Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Custionario AA3
Custionario AA3
la conveniencia, eficacia
la conveniencia, adecuación, eficacia
la eficacia
la adecuación, eficacia
2
La revisión por la dirección hace parte de las herramientas para el análisis y
evaluación de la información, sin embargo no es obligatorio realizarla.
Verdadero
Falso
3
El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición
de los procesos, hacen parte de la fase _________ del Ciclo PHVA:
Planear (correcta)
Hacer
Verificar
Actuar
4
El análisis y evaluación de información (o datos) puede realizarse a través de las
siguientes herramientas:
5
El análisis de la tendencia de las variables del indicador, representa un insumo
clave para la toma de decisiones y la generación de acciones de tipo preventivo o
correctivo según sea el caso.
Verdadero
Falso
6
Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la
eficacia de los procesos, sin embargo, no permite detectar las desviaciones o no
conformidades.
Verdadero
Falso
7
Los pasos para realizar correctamente una auditoría son:
8
El indicador por sí solo no monitorea, ni evalúa, solo permite demostrar el
comportamiento de una variable sujeto de medición contra ciertos referentes
comparativos. Para una evaluación real se requiere del análisis conjunto de las
variables y los resultados obtenidos.
Verdadero
Falso
9
La empresa deberá conservar información documentada como evidencia de la
realización y de los resultados de las revisiones por la dirección.
Verdadero
Falso
10
El análisis de indicadores se realiza con el fin de describir el comportamiento de
las variables relacionadas con el cumplimiento de los diferentes elementos del
Sistema de Gestión de la Calidad.
Verdadero
Falso
11
Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la
eficacia de los procesos, ya que permite detectar las desviaciones o no
conformidades y al mismo tiempo, representa un insumo para la búsqueda de
acciones que los subsanen y conlleven a la mejora del Sistema de Gestión de la
Calidad.
Verdadero
Falso
12
Un adecuado análisis de indicadores debe incluir una descripción de las
principales actividades desarrolladas, las fallas detectadas, los procesos
responsables del resultado y propuestas de mejora.
Verdadero
Falso
13
Como resultado de la revisión por la dirección, podrán salir conclusiones
relacionadas con:
14
La revisión por la dirección es un requisito imprescindible para la mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad y se realiza después de las auditorías internas,
pues los resultados de estas últimas se incluyen dentro de la revisión.
Verdadero
Falso
15
El indicador por sí solo puede monitorear y evaluar, por lo tanto el análisis de las
variables sólo es complementario.
Verdadero
Falso
16
Las Auditorías Internas son un proceso____________________, que buscan
obtener evidencias (datos e información documentada) que permitan determinar la
conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad frente a los requisitos suscritos
por la organización
Sistemático e independiente
Sistemático, independiente y documentado
Independiente, anual y documentado
Sistemático, anual y documentado
17
El seguimiento y la medición son elementos esenciales dentro del proceso de
mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización y hacen
parte de la fase _________ del Ciclo PHVA:
Planear
Hacer
Verificar
Actuar (correcta)
18
La tendencia a la minimización en un indicador de gestión, hace referencia al caso
en el cual el mismo obtiene el valor mínimo esperado.
Verdadero (correcta)
Falso
19
El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición
de los procesos, hacen parte de la fase del ?Hacer? del Ciclo PHVA:
Verdadero
Falso
20
El cumplimiento de las acciones resultantes de las revisiones por la dirección
anteriores, es una de las entradas de información para la revisión por la dirección:
Verdadero
Falso
21
Cuando el valor del indicador muestra un comportamiento que va disminuyendo
con el tiempo se hace referencia a una tendencia a la minimización.
Verdadero
Falso
22
Las Auditorías Internas son un proceso sistemático, independiente y documentado,
que buscan obtener evidencias para determinar la conformidad del Sistema de
Gestión de la Calidad frente a los requisitos suscritos por la organización
Verdadero
Falso
23
La revisión por la dirección incluye dentro de sus temáticas, los cambios internos
que afectan el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad. No es necesario
incluir los cambios externos.
Verdadero
Falso
24
Toda organización que haya diseñado, documentado e implementado un Sistema
de Gestión de la Calidad basado en la Norma NTC ISO 9001, debe realizar
auditorías internas:
De manera anual
De manera periódica
De manera trimestral
De manera semestral
25
El análisis de los indicadores del Sistema de Gestión de la calidad se puede
realizar sin tener en cuenta la meta establecida para el mismo.
Verdadero (correcta)
Falso
26
La revisión por la dirección, debe realizarse:
De manera anual
De manera periódica, a intervalos planificados.
De manera trimestral
De manera semestral
27
Para una evaluación real de los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad,
se requiere del análisis conjunto de las variables y los resultados obtenidos.
Verdadero
Falso
28
Luego de la evaluación del indicador, se debe relacionar el resultado con el
comportamiento histórico que ha presentado, de esta forma se puede analizar la
tendencia de la variable.
Verdadero
Falso
29
El proceso de auditoría interna busca obtener evidencias del cumplimiento de
objetivos, metas y requisitos, como actividad posterior al seguimiento y medición
del Sistema de Gestión.
Verdadero
Falso
30
El análisis de los indicadores debe incluir: