TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

PSICOLOGÍA CONSULTORIO II
María Fernanda Calderón Murillo Der-5

1. La Inteligencia Emocional y su importancia en nuestras vidas

R.COOPER
Para este autor es aquella capacidad de sentir,
entender y aplicar eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones, como fuente de
energía humana, información, conexión e
influencia.
D.GOLEMAN
Para este autor, es aquella capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos. De motivarnos y manejar bien las
emociones, en nosotros mismos y en nuestras
relaciones.

La importancia de esta inteligencia emocional radica en entender y comprender que por medio de
esta, podemos mejorar las relaciones, pues saberla manejar, nos ayuda a evitar muchos
conflictos, pues gracias a esta nos ayuda a lidiar con el estrés cotidiano y ayuda con el rendimiento
laboral —Desde un punto profesional. La inteligencia emocional nos permite tener eficacia y
productividad, porque nos permite guiar nuestras emociones.

En nuestra labor profesional como abogados/conciliadores, nos ayuda a poder tener habilidades
sociales que impidan dejarnos afectar por nuestros sentimientos a la hora de conocer un caso o
llevar el mismo. Es importante sentir empatía, pero saber controlar las emociones que los casos
generan en nuestro interior.

2.Pilares de la Inteligencia Emocional para Daniel Goleman.

Conocimiento de uno emociones, y a nosotros la perspectiva del que las

mismo: Lo referente al mismos. padece
autoconocimiento y poder Motivación Utilizar Habilidades sociales Es
entender nuestros fuertes y preferencias más el manejo de emociones en
nuestros puntos débiles. profundas para orientar la una relación, la capacidad
toma de decisiones de interpretar
Autorregulación: Es Empatía Ver las adecuadamente las
poder regular las situaciones ajenas desde situaciones. persuadir, negociar, y
resolver disputas, pudiendo cooperar.
El pilar que necesito reforzar es el de la autorregulación, ya que me considero una persona muy
frágil que se deja llevar fácilmente de las emociones propias y de los demás, así que veo necesario
el fortalecimiento de este pilar en mi vida profesional, para que los diferentes casos que tenga que
llevar, no afecten mi vida personal.

2. Los Pilares y las Fases de el proceso Conciliatorio

Empatía y atención: Es
importante que en la primera
1. Atención al Usuario del Servicio de Conciliación. atención que se le tenga al cliente
● Atención inicial al Usuario. se tenga empatía para entender
● Elaboración y/o Recepción de la Solicitud. que si acude a nosotros es por que
● Revisión y estudio de la solicitud. su situación se sale de las manos y
necesita nuestra ayuda

Conocimiento de uno mismo: Al

preparar el procedimiento de
2. Procedimiento al Estudiante para la abordaje es importante dejar en
claro todos nuestros fuertes para
Preparación de la Audiencia de Conciliación.
usarlos a la hora de persuadir y
llegar a un acuerdo, y evitar lo que
active mis debilidades.

3. Procedimiento de Abordaje de Autorregulación, motivación,

audiencia de Conciliación. habilidades sociales y empatía:
● Entrada Inicial Considero que estas 4 habilidades
● Identificación del Conflicto van de la mano a la hora de
● Negociación Asistida abordar con las partes la
● Cierre y Verificación audiencia, ya que todo es
● Entrega de Resultados imprevisto y cualquier cosa puede
suceder, para lo cual debo
aprender a regular mis emociones
y usar mis habilidades sociales
para manejar las diferentes
situaciones que pueden surgir,
respetando lo que cada una de las
partes dicen por medio de la
empatía, y así finalmente motivada
por todo lo que transcurrió, tomar
una decisión en derecho y en
justicia .