destino o debido a la existencia de algún factor que
ponga en riesgo la entrega del (de los) producto(s). En tales casos PRODUCTOS PARAISO se
comunicará con el cliente para coordinar la devolución del costo del flete previamente pagado y se le
comunicará que deberá recoger el producto en la Tienda Propia Show Room, ubicada en la Av. Argentina
5465, Carmen de la Legua Callao.
LIMA (cuadro 1)
PRECIO TARIFA REGULAR PRECIO TARIFA EXPRESS
Distrito 1-4 Unidades 5 a más 1-4 Unidades 5 a más
Bellavista (Callao) S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Carmen De La Legua R S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
La Perla S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
San Miguel S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Pueblo Libre S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Callao S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
La Punta S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
San Martin de Porres S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Breña S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Magdalena Del Mar S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Lima (Cercado) S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Jesús María S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Lince S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Rímac S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Independencia S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Los Olivos S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
La Victoria S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
San Isidro S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Surquillo S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
El Agustino S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Miraflores S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
San Borja S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
San Luis S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Barranco S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
San Juan De Lurigancho S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Santiago de Surco S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Comas S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Chorrillos S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Cieneguilla S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Carabayllo S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
La Molina S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Ate S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
Santa Anita S/. 35 S/. 42 S/. 50 S/. 60
PERIFERIA CERCANA (cuadro 2)
PRECIO TARIFA REGULAR
Distrito 1-4 Unidades 5 a más
Ventanilla S/. 47 S/. 57
Ancon S/. 47 S/. 57
San Juan De Miraflores S/. 47 S/. 57
Puente Piedra S/. 47 S/. 57
Villa María Del Triunfo S/. 47 S/. 57
Chaclacayo S/. 47 S/. 57
Lurigancho (Chosica) S/. 47 S/. 57
Villa el salvador S/. 47 S/. 57
Periferia Lejana: Despacho sólo sábados, del 15 de noviembre al 15 de abril. No aplica despacho gratis.
PROVINCIA (cuadro 4)
COLCHONES CONJUNTOS
Destino CR 1plz CR 1.5plz CR 2plz CR Queen CR King CJ 1.5 PLZ CJ 2 PLZ CJ Queen CJ King
Trujillo S/. 74 S/. 77 S/. 83 S/. 88 S/. 99 S/. 93 S/. 106 S/. 115 S/. 131
CONDICIONES DE ENTREGA
Respecto al lugar físico donde se realice la entrega del despacho, EL CLIENTE deberá tener en cuenta las
siguientes condiciones:
1. La entrega del producto se realiza hasta donde las vías de acceso del domicilio del CLIENTE lo
permitan. Dada la naturaleza del producto, se debe considerar que el tamaño que se escogió
pueda ingresar con facilidad al domicilio (según dimensiones de escalera, ascensor y/o puerta de
ingreso), puesto que si este es de grandes dimensiones solo se podrá realizar el despacho hasta
el segundo piso, ya que el producto puede sufrir daños.
2. No estamos facultados en realizar maniobras especiales, incluyendo (pero no limitado) a
desmontaje de puertas y ventanas, ingreso de productos grandes por escaleras y/o ascensores
estrechos.
5. Por la seguridad del producto, no se aceptan a último minuto, cambios de domicilio y/o de
responsable. Estos quedarán bajo la responsabilidad del titular.
6. La persona que recibe el producto debe firmar el Acta de Entrega de Conformidad al terminar la
entrega y de su conformidad que el producto está en buenas condiciones,
La devolución del dinero se hace mediante cheque (a partir de S/300 soles), deposito a cuenta o entrega
de dinero al cliente si no tiene cuenta es cualquier monto, así mismo el cliente deberá enviar una carta
simple firmada a Paraíso con el motivo de la devolución y número de cuenta de ahorros ( BCP, Continental
y Scotiabank), si el cliente no puede acercarse a recoger el dinero o en su defecto el cheque, deberá
indicar en la carta los datos completos de la persona autorizada( Nombre Completo y Documento De
Identidad ) a realizar el trámite de recojo. La devolución del dinero se realiza los días viernes.
Si luego de abierto el producto, EL CLIENTE no queda conforme, deberá ingresar su reclamo al área de
Servicio al Cliente, comunicándose al teléfono 01-614 4444 anexos 4454 / 4452.
Servicio al Cliente destinará a un técnico para que realice la evaluación del producto, Luego de ello se
brindará los resultados correspondientes.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA:
2. La garantía cubre la durabilidad del panel de resortes y la estructura interna del colchón, así como
la confección del producto por el tiempo consignado en el Certificado de Garantía.
4. La aplicación de la garantía significará que ante algún incidente cubierto por la misma y dentro de
su vigencia, PRODUCTOS PARAÍSO procederá, a su criterio y según el caso, con la reparación
gratuita del producto, o su reposición o la devolución de la cantidad pagada.
5. La reparación del colchón no implicará la extensión del periodo de vigencia de la garantía, ni la
entrega de un colchón de reemplazo por el tiempo que dure la reparación.
6. El uso inadecuado del colchón invalidará la garantía. El consumidor deberá usar el producto en
forma idónea y de acuerdo a su naturaleza.
7. Verifique que los accesos hasta su dormitorio (puertas, pasadizos, gradas, ascensor, otros)
permitan una adecuada manipulación del producto sin doblarlo, aplastarlo o amarrarlo.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
1. El deterioro de la tela o cubierta del colchón derivado del uso normal, así como cuando se
evidencie un uso inadecuado manifestado en la presencia de manchas, suciedad, quemaduras,
rotura y maltratos.
2. La rotura de la tela, costura o acolchado ocasionado por manipular / levantar / cargar el colchón.
3. Los daños ocasionados como consecuencia del transporte y manipuleo inadecuado del colchón.
1. La apertura, reparación y/o cualquier modificación o alteración al producto realizada por personas
distintas al fabricante
3. El manipuleo del colchón por accesos (puertas, pasadizos, gradas, ascensores, otros) no acordes
con las dimensiones del colchón y que impliquen doblar, amarrar o realizar maniobras que puedan
afectar la estructura del colchón.
4. La falta de presentación del comprobante de pago que acredite la compra, a efectos de determinar
el periodo de vigencia de la garantía.
8. La presencia en el colchón de cortes o daños provocados, entre otros por objetos punzantes o
cortantes.
9. El uso del colchón sobre tarimas, camas o superficies que tengan menores dimensiones que el
colchón.
10. El uso el colchón sobre superficies irregulares, deformadas, astilladas y/o sobre listones de
madera que no permitan un apoyo uniforme del colchón, evidenciándose con marcas en su
superficie.
CONDICIONES DE USO
1. Usar el colchón sobre una superficie totalmente plana, tales como tarimas, box tarima, box spring
y similares. Las medidas de la superficie de la base deben ser iguales o superiores a las de su
colchón, evitando que parte de éste último quede sin apoyo o apretado por la cabecera y/o piecera
de la cama, toda vez que ello podría dañar la estructura del colchón ocasionando aglobamientos,
roturas, deformaciones, entre otros.
2. No usar el colchón sobre superficies flexibles tales como catres, camas con flejes, superficies
irregulares y en general sobre cualquier superficie deformable toda vez que ello puede dañar la
estructura del colchón ocasionando aglobamientos, roturas, deformaciones, entre otros.
3. Antes de usar su colchón retire totalmente el empaque plástico que lo cubre, y de ser necesario
déjelo ventilar hasta que desaparezca el olor a nuevo.
ADVERTENCIAS Y RECOMENDACIONES
1. El uso de su colchón sobre tarimas con listones de madera y/o sobre superficies deformables o de
diferente medida a la de aquel, pueden causar deformaciones en la estructura de su colchón, que
pueden ocasionarle problemas de postura.
2. Cuide que la superficie sobre la que asiente su colchón no presente astillas, puntas filosas o
superficies ásperas que puedan rasgar la tela, costuras u otras partes de su colchón.
3. Si desea brindar un cuidado adicional a su colchón y box puede utilizar un protector y faldón,
debiendo asegurarse que los productos que adquiera sean adecuados para las medidas de su
colchón.
4. Deseche el embalaje del colchón, no utilice el empaque plástico como protector ni como faldón, ni
coloque el mismo entre el colchón y la base.
5. Recuerde que mientras usted duerme el cuerpo transpira. Por ello se recomienda ventilar
regularmente su colchón y ropa de cama.
6. Si el producto adquirido tiene partes para armar o colocar, se recomienda seguir cuidadosamente
las instrucciones que para tal efecto se adjuntan y realizar el armado en el ambiente donde se
utilizará el producto.
7. En caso de colchones para cuna, se recomienda su uso hasta que el menor cumpla los dos años
o hasta que alcance los 90 centímetros de altura, lo que ocurra primero. Los colchones de cuna
están más propensos al derrame de líquidos diversos, lo cual puede originar un desgaste del
colchón mayor al derivado del simple uso.
8. Debido a la delicadeza de las telas utilizadas en la fabricación del colchón así como del acolchado,
es posible que, de no seguir las indicaciones de rotación indicadas en las “Condiciones de Uso”,
se generen leves impresiones en las superficies de su colchón.
9. recuerde que para proteger las telas y el acolchado, así como la higiene durante el transporte y
manipuleo PRODUCTOS PARAÍSO ha embalado su colchón con un empaque plástico de alta
durabilidad.
10. Los datos del fabricante y el producto que ha adquirido figuran en su rotulado, sin embargo para
mayor información puede consultar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será interpretado de acuerdo a las leyes del Perú, Si alguna disposición de este acuerdo
presentara algún vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro
del marco del acuerdo y de la ley y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las demás
clausulas restantes.