RECURSO DIDACTICO ESTUDIANTES Nº 7

Estimado estudiante, a continuación diseñaremos nuestros arquetipos, recuerda que son

perfiles imaginarios que representan a grupos de personas con atributos extraídos de las
entrevistas.

Entrevista
1. ¿Cuál es tu nombre? 10. ¿Te resulta facil participar en
2. ¿Cuántos años tienes? los juegos con otros niños?
3. ¿En qué curso vas?
4. ¿Cuál es tu hobbies favorito? 11. ¿Te acercas de una forma
5. ¿Cuál es tu asignatura favorita? espontánea a conversar’
6. ¿Te gusta estudiar? 12. ¿Te gustan las clases
7. ¿Cuántos amigos tienes? presenciales?
8. ¿Cuántos hermanos tienes?
9. ¿Qué no te gusta del colegio? 13. ¿Te gusta jugar con tus
compañeros?

14. ¿Te gustan las clases online?

15. ¿Qué extrañas del colegio?

Resultados Entrevista

1: Renato Sabando
2: Tengo 10 años
3: Voy en 4 básico del colegio domingo Yzaguirre
4: Mi mayor hobbies es pasear por los parques, estudiar y estar con mi perro.
5: Me encanta historia, ciencias y matemáticas, leo bastante para comprender
todo.
6: Si
7: Solo mi perro
8: Dos hermanos
9: La gente
10: No me gusta jugar con niños.
11: no
12: si
13: no
14: no
15: la biblioteca.

Observació n: A través de la realizació n de entrevista y observaciones se puede

concluir el siguiente cuadro del usuario en cuestió n.
Foto o dibujo del usuario

Biografía:

Renato es alumno del colegio domingo Yzaguirre de la comuna

de san Bernardo , tiene 10 años, su anhelo es caminar por los
lugares más bello de chile , conocer las comidas típicas de
diferentes países , le encanta su espacio personal , le gusta
realizar actividades individual , tiene un horario establecido
todos los días , eso lo ayuda a calmarse , le gusta levantarse
temprano , lee y estudia de forma independiente, le gusta los
animales , le encanta aprender y estudiar , sin embargo su
espectro autista y asperger le impide tener mayor interacción
y comunicación social con su entorno del colegio.

Su principal reto es sociabilizar con usuarios del colegio y tener

clases online, no le permite tener un nivel de concentración
alto.
 Gustos: Ver series animados, leer, las Situación familiar: Hijo menor de una familia
matemáticas y ciencias, cocinar, estudiar, de 3 hermanos, tiene un perro que es su
caminar por los parques con audífonos. mascota de apoyo emocional ,

Alegrías: es feliz con su espacio y cuidando a Dolores: interacción y comunicación social.

su perro.
Interacción directa con personas a través de
clases online.

Situación Laboral: Es estudiante. Datos demográficos :

Niño de 10 años, chileno, tiene espectro

autismo y asperger, vive en san Bernardo,
cursa en un colegio municipal.

Modo de Viaje del cliente / usuario.

Un niño con necesidades especiales que debe iniciar sus clases en una nueva modalidad
online, debido a la contingencia social actual del covic-19.

El usuario se frustra porque no es capaz de poder mantener su concentración e interés en

una sala virtual por dos horas, donde la profesora le pide interactuar constantemente vía
audio o video llamada para poder corroborar su asistencia y participación a eso se suma el
constante comportamiento inadecuado e infantil de los compañeros.
 Mira videos relacionado
A la materia
Se levanta para
Busca informacion
Desarrollo de
tomar desayuno
Estudiar de manera
Enasignatura
su telefono
De autonoma
las preguntas

Inicio de
clases

Saludos de
compañeros
Preguntas directas
Interrupcion
De la profesora
Nula
compañeros
interacción
Se frustra por no
Entender clases
Pierde concentración
Poca tolerancia
E interes
Y enojo

Mala calificación
Por no participar

8 am 8.15 8.20 8.30 8.45 8.50 8.57 9.AM 9.30 10

2.- Cada equipo debe construir el Mapa de Actores determinando los actores directos
e indirectos, que participan en el uso del producto/servicio en el contexto investigado
por cada equipo.

Mapa de actores:

Son actores que participan directa o indirectamente con el usuario

Director del colegio El director no está involucrado directamente
pero sus decisiones dentro de la institució n
pueden incidir má s en el usuario
Profesora jefe La profesora esta poco involucrado ya que no
enseñ a todas las asignaturas que tiene el
usuario, pero si incide má s, por sus actos y
decisiones.
Profesor de la asignatura La profesora de la asignatura está muy
involucrada con el usuario e incide má s, ya
que esta es la encargada de enseñ ar las
herramientas y los contenidos que el usuario
debe aprender de la asignatura, debe ser una
persona que le genere confianza al cliente.
Compañ eros Los compañ eros esta medianamente
involucrados e inciden menos, ya que no son
los encargados de dar informació n, pero si
pueden interrumpir y desconcentrar al
usuario con sus acciones. (Hablar , molestar ,
gritar , jugar , etc.
Directivo del departamento del pie El directivo esta medianamente involucrado
ya que es el encargado de las necesidades de
los niñ os con algú n espectro pero no lo ve
directamente y sus actividades y hechos
inciden con el usuario.
Apoderado La apoderada está muy involucrada e incide
moderadamente, ya que es la encargada de
dar apoyo emocional al usuario pero no puede
entregar las herramientas intelectuales que se
debe entregar en un colegio.

PROFESORA
JEFE

DIRECTOR PIE
COMPAÑ EROS

APODERADO

PROFESORA
DIRECTOR COLEGIO
ASIGNATURA