Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas

Guía para examen de la unidad 1 de Liderazgo para la innovación

empresarial
Ruiz Sánchez José Saúl

Preguntas
1.- Defina brevemente que es personalidad?
Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de
las demás.

2.- ¿Qué es un temperamento?

Conjunto de elementos anatómicos y fisiológicos, innatos, que influyen en a la conducta humana.

3.- ¿Qué factores determinan la personalidad?

Determinantes genéticos
Determinantes ambientales
Cultura
clase social
Familia
Los iguales
Relación entre determinantes genéticos y ambientales.

4.- Mencione algunos valores indispensables para las buenas relaciones de negocios.
Respeto Responsabilidad
Honestidad
Empatía
Puntualidad

.
5.- ¿Que es una ventaja competitiva?
Se entienden las características o atributos que posee un producto o una marca que le dan una cierta
superioridad sobre sus competidores inmediatos.
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6.- ¿A través de qué forma se pueden dar las relaciones con los clientes?
Trato personal (cara a cara)
Mediante un intermediario
Teléfono
Sitio web
Redes sociales
e-mail

7.- Que es una capacidad y de un ejemplo.

Se refiere a la cualidad de ser capaz para algo determinado ya sea por ser apto o por adquirir los
conocimientos y habilidades para hacerlo, dicha cualidad puede recaer en una persona, entidad o
institución, e incluso, en una cosa.

1.- Conjunto de rasgos, cualidades o circunstancias que indican la naturaleza propia de una cosa o la
manera de pensar y actuar de una persona o una colectividad, y por los que se distingue de las
demás. ___Carácter ___

2.- Se hace referencia a un ser con poder de raciocinio que posee conciencia sobre sí mismo y que
cuenta con su propia identidad. Persona__

3.- Son aquellas actividades productivas que se producen entre dos o más agentes económicos
(compradores y vendedores). Relaciones comerciales.

4.- Son personas que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que
lo hace regularmente. ___Cliente. ___

.
5- Se le denomina ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio,
especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo
mercancías o servicios. ___Negocio___
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6.- Ciencia que estudia la conducta de las personas? ______Psicología_________