Estrategias Gerenciales 1

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE

COMPETITIVIDAD
ESTRATEGIAS GERENCIALES

Presentado por:
Heidi Natalia Pineda
Angie Daniela Guzmán

Presentado a:
Kamila Bibiana García

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AGOSTO DE 2020
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 3
MAPA CONCEPTUAL 4
NUTRESA Y SUS ESTRATEGIAS DE EXITO 5
CONCLUCIONES 6
BIBLIOGRAFIA 7
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INTRODUCCION

La Responsabilidad Social Empresarial es un tema que actualmente se desarrolla en

gran parte de las organizaciones a nivel mundial, por lo que las empresas están tomando
un papel activo para participar con planes integrales de desarrollo los cuales se
desarrollan en busca de mejorar las condiciones del macro entorno.

Es una contribución que realizan las empresas en la cual se buscan las mejoras sociales,
económicas y ambientales con el objetivo de generar una contribución activa en la
sociedad creando un valor agregado positivo para la organización, buscando alternativas
innovadoras y que busquen un desarrollo más allá de las responsabilidades básicas
adquiridas con la sociedad.[ CITATION Jos \l 11274 ]

Realizar el proceso de análisis de las estrategias empresariales es algo vital al momento

de realizar una inspección de cómo va la empresa, evaluar las oportunidades de mejora
que se presentan, ya que conlleva a la toma de decisiones para resaltar entre la
competencia y tener un mejor rendimiento en los ámbitos que se estaba fallando, es un
tema importante en las empresas debido a que las estrategias son la base para prevenir
eventos futuros que puedan afectar la organización.
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE

COMPETITIVIDAD

RAZON SOCIAL: SCOTIABANK COLPATRIA

OBJETIVO SOCIAL:
La Sociedad tendrá por objeto el ejercicio de todas o algunas de las actividades
legalmente permitidas a los establecimientos bancarios y, en desarrollo de las mismas,
podrá celebrar y ejecutar toda clase de actos y contratos de cualquier índole que
guarden relación directa con ellas.
La Sociedad también desarrollará sus actividades de conformidad con las funciones
social y ecológica que la Constitución Política asigna a la empresa y a la propiedad.
[ CITATION sco \l 11274 ]

VISION:

El Banco Scotiabank Colpatria S.A. tiene como visión el siguiente postulado:

Cumpliremos con la obligación de satisfacer las expectativas de nuestros clientes con el
concurso de un excelente equipo humano.[ CITATION Sco \l 11274 ]

MISION:

Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones financieras
flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las medianas y pequeñas
empresas para su continuo crecimiento.[ CITATION Sco \l 11274 ]

CULTURA ORGANIZACIONAL

Se fundamenta en el servicio especializado por segmentos de clientes. Tiene como reto

premiar la lealtad, entregando productos y servicios, diseñados para hacer la vida más
fácil a nuestros clientes.

 Visión
 Misión
 Pilares
 Valores
 Competencias Organizacionales
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VALORES CORPORATIVOS

Lo que nos mueve: Creemos que cada cliente tiene derecho a estar mejor.

 Respeto: Valoramos orígenes y experiencias diversas, tratando a todos con

dignidad.
 Integridad: Actuamos con integridad para merecernos la confianza de nuestros
clientes y colegas.
 Pasión: Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo y orgullo, con el
valor de escuchar, aprender, innovar y ganar.
 Responsabilidad: Somos responsables de nuestro trabajo, compromisos y
acciones ante nuestros clientes y colegas.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Scotiabank ha diseñado las competencias generales de comportamiento fundamentales

que conducen al éxito en el Banco y son la guía de los empleados en el proceso
continuo de desarrollo ligado al ejercicio de sus funciones actuales, y con el objetivo de
ayudarlos a prepararse para futuras oportunidades.

 Enfoque en el cliente: Significa anticiparse a las necesidades implícitas y reales

de los clientes internos y externos, y responsabilizarse de vincular esas
necesidades con los servicios disponibles o personalizados. Esto asegura que se
resuelvan los problemas y respondan a las quejas de manera inmediata y sin
estar a la defensiva.
 Pensamiento estratégico: Es identificar y focalizar en temas clave de manera
estratégica en un contexto macro. Implica formular planes de alto nivel que
direccione estos temas.
 Establecimiento de relaciones estratégicas: Implica identificar el potencial
interno y externo de socios estratégicos para desarrollar y fomentar sólidas
relaciones de negocios entre ellos.
 Influencia estratégica: Es la habilidad de construir relaciones y aprovechar las
estructuras informales con el fin de impactar y modificar acontecimientos,
opiniones y planes con una dirección estratégica y metas claras.
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 Conciencia de sí mismo y desarrollo personal: Es tener un profundo

conocimiento de quienes somos, lo que es importante para nosotros, cuáles son
las expectativas, metas, motivaciones, fortalezas y oportunidades de mejora de
cada uno. Es trabajar de manera continua para aumentar nuestros conocimientos,
habilidades y capacidades.
 Desarrollo y orientación de empleados talentosos: Hace referencia a ayudar a
otros a mejorar su desempeño, brindándoles orientación, acompañamiento y
retroalimentación. Implica aclarar las funciones del cargo, responsabilidades y
expectativas, manifestando un interés genuino en el desarrollo de otros.
 Liderazgo intercultural: Es el conocimiento, sensibilidad y respeto a las
diferencias de cultura y pensamiento, ejerciendo así, un ejemplo de excelentes
valores con un entorno diverso e inclusivo.
 Comunicación: Es la transmisión de la información e ideas en el momento, por
el medio y de la forma más adecuada para la audiencia. También implica
escuchar activamente y mantener los canales ascendentes y descendentes
abiertos.
 Liderazgo del cambio: Es la adaptación continua a nuevas formas de hacer las
cosas, buscando soluciones innovadoras y ayudando a otros a sobrellevar el
cambio.
 Enfoque en resultados: Pensamiento estratégico es, dentro del contexto macro,
la identificación y el foco en temas clave. Lo que implica, formular planes de
alto nivel que direccionen estos temas.
 Curiosidad: Es nuestro deseo de aprender sobre lo que nos rodea. Esto incluye
hacer preguntas e interactuar con diversos puntos de vista, tanto internos como
externos, a fin de aportar nuevas ideas al Banco, que nos permitan competir en
todo el mundo.
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SITUACIÓN DE LA
PRINCIPIO O REQUISITO ORGANIZACIÓN AUDITADA PROPUESTA DEL ESTADO
IDEAL
Se cuenta con una póliza de
cubrimiento laboral, su cubrimiento
SALUD Y SEGURIDAD
es según el tipo de accidente o
incidente.
LIBERTAD SINDICAL Y La empresa cuenta con un sindicato
DERECHO DE laboral quienes velan por los
NEGOCIACIÓN derechos y beneficios laborales.
COLECTIVA
No se reciben menores de edad para
TRABAJO INFANTIL
laborar en la empresa.
No se discrimina a ninguna persona
basada en la raza, nacionalidad,
origen social, sexo, opiniones
DISCRIMINACIÓN
políticas, discapacidad, religión.
Sin embargo, no se contratan
personas transgéneros.
Se prohíben las practicas
disciplinarias que atenten contra la
MEDIDAS
dignidad de las personas, supongan
DISCIPLINARIAS
un castigo físico, verbal o un abuso
psicológico.
Los contratos de trabajo no exceden
HORARIO DE TRABAJO
las 8 horas laborales diarias.
Las remuneraciones y sus
condiciones varían según el tipo de
REMUNERACIÓN
contrato que maneje el empleado.
Algunos no manejan remuneración.
e prohíbe el uso de mano de obra
forzosa u obligatoria. La
TRABAJO FORZOSO U organización no puede en ningún
OBLIGATORIO caso retener parte del salario o
depósitos de a fin de forzar al
trabajador a seguir trabajando.
Se maneja un sistema adecuado
SISTEMA DE GESTIÓN
para cada caro y función específica.