“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE:

LIC. CANCHARI QUISPE, Alicia

CURSO:

DIRECCIÓN PERSONAL II

CICLO: “V”

AULA: B- 208

INTEGRANTES:

CANDIA ENRIQUEZ, Edita

FLORES TOMAYLLA, Heddy Nelson

MENDOZA TNORIO, Yenifer

QUISPE SILVA, Joel Miguel

ROJAS SAYAS, Angélica

ROCIO CHUCHÓN, Sheyla Mariela

YANASUPO LAPA, Raúl

AYACUCHO – PERU

2019
  DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJES TEORICA

LA IMPORTANCIA QUE TIENE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

HUMANO

La evaluación del desempeño humano tiene como objetivo medir, analizar y desarrollar

las habilidades, conocimientos y comportamientos estratégicamente requeridos por la

organización. También la evaluación del desempeño humano es muy importante para

cualquier organización, ayuda para que los colaboradores crezcan y así podrán

identificar sus fortalezas y debilidades de su personal y así también todo colaborador

quiere saber cómo está su desempeño dentro de la organización que está trabajando. La

evaluación del desempeño humano también apoya mucho en la retroalimentación para

todo el personal de cualquier organización y la finalidad de la evaluación del

desempeño humano es ayudar a que el desempeño humano de la organización se

incremente. Una de estas razones también es importante porque ayuda en la

organización a refrescar lo que va ser un colaborador y así ellos sepan que hacer y cómo

lograr sus metas en sus distintas áreas que se está desempeñando en la organización y

así fomenta a identificar a los mejores trabajadores y así mejorar el buen desempeño de

los trabajadores por el cual el colaborador va estar bien claro cómo se estaba

desempeñando en la organización y así posteriormente mejorar en favor de la

organización.

SÍNTESIS DEL GRUPO

Llegando a la conclusión con todos los integrantes del trabajo en equipo podemos decir

después de un análisis la evaluación del desempeño humano es un proceso vital dentro

de la gestión empresarial, pues constituye el instrumento de gestión que permite conocer

las actitudes y deficiencias que presentan los trabajadores dentro de la organización,

garantizando que estos intensifiquen sus esfuerzos para alcanzar las competencias que

se analizan como indicadores dentro del sistema de evaluación del desempeño y

necesarias para la organización, la misma evalúa el resultado y la conducta individual,

constituyendo estas salidas importantes entradas hacia los restantes proceso de la

Gestión de Recursos Humanos .

El desempeño de la organización depende y está en total correspondencia con el

desempeño individual de cada uno de sus trabajadores, eslabón indispensable en el

logro de la meta.

Finalmente, el sistema de evaluación del desempeño humano es un proceso

organizacional que facilita e impulsa el logro de los objetivos de la empresa a través de

las personas.

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJES PRÁCTICAS

CAJA MUNICIPAL ICA

HISTORIAL DE CAJA MUNICIPAL ICA

La historia de la Caja Municipal Ica tiene como

antecedentes la promulgación en mayo de 1980 del Decreto Ley N° 23039 que regula la

creación y funcionamiento de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito como modelo

de institución financiera; así como el Decreto Supremo N°225-87-EF emitido en

noviembre de 1987 que crea la Federación Peruana de Cajas Municipales. 

Ese mismo año, la Municipalidad Provincial de Ica expide la resolución Municipal N°

225 -87 – EF a través de la cual queda constituida la Caja Municipal de Ica. El 18 de

octubre de 1989 la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP´s, autoriza el inicio de

sus operaciones, lo cual se cumple el 21 de octubre del mismo año.

Teniendo como base un capital social inicial de I/. 225´340,000.00 equivalente en la

actualidad a S/. 225.34 nuevos soles, la Caja Municipal Ica inicia su atención al público

con 04 trabajadores y una sola oficina ubicada en la plaza de armas de la ciudad de Ica,

otorgando solo créditos prendarios. En el mes de octubre de 1990 es autorizada para

iniciar la captación de depósitos de público, posteriormente y gracias a su rápido

crecimiento, la Superintendencia de Banca y Seguros le autorizó la realización de más

operaciones. 

El 13 de noviembre de 1997 por acuerdo de Consejo, la Municipalidad Provincial de Ica

resolvió autorizar la conversión de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Ica a

Sociedad Anónima, según lo dispuesto por la Décima Cuarta Disposición Transitoria de

la ley N° 26702. Ley general del sistema financiero y del sistema de seguros y orgánica

de la SBS. Luego de su consolidación local, en el año 1998 inicia su proceso de

expansión geográfica fuera de la Región Ica con la inauguración de la agencia San

Vicente, ubicada en el distrito del mismo nombre en la provincia de Cañete,

departamento de Lima. 

Desde entonces el crecimiento en mercados estratégicos fue permanente contándose

actualmente con una importante red de agencias y oficinas de atención ubicadas en las

regiones de Arequipa, Ayacucho, Apurímac, Ancash, Lima e Ica, las cuales registran

importantes niveles de captaciones y colocaciones. Su oficina principal se encuentra

situada en la ciudad de Ica. 

La Caja Municipal Ica hoy en día cuenta con 50 puntos de atención en los que brinda

atención a más de 214 mil clientes, para los que representa, una valiosa alternativa de
financiamiento para la micro y pequeña empresa y de ahorro, para miles de familias

emprendedoras que obtienen una mayor rentabilidad para sus depósitos con total

seguridad y confianza.

Gracias a una adecuada gestión, direccionada hacia un trabajo eficiente, productivo y

competitivo, la Caja Municipal Ica continúa con su crecimiento sostenido en los

mercados en donde desarrolla su actividad financiera. En el 2018 tiene proyectado

mantener su posición estratégica dentro del Sistema Financiero Nacional, acercando sus

productos y servicios a más clientes, formalizándolos y dándoles la oportunidad de un

futuro mejor, aportando de esta forma al desarrollo socioeconómico de nuestro país.

MISIÓN

“Brindar servicios y soluciones financieras para contribuir el desarrollo de nuestros

clientes y sus familias colaboradores comprometidos y productos y procesos de atención

adoptados a sus necesidades

VISIÓN

“Ser una empresa financiera sostenible, ágil calidad eh innovadora que promueva el

éxito de las familias y sus emprendimientos “

PRINCIPIOS DE CAJA MUNICIPAL ICA

La Caja Municipal de Ica es una empresa financiera de derecho público que goza de

autonomía económica, financiera y administrativa, desarrolla sus actividades basándose

en sus principios: Democratización y descentralización del crédito, así como fomentar e

incentivar una cultura de ahorro. Igualmente está autorizada a ofrecer el servicio de

créditos pignoraticios y desarrollar otros servicios financieros.

VALORES DE CAJA MUNICIPAL ICA

 a. INTEGRIDAD: En la Caja Municipal de Ahorro y Crédito ICA, una de las

virtudes es de integridad es obrar de manera honesta y hay concordancia entre lo

que decimos y hacemos. Cuentan con una conducta intachable basada en el

respeto a las normas internas, los valores institucionales, hacia a nosotros

mismos y los demás.

b. INNOVACIÓN: En la Caja Municipal de Ahorro y Crédito ICA, la innovación

es estar enfocados en la búsqueda del cambio y la mejora continua de nuestros

procesos, productos, servicios y tecnología lo cual nos permitirá ser conocida

como una entidad sólida, sostenibles y competitiva en el mercado.

c. GESTIÓN DE RIESGO: En la Caja Municipal de Ahorro y Crédito ICA, en lo

se refiere en gestión de riesgo significa ser prudentes y cautos al momento de

tomar decisiones y asumir riesgos en la organización.

d. TRABAJO EN EQUIPO: En la Caja Municipal de Ahorro y Crédito ICA, el

trabajo en equipo es preocuparse en construir un buen equipo en el que las

personas trabajan en cooperación con otras de manera coordinada y armónica y

en el que se aprovechan las potenciales de cada miembro.

e. EFICIENCIA: En la Caja Municipal de Ahorro y Crédito ICA, es ser capaces

de centrar todos los esfuerzos de la organización en el cumplimiento de los

objetivos planteados con los recursos mínimos en el tiempo establecido.

NOMBRE DEL ADMINISTRADOR:

Ing. QUISPE RIVERA, Mauro

NOMBRE DE LA MÁXIMA AUTORIDAD DE RECURSOS HUMANOS:

CÁRDENAS CARRERA, Andrea

EL DESEMPEÑO DE UNO DE LOS TRABAJADORES DE LA CAJA

MUNICIPAL ICA

Analista: EZAGUIRRE FLORES, Benito

En el área que él se desempeña es de analista es de avaluar su productividad como

analista, mediante él caja municipal Ica ofrece la calidad de servicio que ofrece, de la

misma manera evaluamos su eficiencia como analista, el de como maximiza su

productividad en un tiempo determinado y menor costos y lo que cuenta que el en el

área que trabaja es de analizar a la gente para que la organización pueda dar créditos a la

gente, y de el para qué le deán bonos, recompensas él tiene que llegar a un límite de

haber dado durante el mes varios créditos y su salida y entrada de su trabajo es de 08:00

a.m. hasta las 07:30 p.m. en lo general la mayoría de los trabajadores salen a las 06:30

p.m. pero ellos se quedan para que así puedan rendir del día a sus gerentes para que así

ellos también sepan a que limite de bonos han llegado.

 CUESTIONARIO PARA LA EMPRESA

1° ¿Cómo se lleva a cabo la evaluación del desempeño en sus trabajadores?

En mi organización hay una buena comunicación y así puedo saber cómo está el

desempeño de cada trabajador.

2° ¿la organización recompensa a sus trabajadores por el buen desempeño?

Claro que, si les brinda bonos, gratificaciones como en fiestas patrias y navidad, estos

bonos más que nada se basan en los días festivos, y de la misma manera cuando un

analista llega a su ranking de clientes se les da una gratificación por su desempeño.

3° ¿la organización brinda la oportunidad de aprender y crecer en el trabajo?

Exactamente, brinda muchas posibilidades de crecer profesionalmente, ya que también

brinda préstamos para los trabajadores y de esta manera ellos puedan formar un

negocio.

4° ¿la organización ofrece incentivos para incrementar sus desempeños en los

trabajadores?

Claro que, si los incentivos son, el de darles vacaciones, aumento de sueldo, etc.

5° ¿la organización capacita a sus trabajadores para un buen desempeño laboral?

Siempre tenemos capacitaciones con nuestro colaborador los mandamos a un curso de

capacitación en la sede central que se encuentra en la ciudad de Ica.

6° ¿la organización motiva a sus trabajadores con incentivos por un buen

desempeño?
Si los incentivamos, como ya lo había mencionado antes acerca de capacitaciones, la

organización corre con todos los gastos de esa capacitación como, por ejemplo: la

estadía, el alimento y transporte.

7° ¿La organización toma en cuenta la comunicación entre sus trabajadores para

su buen desempeño laboral?

Claro que sí, esas comunicaciones se llevan a cabo mediante capacitaciones, reuniones

que se llevan a cabo mensual y semanal.

8° ¿El trabajo en equipo en su organización es indispensable para llevar a cabo las

tareas asignadas?

Por supuesto que si el trabajo en equipo es indispensable en toda entidad ya sea

financiera o cualquier actividad que realicen, ya que cualquier actividad que se realice

en equipo es más eficiente.

9° ¿Qué métodos utiliza la organización para la contratación de nuevos

personales?

El método que utilizamos para la contratación de personal son, el currículo y también la

experiencia que posee la persona para el puesto de trabajo, de la misma manera Caja

Municipal Ica, brinda a estudiantes universitarios que realicen sus prácticas

profesionales, y pueden ser parte de caja.

10°¿Cómo hace la organización para que los nuevos trabajadores adopten las

nuevas ideas de la organización?

Previa capacitación, los mandan a Ica a que los puedan capacitar, les brindan

información de cómo es caja Ica, como son sus políticas te trabajo, también los

informan más de las páginas web de Caja Ica.

 CONCLUSION

A la conclusión que llego mi grupo fue que el desempeño laboral nos ayuda a obtener

más información de los aportes que realizan los colaboradores dentro de una

organización, de la misma manera se puede formar estrategias para que la organización

ayude a sus trabajadores a tener un buen desempeño laboral, incluso una buena

evaluación del desempeño laboral de los trabajadores ayuda a que la organización tenga

mucha más rentabilidad y de la misma manera tanto la organización como el trabajador

logren sus objetivos trazados a corto, mediano y largo plazo.

Una de las herramientas que la organización posee para el buen desempeño laboral es el

de dar recompensas, incentivos a sus trabajadores, que la empresa capacite e informe a

los trabajadores sobre las actividades que se debe realizar dentro de la organización,

esto ayudara a que el trabajador y la empresa leguen a cumplir con sus objetivos.
ANEXOS
ENCUESTA APLICADA
DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE TEORICA

INCENTIVOS LABORALES

[CITATION Bla03 \l 10250 ], Menciona que el incentivo se define como un tipo de

reconocimiento que recibe el trabajador como premio por haber tenido un buen

desempeño laboral, este premio se debe ser percibido en unidades monetarias, eso

quiere decir, que el incentivo tiene que ser incluido en el salario del trabajador.

INTERPRETACION DEL GRUPO

En opinión del grupo el incentivo es un tipo de reconocimiento que un trabajador

recibe por hacer un buen trabajo, el reconocimiento se paga mediante dinero por las

horas que brinda un trabajador.

[ CITATION IIC04 \l 10250 ] , Menciona dos tipos de incentivos los monetarios y no

monetario, el autor hace referencia a que el incentivo monetario es como un aumento

en el salario, esto puede ser de manera directa, como que el trabajador reciba un pago

en efectivo o de manera indirecta cuando la organización paga los gastos de

transporte cuando el colaborador asista a diferentes tipos de congresos o cursos de

capacitación y por último el incentivo no monetario hace referencia a que este

incentivo son establecidos por propia voluntad del colaborador para tener un mejor

salario y una mejor estabilidad económica.

INTERPRETACION DEL GRUPO

En opinión del grupo, cuando hablamos de incentivos hablamos del tipo de

motivación que utiliza la organización para estimular al trabajador a que tenga un

mejor desempeño en sus actividades laborales, y que su trabajo no se base solo en

incentivos si no por decisión propia para así tener crecer laboralmente, tener mejores

capacidades así poder tomar mejores decisiones.

[CITATION Cha02 \l 10250 ] , Menciona que al tener un buen sistema de incentivo

motiva a que los trabajadores tengan mucha más creatividad al momento de realizar

sus actividades laborales, de la misma manera los incentivos promueven la lealtad

entre los trabajadores y los gerentes de la organización de la misma manera.

INTERPRETACION DEL GRUPO

En opinión al grupo llegamos a la siguiente interpretación, como nos menciona

Charles, Fred, & Plinio; que para que sus trabajadores tengan un buen empeño, se les

tiene que ofrecer un buen incentiva para que de esta forma los trabajadores tengan un

mejor desempeño en sus labores, y si la organización tenga una mayor rentabilidad y

crecimiento económico.
Bibliografía

Caso, A. (2003). SISTEMA DE INCENTIVOS A LA PRODUCCIÓN. ESPAÑA: FUNDACIÓN

CONFEMENTAL.

Charles, M., Fred, G., & Plinio, G. (2002). EVALUACIÓN ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR EL
DESEMPEÑO. CANADÁ.

IICA. (2004). EXPERIENCIAS SOBRE SISTEMAS DE INCENTIVOS A LA COMUNIDAD DE

INVESTIGACIÓN PARA FAVORECER LA INNOVACION TECNOLÓGICA. COLOMBIA.