DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN E–COMMERCE ENFOCADO EN

VENTA DE PRODUCTOS CON ALTA INTERACTIVIDAD DE LOS USUARIOS

FINALES DE LA EMPRESA AMANECER BONITO

LUIS ALEJANDRO RODRIGUEZ MONTAÑEZ

UNIVERSIDAD UNIREMINGTON
FACULTAD DECIENCIAS EMPRESARIALES
YOPAL CASANARE
2020
 DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN E–COMMERCE ENFOCADO EN
VENTA DE PRODUCTOS CON ALTA INTERACTIVIDAD DE LOS USUARIOS
FINALES DE LA EMPRESA AMANECER BONITO

LUIS ALEJANDRO RODRIGUEZ MONTAÑEZ

PROYECTO DE FINAL DE SEMESTRE

Director:

Lic. Diego Andrés Mateus Ramírez

UNIVERSIDAD UNIREMINGTON
FACULTAD DECIENCIAS EMPRESARIALES
YOPAL CASANARE
2020

2
 NOTA DE ACEPTACIÓN

Presidente Jurado

Jurado

Jurado

Yopal Casanare, septiembre 11 del 2020

3
 DEDICATORIA

Como cada uno de mis logros y metas alcanzadas como lo es este proyecto el cual
va dirigido en primer lugar a Dios que siempre ha estado conmigo, también a las tres
personas más importantes para mi vida que son mis padres y mi hermana quienes
desde el inicio de esta trayectoria en mi carrera han sido mis pilares más importantes
para seguir luchando cada día más para alcanzar mis sueños y salir a delante. En
Segundo lugar esta dedicatoria es para mi pareja, quien con sus consejos de apoyo
y de superación, su paciencia y amor me ayudaron cada día a ser mejor persona y a
dar siempre lo mejor de mí en el estudio para que fuera el mejor.

Por ultimo agradecerles a cada una de las personas que estuvieron conmigo a lo largo
de esta trayectoria aquellos que me vieron caer y volver a levantarme para seguir
luchando por ser alguien y hacer sentir orgullosos a mis padres y cada una de las
personas importantes en mi vida.

ALEJANDRO RODRIGUEZ
4
 AGRADECIMIENTOS

En primer lugar a Dios porque ha estado conmigo en cada paso que doy,
cuidándome y dándome fortaleza para continuar, a mis padres quienes siempre han
velado por mi bienestar y mi educación, un gran agradecimiento al tutor Diego
Andrés Mateus Ramírez por su entrega su dedicación ante este proyecto por querer
siempre formar grandes profesionales en ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES.

Agradecimientos a cada uno de los tutores quienes a lo largo de esta trayectoria en

mi carrera profesional me han aportado sus conocimientos para poder formarme en
el profesional que espero ser al terminar mi carrera, a todos ellos infinitas gracias.

Por ultimo para terminar agradecerle a cada uno de mis compañeros de lucha
durante estos 5 años de trabajo en equipo, de apoyarnos mutuamente para lograr
cada esta meta, aunque en la larga trayectoria muchos desfallecieron pero a todos
ellos muchas gracias.

ALEJANDRO RODRIGUEZ

5
 TABLA DE CONTENIDO

PÁG

GLOSARIO......................................................................................................... 12
RESUMEN......................................................................................................... 14
ABSTRACT........................................................................................................... 15
INTRODUCCIÓN...................................................................................................16
1. MARCO OPERACIONAL DE DESARROLLO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

1.1Título................................................................................................................ 17

1.2 Planteamiento del problema......................................................................... 17

1.2.1 Descripción del Problema...................................................................... 17

1.2.2 Formulación del Problema.................................................................................. 17
1.3 Justificación................................................................................................................................................... 18

1.4 Objetivos……………………………………………………………………………… 18

1.4.1 General............................................................................................................................................................................ 18
1.4.2 Específicos........................................................................................................................... 18
1.5 Alcance........................................................................................................... 18

1.6 Diseño metodológico…………………………………………………………………………. 19

1.6.1 Tipo de Investigación................................................................................. 19

1.6.2 Fuentes de Información........................................................................................ 19
2. ESQUEMATIZACIÓN TEÓRICA............................................................................................... 20

2.1 Marco referencial........................................................................................... 20

2.1.1 Marco Histórico...............................................................................................................................................................................20

2.1.2 Marco Teórico............................................................................................................... 21
2.1.2.1 Problemática actual.......................................................................... 22
2.1.2.2 Definiciones de objetivos y puesta en marcha................................. 23
2.1.2.3 Modelos según tipo de venta..............................................................................................................24
2.1.2.4 Metodología...................................................................................................................... 30

6
2.2 Marco conceptual………………………………………………………………….33

2.3 Marco legal..................................................................................................... 35

2.4 Marco tecnológico......................................................................................... 41

2.4.1 PHP.................................................................................................................................................. 41
2.4.2 MySQL..................................................................................................................... 42
2.4.3 PhpMyAdmin............................................................................................... 43
2.5 Marco geográfico................................................................................................................ 44

3. INGENIERÍA DEL PROYECTO…………………………………………………………… 45

3.1 Análisis del Sistema……………………………………………………………….. 45

3.1.1 Definición del Sistema..................................................................................................................................................... 45

3.1.1.1 Requisitos exactos del sistema Web............................................................ 45
3.1.1.2 Recursos técnicos......................................................................................................... 45
3.2 Estructura Temática…………………………………………………………………………….46

3.2.1 Metodología aplicada al proyecto.............................................................. 46

3.3 Análisis y definición de requerimientos.…………………………………………………47

3.3.1 Requerimientos Funcionales…………………………………………………………..47

3.3.1.1 Requerimientos funcionales administrador………………………………..48
3.3.1.2 Requerimientos funcionales usuario.............................................. 50
3.3.2 Requerimientos no funcionales...................................................................... 55
3.4 Documentación de Casos de Uso................................................................. 57

3.5 Definición de interfaces de usuario………………………………………………59

3.5.1 Perfiles de usuario…………………………………………………………………………. 59

3.5.1.1 Resumen stakeholders...................................................................................... 60
3.5.1.2 Resumen de usuarios............................................................................... 60
3.5.2 Perfiles de stakeholders………... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
3.6 Especificación Plan Pruebas.......................................................................... 61

3.6.1 Pruebas del sistema....................................................................................... 61

3.6.2 Pruebas de aceptación............................................................................................................... 62
3.6.3 Directrices de usabilidad……………………………………….…………………… 62

7
3.7 Diseño……………………………………………………………………………………….62

3.7.1 Arquitectura............................................................................................................................. 62
3.7.1.1 Modelo de componentes............................................................................ 62
3.7.1.2 Sistema ideal....................................................................................64
3.7.1.3 Diagrama entidad relación............................................................................. 65
3.7.1.4 Reconocimientos.......................................................................................................... 66
4. Conclusiones........................................................................................................67

5. Referencias..........................................................................................................68

8
 Listado de Figuras

Figura 1:…………………………………....................................................................... 25
Figura 2: ………………….............................................................................................. 26
Figura 3: ……………………………........................................................................ 30
Figura 4:…………………………………………........................................................... 58
Figura 5: ……………….................................................................................................. 59
Figura 6: …………………….………………...................................................................63
Figura 7: …………………............................................................................... 64
Figura 8: ……………………………………. ... ... .. ... ... .. ... ... . .. .. ... ... .. ... ... .. . 65

9
 Listado de Tablas

Tabla 1: …………….......................................................................... ...45

Tabla 2: ................................................................................................................. 46
Tabla 3:…………. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Tabla 4:…... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Tabla 5: …………….…... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Tabla 6:…………………….……... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Tabla 7: ……………………………. . . .. . . . .. .. . . . . . .. . . .. . . . .. . . . .. . . .. .. . . . . . .. . . .. . . . . 61

10
 Listado de Anexos

Anexo A: ……………………………………………….......................................... 70
Anexo B:. . . . . . . .. . . . .. .. . . . . . .. . . .. . . . .. . . . .. . . .. .. . . . . . .. . . .. . . . .. . . . .. . . .. .. . . . . . .. . . .. . 87

11
 GLOSARIO

Cliente: Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto

o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

Consumidor: es una persona u organización que demanda bienes o servicios a

cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios.

E-commerce: consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de

información de productos o servicios a través de Internet

Tienda virtual: tipo de comercio que utiliza la web para realizar transacciones, no
tiene espacio orgánico.

Boletines electrónicos: es una herramienta poderosa para el marketing online.

Trazabilidad: procedimientos que permiten seguir el proceso de evolución de un

producto en cada una de sus etapas

12
 RESUMEN

En este proyecto se desea realizar la implementación de una plataforma E-

commerce para la venta de desayunos sorpresa, detalles personalizados, onces
sorpresa y alimentos de muy buena calidad, y hermosa decoración por medio de
plataformas electrónicas en la ciudad de Yopal, dándoles a los usuarios la
posibilidad de adquirir los productos desde la comodidad de sus hogares.

El comercio electrónico consiste en realizar transacciones comerciales

electrónicamente. En los últimos años ha crecido exponencialmente, por el hecho
de eliminar las barreras y fronteras para adquirir o vender productos en cualquier
momento, desde cualquier parte del mundo.

En estos tiempos el comercio electrónico tuvo una excelente activación referente a

la situación que está pasando el país con el tema de la pandemia, ya que esta
herramienta nos permite realizar las ventas y compras desde el hogar par así evitar
las aglomeraciones y la propagación del virus (COVI-19), por ello el presente
trabajo muestra el desarrollo de una aplicación e-commerce en venta de productos
con alta interactividad de los usuarios finales de la empresa amanecer bonito.

Palabras claves: E-commerce,

13
 ABSTRACT

In this project we want to implement an E-commerce platform for the sale of

surprise breakfasts, personalized details, surprise snacks and very good quality
food, and beautiful decoration through electronic platforms in the city of Yopal,
giving users the ability to purchase products from the comfort of their homes.

Electronic commerce consists of conducting business transactions electronically.

In recent years it has grown exponentially, due to the fact that it eliminates barriers
and borders to purchase or sell products at any time, from anywhere in the world.

In these times, electronic commerce had an excellent activation regarding the

situation that the country is going through with the issue of the pandemic, since this
tool allows us to make sales and purchases from home in order to avoid crowds
and the spread of the virus (COVI-19), for this reason the present work shows the
development of an e-commerce application for the sale of products with high
interactivity for the end users of the beautiful sunrise company.

Keywords: E-commerce

14
 INTRODUCCIÓN

Actualmente, con la ayuda de las tecnologías de información, las empresas han

optado por utilizar los medios eléctricos como las computadoras e internet para
integrar sus sistemas comerciales, con el objetivo de facilitar las ventas de los
productos, donde el cliente puede realizar la compra desde su área de trabajo o
desde la comodidad de su hogar.

Por esto el proyecto se basó en todas las necesidades que presenta la empresa
Amanecer Bonito, al momento de ofrecer sus productos y servicios mediante
herramientas tecnológicas, pues la empresa no contaba con una plataforma que
permitiera a sus clientes ver los catálogos de los productos y servicios que ofrecen
y ellos puedan adquirirlos electrónicamente.

Por lo tanto, se desarrollara un sistema de tienda virtual para la gestión de ventas

que permita a los clientes registrarse, seleccionar los productos, comprarlos y
pagarlos en línea, además, utilizando los medios electrónicos como los correos
electrónicos, boletines electrónicos, redes sociales, se puede incrementar las
visitas y la calidad de las visitas aumentando los clientes de la tienda virtual con el
objetivos de incrementar las ventas.
La generación de una tienda virtual le permite a la empresa amanecer bonito
manejar un registro de clientes, manejar un registro de ventas, permitiendo emitir
reportes de ventas, clientes y productos actualizados al gusto de los clientes o
consumidores.

15
 1. MARCO OPERACIONAL DE DESARROLLO

1.1 Título

Desarrollo de una aplicación e–commerce enfocada en la venta de productos

con alta interactividad de los usuarios finales de la empresa AMANECER
BONITO.

1.2 Planteamiento del problema

1.2.1 Descripción del problema

Amanecer bonito es una empresa ubicada en la ciudad de Yopal Casanare, dedicada

la venta Verdaderos desayunos sorpresa, detalles personalizados, onces sorpresa y
alimentos de muy buena calidad, seriedad, cumplimiento al 100% y hermosa
decoración. Creada con el fin de que los clientes expresen sus sentimientos de una
manera hermosa y única. La empresa AMANECER BONITO actualmente no cuenta
con ningún modelo de comercio electrónico que le permita vender y comercializar
sus productos para así incrementar sus ventas frente a su competencia.

El método de competitividad que maneja la empresa está basada en la publicidad

por medio de carteles folletos entregados a las personas en los lugares públicos,
teniendo claro que estos métodos no son tan eficientes para llegar a la población y
así sobre pasar a su competencia y ser los numero uno en el mercado.

Para concluir la empresa no cuenta con las herramientas necesarias para sobre salir
con sus productos y servicios frente a la competencia, teniendo claro que en la
actualidad el uso de una plataforma E-commerce abarcaría un público más amplio y
le daría la comodidad al cliente de ver los productos en un catálogo desde su hogar,
y escoger a su libertad el producto que desee.
16
 1.2.2 Formulación del problema

Por todo lo anterior, es necesario formular la siguiente pregunta, ¿Cómo mediante

la implementación de una plataforma E-Commerce se lograra apoyar la
comercialización de productos de la empresa AMANECER BONITO fomentando la
competitividad frente a otras empresas?

1.3 Justificación

El proyecto que se propone se realiza con el propósito de determinar la

implementación de una plataforma E-commerce para la empresa BONITO
AMANECER, orientada a satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores
que buscan originalidad en sus detalles para fechas especiales desde la comodidad
de su hogar o trabajo. Este estudio se enfoca en brindar un servicio de calidad y
diferente a las opciones que se encuentran en el mercado, ofreciendo como uno de
los valores agregados la entrega a domicilio de los regalos sorpresa que el cliente
ha seleccionado por medio de la plataforma teniendo la posibilidad de ver varias
opciones de acuerdo con la fecha o evento que desea celebrar.

Con la implementación de la aplicación va a dar la facilidad de tener una disminución

en los costos, calidad en los bienes y servicios y un soporte el cual le permitirá a los
clientes tener una confirmación de los productos adquiridos atreves de un sistema
de trazabilidad.

17
1.4 Objetivos

1.4.1 General

Implementar una plataforma E–Commerce para la comercialización de los

productos manejados por la empresa AMANECER BONITO, que permita
manejar las transacciones y trazabilidad de ventas efectuadas por los
clientes en la web con un diseño visual de la plataforma que llame la
atención de los clientes y sea de agrado y fácil manejo.

1.4.2 Específicos

 Determinar el mercado objetivo y potencial de la empresa amanecer

bonito.
 Elaborar el estudio técnico-operativo para determinar el tamaño del
proyecto, el proceso de localización, equipos, capacidad instalada y
estructura de costos entre otros.
 Realizar el respectivo análisis sobre la situación o el estado actual
de la empresa para estudiar alternativas de solución.
 Investigar uso de estilos de imágenes tridimensionales que llamen la
atención a los clientes de los productos
 Diseñar y Desarrollar el aplicativo con el modelo E–Commerce.
 Elaborar un catálogo llamativo para los clientes

1.5 Alcance

El presente proyecto está enfocado en la implementación de una plataforma E-

commerce para la empresa AMANECER BONITO, también se encuentra enfocado
a jóvenes y adultos, de género femenino y masculino que tengan incertidumbre al
momento de escoger un regalo en fechas especiales.

18
1.6 Diseño metodológico

1.6.1 Tipo de Investigación

El desarrollo del proyecto será de tipo cuantitativa y analítico ya que actualmente

se estudian los procesos de la empresa.

1.6.2 Fuentes de Información

Para el proyecto se establece la obtención de información a partir de

elementos que comprenden las fuentes de información primaria y secundaria:

Fuentes Primarias

Documentación y material de proyectos elaborados en la materia

cursada de “modelos de negocios”.

Fuentes secundarias

o Libros: En ellos se encontrara toda la base teórica y conceptual

del proyecto, además sirve para colocar en práctica
metodologías y buenos hábitos para desarrollo de proyectos
software.

o Internet: Es el mayor motor de búsqueda más utilizado por los

usuarios. Por medio de este, se podrán solucionar problemas,
inconvenientes y dudas que se presenten durante el desarrollo
del Proyecto.

o Otros: Publicaciones Científicas, Tecnológicas, Académicas.

19
 2. ESQUEMATIZACIÓN TEÓRICA

2.1 Marco referencial

2.1.1 Marco Histórico del producto

El comercio electrónico es una nueva forma de hacer negocios y comprar productos o

servicios a través del internet.

20