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Sistemas de Comercio Electrónico PDF
Sistemas de Comercio Electrónico PDF
Sistemas de Comercio
Electrónico
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TSSIA
Comercio electrónico = e-commerce
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TSSIA
Comercio electrónico y ventas al menudeo
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TSSIA
Comercio tradicional
Solicitud de
compra
Aprobación de la
solicitud de compra
Elaboración
de la
requisición
Recepción de la
requisición en el
Departamento de
compras
Realizar el pedido en
el Departamento de
compras
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TSSIA
Comercio electrónico
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TSSIA
Modelo multietapas de comercio electrónico
Comprador
Distribución
tradicional
Distribución
electrónica
1. Búsqueda e
identificación
5. Servicio
posventa
2. Selección y
negociación
4. Entrega
del producto
o servicio
3. Facturación
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TSSIA
Retos del comercio electrónico
Comunidad
Portales
Foros de discusión
Tablero de anuncios
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TSSIA
Retos del comercio electrónico
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TSSIA
Retos del comercio electrónico
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TSSIA
Arquitectura del proceso de comercio
electrónico
• Planeación de demanda
w Análisis de patrones de compra
w Desarrollo de proyecciones de demanda de
clientes
• Planeación de abastecimiento
w Planeación estratégica
w Planeación de inventario
w Planeación de distribución
w Planeación de abastecimiento
w Planeación de transportación
w Localización de abastecimiento
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TSSIA
Administración de la Cadena de
Abastecimiento en e-comercio
• Localización de abastecimiento
w Realización de la compra
w Orden de pedido
w Administración del pedido
w Promesa de orden de venta
w Verificación del cliente
w Captura del pedido
El convertir la cadena de abastecimiento a e-
comercio:
w Incremento de ganancias y decremento de costos
w Mejorar la satisfacción del cliente
w Disminuir el inventario a lo largo de la cadena de
abastecimiento 13
TSSIA
Business-to-Business (B2B)
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TSSIA
Business-to-Business (B2B)
Tipos de mercados:
• Redes industriales privadas
• Mercados en la Red o centros comerciales en línea
(e-hubs)
u Bienes directos o bienes indirectos
u Compra por contrato o compra de contado
u Mercados verticales de industrias específicas o
mercados horizontales de bienes y servicios
u Mercados públicos 15
TSSIA
Business-to-Consumer (B2C)
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TSSIA
Consumer-to-Consumer (C2C)
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TSSIA
Comercio electrónico Global
§ Europa:
§ Países Nórdicos (48%) vs. Gran Bretaña (4%)
§ Asia:
§ China, India, Corea del Sur
§ Latinoamérica:
§ México, Brasil
§ Argentina, Chile, Venezuela y Colombia
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TSSIA
Comercio móvil = m-commerce
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TSSIA
Ventajas y Desventajas del e-comercio
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TSSIA