TALLER Caso Farmaceutico

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – TGI
“Tecnólogo en Gestión Logística.” 1
PROGRAMA GESTIÓN LOGÍSTICA

Fase de proyecto: Análisis
AP 4 - Realizar un diagnóstico sobre el sector de la logística comercial a nivel internacional y

nacional que le permitan reflexionar y visualizar sobre su proyecto de vida.
AA4 - Interpretar la información proveniente de los clientes de la cadena de abastecimiento,
utilizando las tecnologías de la información.
Evidencia No 3 – Taller “Caso laboratorio farmacéutico”
Equipo de trabajo:
Andres Giovanni Bonilla Bonilla
Isabel del Carmen Salcedo correa
Zayonara Sanchez Ríos
Instructor: Jhon vicente varon machado.
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Industria y Construcción Regional Tolima
Programa de formación: Tecnólogo en Gestión Logística
Modalidad - Virtual
Ibagué-Tolima, Colombia
2020
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción……………………………………………………………………………….4
2. Desarrollo: Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico” …………………………5
3. Conclusiones………………………………………………………………………….
4. Bibliografía……………………………………………………………………………
1. Introducción.
El siguiente trabajo sobre el caso farmacéutico permite estudiar el tema de la investigación desde
los diferentes procesos logísticos, partiendo de un problema el cual accede a un procesamiento
estadístico por medio de métodos y técnicas que facilitan el respectivo análisis, llevando consigo
el comportamiento de las variables que finalmente son las que determinan las estrategias que
superan el custionamiento.
2. Desarrollo: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”
 Temas a consultar:
 Investigación y los objetivos de la investigación.
La investigación es un proceso intelectual y experimental que comprende un conjunto de
métodos aplicados de modo sistemático, con la finalidad de indagar sobre un asunto o
tema, así como de ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico,
humanístico, social o tecnológico.
Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto,
estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una
investigación.
Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y van enfocados
a ampliar de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una
investigación determina e influye en los demás elementos de una investigación como el
marco teórico o la metodología.
Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben
ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una
hipótesis.
 Problema de la investigación.
Un problema de investigación es una carencia, dificultad o cambio de un fenómeno. Para
realizar una investigación se debe determinar adecuadamente el problema, ya que es la
base de toda investigación o trabajo académico.
El punto de partida de una investigación es la existencia de una situación que llama la
atención del investigador que, a su juicio, requiere ser investigada para esclarecerla,
mejorarla, hacer propuestas, resolverla, etc.
 Características del problema de investigación
1. Debe tener solución.
2. El problema planteado debe ser expresado con claridad y precisión.
3. El problema científico se ocupa de hechos naturales.
4. Los problemas deben ser capaces de ser observados empíricamente.
5. En la formulación del problema debe tenerse explícitas las variables que se relacionan
en la investigación.
6. Debe ser formulado claramente a modo de pregunta.
7. El planteamiento del problema implica la posibilidad de prueba empírica de poder
observarse en la realidad.
 Requisitos para elaborar un problema de investigación
– Señalar manifestaciones del problema.
– Manejar dos variables como mínimo.
– Definir con claridad el problema.
– Delimitar los aspectos que abarca el problema.

 Hipótesis.
Es la suposición de algo que podría, o no, ser posible. En este sentido, la hipótesis es una
idea o un supuesto a partir del cual nos preguntamos el porqué de una cosa, bien sea un
fenómeno, un hecho o un proceso. Como tal, las hipótesis permiten dar inicio al proceso
de pensamiento, mediante el cual se accederá a determinados conocimientos.
La hipótesis es una herramienta fundamental del pensamiento científico y filosófico, que
sirve de base para los modelos y proposiciones teóricas, y que funciona como piedra
angular para la búsqueda y construcción de respuestas en la generación de conocimiento.
 Población y qué es la muestra:
Población: es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen
características comunes observables en un lugar o en un momento determinado y sobre el
que estamos interesados en obtener conclusiones. Cuando se lleva a cabo alguna
investigación debe tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionar la
población bajo estudio.
Entre éstas tenemos:
Homogeneidad: Todos los miembros de la población tienen las mismas características
según las variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.
Tiempo: Se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.
Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de
cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.

Espacio: Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede
ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o
comunidad en específico.
Cantidad: Se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente
importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se va a
seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos limita la extensión de
la población que se va a investigar.
 MUESTRA
La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes
tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán
representativo se quiera sea el estudio de la población.
Algunos tipos son:
1. ALEATORIA: Cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad
de ser incluido.
2. ESTRATIFICADA: Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables
o características que se pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder
proporcionalmente a la población.
3. SISTEMÁTICA: Cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra.
Ejemplo: se entrevistará una familia por cada diez que se detecten.

 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión.
 Las medidas de tendencia central: Son medidas estadísticas que pretenden resumir en
un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual se
encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central más
utilizadas son: media (Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y
dividiéndolos por el número de ellos). Mediana (Corresponde al percentil 50%. Es decir,
la mediana divide a la población exactamente en dos.) y moda (Valor o (valores) que
aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal tiene una sola moda y una
distribución bimodal tiene dos).
Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un valor
representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta que punto estas medidas de
tendencia central son representativas como síntesis de la información.
 Las medidas de dispersión: Miden el grado de dispersión de los valores de la variable.
Dicho en otros términos las medidas de dispersión pretenden evaluar en qué medida los
datos difieren entre sí. De esta forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto
permiten describir un conjunto de datos entregando información acerca de su posición y
su dispersión.
Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los
valores de la distribución respecto al valor central. Distinguimos entre medidas de
dispersión absolutas, que no son comparables entre diferentes muestras y las relativas que
nos permitirán comparar varias muestras.

 Desviación estándar: Llamada también desviación típica; es una medida que informa
sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética,
expresada en las mismas unidades que la variable.
 La varianza: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que
su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.
 Error típico: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d
variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un
nuevo calculo
 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.
La recolección de datos: Se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Un instrumento de recolección de datos: Es en principio cualquier recurso de que pueda
valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.
Resumiendo tenemos que los instrumentos son:
 Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
 Es un mecanismo recopilador de datos.
 Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
 Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.
 Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha
hasta un compleja y sofisticada encuesta.

 Procesamiento y depuración la información
Es el proceso mediante el cual los datos individuales se agrupan y estructuran con el
propósito de responder a:
 Problema de Investigación
 Objetivos
 Hipótesis del estudio
El procesamiento de datos se produce cuando se recaban datos y se traduce a información
utilizable. Suelen los datos estar, solos o en equipo, lo que es importante que el procesamiento se
realice correctamente para no afectar al producto final o a los resultados obtenidos a partir de los
datos. El procesamiento empieza con datos en su forma en bruto y los convierte a un formato
más legible (gráficos, documentos, etc.), dándoles la forma y el contexto necesario para que los
ordenadores los interpreten y los empleados los utilicen en toda una organización.
La depuración de datos: Es conocida por su término en inglés data cleansing y consiste en el
proceso de detección y corrección de datos incorrectos o corruptos de una base de datos. El
proceso se utiliza principalmente en las bases de datos cuando en alguna parte contiene datos
erroneos, incompletos, inexactos o irrelevantes que son identificados, y luego modificados,
sustituidos o eliminados.
 Tabulación de datos
Trás la recogida de datos, el siguiente paso en un trabajo estadístico consiste en la
representación de estos datos de manera directa, concisa y visualmente atractiva, esto se
hace mediante la tabulación de la variable estadística o del atributo. Realizar una
tabulación consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y que de manera general
ofrezcan una acertada visión de las características más importantes de la distribución
estadística estudiada.
 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística
La investigación juega un rol importante en el proceso de la gestión logística ya que
atraves de esta se puede seguir orientando a la generación de nuevos conocimientos para
seguir dando un soporte mas avanzado a los procesos de la logística como los son materia
de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución, que son continuos y
entre mas forma halla de ser mas eficaz mejor se gestionan los procesos.
 Ahora lea el siguiente caso hipotético:
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante
laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados
de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas,
dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez
analizados los resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos
realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la
población adulta colombiana”

 Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.
Actualmente, con la pandemia que se esta presentando, el covid19 ¿Toman las personas
adultas algún medicamento para minimizar el riesgo de un posible contagio, o si presenta
síntomas como estan sobrellevando la sintomatología?
 Justifique el desarrollo de este estudio
El objetivo de este estudio es observar los cuidados que están llevando a cabo la
población adulta con respecto a la pandemia que se esta presentando por el virus covid 19
el cual esta afectando al mundo, cuyos síntomas están siendo manifestados por la fiebre
alta, perdida del sentido de olfato, y gusto, tos seca y afectaciones graves de la
respiración, que implica una obstrucción general de las vías respiratorias produciendo un
deceso. Para ello el estudio se basa en conocer si aparte de tomar las medidas de
bioseguirodad, están tomando medicamentos que podrían prevenir o minimizar un riesgo
de una posible complicación. Ya que al tener las defensas altas las probabilidades de
contagio son escasas.
 Indique qué población se consideró en este estudio.
El estudio es dirigido a la población adulta mas propensa entre las edades de 40-90 años
teniendo en cuenta el estrato social.
 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio
o Aplicacion de la encuesta a la población adulta
o Análisis de la información obtenida
o Tabulación de la información
o Resultados de los datos suministrados
o Informe de los medicamentos utilizados para contrarestar los síntomas.
 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la
información en dicho estudio
La tecnica utilizada en el presente estudio es la del cuestionario, destinada a obtener
información de varias personas, el cual se contruyen datos porcentuales o aproximaciones
estadísticas, logrando concluir estrategias de mejoramiento.
El instrumento mas adecuado es la encuesta, donde a través del cual nos permite
comprobar de manera detallada los medicamentos que mas utiliza la población estudiada
y por lo que aumenta la demanda; lo que permite incrementar las ventas eficientes con
respecto a la competencia.
 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una
de las unidades estratégicas de la empresa.
 Servicio al cliente: permite mejorar la experiencia con el usuario en el proceso de
compra, los productos de ventas, el tiempo de envio o la atención recibida, brindándo
confianza para adquirir dichos productos.
 Produccion: La información obtenida permitio identificar que medicamentos tienen
mayor demanda en la industria farmacéutica y por ende para benefcio de la empresa es
pertinente adelantar medidas para mejorar la elaboracion de esos medicamentos que son
mas consumidos por la población adulta, ya que, al dispararse mas el contagio, la
demanda va a hacer mas grande y por ello hay que estar prepados para responder con
dicha disposición de medicamentos.

 Manejo de materiales: Establecer procedimientos para un eficiente manejo de los
productos, que permitan dar prioridad a los medicamentos con mayor movimiento de
rotación asegurando una ventaja competitiva en el mercado.
 Control de inventarios: Mantener el stock necesario para solventar la demanda de los
productos con precisión sobre las operaciones de entrada y salida, por medio de registros.
 El procesamiento de las ordenes: Implementar tegnologias que permita la distibucion de
las ordenes de pedido, siendo mas eficientes y eficaces al momento de la entrega.
 Análisis general
 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
El titulo del estudio es general, aunque en esta posición se destaca la situación sanitaria
que se esta presentando en los últimos meses a nivel mundial aumentando la demanda en
la población mas afectada como es la adulta.
 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al
auditorio?
Si, aclarando que en el momento estamos teniendo en cuenta el uso de los medicamentos
en la población que mas lo utiliza y comprendiendo que a dicho auditorio se le debe
mostrar los resultados del cumplimiento en la calidad y servicio del producto.
 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué
preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
 ¡Cual es el objetivo de la investigación?
 ¡Con que fin se realiza dicho estudio?

 ¡Cumplirían con la demanda de los medicamentos consumidos por los clientes?
 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
 Incluir nuevas características al producto
 Ampliar la línea de productos
 Incluir nuevos servicios al cliente
 Realizar campañas de prevención con respecto al virus
 persuadir al cliente con respecto a los cuidados que debe tener en la medicación
 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de
gestión logística en una organización?
La información de una investigación la utilizaria para darle mejora a los eslabones de la
cadena de abastecimientos:
 Seleccionar proveedores para obtener productosde buena calidad, brindando mayor
seguridad a la empresa
 Adoptar un enfoque de mejora continua en los procesos, desarrollando la evaluación de
fortalezas y debilidades empresariales
 Mejorar los métodos de inventarios, y sistemas de almacenamiento de los productos.

3. Conclusiones
En este trabajo, se presento el desarrollo y funcionamiento de una investigacion a fin de
comprender la relación que existe con la logística. Esta actividad permitió conocer mas afondo
todos los factores que complementan el tema y el cual podrían ser útiles para mejorar
condiciones futuras de una organización.

4. Bibliografía
https://www.significados.com/hipotesis/
http://metodologiaeninvestigacion.blogspot.com/2010/07/poblacion-y-muestra.html
https://www.ecured.cu/Investigaci%C3%B3n

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Fase de proyecto: Análisis

AP 4 - Realizar un diagnóstico sobre el sector de la logística comercial a nivel internacional y

Andres Giovanni Bonilla Bonilla

Isabel del Carmen Salcedo correa

Zayonara Sanchez Ríos

Instructor: Jhon vicente varon machado.

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

2. Desarrollo: Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico” …………………………5

los diferentes procesos logísticos, partiendo de un problema el cual accede a un procesamiento

2. Desarrollo: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

 Investigación y los objetivos de la investigación.

La investigación es un proceso intelectual y experimental que comprende un conjunto de

métodos aplicados de modo sistemático, con la finalidad de indagar sobre un asunto o

humanístico, social o tecnológico.

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto,

a ampliar de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una

investigación determina e influye en los demás elementos de una investigación como el

marco teórico o la metodología.

Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben

ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una

Un problema de investigación es una carencia, dificultad o cambio de un fenómeno. Para

realizar una investigación se debe determinar adecuadamente el problema, ya que es la

base de toda investigación o trabajo académico.

El punto de partida de una investigación es la existencia de una situación que llama la

mejorarla, hacer propuestas, resolverla, etc.

 Características del problema de investigación

1. Debe tener solución.

2. El problema planteado debe ser expresado con claridad y precisión.

3. El problema científico se ocupa de hechos naturales.

4. Los problemas deben ser capaces de ser observados empíricamente.

6. Debe ser formulado claramente a modo de pregunta.

7. El planteamiento del problema implica la posibilidad de prueba empírica de poder

 Requisitos para elaborar un problema de investigación

– Señalar manifestaciones del problema.

– Manejar dos variables como mínimo.

– Definir con claridad el problema.

– Delimitar los aspectos que abarca el problema.

de pensamiento, mediante el cual se accederá a determinados conocimientos.

La hipótesis es una herramienta fundamental del pensamiento científico y filosófico, que

angular para la búsqueda y construcción de respuestas en la generación de conocimiento.

 Población y qué es la muestra:

Población: es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen

características comunes observables en un lugar o en un momento determinado y sobre el

que estamos interesados en obtener conclusiones. Cuando se lleva a cabo alguna

investigación debe tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionar la

población bajo estudio.

Entre éstas tenemos:

Homogeneidad: Todos los miembros de la población tienen las mismas características

según las variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.

Tiempo: Se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.

Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de

cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.

Espacio: Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede

Cantidad: Se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente

importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se va a

la población que se va a investigar.

La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes

tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán

representativo se quiera sea el estudio de la población.

Algunos tipos son: