FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

UNIDAD 1

FASE 1

TUTOR:

NORA ELSY MARQUEZ

PRESENTADO POR:

RAFAEL RICARDO CRISSIEN CONTRERAS

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

ECONOMIA

ARAUCA – ARAUCA

2018
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………..……………………………………………………………1

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD FASE 1……………………………………………………………………..2

PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL FUNCIONAMIENTO DE UNA EMPRESA…………………………..2

3 DEFINICIONES DE PROCESO ADMINISTRATIVO…………………………………………………………..3

DEFINICION PROPIA DE PROCESO ADMINSTRATIVO………………………………………………………3

CASO DE ESTUDIO FASE 1 “ANALISIS PREVIO”…………………………………………………………….3

CUADRO DE DIAGNOSTICO POR AREAS PRESENTADO COMO ASEOSOR…………………………...4

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA “MODA MODERNA”………………………….5

CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………….....6

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………………………………………….7
 INTRODUCCIÓN

Estimado lector en el siguiente documento encontrara conceptos básicos de la Administración, su

importancia, objetivos, principales funciones y se hará el primer reconocimiento del proceso
administrativo con el fin del fortalecimiento de las habilidades administrativas del estudiante. Luego
mediante el estudio, comprensión y rediseño administrativo de un caso de una empresa que requiere de
alternativas de mejora afianzaremos los conceptos anteriormente mencionados que en el rol de asesor
presentare a continuación.

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 DESARROLLO DEL TRABAJO

FASE1

¿Cómo contribuye el proceso administrativo en el funcionamiento de una Empresa?

El proceso administrativo es fundamental en el correcto, eficiente y eficaz funcionamiento de una

empresa porque se lleva un orden de las acciones que se deben ejecutar para que se logren las metas
establecidas. Es decir, un proceso es un paso a paso de lo que se debe hacer, se caracteriza por
contener etapas sucesivas y que se relacionan entre sí. El proceso administrativo contribuye entonces en
el funcionamiento de una empresa porque contiene las acciones necesarias que se deben realizar desde
incluso antes de que la empresa sea formada. Es a través de sus principales funciones como son las de
Planear, organizar, dirigir y controlar que se pueden lograr que una empresa sea eficiente ya que con un
buen proceso administrativo los recursos humanos y materiales de la empresa pueden interactuar de
manera adecuada y más eficiente desde sus funciones para así lograr los objetivos planteados.

¿Identifique por lo menos tres definiciones de Proceso administrativo y de ellas analice sus
elementos principales y después del análisis de cada concepto, construya su propia definición de
Proceso Administrativo?

 El proceso administrativo es el conjunto de etapas o fases sucesivas a través de las cuáles se

efectúan la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
 El proceso administrativo es un flujo continuo de actividades que se realizan de una manera
establecida para aprovechar los recursos de una empresa u organización con la finalidad de
alcanzarse los objetivos empresariales comunes. Estos recursos son de toda índole, materiales e
inmateriales, todos aquellos necesarios para que una organización funcione.
 Un proceso administrativo se da como un flujo continuo y conectado de actividades de
planeación, dirección y control, establecidas para lograr el aprovechamiento del recurso humano,
técnico, material y cualquier otro, con los que cuenta la organización para desempeñarse de
manera efectiva. Este conjunto de actividades, está regido por ciertas reglas o políticas
empresariales cuya finalidad es reforzar la eficiencia en el uso de dichos recursos. Es aplicado en
las organizaciones para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. La
labor de los administradores y gerentes en este sentido es importante, se dice que el desempeño
de los mismos se mide conforme el cumplimiento del proceso administrativo.

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 Proceso Administrativo (Mi propia definición):

El proceso administrativo es el conjunto de acciones que se deben ejecutar en una empresa u

organización para que esta funcione de manera eficiente. Es donde todos los recursos, humanos y
materiales interactúan de manera sincronizada mediante procedimientos establecidos con el fin de lograr
los objetivos que se fijaron en la primera etapa del proceso, la planeación, de manera seguida está el
proceso organizacional el cual define quienes o con que se ejecutaran las acciones establecidas,
mediante la dirección se puede conseguir que los recursos actúen de la forma correcta y por último la
verificación o control de la forma en que el proceso se está llevando a cabo, por eso se puede concluir
que el proceso administrativo es un proceso integral y es un componente vital de la administración.

Realice el diagnóstico de la situación actual, del Caso de estudio- Fase 1 (diligenciar la

información solicitada).

CASO DE ESTUDIO FASE 1: “FABRICA DE CONFECCIONES "MODA MODERNA"

Análisis previo:

La fábrica de confecciones moda moderna desde su fundación en la época de los 80, requiere una
renovación, su nombre ya no está de acuerdo con el presente, y que aunque cuenta con una amplia
planta de personal en la actualidad, sus recursos no funcionan eficientemente, veo uno de esos casos en
los que por falta de una correcta administración la empresa puede desaparecer, al parecer su cadena
escalar posee graves problemas de jerarquía representados principalmente en una deficiente función
administrativa para llevar todos los procesos requeridos, como lo son la planeación, organización,
dirección y control, todo esto sumado a los problemas generados por la falta de modernización e
innovación de la empresa. Lo anteriormente mencionado ha generado una disminución de la demanda de
productos representado en una caída en las ventas del 50% y otros problemas generados por falta de
control al personal que compone los diferentes niveles de producción.

DIAGNÓSTICO POR ÁREAS DE LA EMPRESA

Fecha de realización: 2 de septiembre de 2018

Nombre de la empresa: FABRICA DE CONFECCIONES “MODA MODERNA”

Sector al cual pertenece: Sector Textil

Asesor: Rafael Ricardo Crissien Contreras

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 El área administrativa de esta empresa esta presuntamente conformada
por un gerente, un subgerente, una secretaria general, este recurso
humano es sin lugar a dudas el mayor problema de la empresa al estar
cometiendo muchos errores en las funciones administrativas pues esta
AREA área es la encargada de coordinar y sincronizar las demás áreas de la
ADMINISTRATIVA empresa, también deben integrar todos los recursos para lograr los
objetivos eficientemente. Esta área presenta muchas deficiencias como
la falta de autoridad, responsabilidad y disciplina, otro factor importante
es que no son centralizados, es decir no tienen en cuenta las opiniones
de los demás colaboradores, y tiene una evidente falta de jerarquía.

En cuanto a las funciones comerciales, el área de mercadeo es la que

refleja la mayoría de problemas administrativos de la empresa pues no
AREA se tiene en cuenta le centralización de los trabajadores de esta área,
DE también se subestima los recursos humanos con que se cuenta para
MERCADEO desempeñar las labores de mercadotecnia que una empresa del sector
textil debería tener al no capacitar periódicamente a el personal.

En el área de producción de la empresa se evidencia una clara

desviación de los procesos administrativos lo cual conlleva a una
AREA operación ineficiente que se ve reflejada en sobrecostos de producción
DE o en la reducción cualitativa de los productos, la falta de control y
PRODUCCION organización del personal desmejora las funciones técnicas de los
recursos humanos y materiales reduciendo así los objeticos económicos
de la empresa.

En el área financiera se podría decir que es donde se cometen los

errores más costosos al impactar directamente a el capital de la
AREA empresa, la falta de eficiencia por parte del recurso humano y los pocos
DE recursos tecnológicos con que se cuentan hacen parte de la
FINANZAS problemática, además las funciones contables no son controladas
directamente por el gerente ni los dueños de la empresa agravando aún
más la situación porque no se cuenta con un agente interventor para
dichas funciones.

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 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

Como asesor hare una propuesta estructurada en las funciones administrativas y con el apoyo de la
técnica PHVA con el fin de corregir fallos en el proceso administrativo y maximizar la eficiencia de la
empresa.

PLANEAR:

 Se deben establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo en cuanto a la eficiencia que
consigan mejorar los rendimientos económicos de la empresa.
 Establecer los recursos necesarios (humanos y tecnológicos) con el fin de cumplir los
requerimientos de los clientes y objetivos propios de la empresa.
 Se deberá diseñar un nuevo sistema de gestión de calidad y procedimientos sin desviaciones que
sean de estricto cumplimiento por parte de toda la estructura jerárquica de la organización.
 Establecer una Misión y Visión de la empresa que le permita establecerse a futuro como una de
las mejores del sector textil.

HACER:

 Tienen que asegurarse de hacer todo lo que se ha planeado, para ello se debe verificar,
determinar, proponer y asignar todos los recursos necesarios para que el proceso funcione
correctamente y procurando mejorar el sistema de gestión de calidad progresivamente.
 Se tendrá que considerar si los recursos internos con que se cuentan (personas) con las
capacidades necesarias para desempeñar sus funciones.
 Estudiar, medir y analizar las tareas realizadas y encontrar personal idóneo, con aptitudes y
capacidades para el desempeño eficiente y eficaz, entrenarlo y capacitarlo lo que permitirá
aumentar la productividad y de ser necesario rediseñar la forma de las tareas.

VERIFICAR:

 realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes

respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades planificadas.
 Hacer seguimiento y controlar la efectividad y productividad del personal por medio de
evaluaciones periódicas diseñadas dentro del sistema de gestión y calidad.
 Realizar periódicamente encuestas de satisfacción a todos los clientes.
 Someterse a controles externos para garantizar que las funciones contables y financieras
cumplan con todo los objetivos planeados.

ACTUAR:

 Evaluar el desempeño de todo el personal administrativo y operativo de la empresa.

 Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las
necesidades y expectativas futuras, incluir rediseño de productos y/o servicios.
 Tomar acciones de mejoras a corto y largo plazo en todo el personal que se desempeñe en áreas
administrativas
 Centralizar las decisiones que se toman en la empresa teniendo en cuenta los aportes, opiniones
y necesidades de todos los colaboradores.
 Realizar auditorías externas periódicamente para evaluar la eficiencia y eficacia de la
organización.

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 CONCLUSIONES

Con la ejecución de las actividades propuestas para la fase 1 del curso fundamentos en
administración podemos concluir que es de gran importancia el proceso administrativo en el manejo
de una empresa por consiguiente se plantearon varias teorías sobre la definición de que es un
proceso administrativo y todo lo que conlleva, además de la relevancia que supone su aplicación en
todos los aspectos que componen una organización así como la practicidad a la hora de actuar en el
rol de gerente y demás cargos administrativos, además se afianzaron firmemente los conceptos
aprendidos mediante una etapa practica en la que como asesor aprendí como y que se debe tener en
cuenta en un rediseño del proceso administrativo de una empresa teniendo en cuenta la técnica
PHVA con el fin de corregir errores que se presentan comúnmente y así poder aplicar mejoras
operacionales que conlleven a lograr la eficiencia y eficacia de una empresa.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. (pp. 30-47). México, D.F., MX: Larousse -
Grupo Editorial Patria. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11038651

 Márquez, N. E. (2016). Wix Procesos Administrativos. Colombia, Bucaramanga. Recuperado

de:
http://adrianaluciasanche.wixsite.com/noramarquezprocesos

 Torres, H. Z., & Torres, M. H. (2014). Planeación y control. (pp. 100-109). México, D.F., MX:
Larousse - Grupo Editorial Patria. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11013458