INSTITUCIÓN EDUCATIVA TÉCNICA PIO XII

COVEÑAS – SUCRE
Con licencia de funcionamiento y reconocimiento de carácter oficial en los Niveles de Educación Preescolar, Básica y Media Técnica con especialidad en “Fundamentos de Análisis y Desarrollo de Software” a la Institución
Educativa Pio XII, en el corregimiento de Guayabal – Municipio de Coveñas, según Resolución No. 6579 del 26 Octubre de 2016. Naturaleza Oficial, Carácter Mixto, Calendario A.
DANE: 170820060116 – NIT: 800063881 – 4 – Código ICFES: 261958 (JM

GUIA DE APRENDIZAJE VIRTUAL

GENERALIDADES
AREA GESTION EMPRESARIAL ASIGNATURA GESTION EMPRESARIAL
CICLO GRADO GRUPO
NOMBRE DE LA UNIDAN DE APRENDIZAJE GESTION DE COMERCIALIZACION
1.
DESEMPEÑO ESPERADO (En el conocer,
2. INDICA TERMINOS USUALES EN LA COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS O SERVICIOS
hacer y ser)
3.
TEMA A DESARROLLAR ATENCION AL CLIENTE FECHA DE ENTREGA 30 DE JULIO

IDENFICACION DEL ORIENTADOR

NOMBRE DEL ORIENTADOR LEONARDO FABIO HERNANDEZ VARGAS CELULAR 3005476167
WHATSAPP 3005476167 E- MAIL LEOFAHER@HOTMAIL.COM
FACEBOOK LEO CORLEONE

ORIENTACIONES GENERALES

Apreciado estudiante: la presente guía es una actividad muy sencilla, una sopa de letras
donde deben buscar los términos que hemos estudiado hasta ahora, espero que sea de fácil
resolución.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD PRÁCTICA
 La actividad que propongo es una sopa de letras, el estudiante debe mirar la
definición y buscar la palabra en la sopa de letra.

Calle principal – Corregimiento Guayabal

Página web: www.cepioxiideguayabal.covenas-sucre.gov.co
E-mail: cepioxii@hotmail.com
Teléfono: (5) 2499382
Coveñas – Sucre
2020 AÑO DE LA ACADEMIA
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PISTAS

1. Persona que compra en un establecimiento comercial o público,

especialmente la que lo hace regularmente.
2. Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de
producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de
servicios.
3. Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u operación.
4. Canal donde el fabricante es el mismo distribuidor
5. Canal donde el fabricante deja la venta del producto en manos de
intermediarios.
6. Lugar teórico donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y
servicios y se determinan los precios.
7. Movimiento de los productos desde donde se producen hasta el cliente final.
8. Producto diferenciado
9. Expresión monetaria de valor que se cobra por un bien o producto.
10. Producto no diferenciado

 Cuenta una experiencia personal donde sientas que hayas sido mal tratado como
cliente de alguna empresa o negocio.

CRITERIOS DE EVALUACION

SUPERIOR (4.6 - 5) DEMUESTRA HABILIDADES SUPERIORES PARA ENCONTRAR DEFINICIONES EN UNA SOPA DE LETRA
ALTO (4 - 4.5) TIENE BUENAS HABILIDADES PARA ENCONTRAR DEFINICIONES EN UNA SOPA DE LETRA
BASICO (3 - 3.9) ES CAPAZ DE ENCONTRAR DEFINICIONES EN UNA SOPA DE LETRA
BAJO (1 - 2,9) TIENE DIFICULTADES PARA ENCONTRAR DEFINICIONES EN UNA SOPA DE LETRA
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD PRÁCTICA. NO OLVIDE ENVIAR ESTA EVIDENCIA A SU PROFESOR.

RECURSOS DE APOYO Y BIBLIOGRAFIA

https://www.crecenegocios.com/que-es-el-servicio-al-cliente-y-cual-es-su-importancia/

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