Huaraz - 2018

120%

100% 97%
90%
79%
80%
69%

60%

40%
31%
21%
20%
10%
3%
0%
Sabe que es INDECOPI? Sabe usted sus Usted hizo alguna vez Sabe usted como hacer
derechos como un reclamo en denuncias en linea en
consumidor? INDECOPI? la pagina de INDECOPI?

si no

Con los resultados del primer cuestionario pudimos determinar la problemática,

teniendo enfasis especial en el resultado de la segunda pregunta, la cual indica que el
97% de los transportistas encuestados en el Terminal de Huaraz-Carhuas, desconoce la
función que cumple INDECOPI como organismo regulador.