TRABAJO FINAL

ESTRÉS LABORAL, SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y BIENESTAR

PSICOLÓGICOS EN TRABAJADORES DE COLOMBIA

PRESENTADO POR
WENDY CONSUEGRA
MARIA PERTUZ
PRESENTADO A
NADIS CALDELARIA MEZA RESTREPO

SEMESTRES
VI
JUEVES NOCTURNO SALON A 315

FALCUTAD
ADMINSTRACIÓN INTEGRAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA LATINOAMERICANA

CUL

2019
 ESTRÉS LABORAL, SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y BIENESTAR
PSICOLÓGICOS EN TRABAJADORES DE COLOMBIA
OBJETIVOS
- Identificar la relación entre el estrés laboral, satisfacción en el trabajo y
bienestar psicológicos en trabajadores en Colombia.
- Identificar las situaciones que en el ámbito de la industria en Colombia
son percibidas como estresantes por parte de los trabajadores.

PROBLEMA
El estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral
superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo
control. El estrés laboral, según Cano (2002) señala que "hablamos de estrés
cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los
recursos de la persona para hacerles frente". El estrés es una respuesta
adaptativa por parte del individuo, que en un primer momento nos ayuda a
responder más rápida y eficazmente a situaciones que lo requieren.

¿Qué relación existe entre estrés laboral, satisfacción en el trabajo

y el bienestar psicológico en los trabajadores de Colombia?
Según la II Encuesta de Seguridad y Salud en el Trabajo, presentada por el
Ministerio de Trabajo, en Colombia los riesgos psicosociales – estrés- se
generan en actividades de atención al público, posturas que producen
cansancio o dolor, trabajo monótono y cambios en los requerimientos de la
tarea.
Dentro de las situaciones que mayor estrés generan en los trabajadores
colombianos con consecuencias psicológicas, físicas y sociales negativas, los
especialistas destacaron situaciones como:
-El trabajo excesivamente exigente
- Falta de tiempo para completar las tareas
- Falta de claridad sobre la función del trabajador
- Desajustes entre las exigencias del trabajo y la competencia del trabajador.
Sin embargo, también hay factores relacionados como falta de influencia en
el modo en que se lleva a cabo el trabajo solo, sobre todo si hace cara al
público y a clientes, y/o exponerse a la violencia de un tercero recibiendo
agresiones verbales.
De acuerdo con los resultados de la encuesta el acoso laboral representa un
9.4% entre todos los niveles (5% del jefe inmediato y un 4.4% del compañero
de trabajo o subalterno).
De acuerdo con el estudio, entre el 2009 y 2012, los eventos derivados de
estos riesgos presentaron un incremento del 43%, principalmente con la
ansiedad y la depresión.
Estos riesgos son los que se derivan de una deficiente organización del
trabajo, identificados en cuatro grandes grupos:
1. Exceso de Exigencias Psicológicas: ritmos de trabajo rápido e irregular,
esconder sentimientos, atención constante, etc.
2. Falta de autonomía y apoyo: imposibilidad desarrollo profesional, trabajo
aislado, competitivo, etc.
3. Escasas compensaciones: bajo salario, inseguridad laboral, falta de
respeto, etc.
4. Doble presencia: necesidad e imposibilidad de compatibilizar
simultáneamente trabajo familiar con el trabajo remunerado.
La satisfacción laboral depende de ámbito diferentes y tiene orígenes
variados: el estilo de dirección, el comportamiento de grupos pequeños que
funciona a modo de microclimas, el entorno profesional relacionado con la
tarea y responsabilidades desempeñadas. Por otro lado, está el conocimiento
del proyecto empresarial y su identificación con él. La política de recursos
humano de la empresa es decisiva para la satisfacción laboral en múltiples
facetas.
A primera vista el elemento más inmediato de la satisfacción laboral requiere
de las condiciones externas de realización del mismo, comodidad,
luminosidad, ausencia de ruidos y todo lo que hace el lugar agradable, estén
resueltas. Incluye factores como la seguridad laboral, evitación de accidentes
y ergonomía en el puesto de trabajo, que disminuya la fatiga y mejore la
concentración, el bienestar y el rendimiento.
Adicionalmente, Es importante tener presente que el bienestar psicológico
puede y debe ser estudiado teniendo en cuenta diferentes niveles de
integración de los comportamientos humanos. Los estudios tradicionales
acerca del bienestar se han perfilado en dos líneas: una vinculada con la
felicidad como indicadora de la calidad de vida, y otra ligada al desarrollo del
potencial humano Lo cierto es que la mayoría de las investigaciones sobre
bienestar psicológico no han tenido un marco teórico claro como respaldo.
En este campo existe una cantidad de datos empíricos, pero muy pocos
modelos teóricos que guíen la construcción de los instrumentos y la
interpretación de los resultados de las investigaciones. Durante mucho
tiempo se creyó que el bienestar psicológico estaba relacionado sólo con
variables objetivas como la apariencia física y la inteligencia, pero hoy se
sabe que está más vinculado con otras de nivel individual y subjetivo.

IMPLEMENTACIÓN DE EXPERIENCIAS PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

A través de distintas técnicas se puede dotar al trabajador en Colombia de
recursos de afrontamiento del estrés laboral cuando las medidas
organizativas no dan resultados. Hay que hacer ejercicio, evitar la ingesta de
excitantes como el tabaco, el café o el alcohol, y evitar comunicaciones de
tipo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia y respetando a los demás.

Algunas de estas técnicas son:

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de Colombia establece las

siguientes medidas preventivas en los lugares de trabajo:

 Horario de trabajo: procurar que los horarios de trabajo eviten

conflictos con las exigencias y responsabilidades externas al trabajo.
Los horarios de los turnos rotatorios deben ser estables y predecibles.
 Participación/control: dejar que los trabajadores aporten ideas a las
decisiones y acciones que afecten a su trabajo.
 Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de trabajo sean
compatibles con las capacidades y recursos del trabajador y permitir su
 recuperación después de tareas físicas o mentales particularmente
exigentes.
 Contenido: diseñar las tareas de forma que confieran sentido,
estímulo, sensación de plenitud y la oportunidad de hacer uso de las
capacitaciones.
 Roles: definir claramente los roles y responsabilidades en el trabajo.
 Entorno social: crear oportunidades para la interacción social, incluidos
el apoyo moral y la ayuda directamente relacionados con el trabajo.
 Futuro: evitar la ambigüedad en temas de estabilidad laboral y
fomentar el desarrollo de la carrera profesional.

Es decir:

 El trabajo debe ir de acuerdo con las habilidades y los recursos de los

trabajadores.
 Se debe permitir que el trabajador use sus habilidades para solucionar
problemas.
 Se deben establecer correctamente las funciones, tareas y
responsabilidades de cada uno de los trabajadores para evitar la
ambigüedad.
 Se debe involucrar a los trabajadores para que participen en la toma
de decisiones, ya que mejora la comunicación en la organización.
 Se tiene que apoyar la interacción social entre los trabajadores fuera
del trabajo: celebraciones, juegos, etc.

La OMS para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo, aporta otra

serie de recomendaciones como:

 Mejorar el contenido y la organización del trabajo para evitar los

factores de riesgo psicosocial.
 Controlar los cambios en las condiciones de trabajo y en la salud de los
trabajadores y su interrelación.
 Aumentar la sensibilización, informar, preparar y educar.
 Ampliar los objetivos y estrategias de los servicios de salud laboral o
prevención de riesgos.
Bibliografía

- https://www.dinero.com/pais/articulo/causas-del-estres-laboral-
colombia/202788
- OMS https://www.who.int/occupational_health/en/
- OIT https://www.ilo.org/global/lang--en/index.htmG
- https://www.dinero.com/edicion-impresa/pais/articulo/calidad-de-
vida-en-colombia-segun-el-banco-de-la-republica/252658
- https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/pobreza-y-
condiciones-de-vida/calidad-de-vida-ecv