18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Examen parcial - Semana 4

Comenzado: 18 de nov en 20:48

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 3.5 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 1/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se denominan:

ERP

KMS

CRM

Pregunta 2 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se denomina:

Metodologia de las seis etapas

Upgrade Tecnologico

Sincronizacion Tecnologica

Pregunta 3 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Operacional

CRM Colaborativo

CRM Analitico

Pregunta 4 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos al esquema:

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 2/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

B2B

Ninguna de las anteriores

Internet

C2C

Pregunta 5 3.5 ptos.

Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

B2B

BTL

C2C

B2C

Pregunta 6 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es

conveniente implementar un:

CRM

BSC

ERP

SCM

Pregunta 7 3.5 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 3/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y servicios de un

comercio a un cliente" es la definicion de:

B2B

C2E

B2C

Pregunta 8 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales

o transacciones del negoci o (ventas, facturas, depósitos de efectivo, despachos, flujo de
materiales, etc" es la concepcion de un sistema de tipo:

B2B

TPS

RSS

Pregunta 9 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es

conveniente implementar un:

BSC

ERP

SCM

CRM

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 4/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Pregunta 10 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

Que sean del mismo proveedor

Que sean modernos

Es la integración

Que sean rápidos y actualizados

Pregunta 11 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Análisis y diseño estratégico Organización focalizada en pr

Estandarización procesos y personas Procesos y personas enfocada

Op mización sistema Organización focalizada en re

Estandarización datos y herramientas Integración tecnológica, visión

Pregunta 12 3.5 ptos.

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se denomina:

Automatizacion

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 5/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

E-Logistics

Sistematizacion

Pregunta 13 3.5 ptos.

Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura es:

Según área funcional

Sistemas de información a nivel gerencial

Sistema stand alone

Según nivel organizacional

Pregunta 14 3.5 ptos.

El concepto de un ERP es:

Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Sistematizacion Empresarial

Automatizacion de areas de las empresas

Pregunta 15 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

2 Fases

5 Fases

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 6/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

3 Fases

Pregunta 16 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based System

Execu ve Support System, Decision Support System, Management Informa on system, Transac on
Processing System

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance & Accoun ng System,
Human Resources System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management Systems, Supply Chain
Management Systems, Knowledge Management Systems

Pregunta 17 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de un CRM se

centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos aspectos:

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Reducción de costos.

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Aumento de papeleo

Pregunta 18 3.5 ptos.

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se

denomina:

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 7/8
18/11/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Distribuido

Centralizado

Stand Alone

Pregunta 19 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de ventas y mercadeo

Sistemas de manufactura y producción

Sistemas de información a nivel gerencial

Pregunta 20 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es correcto?

Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Evaluación guardada en 21:29 Entregar evaluación

https://poli.instructure.com/courses/6514/quizzes/26494/take 8/8