FUNDAMENTOS DE MERCADEO TRADICIONAL Y DIGITAL

Proyecto
1. ¿Cuál es la situación actual de Almacenes “El Despertar”? 

Almacenes despertar tiene operaciones en varios países de Latino

América, el modelo de distribución no ha tenido tanto éxito en las
ciudades intermedias, ha ejecutado un mercadeo tradicional, volantes,
publicidad en revistas, periódicos, cuñas radiales entre otros, en la
actualidad el avance de la tecnologías permitió que la empresa despertar
revisará la incorporación del mercadeo Digital, debido a la gran
interacción de personas en los medios digitales, su reto en corto y
mediano plazo es lograr un equilibrio en su inversión publicitaria
optimizando recursos en medios digitales y tradicionales.

 Descripción de las 7 pes del mercadeo digital para la situación actual de

la empresa “Almacenes el Despertar”:

Producto Artículos deportivos, venta de ropa, electrodomésticos,

artículos para el hogar, juguetes y tecnología
Precio Los costos deben estar de acuerdo con la competencia,
manteniendo un equilibrio.
Plaza operaciones en: México, El Salvador, Honduras, Colombia,
Perú, Uruguay y Argentina, por el auge de las tecnologías
Despertar a diseñado su tienda virtual
Promoción se mantiene para fechas especiales como día de la madre,
navidad y ofertas especiales desarrolladas por el negocio,
pero se deben realizar más promociones como el segundo
producto a mitad de precio
Personas La empresa Despertar tiene la opción de llegar a más
personas de manera virtual, las tecnologías le permitirán
abarcar un gran número de clientes siempre y cuando se
motive a sus clientes.
Presencia física Tiene puntos de venta en ciudades principales e
intermedias, aunque el modelo de distribución no ha
tenido tanto éxito en las ciudades intermedias. Se debe
mejorar este proceso para que tenga mayor acogida y las
tiendas funcionen de acuerdo a lo esperado, manejo de
publicidad en redes sociales, promociones, etc.
Proceso Para la empresa Despertar es fundamental competir en el
mundo tecnológico, en su historia cabe destacar que las
nuevas tendencias les obligó incorporarlas, considero que
deben desarrollar buenas estrategias de Marketing digital
para que la empresa sea visible y llegue a más personas,
así mismo el aumento de sus ventas digitales.
  Descripción de la competencia “Supermax” basada en las 4 pes del
mercadeo tradicional:

Producto Para lograr el éxito de “Supermax” tuvo que adaptarse a

los cambios y conocer que es lo quiere las personas; lo
cual le funcionó para que sus productos fueran bien
recibidos
Precio Los precios han sido de acuerdo al sitio, tamaño y artículo
de venta, permitiéndoles una buena rentabilidad
Plaza Supermax cuenta con presencia física en varias regiones y
tamaños logrando un acercamiento con los clientes,
siendo una estrategia exitosa para su marca.
Promoción Sus estrategias en las promociones han sido exitosas,
buscan temporadas adecuadas para lanzar sus
promociones, permitiéndoles que sus ventas estén en
constante alza, y así los clientes adquieran sus productos
y queden satisfechos con Supermax.

 Análisis personal sobre la situación actual del negocio incluyendo

aspectos externos y/o regulatorios. Describe algunas consecuencias
para el negocio. Puedes también realizar comentarios anexos sobre
aspectos como ¿qué canal de mercadeo crees que utiliza? ¿Selectivo,
exclusivo o intensivo?. Argumenta tu elección.

Para Almacenes El Despertar unos de los puntos a destacar es el modelo de

distribución no ha tenido tanto éxito en las ciudades intermedias, esto le ha
generado que no logren los objetivos esperados en este tipo de ciudades, es
fundamental que inicien con el análisis del modelo de distribución para que
ajusten lo que está mal, de esta manera se rediseña una estrategia para poder
establecerse en las ciudades intermedias, ya que se tienen potenciales clientes,
deben de enfocarse en un canal intensivo con enfoque a las tradiciones y
cultura del sector, es fundamental que conozcan sus productos, promociones
y tiendas, esta empresa le toco incorporarse a las nuevas tendencias para
poder estar a la vanguardia de los clientes, lo importante es lograr una
atracción de sus productos en los medios digitales, brindar promociones que
incentiven las compras online, el éxito es estar atento del desarrollo del
negocio digital para poder captar la mayor población logrando la fidelización
de los clientes.
 2. ¿Cuáles son los elementos de la estrategia digital de Almacenes “El
Despertar” que se han implementado?
*Ten en cuenta todos los activos digitales que la marca posee desde el 2013:
Sitio web o E-Commerce, Redes Sociales, otros activos digitales.

Estrategias Cómo se relacionan con la estrategia general

implementadas
La empresa observó la evolución del mercado a los
Medios digitales medios tecnológicos, implementaron la creación de
sitios en redes sociales como Facebook, Twitter e
Instagram y desarrollando una tienda virtual para la
venta de productos.
Mantienen la inversión en televisión y prensa para
fechas especiales como día de la madre, navidad y
ofertas especiales desarrolladas por el negocio.

 Incluye otras estrategias que según tu criterio pueden ser implementadas

y qué herramientas utilizarías para medirlas:

Estrategias Cómo se relacionan con la Herramientas de analítica

sugeridas estrategia general
Modificación en A las personas les gusta lo A través de google
la presentación novedoso, por eso una analytics, encuestas, para
del producto. modificación en la conocer la opinión de los
presentación le permitirá clientes y así el número de
mayor acogida a los clientes, ventas.
tiene mucha relación con la
estrategia general la cual es el
cambio en la manera como se
entrega el producto a los
clientes
3. Define la estrategia digital de Almacenes “El Despertar”.

3.1 Plan de mercadeo tradicional y digital:

 Determina los retos del negocio y establece objetivos cuantificables y

medibles.

Mercado Objetivo- Hombres, mujeres, niños (a)

Segmentación
Objetivos del El objetivo para la empresa Despertar es captar el
Negocio mayor número de clientes, logrando la fidelización
de sus clientes y así pueden obtener los diversos
productos que ofrecen
Objetivos Específicos Para Almacenes despertar es prioridad en el corto
y mediano plazo será lograr un equilibrio en su
inversión publicitaria, optimizando recursos en
medios digitales y tradicionales.
Además la captación de nuevos clientes
manteniendo la fidelización de los mismos.

 Describe de manera general la estrategia de marketing digital y cómo se

refleja según la estructura de las 7 pes

Estrategia Modificación en la presentación del producto.

Objetivos de la Incrementar el número de clientes que adquieran

Campaña los productos
Producto Rediseñar la presentación de los productos para
que sea más atractivo para los clientes
Precio Se estiman de acuerdo a las inversiones realizadas

Plaza El enfoque debe hacerse en su tienda virtual, es un

potencial si se ejecuta de manera correcta para que
a los clientes llame la atención los productos que
ofrece
Promoción Se debe hacer de manera masiva para que las
personas les motive hacer una compra, utilizando
los diferentes medios y redes sociales para él envió
de promociones, tanto en las tiendas virtuales y
físicas
Personas Es para diferentes personas por la variedad de
productos que ofrece artículos deportivos, venta
de ropa, electrodomésticos, artículos para el hogar,
 juguetes y tecnología.
Presencia Física Tiene operaciones en: México, El Salvador,
Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina.
Tiene puntos de venta en ciudades principales e
intermedias, con mayor presencia y cobertura en el
mercado local y posteriormente en el internacional.

Procesos Desarrollo de estrategias de promociones y

mejoramiento del sistema de distribución

 Describe cómo se integran las estrategias digitales y tradicionales.

Inicialmente Almacenes Despertar solo utilizaba los medios tradicionales

prensa y televisión, se conoce que es costosos este tipo de publicidad,
pero en el año 2013 la empresa noto los cambios en los mercados, estaban
dando un giro a su modelo tradicional al digital, la empresa no tuvo otra
opción que adaptarse al cambio para poder ser parte de este gran medio,
es así la incorporación de las dos estrategias, en la actualidad la empresa
Despertar mantiene un presupuesto para las estrategias tradicionales para
fechas especiales.

4. Selecciona dos estrategias orientadas al cliente para Almacenes “El

Despertar” teniendo en cuenta la fase en que se encuentra (adquisición,
conversión, crecimiento y retención o fidelización).
*Para cada estrategia, recuerda incluir elementos como el presupuesto, el
nombre de la campaña, el objetivo, el plazo de realización y otros que
consideres importantes.

Fase del cliente Estrategia

ADQUISICIÓN Precio: 50 Millones, ya se tiene un presupuesto para
el diseño mi propuesta es trabajar en hacerla más
atractiva y captar la atención del cliente
Nombre de la campaña: Robar Miradas
Objetivo: Es ofrecer un producto novedoso que robe
la atención del cliente y no se pueda resistir para
adquirirlo
 Plazo: 3 meses
RETENCIÓN O Precio: 100 Millones
FIDELIZACIÓN Nombre de la campaña: Compre Calidad en
promociones
Objetivo: Es ofrecer promociones periódicamente
para que el cliente tenga la necesidad de un
producto almacenes despertar sea su elección
Plazo: 12 meses

5. ¿Qué recomendaciones darías a la Gerencia de Almacenes “El Despertar”

para integrar las estrategias del negocio en medios tradicionales y
digitales?

*Ten en cuenta el concepto de campaña, el direccionamiento de audiencias en

doble vía, los protocolos de respuesta de la campaña para los diferentes canales,
etc.

1. En la actualidad los medios digitales son una herramienta que

pueden ser crecer y desaparecer una empresa, es muy importante
cumplir a los clientes y conocer la satisfacción del usuario con el
producto que adquirió
2. Contratar un profesional en Marketing para poder posesionar el
negocio en las redes sociales
3. Mejorar el sistema de distribución para lograr que sus productos
estén a tiempo
4. Incentivar la compra de sus productos mediantes campañas de
promociones

6. ¿Cómo justificarías la estrategia frente al equipo directivo y la

Organización?

*Para esto: Retoma el análisis de situación (punto 1) y los objetivos que has
planteado en el punto 3 y explícale a la gerencia: “Estamos aquí y nos
dirigimos hacia allí”.

Valor agregado de la estrategia de marketing

Mis estrategias para el equipo directivo y la Organización son las

siguientes:

1. Ser masivos en redes sociales estar mostrando los nuevos productos

con una estrategia llamativa y mensajes que provoquen al cliente la
compra del mismo
2. Promociones
3. Capacitación para mejorar la atención y asi la atención a respuesta
 sea mas rápida y eficaz

IMPORTANTE. Este es un modelo inicial, desarrolla tu creatividad y pensamiento

estratégico e incorpora todo lo que creas necesario para que tu plan sea
efectivo: imágenes, contenido a publicar en redes sociales, etc.