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JORGE MARIO DEL TORO MARTINEZ

DIFERENCIAS
Ley 1480 de 2011 Decreto 3466 de 1982
Prioriza en:  No priorizaba ni realizaba
1. Salud y seguridad del consumidor distinciones de ningún tipo, solo
2. Educación del consumidor se dedicó a la positivización de
3. Libertad de crear organizaciones que velen por el las normas tendientes a regular
consumidor la relación de consumo y
4. Concordancia de las leyes de protección al protección del consumidor en
consumidor con el código de la infancia y la general.
adolescencia
5. Protección al consumidor en el marco del Comercio
electrónico
El consumidor también deberá cumplir con las normas de Casi que era una obligación
reciclaje coadyuvando al productor o expendedor exclusiva de los productores y
expendedores (medio ambiente)
Hace énfasis en el contrato de adhesión, ventas a distancia, No lo hace
con utilización de métodos no convencionales, seguridad
del consumidor, derecho de elección y de representación de
los consumidores.
Agrega la SEGURIDAD a la calidad e idoneidad Solo CALIDAD e IDONEIDAD
No diferencia entre garantía mínima presunta, legal y Diferenció en los artículos 11,12 y
voluntaria como si lo hace el decreto 3466 en sus artículos 25 GARANTÍA MÍNIMA
11,12 y 25, solo establece GARANTÍA LEGAL y GARANTÍA PRESUNTA (reglamentos
SUPLEMENTARIA que podría equipararse a la garantía técnicos), VOLUNTARIA
voluntaria de que habla el decreto. (consensual) y LEGAL (que
Además la ley 1480 conceptúa con más detalle estas dos cumpla con las condiciones
clases de garantía y las reglamenta con mayor justeza. habituales del mercado)
Trata sobre la garantía de bienes imperfectos o No hace referencia a ellos.
remanufacturados; prestación de servicios que suponen la
entrega de bienes
Disposiciones varias: La ley 1480 reza que el gobierno N/A
reglamentará en el término de 1 año a partir de la entrada
en vigencia de la ley sobre la información publicitada a las
niñas niñas y adolescentes.
En cuanto a publicidad engañosa: crea la responsabilidad
solidaria de los medios de comunicación en cuanto a
publicidad engañosa cuando obre dolo o culpa grave, por
parte del medio de comunicación al momento de publicar la
información engañosa.

La Ley 1480 prohíbe de ventas atadas, es decir la

contratación o adquisición de bienes distintos a los
pretendidos por el consumidor para adquirir el que en
realidad quiere y, prohíbe atar contractualmente a los
consumidores para adquirir o disfrutar los incentivos
ofrecidos por el proveedor.

La ley 1480 enfatiza sobre el clausulado de los contratos,

cláusula de permanencia (de un año máximo dos si es
necesaria la extensión a dos años para la financiación de
bienes y servicios suministrados al consumidor)  y cláusulas
abusivas.

Posibilidad de retractarse dentro de los 5 días siguientes a la

“iniciación de la relación de consumo” con el deber de
devolver el bien por parte del consumidor, mientras que el
proveedor devolverá el dinero en máximo 30 días a partir de
que se ejerció el derecho

La sic en uso de las facultad jurisdiccional: en tratándose de

los autos en materia ejecución de funciones jurisdiccionales
de la sic no procederá recurso alguno en contra de estos a
excepción del que rechaza la demanda y rechaza la práctica
de pruebas (reposición) y el que sentencia el asunto
(apelación). Las sanciones impuestas utilizando estas
funciones serán de  hasta de 150 salarios mínimos legales
mensuales vigentes, en caso de no cumplir con lo
establecido por la sic, se sancionará con una multa sucesiva
de una séptima parte del salario mínimo legal mensual
vigente por cada día de retardo, pudiéndose decretar el
cierre temporal si persiste con el incumplimiento.

Mientras que en el uso de facultades administrativas, de

oficio la sic velara por la observancia de todas las normas en
materia de protección al consumidor, acaecidos los hechos
motivo de la investigación administrativa la sic podrá:
Multar hasta por 2000 salarios mínimos legales mensuales
vigentes.
Cierre temporal hasta de 180 días.
Cierre definitivo
Prohibición de producir o expender
Y también sanciones a las personas naturales que autorizan
las conductas motivo de sanción hasta de 300 salarios
mínimos legales mensuales vigentes y prohibición de ejercer
el comercio de hasta 5 años.
El 50% de las multas serán a favor de la sic y 50% red
nacional de protección al consumidor (conformada por las
liga, asociaciones y consejos de protección al consumidor,
alcaldes y la encargada de su direccionamiento la
superintendencia de industria y comercio) -el gobierno
promoverá las ligas y asociaciones de protección al
consumidor con recursos técnicos y económicos-

Para poner en marcha el cúmulo normativo de la ley 1480 la

SIC se apoyara y se desconcentrará a través de la
superintendencia de sociedades, la superintendencia de
servicios públicos, los alcaldes y los consultorios jurídicos de
las facultades de derecho de las distintas universidades, ellos
conformarán el sistema de información de trámites propios
de la sic
Por otro lado la presente ley reglamenta con mayor detalle el
comercio electrónico, con la posibilidad de imponer
sanciones de  hasta 50 salarios mínimos mensuales legales
vigentes, los expendedores deben tener un link en la pagina
donde comercialicen sus productos de la autoridad que
protege a los consumidores, además contar con la
posibilidad de que los compradores o consumidores quejas o
reclamos, verificar la edad del consumidor y autorización de
los padres, la sic podrá imponer medida cautelar de bloqueo
de acceso a página o sitio hasta por 60 días mientras se
investiga.

la ley 1480 habla de la especulación ($por encima de los

dados por la autoridad competente), acaparamiento
(retención de bienes y no puesta en comercialización con el
fin de lograr su alza en materia de precios por
desabastecimiento) y la usura (recibir o cobrar préstamo de
dinero o venta de bien con intereses encima del interés
corriente bancario más elevado)

Por último estatuye que la sic tiene competencia en todo el

territorio nacional y reemplazará al juez de primera o única
instancia según la cuantía (donde se realizo la relación de
consumo) en tratándose de efectividad de garantías.
Términos para presentar reclamos:
-garantías: hasta un año después de expirada la garantía
(Pero deberá aportarse prueba de que se reclamó durante la
vigencia de la garantía)
- Netamente contractual: hasta 1 año después de. La
terminación del contrato.