4.

Normas

4.1 Normas de presentación personal

 Mujeres: Las mujeres deben cumplir con el canon de vestuario de la institución, por

ende se espera cumplir con las normas estipulada en el artículo 13.3. del manual de

convivencia que especifica el debido uso del uniforme institucional dentro de la

institución durante la jornada. Se puede observar en el siguiente ejemplo:

 Hombres: De igual forma por otra parte los hombres deben acatar las normas

institucionales que dictan todo lo debido al porte indicado del uniforme de diario y

sudadera dentro del colegio en sus horas de servicio social. Se puede observar en el

siguiente ejemplo:
 Adicionalmente cabe recalcar que los estudiantes implícitos dentro de nuestros

procesos se diferenciaran de los demás mediante el porte de bandas elásticas de tela

de color rojo que resalte de sus uniformes institucionales. Se puede observar en el

siguiente ejemplo:
4.1.2 Normas de comunicación con el cliente

La comunicación con nuestros clientes es una herramienta fundamental para el normal

funcionamiento de las funciones de todos los que componen la cooperativa Atheist Service.

Por medio de nuestro correo electrónico los estudiantes nos darán a conocer sus inquietudes

e inconformidades con referencia al servicio social a realizar y como se debe llevar a cabo.

Finalmente mediante el teléfono se atenderán las situaciones más relevantes que se

presenten durante el proceso.

 Correo Electrónico: Mediante el correo electrónico Atheistservice@gmail.com

nuestros clientes convenientemente podrán resolver sus dudas con el servicio y

propósito de la cooperativa.

 Teléfono: Por medio del teléfono 7009321 o el celular 3013811235 los estudiantes

podrán comunicarse debidamente para hacer un reclamo, queja o crítica

constructiva en relación con los procesos de la cooperativa.

 Página Web: Todos los interesaos en adquirir nuestro servicio o aquellas personas

que trabajen dentro de la fundación tendrán acceso a la página web

www.ateistservice.com.co donde podrán asesorarse debidamente.

 Buzón: Mediante un buzón dentro del aula de los directivos de la cooperativa se

podrán comunicar directamente con los directivos por temas convivenciales para

llevar a cabo procesos específicos.

4.2 Sistema de comunicación dentro de la empresa

La comunicación dentro de la cooperativa Atheist Service es fundamental para tener éxito,

por esto nos basamos en el respeto y tolerancia a la hora de tomar decisiones o solucionar

posibles conflictos entre los estudiantes para así brindar un ambiente sano y tranquilo desde

la parte interna de la cooperativa. Al tener buenos diálogos teniendo en cuenta la opinión

por igual se puede llegar a concretar ideas para mejorar día a día la cooperativa Atheist

Service.

4.3 Clientes

Clientes

Nuestro trato será directamente con los estudiantes de noveno ya que serán los que nos

representen como cooperativa, nuestros clientes serán los estudiantes primarios.

Para cualquier queja o duda se podrán comunicar ya sea con un estudiante de noveno o

directamente con nosotros, quienes tomaremos medidas para resolver lo sucedido, en

primera instancia están los chicos de grado noveno para resolver las dudas que tengan

nuestros clientes y si no es posible que ellos resuelvan esta duda pasarían a hablar con

nosotros para tener una charla más formal.

Clientes internos: Nuestros clientes internos se componen en su totalidad por los

estudiantes de grado noveno que realizan su servicio social obligatorio por medio de la

cooperativa en sus horas de descanso.

Clientes externos: Los clientes externos de nuestra cooperativa son los estudiantes de

cursos menores cuyo servicio de asesoría de tareas y acompañamiento recibirán por parte

de los estudiantes de noveno.

 Pirámide de jerarquía

Gerentes
(Socios
dueños
de la
empresa)

Estudiantes de grado noveno (Clientes

Internos)

Estudiantes de cursos menores (Clientes Externos)

 Flujo grama de procesos de comunicación enfocado a los clientes externos:
 Flujo grama de procesos de comunicación enfocado a los clientes internos: