ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD
Facultad de Ingeniería
Universidad de La Guajira
FINAL
Fecha de entrega de la actividad 1: martes 5 de abril de 2020

1. Control estadístico de los procesos

COMPLETE
A. El Control estadístico de la calidad se apoya en la estadística matemática,
concibiendo la calidad de un producto como el resultado de la observación
de un cierto número de muestras-tipo, de las que, mediante leyes
científicamente establecidas, puede deducirse el comportamiento del
conjunto.
Dos tipos
a) Control en curso de fabricación (de procesos).
b) Control de recepción y de producto acabado.

B. Complete el cuadro. El control de calidad se realiza observando en cada

elemento:
Tipo de Control Descripción

CONTROL Una característica de calidad medible

POR (longitud, resistencia, etc...) que se
VARIABLES compara con un estándar fijado.

CONTROL Un atributo o característica cualitativa

POR que el producto posee o no (control
ATRIBUTOS. pasa/no pasa, piezas defectuosas, etc.

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c. Defina cuales son las herramientas para el control estadístico de la calidad

más usados.
RTA: Las siete herramientas básicas de la calidad. Pueden ser descritas
genéricamente como métodos para la mejora continua y la solución de problemas.
Las siete herramientas básicas de la calidad son:
 Diagrama Causa – Efecto. Ayuda a identificar, clasificar y poner de
manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos como de
efectos deseados.
 Hoja de Comprobación. Registro de datos relativos a la ocurrencia de
determinados sucesos, mediante un método sencillo.
 Gráficos de Control. Herramienta estadística utilizada para controlar y
mejorar un proceso mediante el análisis de su variación a través del tiempo.
 Histograma. Gráfico de barras verticales que representa la distribución de
frecuencias de un conjunto de datos.
 Diagrama de Pareto. Método de análisis que permite discriminar entre las
causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo
son menos (los muchos y triviales).
 Diagrama de Dispersión. Herramienta que ayuda a identificar la posible
relación entre dos variables.
 Estratificación. Procedimiento consistente en clasificar los datos disponibles
por grupos con similares características. Muestra gráficamente la
distribución de los datos que proceden de fuentes o condiciones diferentes.
Su éxito radica en la capacidad que han demostrado para su aplicación en un
amplio rango de problemas. Desde el control de calidad hasta las áreas de
producción, marketing y administración. Las organizaciones de servicios también
son susceptibles de aplicarlas, aunque su uso comenzara en el ámbito industrial.
Estas técnicas pueden ser manejadas por personas con una formación media, lo
que ha hecho que sean la base de las estrategias de resolución de problemas en
los círculos de calidad y, en general, en los equipos de trabajo conformados para
acometer mejoras en actividades y procesos.

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2. Herramientas del control estadístico
N° Pregunta
Cuáles son los tipos
1  Muestreo aleatorio sistemático
muestras aleatorias?
Para que se realiza la
2 inspección y en que etapas
del proceso
Como se deben realizar las
3
muestras y porque
Explique que es el muestreo
4
aleatorio sistemático
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Respuesta
 Muestreo aleatorio simple
 Muestreo aleatorio estratificado
de
 Muestreo aleatorio por
conglomerados
La inspección se realiza para examinar
y medir las características de un
producto, así como los componentes y
materiales de que está elaborado, o de
un servicio o proceso determinado, todo
ello utilizando instrumentos de medición,
patrones de comparación o equipos de
pruebas y ensayos. Lo más indicado es
realizar la inspección justo cuando se
recibe la materia prima y en los puntos
críticos del proceso.
Las muestras del control estadístico de
procesos se deben realizar
aleatoriamente ya que si siempre se
eligen las primeras piezas de cada lote
es probable que tenga información
sesgada o incompleta.
En este la población puede verse como
una serie de objetos y la muestra se
integra seleccionando elementos de esa
serie en intervalos de tiempo o cantidad.
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3. Realizar los siguientes ejercicios:

Ejercicio 1. Military Estándar 105. Deben señalar en cada una de las gráficas
las casillas que corresponden como se describe en el video

Componente: tanques de guerra

Tamaño del lote: 3800 unidades
Nivel de calidad aceptable:0,4
Nivel general de inspección: II normal

a. ¿De qué tamaño debe ser la muestra de productos que inspeccionaremos?

Rta: El tamaño de la muestra de productos a inspeccionar debe ser de 200

unidades

b. ¿A partir de cuántos productos defectuosas deberemos devolver?

Rta: A partir de 3 productos defectuosos devolveremos la mercancía

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Ejercicio 2. Military Estándar 105. Deben señalar en cada una de las gráficas las casillas que corresponden como
se describe en el video

Componente: Granadas
Tamaño del lote: 500 unidades
Nivel de calidad aceptable:0,1
Nivel general de inspección: I reducida

a. ¿De qué tamaño debe ser la muestra de productos que inspeccionaremos?

Rta: El tamaño de la muestra de productos a inspeccionar debe ser de 125 unidades

b. ¿A partir de cuántos productos defectuosas deberemos devolver?

Rta: A partir de 1 producto defectuoso devolveremos la mercancía