Fase 1.

Reconocimiento

Presentado por:

Diana Smith Padilla Díaz

Código: 102010A_764

Presentado a Tutor:
Uriel Andrés Clavijo

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (Unad)

Bucaramanga, Septiembre de 2020

 Introducción

El proceso de la investigación de mercado, es un paso primordial para las empresas, que

influirá en la toma de decisiones respecto de cómo actuar. Mediante esta herramienta la

empresa es capaz de hacer mejorar e innovar, además de conseguir un mejor

posicionamiento frente a los competidores, ya que la información le permite a la empresa

acercase al mercado, conocer sus necesidades, entender lo y satisfacer sus expectativas.

 Objetivo General

Conocer que es la investigación de Mercados, identificar cuál es su importancia y

establecer que se debe tener en cuenta para definir los objetivos.

Objetivos Específicos

Definir de manera clara el concepto de Investigación de Mercados

Identificar la importancia que tiene para el administrador de empresas, y como

utilizar la investigación de mercado, como herramienta para generar oportunidades

de mejora.

Conocer los procesos de la investigación de mercados y la secuencia de sus pasos.

 Desarrollo del Trabajo
1. Acuerdos del curso aceptados dentro del Entorno Inicial del aula.
2. Perfil actualizado dentro del aula virtual con su descripción y fotografía reciente.

3. Saludo y presentación “Interacción Social” dentro del foro general en el Entorno

de Información Inicial.
4. Saludo, presentación e indicación de las expectativas que tiene frente al curso;
dentro del Foro inicial de Generalidades en la introducción de la investigación de
mercados.

¿Qué es la investigación de mercados?

Es el proceso sistemático donde se lleva a cabo la reunión, registro y el análisis sistemático

de información referente a la actividad de transferencia y venta de bienes y servicios del

productor al consumidor, para que el administrador pueda, identificar, definir

oportunidades, tomar decisiones, señalar planes y trazar objetivos, que le permitan mejorar

la participación y el posicionamiento en el mercado.

Establezca la importancia de la Investigación de Mercados

Suministra la información exacta para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones

de mercadotecnia, porque se pasa de un enfoque intuitivo y subjetivo a un enfoque

sistemático y objetivo, de esta manera le permite a la empresa acercase al mercado,

conocer sus necesidades, entender lo y satisfacer sus expectativas.

¿Qué se debe tener en cuenta para definir el objetivo de la investigación de mercados?

Se debe tener una visión clara y precisa para poder obtener los resultados esperados por la

organización:

Objetivo Social: Conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus

expectativas y necesidades.

Objetivo Económico: Aclara las alternativas de beneficio, utilidad o rentabilidad

económica que obtendrá la compañía, permitiendo adaptar mejor los productos a las

condiciones de demanda y mejorando los métodos de promoción,

Objetivo Administrativo: Es el instrumento que facilita al directivo porque que le

proporciona conocimientos válidos para la toma de decisiones, con base a lo que se

necesita, lo que se espera de clientes y consumidores.

Desarrollo de un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de
mercados, con herramientas de análisis y enumerando la secuencia de pasos:
 Conclusiones

La investigación de mercados, es una herramienta muy importante para el

administrador de empresas, que le permite, conocer las necesidades, entenderlas y de esta
forma establecer las mejores estrategias para satisfacer las expectativas del mercado,
logrando un mejor posicionamiento.

Para tener una visión clara y precisa de la investigación de mercados, debo

establecer los objetivos; social, económico y administrativo y así obtener los resultados
esperados.

Mediante el proceso de Investigación de mercados se conoce como se encuentra la

organización y hacia dónde quiere llegar, identificando las debilidades y fortalezas,
determinando las mejores estrategias.
 Referencias Bibliográficas

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Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y

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OVI - Unidad 1 - Generalidades de la Investigación de Mercados

Donoso, J. (2016). Generalidades de la Investigación de Mercados. [OVI]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9208