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Actividad 4 de Informe de Investigacion
Actividad 4 de Informe de Investigacion
Tabla de contenido
Introducción 3
1. Planteamiento del problema 4
2. Justificación 5
3. Delimitación de la investigación 6
3.1. Hipótesis 6
4. Procesamiento de la información 24
5. Conclusiones 25
6. Fuentes consultadas 28
INTRODUCCION
El área Logística de una empresa, es parte fundamental del desarrollo de la misma. Es
como si fuera los músculos y esqueletos los cuales generan la fuerza y la estructura
necesaria para tener movimiento para lograr cumplir con las necesidades de nuestros
clientes.
Cuando este elemento falla las empresas generan problemas como son: La ausencia de
eficiencia y eficacia, la confiabilidad, el desgaste de sus recursos humanos y una gran
disminución en su utilidad dado el gran costo que genera una operación que sea lenta.
2. JUSTIFICACION
Esta compañía que es del sector agroindustrial se verá beneficiada con esta
investigación, por los aportes que se le dará, sobre los aspectos a mejorar en todas las
áreas afectadas de la organización.
En este sentido a raíz de esta necesidad, este proyecto se justifica desde los procesos
que deben ser mejorados para que sean eficientes y eficaces. Por otro lado, se hace para
brindar una solución aplicada a la necesidad de unas políticas sólidas para el
mejoramiento organizacional.
Así también para contribuir socialmente a mejorar las condiciones laborales de los
empleados para fomentar una cultura de bienestar y de motivación.
3.1 Hipótesis
ENCUESTA
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
2. ¿LA INFORMACION SOBRE SU TRABAJO LE LLEGA A TIEMPO E COMPLETA?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Teléfono
b) Forma personal
c) Escrito
d) Pizarra de avisos
a) El directivo
b) Jefe inmediato
c) La secretaria
d) Compañero
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
8. ¿CONOCE LAS RESPONSABILIDADES DEL PUESTO O CARGO QUE OCUPA?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Si
b) No
a) Escasez de materiales
b) Poco conocimiento de su cargo
c) Instrucciones imprecisas
d) Falta de colaboración
e) Tiempo
f) Desorganización de tareas
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
14. ¿HAY SOBRECARGA DE TRABAJO POR FALTA DE COORDINACION?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
e) Nunca
a) Mala atención
b) Mala comunicación
c) Escasez de producto
d) Retrasos en la entrega de producto
e) Retrasos en los pagos
a) Si
b) NO
a) Siempre
b) Casi siempre
c) De vez en cuando
d) Casi nunca
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
a) Si
b) NO
21. ¿CUMPLE ADECUADAMENTE CON LAS TAREAS ENCOMENDADAS?
a) Casi siempre
b) De vez en cuando
c) Casi nunca
a) Si
b) NO
a) Primaria
b) Secundaria
c) Preparatoria /Técnico
d) Profesional
a) Si
b) NO
a) Si
b) NO
35.5%
9.7%
6.4% 6.5%
Según el análisis de la gráfica 1 el 41.9% considera que hay una buena comunicación
con la empresa, mientras 35,5% considera de vez en cuando, el 9.7% la comunicación
la considera nunca, mientras el 6,4% siempre y 6.5% casi nunca.
36.7%
10.0%
6.7%
3.3%
30.4%
8.7%
2.2%
35.4%
14.6%
10.4%
Según la gráfica 3 y 4 se puede observar que existen deficiencias en la forma que se les
hace llegar la información, puesto que la comunicación es de forma descendente e
informal como se pudo apreciar los compañeros son una fuente importante de
comunicación lo que ocasiona que no siempre llegue de forma oportuna o se distorsione,
como consecuencia existan problemas tanto en los procesos operacionales como en la
toma de decisiones de la empresa
5. CONSIDERA QUE LA TOMA DE DESICIONES ES DE FORMA
CENTRALIZADA
66.7%
26.7%
3.3% 3.3%
26.7%
13.3% 13.3%
6.7%
Según la gráfica 6 con respecto a las sugerencias y opiniones si son tomadas en cuenta
da como resultado que el 40% nunca son consultados, el 26.7% casi nunca, el 13.3% casi
siempre o de vez en cuando y por último el 6.7% siempre, esto da una idea que son poco
participativos.
7. ¿TIENE LIBERTAD PARA TOMAR DESICIONES EN CASOS
IMPREVISTOS?
40.0%
26.7%
20.0%
6.6% 6.7%
Según el grafico 7, sobre si tiene libertad para tomar decisiones en caso de improviso el
40.0% nunca lo han tenido, mientras que el 26.7% casi nunca, el 20% de vez en cuando y
el 6.6% siempre y 6.7%casi siempre.
26.7% 26.7%
6.7%
3.2%
Según el grafico 8, donde se pregunta si conoce las responsabilidades del puesto que
ocupa da como el 36.7% siempre, el 26.7 casi siempre o de vez en cuando, el 6.7%
nunca las conoce y el 3.2% casi nunca.
9. ¿SUS RESPONSABILIDADES ESTAN PERFECTAMENTE
DEFINIDAS?
40.0%
23.3%
20.0%
13.3%
3.4%
30.0%
SI NO
Según el grafico 10, la pregunta con respecto si encuentra dificultades para con su trabajo
el 70% dijo que si y el 30% dijo que no
11. ¿QUE TIPO DE DIFICULTAD HA TENIDO?
26.2%
24.0%
16.0%
12.3% 12.3%
9.2%
Por lo tanto se puede enlazar con el grafico 11, donde pregunta el tipo de dificultades
dando como resultado que el 26.2% son por instrucciones imprecisas, el 24% por las
desorganizacion de tareas, el 16% por tiempo, el 12.3% por escazes del producto, el
12.3% por falta de colaboracion y el 9,2% por poco conomiento en su cargo.
6.7% 6.6%
Según el grafico 12, si existe una confusion en la realizacion de tareas por mala
explicacion se tiene que el 30.0% casi siempre y de vez en cuando, el 26.7% siempre,
y el 6.7% casi nunca y 6.6% nunca.
13. ¿EXISTE UNA COORDINACION ADECUADA EN SU AREA O
DEPARTAMENTO?
36.7%
30.0%
13.3% 13.3%
6.7%
Según el grafico 13, si existe una coordinacion adecuada en su area o dpto el 36.7%
reporta que de vez en cuando, el 30% casi nunca, el 13.3% casi siempre y siempre, y el
6.7% nunca, en donde se evidencia la falta de comunicación entre departamentos.
26.7%
20.0%
16.7%
3.3%
Según el grafico 14, si hay sobrecarga de trabajo por falta de coordinacion el 33,3% casi
siempre existe, el 26,7% de vez en cuando, el 20% siempre, el 16,7% casi nunca y el
3,3% nunca.
15. ¿CON QUE FRECUENCIA HAY PROBLEMAS CON LOS
INVENTARIOS?
36.7%
30.0%
13.3% 13.3%
6.7%
Según el grafico 15 con que frecuencia hay problemas con los inventarios da como
resultado que el 36.7% casi siempre, el 30% casi nunca, 13.3% de vez en cuando, el
6.7% siempre, 13.3% nunca.
9.6%
2.0%
Según el grafico 16, los principales problemas con los inventarios es el 32.7% a los
retrasos en la entrega del producto, el 28.8% retrasos en los pagos, el 26.9% en la mala
atencion, el 9.6% escacez de producto y el 2% mala comunicación.
17. ¿LE BRINDA CONSTANTEMENTE CAPACITACIONES AL
PERSONAL?
76.3%
23.7%
SI NO
Según el grafico 17, el 76.3% dice que No y el 23.7% dice que sí, evidenciado falta de
acompañamiento en el bienestar del empleado.
26.7%
20.0%
10.0%
3.3%
Según el grafico 18, donde pregunta si recibe órdenes de personas ajenas a su área o
dpto. Da como resultado el 40%, de vez en cuando, el 26.7% casi siempre, el 20%
siempre, el 10% casi nunca, el 3.3% da como resultado nunca.
19. ¿NUMERO DE PERSONAS A QUIENES LE REPORTA SU
ACTIVIDAD?
40.0%
23.0%
20.0%
17.0%
27.0%
SI NO
Según el grafico 20, si tiene usted personas a su cargo el 73% dijo que No y el 27% dice
que Sí.
21. ¿CUMPLE ADECUADAMENTE CON LAS TAREAS
ENCOMENDADAS?
57.1%
28.6%
14.3%
Según el grafico 21, si cumple adecuadamente con las tareas encomendadas el 57% de
vez en cuando, el 28% casi siempre, el 14% casi nunca.
30.0%
SI NO
13.3%
10.0%
Según el grafico 23, el nivel de escolaridad entre los empleados es, el 40% son de
secundaria, el 36% son de primaria, el 13% son preparatorias y el 10% son licenciados.
30.0%
SI NO
Según el grafico 24, si se quiere saber si la empresa cuenta con buen espacio de
trabajo el 70% dijo que No y el 30% dijo que sí.
25. ¿LOS PROCESOS LOGISTICOS ESTAN BIEN DEFINIDOS EN
LA ORGANIZACION?
70.0%
30.0%
SI NO
Según el grafico 25, el 70% de las encuestas dice que No esta definidos los procesos
logísticos de la empresa mientras que el 30% dice que Sí.
Conclusión:
5. Procesamiento de la información
De igual manera nos da a conocer que la motivación es la clave para tener empleados
con sueños de superación, que busquen aprovechar el tiempo y que alcancen con mayor
facilidad los objetivos de la empresa. Debemos implementar posiciones como un buen
líder que nos ayude a combinar sus actitudes con las habilidades correctas y así poder
llevar hacia el éxito profesional a su equipo y a la misma organización, ya que lograran
identificar los deseos y las expectativas del equipo.
2. Empatía: Muestre interés en ciertos temas que se salen del contexto laboral, pero que
influyen en su desempeño, como su situación familiar, financiera, emocional o su estado
de salud, pero sin ahondar en el tema.
Debe crear un ambiente de confianza para que el colaborador vaya al trabajo con más
ánimo, diferente al ambiente de frialdad y de rutina al que está acostumbrado.
5. Control del estrés: Una forma de bajar los niveles de estrés es el trabajo en equipo y
fomentar la convivencia. Esto permitirá crear lazos de afectividad, seguridad, lealtad y
confianza. El buen ambiente en la oficina mejora el desempeño del empleado y disminuye
el estrés.
6. Celebre sus logros: Es importante reconocer los logros de los colaboradores por
pequeños que sean, ya que animan a seguir adelante y a continuar trabajando bajo ese
mismo espíritu.
Finalmente, para las empresas es importante el manejo y control de costos dentro del
negocio para determinar el punto de equilibrio en las utilidades de las actividades que se
realizan, están conscientes de que requieren asesoría y consultoría para una
comprensión de las características de costos y su comportamiento en los distintos niveles
de la operación que les ayude a lograr una planeación de utilidades, el control de costos y
la toma de decisiones que los lleve a un control efectivo.
¿De qué manera puede la información obtenida ser útil en el desarrollo del
marco estratégico del plan maestro de la gestión logística?
La información nos muestra que debemos tener una estructura o modelo para tener una
organización que emplee la logística como base fundamental. Para comenzar un plan,
maestro de la logística debemos implementar lo siguiente:
7. Fuentes consultadas
*http://www.agroshell.com/
*Principios para la Gestión de la Cadena de suministro, Andersen Conslting.
*Administración y logística en la cadena de suministros, Donald Bowersox.
*http://www.pwc.com/mx/es/retos-productos-consumo/cadena-
abastecimiento.jhtml
*http://www.epiqtech.com/supply_chain-Global-Management.
*http://empresite.eleconomistaamerica.co/AGROSHELL-SAS.html
*http://empresas.portafolio.co/AGROSHELL-SAS.html
*Material de estudio y complementario Sena
*Departamento Administrativo Nacional de Estadística