PROCESO DE PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA
Ing. Diana Aponte Martinez
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Es el proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la
organización con la finalidad de insertarla, según su misión, en el contexto en
el lugar que se encuentra.

Para Peter Drucker, la planeación estratégica es el proceso continuo, basado en

el conocimiento mas amplio de un posible futuro considerado, que se emplea
para tomar decisiones en el presente; es organizar las actividades necesarias
para poner en practica las decisiones y medir los resultados obtenidos frente a
estas decisiones.

Con su propias palabras explique ¿que es la planeación estratégica?

Consultar sobre la teoría de las necesidades.

Agregar un pie de página 2

 NECESIDAD DE UNA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
La evidencia demuestra que las organizaciones que planean su estrategia registra
un desempeño superior al de las que no lo hacen. Las que tienen éxito procuran
que sus estrategias case debidamente con las condiciones del entorno externo.

¿ Cual son los entornos externos de las organizaciones?

La planeación estratégica tiene tres niveles fundamentales.

1. El estratégico

2. Táctico

3. Operativo

3
Agregar un pie de página 4
DIAGRAMAS DEL PROCESO DE
PLANEACIÓN

5
DIAGRAMAS DEL PROCESO DE
PLANEACIÓN

6
 COMO REALIZAR UNA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

7
 COMO REALIZAR UNA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

8
 PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
FORMULACIÓN DE EJECUCIÓN DE EVALUACIÓN DE
ESTRATEGIA ESTRATEGIA ESTRATEGIA

IDENTIFICAR FIJAR METAS

REALIZAR
FORTALEZAS
ANÁLISIS FIJAR Gerencia
IDENTIFICAR
INTERNO OBJETIVOS E Mercadeo
DEBILIDADES
INDICADORES Finanzas
ANALISIS DE LOS
ASPECTOS QUE Producción
COMPRENDEN EL
MODELO DE
NEGOCIO
FIJAR
MISIÓN DE MEDIR Y EVALUAR
Asignación de RESULTADOS
LA EMPRESA
Recursos

MISIÓN ACTUAL
OBJETIVOS Y
ESTRATEGIA

IDENTIFICAR
FIJAR POLÍTICAS
REALIZAR OPORTUNIDADES
ANÁLISIS FIJAR Gerencia
IDENTIFICAR
EXTERNO AMENAZAS ESTRATEGIAS Mercadeo
Finanzas
Producción
REALIMENTACIÓN 9
CONCEPTOS IMPORTANTES

10
CONCEPTOS IMPORTANTES

11
 INNOVAR ES:

✓ Proceso mediante el cual la empresa genera nuevos o

mejorados productos y/o procesos productivos, o
nuevas formas de organización o comercialización con
el objetivo de adaptarse al entorno y generar ventajas
competitivas sostenibles.

Manual de Oslo (2005), Eurostat

12
 INNOVAR TAMBIÉN ES:
✓ ..... Ver lo que todos ven y pensar lo que nadie ha
pensado antes.

✓ ….. Generar nuevas ideas, nuevos productos y

servicios, nuevos enfoques que sirvan a usuarios
cada vez más informados y exigentes

No es algo puntual sino que forma parte del

desempeño y lleva a “crear equipo”. 13
 COMPORTAMIENTO PARA SER INNOVADOR

4. Actúa 1 Piensa
Perseverante/Incansable
Curioso/Inquieto
Comunica
Cuestiona status quo
Vende ideas/Informa
Abierto Afán de mejorar
Lleva las actuaciones a
Emprendedor
término Influye
Receptivo
Asume errores
• Entusiasta vital
Emprendedor
• Trabaja en equipo
• Flexible
• Atrevido y valiente
3. Crea • Genera y da confianza 2. Analiza
• Motiva
Creativo
Imaginativo
Piensa analíticamente
Prioriza Constante
Grandes observadores
Receptivo Asume ambigüedad
Acepta/valora otras opiniones Actúa entre funciones
Curioso Aprende de la Analiza otras ideas y “juega” con ellas
Reta status quo Asume experiencia
riesgos Investiga

Innovación: La Práctica más Importante en su Empresa

14
 Una empresa exitosa parte siempre de
una primera idea de negocio que,
posteriormente, se concreta en un
producto o servicio con cuya
comercialización se obtiene un beneficio
económico.

Una persona emprendedora es aquella que tiene la

capacidad de generar una idea que posteriormente
convierte en proyecto para, seguidamente, llevarlo
a cabo asumiendo todos los posibles riesgos
inherentes a su puesta en marcha. Y, para ello, se
vale de ciertas habilidades y capacidades que
antes o después deberá desarrollar.

15
Planificación Estratégica

“No tratemos de arreglar los problemas con la lógica que los creó”
16
1. Los participantes por los grupos de trabajo
deberán definir su idea de negocio
respondiendo las preguntas que se encuentra en
la respectiva guía en el aula extendida.

17
 FASE 1.
ANALISIS DE LOS
ASPECTOS QUE
COMPRENDEN LA
EMPRESA.

Agregar un pie de página 18

 MODELO CANVAS
El modelo de negocio que describe la lógica de
cómo una organización
crea, entrega, y captura valor.

. Clave
Preguntas
¿Cómo
se me da vender?
¿Qué puedo hacer ¿Tengo algún ejemplo o
para fidelizar al ¿Por dónde empiezo? alguna pista de lo que hacen
cliente y ¿Cómo contacto con los otros?
convertirme en su clientes? ¿Qué canal para llegar
aliado? ¿Cómo presento mi a los clientes Funcionará
producto? mejor?
19
MODELO CANVAS

20
Agregar un pie de página 21
21
9 ELEMENTOS CLAVE Modelo CANVAS

• Segmentar los • Establecer la

• Definir bien la • Delimitar los
clientes, para relación que
propuesta de canales de
conocer el mantendremos
valor, en otras comunicación,
nicho de con los clientes.
palabras, distribución y de
mercado y las saber por qué estrategia
oportunidades somos publicitaria que
de nuestro innovadores y seguiremos,
negocio. qué nos para fortalecer • Determinar las
diferencia de nuestra marca e fuentes económicas
nuestra idea de de nuestra idea de
competencia y negocio. negocio, un aspecto
nos acerca a fundamental si
potenciales queremos tener éxito.
clientes.

22
9 ELEMENTOS CLAVE Modelo CANVAS

• Identificar los • Conocer las • Tener en cuenta • Marcar las

activos y actividades clave los socios clave estructuras de
recursos clave que darán valor a con los que costes, para
que nuestra marca, establecer llegar a saber el
necesitaremos y saber las contactos y precio que
como estrategias alianzas para el tendrá que
piezas necesarias para negocio. pagar el cliente
imprescindibles potenciarlas. por adquirir el
en el engranaje bien o servicio
de la idea que ofrecerá
empresarial. nuestra idea de
negocio.

23
Describe la combinación de productos
y/o servicios que crean valor para un
determinado segmento de clientes.

Esto se puede lograr superando alguna

barrera al consumo que impida a ciertos
segmentos formar parte de nuestros clientes.
Las principales barreras son: riqueza,
conocimientos, acceso y tiempo.

24
Describe el tipo de relaciones que una
empresa establece con determinados
segmentos de clientes. Las relaciones
van desde personales hasta
automatizadas.

Las relaciones con los clientes pueden

tener como finalidad, las siguientes
motivaciones: adquirir nuevos clientes,
retener clientes o lograr más ingresos por
cliente
25
Define los diferentes grupos de personas o
organizaciones a los que una empresa desea
servir. Se trata por lo tanto del corazón de cualquier
modelo de negocio.

Sin clientes rentables, ningún negocio puede

sobrevivir. Debe definir uno o varios grupos de
clientes, y decidir de manera consciente a
cuales se quiere servir.

26
Este bloque describe, como
una empresa se comunica y
accede a sus clientes.

Es a través de los canales, que

la compañía entra en contacto
con los clientes, y supone un
elemento importante en la
experiencia del cliente
27
Describe la red de proveedores y
socios que permiten que el
modelo de negocio funcione.

Las alianzas responden a la

necesidad que tienen las empresas
de optimizar sus modelos de
negocio, reducir riesgos o
adquirir recursos y capacidades.

28
Describe aquellas cosas que una
empresa debe llevar a cabo para
hacer que su modelo de negocio
funcione.

Al igual que los recursos clave, son

imprescindibles para crear y ofrecer
propuestas de valor, llegar a los
mercados, mantener relaciones con
los clientes y generar ingresos.

29
Describe los activos y
capacidades más relevantes para
garantizar el éxito del modelo de
negocio.

Estos recursos permiten a una

empresa, crear y ofrecer una
propuesta de valor, llegar a los
mercados en los que esta opere,
mantener relaciones con los
clientes, y generar ingresos. Estos
recursos pueden ser físicos,
intelectuales, humanos o
financieros. 30
Cuánto van a pagarme?
Cubro los gastos y QUÉ RECURSOS DISPONEMOS
cuánto gano?
Cuándo querrán la
factura?
Cómo y cuándo pagan?

Se especifican los costos de la empresa

empezando con el más alto (marketing, Inversión
empresarial en investigación y desarrollo (R&D),
Gestión de las relaciones con clientes CRM,
producción, etc.).

Describe los costos en los que se incurren para poder

explotar el negocio. Crear y entregar valor, mantener
relaciones con los clientes y generar ingresos nos obliga
a incurrir en costos. Una vez determinadas las
actividades clave, los recursos clave, y las alianzas clave,
es sencillo calcular los costos. 31
QUÉ RECURSOS DISPONEMOS

Representa el efectivo que una empresa genera de un

determinado segmento de clientes.

Debemos determinar el precio de manera estratégica,

y a partir de ese precio modificar todo aquello que sea
necesario para lograr el margen deseado.

Ver qué forma es la más adecuada para generar flujos

de ingresos de entre las diferentes posibilidades a
nuestro alcance: venta, ingreso en función del uso,
suscripción, leasing (contrato de arrendamiento financiero,
alquiler con derecho de compra), alquiler, ingresos por
publicidad…
32
Presentación de modelos de negocio Modelo CANVAS
Modelo CANVAS

PROYECTO GENERADO POR:

FRANKLIN TORRES OSPINO

VIVIANA ANDREA LEÓN APARICIO

FLOR MARÍA TORRES 33

 MODELO CANVAS – EMPRESA SALSON
ASOCIACIONES ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON SEGMENTOS DE CLIENTES
CLAVES CLIENTES
Comercialización y distribución del El producto está enmarcado Estos productos requieren de un
Proveedores (materia producto. en componentes 100% Personal: Directamente con mercado que tenga conocimiento
prima): Propendiendo naturales que contribuyen a nuestros clientes y personas cultural que tengan hábitos de buena
por mejor precio y Manejo de inventarios y promover hábitos de interesadas en el producto alimentación y las que deseen cambiar
calidad. almacenamiento del producto. alimentación saludable. sus hábitos alimenticios.
Colectivo: A grupos de
Centros de bienestar Certificaciones y gestión de Además, nuestro producto interés como estéticas Cadenas de supermercados y mini
en salud: Profesionales calidad: insumos frescos, higiene y seguirá las establecimientos de mercados ubicados en los estratos
de nutrición y empresas salubridad y presentación recomendaciones servicios de salud, tiendas socioeconómico medio y alto.
que brindan asesorías adecuada. señaladas como nutrientes naturistas y gimnasios
de alimentación de interés en salud pública, Hogares de nivel socioeconómico
Realizar campañas de promoción medio y alto.
saludable. del producto enfocadas a la sin aditivos y conservantes.
percepción referente a sensibilidad
nutricional y de obesidad, y en lo
orgánico que busca una
alimentación sana.

RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIÓN
Talento humano: Personal con
experiencia en la preparación de • Venta directa.
alimentos sanos. • Tiendas de
conveniencia;
Intelectuales: Recetas exclusivas
restaurants.
de la preparación de las salsas
• Publicidad en
Financieros: Ahorros personales y medios locales.
posibles préstamos bancarios. • Redes sociales

Materiales: Insumos técnicos para

la preparación del producto.

Ubicación de la planta; Ubicación

estratégica Santander.

ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESOS

• Materia prima (pdto. Organico). • Venta y distribuciòn del producto principal y de las recetas para la preparación
• Costos de producción. de comidas saludables.
• Marketing; diseño y mantenimiento de redes sociales y paginas • Asesorías de alimentación online con base en nuestro catálogo de productos.
web.
• Gastos de distribución.
• Almacenamiento del producto.
• Crédito y descuento a nuestros grupos de interés.
34
Salson, representa una opción diferente y altamente competitiva en
cuanto a consumo de salsas orgânicas, este posee ingredientes
altamente nutritivos, vitamínicos y saludables, ademas de otros
insumos oriundos de nuestra Región, aportando al produto final un
valor agregado frente a sus substitutos.

35
Salson, es un producto orientado a satisfacer la demanda del
consumidor urbano actual, que tiene un ritmo de vida agitado y
que busca salud, conveniencia, variedad y placer en los
alimentos que consume.

36
https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/mercado-de-alimentos-
saludables-en-colombia-en-2018/261433

https://imgcdn.larepublica.co/cms/2018/06/27114421/Presentaci%C3%B3n-Foro-
Bucaramanga-2030-C%C3%A1mara-de-Comercio-de-Santander.pdf

http://www.revistaaral.com/es/notices/2018/07/salsas-mas-ligeras-y-saludables-y-especias-
lejanas-anaden-valor-al-mercado-79826.php#.XGixVOgzbIU

37
 FASE 2
MISION, VISION Y
VALORES DE LA
EMPRESA.

Agregar un pie de página 38

 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LA MISIÓN

Agregar un pie de página 39

39
 MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Agregar un pie de página 40

40
 MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
¿Quienes somos, Qué hacemos, para quiénes?
La misión de una empresa es una herramienta estratégica
que sintetiza el propósito de una empresa. Es el objetivo
o la propuesta que sirve a la sociedad, así como la base
del plan de negocios y de las estrategias operativas.
Generalmente incluye una descripción general de la
organización, su función y objetivos.

Una correcta definición de la Misión debe contener:

• Cuál es el propósito de la Organización
• Qué hace: descripción de los Productos Finales (Bienes y servicios que entrega)
• Para quiénes: identificación de los Usuarios o beneficiarios a quiénes van dirigidos
los productos finales (bienes y servicios)
• Cuál es el efecto que se espera lograr: (resultado final) en la población objetivo a
la que se dirige su accionar, a través de los productos provistos.

Agregar un pie de página 41

41
 MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
¿Quienes somos, Qué hacemos, para quiénes?
•¿Quiénes somos? Es decir cuál es nuestra identidad. Por ejemplo: “somos una empresa santandereana”
“somos una organización joven”.

•¿Qué hacemos? Cuál es nuestra tarea: “somos una empresa santandereana dedicada al desarrollo de
software”
“somos una organización joven que brinda asesoría financiera”

•¿Para quién trabajamos? Se refiere a quiénes son nuestros clientes: “somos una empresa santandereana
dedicada al desarrollo de software para organizaciones financieras”
“somos una organización joven que brinda asesoría financiera a personas que van a iniciar un negocio”

•¿Por qué lo hacemos? Se refiere a nuestros valores, principios y motivaciones. Por ejemplo:
“somos una empresa santandereana dedicada al desarrollo de software para organizaciones financieras,
buscamos la excelencia en nuestros productos”
“somos una organización joven que brinda asesoría financiera a personas que van iniciar un negocio, en el
marco de la transparencia, la lealtad y la búsqueda del desarrollo”.

Agregar un pie de página 42

42
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA MISIÓN
1. Determina la dirección de la empresa y su planeación estratégica.
La Misión da cuenta de lo que actualmente la compañía está haciendo para llegar alcanzar el estado en que quiere estar.
Una misión clara establece los límites que permiten a los líderes de equipos delegar tanto la responsabilidad como la autoridad.
La misión proporcionar un marco para pensar en toda la organización y realizar una exitosa planeación estratégica.

2. La misión impulsa y mejora el compromiso de los equipos.

Los empleados que se enamoran de su trabajo experimentan mayores niveles de productividad y compromiso, y expresan lealtad a la
organización, a medida que se desarrollan con ella.
La declaración de la misión constituye la base para la alineación con todo el equipo y la organización. Todo el equipo estará enfocado
en la misma misión lo que conduce a una mayor eficacia y eficiencia.

3. Cómo Estrategia de marketing.

La declaración de la misión guía la estrategia corporativa, que, a su vez, guía la estrategia de marketing.
Todas las actividades de marketing deben estar relacionadas y apoyadas en la misión de la organización.
Es importante resaltar que cuando la misión es clara y contundente, se vuelve un eslogan que impacta sin necesidad de agregar más, y se
vuelve un refuerzo mutuo entre la misión y la estrategia de marketing.

Agregar un pie de página 43

43
ANALISIS DE CASO:
Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos
beneficios en la venta de su producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Misión de su empresa.
Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”

Una vez elaborada la Misión se pone a trabajar muy duro para lograrlo.

La pregunta es ¿Lo lograra? ¿Es correcto el desarrollo de su Misión?

Debemos darnos cuenta que la idea de Misión que tiene Juan es errónea, pues no la elaboro siguiendo pautas o metodologías,
simplemente esta hecha de la forma que a el le parece correcto.

La Misión trazada por Juan es errónea pues supone un beneficio propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que desempeña la
empresa para el logro de sus objetivos, por lo tanto su Misión debería de ser.

“Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de comunicación, satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad y con un excelente servicio.”

Agregar un pie de página 44

44
 EJEMPLOS DE MISION
Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.

Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.

McGraw-Hill Latin America: Acelerar el aprendizaje a través de experiencias intuitivas, participativas,

eficientes, efectivas y basadas en la investigación.

Coca-Cola: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y hacer la
diferencia.

American Express: Ser un elemento esencial para los clientes al dar productos y servicios diferenciados
con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones.

Claro: Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y
constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes;
generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar
bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.

Agregar un pie de página 45

45
 VISION DE UNA EMPRESA
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como
“el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

La visión es una meta de plazo amplio donde se establece la aspiración sobre los
logros de una empresa y lo que se desea acerca de su estado futuro. Así, define
la ruta a seguir tanto para los directivos como para los empleados.

La visión de una empresa establece su dirección: Responde a la pregunta ¿qué

queremos para el futuro?. También responde a ¿cómo llegaremos?.

Agregar un pie de página 46

46
 OBJETIVOS DE LA VISIÓN

✓ Definir junto con la misión y los valores, la brújula del Plan Estratégico.

✓ Orientar las decisiones estratégicas.

✓ Guiar a la organización.

✓ Ser la inspiración para los miembros de la organización.

✓ Generar espacios colaborativos y ejes transversales en las distintas

áreas de la empresa.

✓ Ser generadora de proyectos internos que deriven ventajas

competitivas y añadan valor.

Agregar un pie de página 47

47
Agregar un pie de página 48
48
 PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR LA VISIÓN

¿Qué no debe faltar?

• Los valores de la entidad.
• Cómo quiere ser vista o percibida la institución en el futuro

Agregar un pie de página 49

49
ANALISIS DE CASO:
Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos
beneficios en la venta de su producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visión de su empresa.
Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos celulares.”

Una vez elaborada la Visión se pone a trabajar muy duro para lograrlo.

La pregunta es ¿Lo lograra? ¿Es correcto el desarrollo de su Visión?

La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la visión debemos darnos cuenta
que es lo que en realidad ofrecemos.

Juan ofrece ¿teléfonos celulares? o ¿tecnologías de comunicación?, es claro que el vende tecnología de comunicación, entonces su
Visión debería de ser:

“Ser reconocido como el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de comunicación.”

Agregar un pie de página 50

50
 EJEMPLOS DE VISION

Bimbo: ”En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro liderazgo global para
servir mejor a los consumidores”.
IBM: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por
la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.”

Apple: "Creemos que existimos para hacer excelentes productos y nos enfocamos en la innovación.
Creemos en lo simple, no en lo complejo. Creemos que debemos controlar las tecnologías detrás de los
productos que fabricamos, y participar solo en los mercados donde podemos hacer una contribución
significativa. Creemos en decir «no» a miles de proyectos, para que podamos enfocarnos realmente en los
pocos que son realmente importantes y significativos para nosotros".

UDES: “En el 2028, la Universidad de Santander será reconocida en el ámbito regional, nacional e
internacional por su calidad académica, la generación de nuevo conocimiento e innovación, su vinculación
con el entorno que impacte en la calidad de vida de las personas y por su contribución con el desarrollo de
la región nororiental y del país”.

Agregar un pie de página 51

51
 VALORES DE UNA EMPRESA

Los valores se refieren a la cultura, a los principios éticos, cimientos que definen el
comportamiento organizacional.

Son aquellas palabras que muestran el modo de ser, de actuar, el reflejo hacia el
mercado, lo que define el comportamiento de los trabajadores.

Una empresa que tiene valores y los representa en el día a día con sus clientes
externos e internos, crea sentido de pertenencia y promueva la felicidad laboral, el
trabajo en equipo y la sinergia.

Los valores de una organización, deben convertirse en la línea que cruce el

proceso organizacional, hacer relucir la ventaja competitiva de la empresa, ser la
herramienta para comprometer y fidelizar a los clientes posicionando la marca.

Agregar un pie de página 52

52
 OBJETIVOS DE LOS VALORES

✓ Crear la base del comportamiento organizacional.

✓ Ser el mecanismo que enlaza el trabajo en equipo y la sinergia de los

trabajadores.

✓ Definir la relación social con el cliente, y así lograr su fidelización.

✓ Permitir posicionarse diferencialmente del resto de los competidores.

✓ Ser el centro de la RSE.

✓ Generar sostenibilidad y ventaja competitiva.

Agregar un pie de página 53

53
Agregar un pie de página 54
54
Agregar un pie de página 55
55
 EJEMPLOS DE VALORES
Valores de Google: Aprendizaje, éxito e inclusión.

Google trabaja en un plan de responsabilidad social arduo. Por medio de distintas acciones, ayuda a
que miles de personas tengan a su alcance nuevos aprendizajes; los emprendedores y profesionistas
actualicen sus conocimientos tecnológicos, así como miles de comunidades puedan ser escuchadas.

Valores de Coca-Cola: Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y

calidad.

Coca-Cola entiende al liderazgo como el valor que da cara al futuro. Eso solo se logra, de acuerdo con su
cultura empresarial, por medio de la búsqueda de soluciones en comunidad y en un pacto que involucra la
razón y la pasión. Estos principios inspiran a sus empleados, clientes y colaboradores externos.

Valores de Honest Tea: Bienestar, compromiso ambiental, creación de oportunidades.

Cada uno de sus valores se encamina hacia los consumidores en el afán de que los productos orgánicos estén a su
alcance y ayuden a su bienestar.
Además, hablan acerca de los agricultores, donde tienen el espacio para crear oportunidades laborales mejores.
Sin duda, es una marca centrada en un compromiso social y ecológico.

Agregar un pie de página 56

56
 TALLER EN CLASE.
1. Teniendo en cuenta el tema y las recomendaciones vistas en clase elabore:

LA MISIÓN, VISION Y VALORES DE SU EMPRESA.

2. Determine y analice las TENDENCIAS que pueden afectar el desarrollo de su empresa. Estas pueden afectar de igual
forma a su competencia.

Explore la definición de Análisis de Tendencias de PESTLE y tenga en cuenta los siguientes aspectos para identificar los
factores:
- Aspectos externos o de su entorno que pueden afectar el desarrollo de su empresa.
- Factores que afectan positiva o negativamente su empresa.
- Se pueden definir con un sustantivo como por ejemplo: Aumento de la inflación, crecimiento de productos
complementarios o sustitutos, disminución de la tasa de cambio, etc.

FACTORES A IDENTIFICAR DE LAS TEDENCIAS: POLÍTICOS y ECONÓMICOS, SOCIALES o CULTURALES, TECNOLÓGICOS,

JURÍDICO-LEGALES, AMBIENTALES.

Agregar un pie de página 57

57
GRACIAS

58