INTENTO 1 ***** 45/70

Pregunta 17.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en
el paso de:

Verificación del modelo

Validación del modelo
Corridas y análisis de resultados
Diseño de experimentos
 
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Pregunta 27.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está

entre:

50% y 60%
 80% y 90%
0% y 10%
30% y 40%
 
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Pregunta 37.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está

entre:

0% y 10%
80% y 90%
30% y 40%
50% y 60%
 
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Pregunta 47.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros
Variables aleatorias
Variables de resultado
Variables de entrada
 
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Pregunta 57.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está

entre:

10 y 11 minutos
14 y 15 minutos
2 y 4 minutos
0 y 1 minutos
 
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Pregunta 67.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a
resolver, corresponde al paso de:

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo
Construcción del modelo
Formulación del problema
 
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Pregunta 77.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales
se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo
Diseño de experimentos
Validación del modelo
 
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Pregunta 87.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables aleatorias
Variables de resultado
Parámetros
Variables de entrada
 
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Pregunta 97.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa
computacional, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo
Verificación del modelo
Construcción del modelo
 
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Pregunta 107.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

28 minutos
53 minutos
51 minutos
31 minutos
Intento 2 ***** 30/75
Pregunta 17.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Validación del modelo
Verificación del modelo
Conceptualización del modelo
 
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Pregunta 27.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza
en el paso de:

Validación del modelo

Diseño de experimentos
Verificación del modelo
Corridas y análisis de resultados
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 37.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada
está entre:

3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
1 y 2 clientes
0 y 1 clientes
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 47.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en
minutos, está entre:

10 y 11 minutos
0 y 1 minutos
14 y 15 minutos
7 y 8 minutos
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 57.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado
está entre:

0% y 10%
80% y 90%
30% y 40%
50% y 60%
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 67.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

1 y 2 clientes
3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
0 y 1 clientes
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 77.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada. 
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

27 y 28 minutos
14 y 15 minutos
17 y 18 minutos
10 y 11 minutos
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 87.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

51 minutos
28 minutos
53 minutos
31 minutos
 
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Pregunta 97.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio
y las fronteras del problema, es:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo
Formulación del problema
Conceptualización del modelo
 
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Pregunta 107.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de
desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo
Formulación del problema
Conceptualización del modelo