Programa de formación

Apoyo administrativo en salud

Actividades de apropiación del conocimiento

(conceptualización y teorización)

Presentado por:

Aprendiz: gledys mosquera perea

Presentado a:

Instructora: Hassel Adriana possu Díaz

Numero de ficha: 2044246

Fecha 08/06/2020

Complejo tecnológico
Agroindustrial
Pecuario y turístico
¿QUE ES UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS?
Portafolio de Servicios es la presentación que le damos a nuestros
Negocios o empresa, Y por medio de este logran saber que tan alta es
nuestra eficacia y seriedad como Empresa. Portafolio de servicios es
un documento en el cual se contempla la información básica y precisa
de nuestra empresa. 

¿PARA QUE SIRVE UN PORTAFOFIO DE SERVICIOS?

Sirve para trazar estrategias de una empresa a nivel comercial. Con el
estudio de esta documentación, además, se facilita la elaboración de
los correspondientes análisis tanto de competividad como de
rentabilidad, ya que se encarga de poner todo sobre la mesa todo
aquello que se trata de comercializar permitiendo comparar con la
competencia y valorar hasta que punto es valido en cuanto lo rentable.

¿CUAL ES EL OBJETIVO DE UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS?

El objetivo del portafolio de servicios es dar a conocer el trabajo de
una empresa o de un individuo. De este modo, se podría atraer la
atención de otras personas o grupos que son clientes y socios
potenciales.

Los portafolios de servicios funcionan como una herramienta de

mercadeo y publicidad, ya que permiten difundir información sobre el
proceder de la organización. Asimismo, funcionan como una tarjeta de
presentación, ya que suministran la información más relevante de la
empresa.

¿QUE DEBE CONTENER UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS?

Visión de la empresa: Es el sueño alcanzable a largo plazo o futuro
deseado. La visión está enmarcada dentro de un período de tiempo y
hace referencia a lo que la empresa busca conseguir en el mismo.
Objetivo: Representan los resultados que la empresa espera obtener.
Son fines a alcanzar y determinados para realizarse en tiempo
específico.
Servicios prestados: Hacer una relación de los distintos servicios que
oferta la empresa.
Recursos de que dispone: Relacionar el talento humano, la
infraestructura y equipamiento de que la entidad dispone para prestar
sus servicios.
Tarifa de los servicios: No indispensable. Puede plantearse la opción
de negociación.

¿CUAL ES LA ES LA IMPORTANCIA DE UN PORTAFOLIO DE

SERVICIOS?
La importancia es diseñar y desarrollar la estrategias de
comercialización de los productos y servicio y buscando la fidelización
de los clientes crecientes de la entidad según normas e instrucciones.

¿COMO TECNICO EN APOYO ADMINISTRATIVO POR QUE

CONSISERA QUE ES IMPORTANTE CONOCER EL PORTAFOLIO
DE SERVIO
Es importante reconocer el portafolio de servicio, donde laboramos por
que a si estaremos informados para orientar y guiar a nuestros clientes
es frecuente que los clientes tengan dudas sobre los servicios que
prestamos ahí entramos nosotros a brindarles una información
concisa y oportuna y quedándose satisfechos con la persona que la
atiende y la imagen de la organización por lo tanto debemos conocer
todo el portafolio y los servicios que se ofrece esta
Ejemplo:
° conocer la dirección de la organización
° Número telefónico
° correo
° Convenios
° Horarios de atención