Tecnicas fundamentales para tratar con el pr�jimo.

Regla N� 1 - NO critique, no condene ni se queje.

Regla N� 2 - Demuestre aprecio honrado y sincero.
Regla N�3: Despierte en los dem�s un deseo vehemente.

Preguntese esto ante cualquier situaci�n

"�C�mo puedo lograr que quiera hacerlo?"

Owen D. Young dijo: "El hombre que se puede poner en el lugar de los dem�s, que
puede
comprender el funcionamiento de la mente ajena, no tiene por qu� preocuparse por el
futuro"

Ver desde el punto de vista de la otra persona,.

Overstreet: Primero, despertar en la otra persona un

franco deseo. Quien puede hacerlo tiene al mundo entero consigo. Quien no puede,
marcha solo por el
camino.

Cuando tenemos una idea brillante, en lugar de hacer que la otra persona piense que
es nuestra, �por qu� no
dejarle que prepare esa idea por s� mismo?.

- Usted puede ganar m�s amigos en dos meses interes�ndose de verdad en los dem�s,
que los que se
pueden ganar en dos a�os cuando se trata de interesar a los dem�s en uno mismo

-"Nos interesan los

dem�s cuando se interesan por nosotros".
El inter�s, lo mismo que todo lo dem�s en las relaciones humanas, debe ser sincero.
Debe dar
dividendos no s�lo a la persona que muestra el inter�s, sino tambi�n a la que
recibe la atenci�n.
Es una v�a de dos manos: las dos partes se benefician.

**Inter�sese sinceramente por los dem�s

EL VALOR DE LA SONRISA
No cuesta nada, pero crea mucho.
Enriquece a quienes reciben, sin empobrecer a quienes dan.
Ocurre en un abrir y cerrar de ojos, y su recuerdo dura a veces para siempre.
Nadie es tan rico que pueda pasarse sin ella, y nadie tan pobre que no pueda
enriquecer por sus
beneficios. Crea la felicidad en el hogar, alienta la buena voluntad en los
negocios y es la contrase�a
de los amigos.
Es descanso para los fatigados, luz para los decepcionados, sol para los tristes, y
el mejor
ant�doto contra las preocupaciones.
Pero no puede ser comprada, pedida, prestada o robada, porque es algo que no rinde
beneficio a
nadie a menos que sea brindada espont�nea y gratuitamente.
Y si en la extraordinaria afluencia de �ltimo momento de las compras de Navidad
alguno de
nuestros vendedores est� demasiado cansado para darle una sonrisa, �podemos pedirle
que nos deje
usted una sonrisa suya?

Porque nadie necesita tanto una sonrisa como aquel a quien no le queda ninguna que
dar.

-- Regla 2 _ Sonria
REGLA 3
Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido m�s dulce e importante en
cualquier
idioma.

REGLA 4
Sea un buen oyente. Anime a los dem�s a que hablen de s� mismos.

REGLA 5
Hable siempre de lo que interesa a los dem�s.

REGLA 6
Haga que la otra persona se sienta importante, y h�galo sinceramente.

Ya lo dijo Benjam�n Franklin:

"Si discute usted, y pelea y contradice, puede lograr a veces un triunfo; pero ser�
un triunfo
vac�o, porque jam�s obtendr� la buena voluntad del contrincante."

Buda dijo: "El odio nunca es vencido por el odio sino por el amor", y un
malentendido no
termina nunca gracias una discusi�n sino gracias al tacto, la diplomacia, la
conciliaci�n, y un
sincero deseo de apreciar el punto de vista de los dem�s.

REGLA 1
La �nica forma de salir ganando de una discusi�n es evit�ndola.
REGLA 2
Demuestre respeto por las opiniones ajenas, jam�s diga a una persona que est�
equivocada.

Recordemos el viejo proverbio: "Peleando no se consigue jam�s lo suficiente, pero

cediendo
se consigue m�s de lo que se espera".

REGLA 3
Si usted est� equivocado, adm�talo r�pida y enf�ticamente.

Recordemos lo que dijo Lincoln: "Una gota de miel caza m�s moscas que un gal�n de
hiel".

REGLA 4
Empiece en forma amigable.

REGLA 5
Consiga que la otra persona diga "s�, s�" inmediatamente.

"Si quieres tener enemigos, supera a tus amigos; si

quieres tener amigos, deja que tus amigos te superen".
REGLA 6
Permita que la otra persona sea quien hable m�s.

Al hombre hay que ense�arle

como si no se le ense�ara, y proponerle lo desconocido como olvidado

REGLA 7
Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.

"Det�ngase usted un minuto �dice Kenneth M. Goode en su libro C�mo convertir a la

gente en oro� a destacar el contraste de su hondo inter�s por los asuntos propios
con su
escaso inter�s por todo lo dem�s. Comprenda, entonces, que todos los dem�s
habitantes del
mundo piensan exactamente lo mismo. Entonces, junto con Lincoln y Roosevelt, habr�
captado usted la �nica base s�lida en relaciones interpersonales: que el buen �xito
en el trato
con los dem�s depende de que se capte con simpat�a el punto de vista de la otra
persona

REGLA 8
Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona

"Yo no lo puedo culpar por sentirse como se

siente. Si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que me sentir�a de la misma
manera".

REGLA 9
Muestre simpat�a por las ideas y deseos de la otra persona.+

REGLA 10
Apele a los motivos m�s nobles

REGLA 11
Dramatice sus ideas.

"La forma de conseguir que se hagan las cosas �dice Schwab� es estimular la
competencia. No hablo del est�mulo s�rdido, monetario, sino del deseo de
superarse."

Eso es lo que encanta a toda persona que triunfa: el juego. La oportunidad de

expresarse. La
oportunidad de demostrar lo que vale, de destacarse, de ganar. Esto es lo que da
atracci�n a las
carreras pedestres. El deseo de sobresalir. El deseo de sentirse importante.
REGLA 12
Lance, con tacto, un reto amable.

Sea un l�der: c�mo cambiar a los dem�s sin

ofenderlos ni despertar resentimientos

Su m�todo, probablemente, pecaba por exceso de claridad, pero la psicolog�a era

espl�ndida.
Siempre es m�s f�cil escuchar cosas desagradables despu�s de haber o�do alg�n
elogio.
REGLA 1
Empiece con elogio y aprecio sincero.

REGLA 2
Llame la atenci�n sobre los errores de los dem�s indirectamente.}

REGLA 3
Hable de sus propios errores antes de criticar los de los dem�s.

REGLA 4
Haga preguntas en vez de dar �rdenes.

A�n cuando tengamos raz�n y la otra persona est� claramente equivocada, s�lo
haremos
da�o si le hacemos perder prestigio.

REGLA 5
Permita que la otra persona salve su propio prestigio

A todos les agrada ser elogiados, pero cuando el elogio es espec�fico, se lo recibe
como
sincero, no algo que la otra persona puede estar diciendo s�lo para hacemos sentir
bien.

REGLA 6
Elogie el m�s peque�o progreso y, adem�s, cada progreso.
Sea "caluroso en su aprobaci�n y generoso en sus elogios".

REGLA 7
Atribuya a la otra persona una buena reputaci�n para que se interese en mantenerla

Digamos a un ni�o, a un esposo, o a un empleado, que es est�pido o tonto en ciertas

cosas, que
no tiene dotes para hacerlas, que las hace mal, y habremos destruido todo incentivo
para que trate de
mejorar. Pero si empleamos la t�cnica opuesta; si somos liberales en la forma de
alentar; si hacemos
que las cosas parezcan f�ciles de hacer; si damos a entender a la otra persona que
tenemos fe en su
capacidad para hacerlas, la veremos practicar hasta que asome la madrugada, a fin
de superarse.

REGLA 8
Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan f�ciles de corregir.

Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer

lo que usted sugiere.

1. Ser sincero. No prometer nada que no se pueda cumplir. Olvidarse de los

beneficios de uno y concentrarse en los de la otra persona.
2. Saber exactamente qu� es lo que se quiere que haga la otra persona.
3. Ser emp�tico. Preguntarse a s� mismo qu� quiere verdaderamente la otra
persona.
4. Considerar los beneficios que recibir� la otra persona por hacer lo que usted le
sugiere.
5. Hacer coincidir esos beneficios con los deseos de la otra persona.
6. Al hacer el pedido, hacerlo en una forma que destaque los beneficios que
redundar� para la otra persona.

REGLA 9
Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.