TRABAJO FINAL

CURSO: MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA LA INVESTIGACIÓN

Nombres completos del estudiante:
Docente: Dr. Edwin Barrios Valer
Ciclo: X
Indicaciones:
Al finalizar el Curso de Métodos Estadísticos para la Investigación, los
estudiantes deben presentar EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
DE UN INSTRUMENTO de acuerdo al esquema indicado.

Subir al Campus Virtual de la UAP en la sección Trabajo Académico, el archivo

con: APELLIDOS, NOMBRES Y MEI – TRABAJO FINAL.

Ej. ALVAREZ CÁCERES, EDUARDO – MEI – TRABAJO FINAL (Todo en

mayúsculas)
FECHA DE ENTREGA: HASTA EL 31 DE JULIO DE 2020.
 FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLITICA
Escuela Profesional de Derecho

ESQUEMA DEL TRABAJO FINAL DE MÉTODOS ESTADÍSTICOS

PARA LA INVESTIGACIÓN

Carátula (Ver modelo)

Índice
Contenido

Respecto al siguiente cuestionario, realizar las siguientes actividades:

a) Construir una matriz de datos.
b) Hallar el estadígrafo de confiabilidad Alfa de Cronbach la r de Pearson, con su
respectiva interpretación.
c) Hallar las medidas de tendencia central (Media, mediana, moda)
d) Elaborar: tablas, gráficos (barras, histograma, circular) con porcentajes.
e) Crear las dimensiones: Consideración (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8), Amabilidad (9, 10, 11,
12, 13, 14, 15 y 16) Compromiso (17, 18, 19, 20, 21 y 22)

CUESTIONARIO PARA LOS USUARIOS DE LA CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA

DE CAJAMARCA SOBRE CALIDAD DE SERVICIO
1) Cuando recibo atención en la Corte Superior de Justicia de Cajamarca, no necesito volver una segunda vez por
causas de una mala atención previa.
a) Sí b) No
2) Generalmente se observa coordinación dentro de la Corte Superior de justicia de Cajamarca
a) Sí b) No
3) Alguna vez han extraviado parte de mi expediente.
a) Sí b) No
4) Los resultados de las pruebas y avances realizados en la Corte Superior de justicia de Cajamarca siempre están
ubicables y son confiables.
a) Sí b) No
5) Los profesionales de la Corte Superior de justicia de Cajamarca ejecutan de buena forma sus tareas, son
competentes.
a) Sí b) No
6) El personal de la Corte Superior de justicia de Cajamarca en general conoce los intereses de los usuarios.
a) Sí b) No
7) El personal de la Corte Superior de justicia de Cajamarca, en general comprende mis necesidades.
a) Sí b) No
8) El personal de la Corte Superior de justicia de Cajamarca, en general me trata con cortesía y respeto.
a) Sí b) No
9) El personal de la Corte Superior de justicia de Cajamarca, en general me trata de manera correcta. Por ejemplo:
explicaciones, forma de hablar.
a) Sí b) No
10) La atención y explicación de los empleados de la Corte Superior de justicia de Cajamarca, en general es buena.
a) Sí b) No
11) La atención del personal administrativo de la Corte Superior de justicia de Cajamarca (ventanillas) en general es
buena.
a) Sí b) No
12) El personal que labora en la Corte Superior de justicia de Cajamarca es suficiente.
a) Sí b) No
13) Espero poco tiempo desde la hora de la presentación de mi expediente hasta entrar en consulta con el
personal idóneo.
a) Sí b) No
14) Yo creo en el personal de la Corte Superior de justicia de Cajamarca en la corrección en que se llevan
los procesos judiciales.
a) Sí b) No
15) Yo creo que el personal de la Corte Superior de justicia de Cajamarca dedica el tiempo necesario para mi
atención.
 a) Sí b) No
16) Por lo general, tengo acceso a toda la información referente a mi expediente en la Corte Superior de justicia
de Cajamarca.
a) Sí b) No
17) Siempre que lo necesito, tengo acceso a todos los procesos referidos a mi expediente en la Corte Superior de
justicia de Cajamarca.
a) Sí b) No
18) En la Corte Superior de justicia de Cajamarca, en general, atienden mis consultas y resuelven todas mis dudas.
a) Sí b) No
19) El mobiliario de la sala de espera de la Corte Superior de justicia de Cajamarca es cómodo y confortable.
a) Sí b) No
20) Creo que la tecnología que hay en la Corte Superior de justicia de Cajamarca, es la adecuada.
a) Sí b) No
21) Las salas de espera se encuentran en condiciones adecuadas (por ejemplo, temperatura y ruidos).
a) Sí b) No
22) El acceso a la Corte Superior de justicia de Cajamarca es adecuado (por ejemplo, entradas y locomoción).
a) Sí b) No
Respuestas del cuestionario (45 participantes)

Nº S N Nº SÍ N Nº SÍ NO Nº SÍ NO Nº SÍ N
Í O O O
1) 1 23 2) 2 14 3) 2 13 4) 2 14 5) 2 13
9 8 9 8 9
6) 1 25 7) 2 15 8) 1 32 9) 1 26 10) 2 15
7 7 0 6 7
11 1 24 12) 1 24 13 2 17 14 1 32 15) 2 16
) 8 8 ) 5 ) 0 6
16 2 13 17) 9 33 18 2 20 19 1 32 20) 2 18
) 9 ) 2 ) 0 4
21 1 23 22) 2 14 23 2 13 24 2 17 25) 2 13
) 9 8 ) 9 ) 5 9
26 1 23 27) 2 15 28 1 32 29 3 4 30) 2 15
) 9 7 ) 0 ) 8 7
31 1 25 32) 1 24 33 2 17 34 1 23 35) 2 16
) 7 8 ) 5 ) 9 6
36 1 24 37) 9 33 38 2 20 39 1 32 40) 2 18
) 8 ) 2 ) 0 4
41 2 13 42) 1 23 43 2 13 44 1 24 45) 9 33
) 9 9 ) 9 ) 8
 FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLITICA Arial 16

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO Arial 14

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE UN
INSTRUMENTO

PRESENTADO POR: Arial 12

(NOMBRES Y APELLIDOS)

CURSO: MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA LA INVESTIGACIÓN Arial 12

LIMA, PERÚ Arial 12

2020