INGENIERÍA

INDUSTRIAL
UNIDAD 1 - SESIÓN 1

Gestión del Capital Humano

 LOGRO DE LA UNIDAD

Al finalizar la unidad el estudiante comprende la gestión del

capital humano en el entorno de las empresas más allá de los
temas operativos, la importancia de las personas como socios
activos, reconoce los tipos de entorno de las organizaciones y
su dinámica, define y aplica los conceptos de misión, visión,
objetivos y estrategia organizacional, y comprende las
diversas formas de planificar el talento humano en las
organizaciones anticipando las necesidades de personal en
función de las competencias que requiere.
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión del día, el estudiante

comprende la evolución de la Gestión del
Capital Humano y su importancia para las
organizaciones.
 Dinámica
¿Qué nos motiva?

https://www.youtube.com/watch?v=HZGbbna3jRs
Historia de Chris Gardner historia real motivación
 Conversemos

 ¿Qué es lo que aprendiste en tu vida con respecto:

 al trabajo?
 al dinero?
 a las empresas?

 ¿Crees que el contexto externo afecta a una empresa?

 ¿Es importante el entorno interno en la empresa para

gestionarla?
 VÍDEO

https://www.youtube.com/watch?v=n_jJ2ZRBeus
Factores Internos

ALTA
DIRECCION RELACIONES
INTERAREAS
INTERESES
PERSONALES
PROCESOS POLITICAS

CONFLICTOS
INDIVIUD.
PRESION
PRIVILEGIOS RESULTADOS
ESTILOS
LIDERAZGO NIVEL DE
TECNOLOGIA
CONFLICTOS
COLECTIVOS
 Factores Externos

POLÍTICO
PAIS ALTA
ALTA
DIRECCION RELACIONES
INTERAREAS
DIRECCION
INTERESES SUB CULTURAS
PERSONALES
PROCESOS POLITICAS

TECNOLOGÍA CONFLICTOS
INDIVIUD.
EMPRESA PRESION
COMPETENCIA
PRIVILEGIOS RESULTADOS

ESTILOS
LIDERAZGO
NIVEL DE
TECNOLOGIA
CONFLICTOS
COLECTIVOS
CLIENTES

MUNDO
 El Factor Humano
La persona como ser complejo (necesidades, expectativas,
objetivos).
La organización conformada por personas: (variedad de necesidades,
expectativas, objetivos) realizando actividades.
Confluencia de los objetivos individuales y de los objetivos
organizacionales (potencial conflicto).
La empresa los necesita para obtener las metas previstas (recurso o
factor). Debe ser administrado.
Presupuesto para la gestión del factor humano: las motivaciones de
la persona (percepciones).
 El Factor Humano
La filosofía, planes, objetivos, metas y estilos de administración en
una empresa generan percepciones en su personal.
Las relaciones interpersonales e intergrupales, los liderazgos
formales e informales también influyen en los colaboradores.
Relaciones históricas entre empresas y trabajadores: derechos y
obligaciones contenidos en normas legales
La organización de los procesos para la gestión del factor humano
(selección, capacitación, desempeño, desarrollo, etc.) y las políticas de
RRHH también inciden en la percepción de los colaboradores respecto
a su organización.
En otras palabras….
PERSONAS SIMBIOSIS

Vida. Objetivos
Dinámica. Organizacionales
Impulso.
Creatividad. Objetivos
Racionalidad Individuales
Solución ganar - Ganar
Decisiones integradas

Relaciones de empleo

Eficacia de los empleados y la organización

Evolución de la Gestión del
Capital Humano
Visión de las Personas
Personas Personas Personas Personas
como como como como
Costos Restricciones Activos Capital Humano
(Recursos)

Relaciones Recursos Gestión por

Personal
Industriales Humanos Competencias

Visión de RRHH
 Cambios y transformaciones en el
escenario mundial

Era Departamento
Departamento
industrial de personal de relaciones
clásica industriales

Era
Departamento Departamento
industrial de recursos de gestión de
neoclásica humanos recursos humanos

Era de la Equipos de
información gestión de
recursos humanos
Desafíos del tercer milenio
Globalización

Tecnología

Información

Conocimiento
Tendencias
Gestión de
actuales del
Servicios recursos
mundo humanos
moderno
Énfasis en el cliente

Calidad

Productividad

Competitividad
Los cuatro componentes del
Capital Humano
 ¿Qué es la Gestión del Capital
Humano?

Es el conjunto integral de actividades de especialistas y administradores (como

integrar, organizar, recompensar, desarrollar, retener y evaluar a las personas) que
tiene por objeto proporcionar habilidades y competitividad a la organización.

Es el área que construye talentos por medio de un conjunto integrado de procesos, y

que cuida al capital humano de las organizaciones, dado que es el elemento
fundamental de su capital intelectual y la base de su éxito.

Es la función que permite alcanzar los objetivos de la organización a través del

desarrollo y crecimiento del talento humano que conforma la empresa

Idalberto Chiavenato
 ¿Qué es la Gestión del Capital
Humano?

Es la capacidad de mantener a la organización productiva, eficiente y eficaz, a partir

del uso adecuado de su recurso humano. Sus objetivos son las personas y sus
relaciones con la organización, así como crear y mantener un clima favorable de
trabajo, desarrollar las habilidades y capacidad de los trabajadores, que permitan el
desarrollo personal y organizacional sostenido.
Minsa PFSS 1999

Es una función noble y compleja . No es aquello que hacen las oficinas de personal ,
sino la teoría y práctica acerca de los procesos (económicos, políticos, técnicos,
culturales, etc.) inherentes al trabajador y su contribución a la atención de salud de la
población.
Pedro Brito OPS (Org. Panam. de la Salud)
¿Qué es la Gestión del Capital
Humano?
Las organizaciones en el tiempo
El cambio es inevitable
 El capital Intelectual

Capital interno.
- Conceptos, modelos,
procesos, sistemas
adm. y de información
Capital externo.
- Relaciones con clientes,
proveedores, marcas, imagen
y reputación.
Talentos son las personas dotadas
de competencias = Capital humano.

Conocimiento Habilidad Juicio Actitud

Aplicar el Saber hacer que

Saber Saber Analizar
conocimiento ocurra
• Know-How • Evaluar la situación.
• Aprender a aprender • Visión global y • Obtener datos e • Actitud
sistemática. información. emprendedora.
• Aprender
continuamente • Trabajo en equipo. • Tener espíritu crítico. • Innovación.
• Ampliar el • Liderazgo. • Juzgar los hechos. • Agente de cambio.
conocimiento • Motivación. • Ponderar con • Asumir riesgos.
• Transmitir • Comunicación. equilibrio. • Enfoque en los
conocimiento. • Definir prioridades resultados.
• Compartir • Autorrealización.
conocimiento.
• Saber Hacer
 Aspectos fundamentales de la
administración moderna del Capital
Humano

• Personalidad propia, diferentes entre sí.

1. Las personas como seres • Conocimientos, habilidades y
humanos competencias.
• Como individuos y no solo recursos.

• Para la constante renovación y

2. Las personas como competitividad ( a través del talento).
activadores de los recursos • Agentes activos y proactivos.
de la organización
 Aspectos fundamentales de la
administración moderna del Capital
Humano

• Para conducirla a la excelencia y al

éxito.
• Hacen inversiones: esfuerzo,
dedicación, responsabilidad,
3. Las personas asociadas compromiso, riesgos, etc. a fin de
de la organización obtener incentivos económicos,
crecimiento profesional,
satisfacción, línea de carrera, etc
 Aspectos fundamentales de la
administración moderna del Capital
Humano
• Elementos vivos que aportan
4. Las personas como competencia a las empresas.
talentos proveedores de • Comprar maquinaria y tecnología es más
competencias fácil que construir competencias

• Principal activo de la empresa que agrega

5. Las personas como el inteligencia al negocio.
capital humano de la
organización
¿Qué opinas sobre lo siguiente?

El Capital Humano NO ES la
El Capital Humano es la parte
parte más importante de la
más importante de la
organización….
organización.
ES la organización en sí misma.
 Funciones de la Gestión del Capital
Humano

1. Reclutar y seleccionar empleados.

2. Mantener la relación legal/contractual.
3. Capacitar y entrenar.
4. Desarrollar sus carreras y evaluar su desempeño.
5. Vigilar que las compensaciones sean correctas.
6. Controlar la higiene y seguridad del empleado.
7. Despedir empleados.
8. Difundir el respeto de los derechos.
9. Liderar los procesos de cambio.
10.Demostrar su impacto en los resultados.
 Funciones de la Gestión del Capital
Humano
Los empleados deben ser
competitivos
El ARH debe ser absolutamente
profesional; no se puede
improvisar
Los recursos humanos se miden
en resultados financieros
Recursos Humanos debe crear
valor, no reducir costos
Empleados Recursos Humanos
debe crear compromiso, no
cumplir una función de vigilancia
sobre el personal
 Objetivos de la Gestión de Recursos
Humanos
Objetivos Explícitos: Objetivos Implícitos:
• Atraer candidatos cualificados • Productividad
y capaces de desarrollar o • Calidad de Vida en el Trabajo
adquirir competencias • Cumplimiento de la
necesarias por la organización. normatividad
• Retener a los empleados • Rentabilidad
deseables.
• Competitividad
• Motivar a los empleados a
adquirir un compromiso con la • Incremento de valor de la
organización y participe Empresa
activamente en ella. • Eficacia y Eficiencia de la
• Ayudar a los empleados a Empresa
crecer y desarrollarse dentro
de la organización.
 Importancia de la Gestión de Capital
Humano
Dentro de las prácticas de gestión están
establecer políticas, prácticas y programas de
recursos humanos que ayuden a la empresa a
lograr sus objetivos estratégicos a través del
talento de su gente, así como articular los
distintos procesos que incrementen la
innovación y capacidad competitiva de las
organizaciones
Factores a considerar para una buena
calidad de vida en el trabajo
 Cualidades del Personal de Recursos
Humanos
 Visión holística de la Organización.
 Formación sólida en planificación estratégica.
 Conocimiento de balances e indicadores financieros.
 Conocimiento del mercado de la empresa.
 Conocimiento de tecnologías modernas de producción.
 Conocimiento de tecnologías actuales de gestión y comunicación.
 Comprensión de los fenómenos económicos.
 Capacidad analítica para la solución de problemas, manejo de
conflictos y negociación.
 Liderazgo Participativo.
 Proactivo, innovador.
 Habilidades Políticas.
 Elevados principios de honestidad profesional y de integridad.
Nuevo rol del gerente de capital humano

Actitud proactiva.
Integrar los procesos del capital humano:
Integración con los objetivos y planes estratégicos de la empresa.
Integración entre los planes del capital humano con los planes del resto de áreas.
Integración entre los mismos procesos del capital humano.
Adoptar un enfoque estratégico:
Contribuir con los planes estratégicos.
Colaborador estratégico.
Consultor estratégico .
Asumir un enfoque de competencias.
Gestor de la cultura organizacional.
 Línea y Staff en la Gestión del Capital
Humano

¿Qué es línea?. El gerente de RRHH está autorizado para

supervisar el trabajo de sus colaboradores y es responsable del
cumplimiento de los objetivos de la organización.

¿Qué es staff?. El gerente de RRHH asiste y asesora a los gerentes

de línea.
Responsabilidad de Staff

1. Reclutadores de personal a contratar, manteniendo contacto

permanente con el entorno.
2. Analistas de puestos de trabajo sobre responsabilidades y funciones
para su cumplimiento.
3. Desarrollar planes de remuneración y manejo de programas de
prestaciones de los trabajadores.
4. Planear, organizar, dirigir y controlar los programas de capacitación.
5. Asesorar a la administración en todos os aspectos de relaciones
laborales y de sindicato-empresas.
Responsabilidad de Línea

1. Colocación de la persona adecuada en el puesto de trabajo.

2. Inducción de los trabajadores nuevos.
3. Capacitación de los trabajadores en actividades nuevas a
desempeñar.
4. Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa.
5. Obtener cooperación creativa y desarrollar relaciones laborales
cordiales.
6. Crear y conservar el trabajo en equipo.
 Ubicación del Área dentro
de la organización.
Gerente General
Director General
CEO

Dirección de Dirección Dirección

Dirección Financiera
Recursos Humanos Comercial Industrial

Estructura organizacional en la que se encuentra en el nivel institucional.

 Es un área de decisión.
 Ubicación del Área dentro
de la organización.
Gerente General
Director General
CEO

Dirección Dirección
Dirección Administrativa Dirección Financiera
Comercial Industrial

Departamento de
recursos Humanos

Estructura organizacional en la que se encuentra en el nivel intermedio.

 No toma decisiones.
 Reporta a un departamento del que depende y soluciona los temas.
 Asuntos del personal resuelto por elementos de la dirección que desconoce la
complejidad del problema.
 No hay un profesional de RH competente.
 Organigrama tipo de un área de
Recursos Humanos

Organigrama tipo de un área de Recursos Humanos

Funciones Gerencia de Recursos Humanos

Relaciones Capacitación
Empleos Compensaciones Administración
Laborales/Clima y Desarrollo

Cuidado Capacitación; Atracción; Revisiones de Aspectos

de la entrenamiento; selección; salarios; administrativos
relación planes de incorporación políticas de en general:
con los carrera; e inducción beneficios; liquidación de
gremios planes de de personas encuestas haberes,
sucesión salariales control de
para comparar ausentismos;
con el mercado etc.
Conclusiones de la clase de hoy

• ¿Por qué se dice que el área de RRHH debe ser un

socio estratégico para las otras áreas y la
organización?
• ¿Qué factores se consideran para una buena
calidad de vida en el trabajo?
• ¿Qué funciones tiene la gestión de recursos
humanos?
• ¿Dónde debiera ubicarse el área de recursos
humanos en el organigrama de una organización?
 Caso 1:

Leer el caso asignado y,

resolverlo grupalmente. Enviar el
análisis consensuado y responda:

• ¿Qué hacer?
• ¿Cómo hacerlo?