Propuesta

Consultorio veterinario
¿Quiénes somos?

somos una empresa comprometida con la salud de nuestros pacientes, buscamos

cada día ofrecer lo mejor de nuestros servicios, los cuales van dirigidos a personas
que buscan el bienestar para sus animales de compañía, generando una estrecha
comunicación con el propietario.

Es una empresa con animo de lucro ubicadas en la ciudad de Popayán CRA 10 A

2N-35 barrio modelo vía al bosque. Contamos con personal capacitado y con los
productos adecuados para su mascota.
Misión
Brindamos servicios de salud y bienestar animal, enfocados en la atención
segura, integral y responsable. Fomentado en la comunidad de Popayán la
tenencia responsable de las mascotas.

Visión
Ser una empresa líder para el departamento del cauca, en la presentación
de servicios de salud y bienestar animal de alta complejidad seguros y
responsables.
Objetivo general.
Prestar servicios médicos veterinarios en pequeños animales, a través de
diagnósticos y procedimientos necesarios que garanticen la salud y bienestar de
nuestros pacientes, generando así satisfacción y conformidad al propietario de
las mascotas y siendo reconocidos en la ciudad por la calidad y variedad en
nuestros servicios.

objetivos específicos.
• Brindar atención médica veterinaria de calidad.
• Satisfacer al cliente con precios y ofertas en beneficio del bienestar de
nuestros pacientes.
• Ofrecer servicios y productos veterinarios para mascotas.
 Productos y/o servicios

Spa canino y
Farmacia
felino.
veterinaria.

Consulta
médica
Accesorio
general.
para mascota.
Información de contacto
 Celular: 3232903544
 Correo electrónico: consultorioveterinariojan@gmail.com
 Dirección: CRA 10 A 2N-35 barrio modelo vía al bosque.
Popayán Cauca.
 ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Fortalezas:
• Excelente ubicación
• Alto conocimiento y experiencia en veterinaria
• Eficiencia y amabilidad en el servicio
• Ética profesional

Debilidades:
• Carece de estructura corporativa (estructura organizacional, habilidades
distintivas, estrategia, sistemas, estilo, valores compartidos y personal)
• No cuenta con Instalaciones especializadas
• No cuenta con servicio de urgencias 24 horas
Oportunidades:
• Proyección de aumento de ventas de la categoría en los próximos años
• Tendencias del consumidor (cultura de adopción de mascotas)
• Aumento de población de mascotas a futuro
• Futura modificación del Estatuto de Protección Animal
Amenazas:
• Aparición de nuevos competidores en el mercado competencia
en el momento hay una empresa, pero solo presenta servicios de estética lo
que nos permitiría prestar servicios adicionales como consulta veterinaria,
venta de productos y adiestramiento canino.
 TIPO DE MERCADO
Oligopolio.
Se tendrán pocos competidores y capacidad de influir en los precios.
Los servicios y productos que pone el consultorio a disposición de sus clientes se basan en la
sanidad animal, y por otro la necesidad del bienestar de las mascotas.
 SEGMENTACIÓN

Ventajas del cliente: Tranquilidad y confianza de saber que su mascota

esta en manos profesionales con diagnósticos sinceros y reales que van a
ser tratados de la mejor manera.

Segmentación demográfica y geográfica: Personas sin distinción de

género, edad y nivel profesional de estratos 3, 4 y 5. en especial de la
comuna 2, donde el nivel económico sea medio a alto (1 a 2 Salarios
mínimos legales vigentes).
Segmentación psicográfica: Familias de clase media-alta que se
interesen por el cuidado y bienestar de sus mascotas, que se preocupan por
que estén estéticamente bien presentadas de como la mascota es parte
fundamental de la familia y ante cualquier síntoma de anomalía en su salud
acuden a ayuda en centros veterinarios.
 POSICIONAMIENTO
• Contamos con servicios de estética y salud que satisfacen las
necesidades de tu macota, con personal calificado y ética profesional
garantizada, además ofrecemos precios accesibles, una gran
variedad productos y accesorios que mejoran el bienestar de tu
mascota.
 MARKETING MIX.
Producto/servicio.

Consulta médica general: se contara con atención los 7 días de la semana en

horarios de 7 am a 7pm. Para ello se contara con tres médicos veterinarios y dos
auxiliar, que se rotaran de acuerdo a los horarios y fechas establecidas para así
brindar buena atención a nuestros pacientes.

La consulta medica comprenden una revisión general de nuestros pacientes,

analizar los síntomas, sus posibles causas y realizarán los exámenes pertinentes
para diagnosticar y/o prevenir enfermedades.
Spa canino y felino: incluye

• Baño insecticida
• Corte de pelo
• Limpieza interdigital
• Limpieza de oídos externos
• Limpieza zona perianal
• Corte de uñas
• Aplicación de loción
Farmacia veterinaria incluye:

• Productos farmacológicos: como antiparasitarios,

antiinflamatorios, antibióticos, vacunas, antipiréticos,
analgésicos, antimicóticos, antisépticos, cremas
dermatológicas, diuréticos, hormonales, anestésicos.
Cicatrizantes.
• Productos para la higiene: En esta categoría se
engloban los antiparasitarios externos, insecticidas o
desinfectante, shampoo séptico e insecticida.
• Productos para la nutrición: son aquellos productos
destinados a la nutrición y alimentación de los
animales. Dentro de esta categoría también se
incluyen complementos vitamínicos, minerales o
aminoácidos y alimentos concentrados.
Accesorios para mascotas como:
• Ropa
• Correas
• Camas
• Comederos y bebederos
• juguetes comestibles

• Guacales de diferentes tamaños

• Bozales y collares de ahogo
• Cobijas y tollas
• jaulas de transporte
• Arena
Precio

Los precios serán acordes a los valores de los demás consultorios de la zona,
todos los costo serán asequible para nuestros clientes, de manera que
podamos sostener los ingresos de nuestros servicios, para así poder
mantenernos en función. De igual forma se realizaran ofertas y promociones de
los diferentes productos que se puedan adquirir en el consultorio.
Plaza.
El consultorio JAN se encuentra orientado a la prestación de servicios y venta de
productos veterinarios, donde se puede garantizar la salud de nuestros pacientes
para de esta manera atraer suficiente clientela.
Para ello se contara con una base de datos de los clientes donde se realizaran
llamadas o se enviaran correos electrónicos ofreciendo el servicio de atención
domiciliaria para las mascotas.
Se creara un equipo de venta del servicio y así también generar la base de datos
de los hogares que tienen mascotas.
Promociones.
Las promociones del consultorio veterinario JAN se realizara mediante el
uso de las redes sociales, volantes, tarjetas de presentación y radio.
• Se realizaran campañas de vacunación y desparasitación gratuitas.
• asistencia medica gratuita
• Descuentos en todos los productos de higiene y accesorios para sus
mascotas
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
Introducción. El ciclo de vida del producto está en la fase de introducción en el
mercado seria una estrategia de inclusión lenta, se tendrán precios accesibles
respecto a la competencia, estimulando la aceptación de los clientes.
Se realizar distribución de tarjetas de presentación, uso de las redes sociales y
radio.
Se realizaran planes sanitarios, campañas de vacunación y desparasitación
Crecimiento.

• Ingresar a nuevos segmentos del mercado y actualización de productos.

• Servicio de atención personalizada a domicilio para mascotas
• Debido a que nuevos competidores se suman al mercado los precios se
mantienen para mantener la competitividad
• Captar más clientes a través de productos promocionales accesorios para
mascotas
Madurez
• Agregar más servicio al consultorio.
• Ampliar la atención a mas animales domésticos y silvestres.
• Realizar campañas de esterilización.
• Seguir manteniendo los precios.

Declive
En caso de llegar a este ciclo, se enfocaran los esfuerzos en la investigación y
desarrollo para proporcionar nuevos servicios en el consultorio veterinario JAN
CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA Y DEMANDA
Oferta.
• Variedad de productos estéticos.
• Variedad de accesorios.
• Variedad en productos farmacológicos.
• Ética profesional.

Demanda.
• Aumento en el número de mascotas.
• Concientización en la adopción de mascotas.
• Las personas miran a las mascotas como un mimbro más de la familia.
Establecer las cuatro fases de la
metodología de la investigación
de mercados
Fase I:

• conocer el publico que va necesitar nuestros servicios.

• Que servicios necesitan mas.
• A que especies vamos a atender.
• El acceso a valores de pago.
• Que productos tienen mas demanda.
 Objetivos

• Definir como se va comportar el mercado.

• Conocer que servicios o productos son mas viables en cuanto al
prestación de nuestros servicios.
• Establecer y conocer la competencia que en algún momento se nos
pueda presentar.
Fase II
Para recopilación de datos de fuentes secundarias de estudios realizados
por entidades como el DANE, ministerio de salud del municipio para
conocer la población tanto de personas y mascotas a la que nos
enfrentamos.
Fase III
• La herramienta a utilizar para recopilar los datos en nuestra
población es el uso de encuestas por cuestionario de fácil
compresión y realización.
Fase IV
Para la base de datos se hará un análisis estadístico donde los
datos se manejara por medio de porcentajes y promedios. Que van
ser representadas por medio de graficas circulares y lineales
facilitando la interpretación y agrupación de los mismos .
 Encuesta.
1) Tiene mascota. Si ( ) No ( )
2) Que especie tiene por mascota. Perro__ Gato__ Otro cual______
3) Si su mascota necesita uno de los siguientes servicios. ¿Dónde acude?
Almacén agropecuario Consultorio veterinario otro
desparasitación
Vacunación
Consulta general
Urgencia

4) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una consulta veterinaria?

a) Entre $10.000 a $15.000
b) Entre $15.000 a $20.000
c) Entre $20.000 a $25.000
d) Entre $25.000 a $30.000
5) Con que frecuencia comprar accesorios para la mascota.
a) Cada semana
b) Cada mes
c) Cada 6 meses
d) Cada año

6) ¿Cuánto gastarías en una tienda para mascotas entre comida, guardería

o spa?
a) 20.000-50.000
b) 50.000-100.000
c) 100.000-200.000
d) 200.000-250.000
7) Qué productos has comprado para tu mascota?

a) Productos de salud o higiene__

b) Alimento concentrado__
c) Juguetes__
d) Antiparasitarios__
e) Collares y correas__
f) Camas __
g) Guacales __
h) Shampoo__
i) Arena __
8) ¿Para usted es importante contar con elementos que mejoren la
calidad de vida de su mascota (medicamentos, vacunas, accesorios,
spa.)?
Si ( ) No ( )

9) En caso de que usted requiera de nuestros productos veterinarios le

gustaría servicio de entrega a domicilio?
Si ( ) No ( )

10)Si nosotros obtenemos la posibilidad de ofrecerle nuestros servicios

en el consultorio veterinario JAN, usted estaría dispuesto a adquirir la
compra de nuestros productos y/o servicios
Si ( ) NO ( )