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b) Cuantitativa:
Concluyente: La investigación concluyente tendrá como objetivo principal facilitar
la toma de decisiones al determinar, evaluar y seleccionar el mejor curso de acción
ante una situación dada. En ella se examina la relación entre las variables.
3.2. Diseño Aplicado:
a) Cualitativa:
No Experimental: obtener algunos datos de fuentes secundarias porque no se
muestra flexible ante lo inesperado o ante el descubrimiento de información no
identificada.
Y esto nos permite reconocer y definir el problema y así podremos.
b) Cualitativa:
Diseño no experimental transversal: Se recolectarán datos en un solo momento
con el propósito de describir variables y analizar su incidencia e interrelación en
un momento dado, así como tomar una fotografía.
MUJERES 0 1 1
TOTAL 1 3 1
z 2 pqN
n= 2 2
E (N−1) z
Donde:
Por tal motivo se cuatrocientos diez, de tal manera que se pueda constituir así parte de
nuestro mercado objetivo y tamaño de la muestra pero siempre ajustándose como máximo
al 5% a del nivel de error.
GUÍA DE PAUTAS
1. ¿Qué eventos son los que normalmente lleva a cabo la empresa para fortalecer los
vínculos laborales?
2. ¿Con qué frecuencia lleva a cabo estas actividades? ¿Qué factores influyen en esta
decisión?
5. ¿Por qué no ha contratado hasta el día de hoy los servicios de una empresa
organizadora?
7. ¿Con qué características debe contar la empresa organizadora para que contrate sus
servicios?
CONCLUSIONES
PRIMERA:
Las empresas entrevistadas señalaron que normalmente desarrollar actividades que
involucren a los trabajadores es de importancia porque permite fortalecer la cultura
organizacional.
SEGUNDA:
Las actividades deportivas son las más esperadas por los trabajadores, mediante las
cuales pueden identificarse con la empresa y ayudan a fortalecer su organismo.
Este tipo de actividades se desarrollan una o dos veces al año, pero normalmente no se
llevan a cabo con frecuencia, por lo laborioso que constituye desarrollarlas.
TERCERA:
De igual forma se señaló que las actividades deportivas son las que normalmente no se
practican, debido a la falta de coordinación y colaboración en su desarrollo.
CUARTA:
Se mencionó que la elaboración de estos eventos no se han confiado a una empresa
organizadora porque no conocen de la existencia de una en la ciudad de Arequipa.
QUINTA:
Mencionaron que tienen desconfianza de dejar en manos ajenas a la empresa, la
elaboración de actividades importantes.
SEXTA:
De igual forma se encuentran de acuerdo en contratar el servicio de una empresa
organizadora de eventos deportivos, ya que permitiría que este trabajo fuera más
organizado y que los costos envueltos en su realización se amenoraran.
SÉPTIMA:
Mencionaron que los problemas más frecuentes en el desarrollo de los eventos
deportivos son aquellos que están relacionados con la falta de puntualidad, seriedad y
organización.
ENCUESTA
SI NO
Porque: ______________________
2. ¿Su empresa realiza regularmente eventos deportivos?
SI NO
Si responde si pasa a la pregunta 5, caso contrario continua con la pregunta 3.
3. ¿Es de interés o importancia para la empresa realizar eventos deportivos?
SI NO
Si responde no, termina la entrevista
4. ¿Qué aspectos cree que se fortalecen mediante la participación del personal en los eventos
deportivos?
a) La identificación con la empresa
b) La comunicación
c) La unidad de los trabajadores
d) Otros (especifique): ______________________
a) Tiempo
b) Presupuesto
c) Falta de creatividad
d) Otros (especifique) _________________
SI NO
7. ¿Dónde busca información cuando requiere de una empresa organizadora de eventos?
a) Guía Telefónica
b) Páginas Web
c) Por Referidos
d) Periódicos
e) Revistas
f) Otros (especifique) _________________
8. Que características son las que busca al momento de elegir una empresa
organizadora:puede marcar más de una
a) Trayectoria
b) Seguridad
c) Prestigio
d) Otras (especifique):_______________
SI NO
Si responde no, pasa a la pregunta 15
Nombre: ___________
10.¿Está de acuerdo con los servicios recibidos por las empresas contratadas por usted?
SI NO
Porque: ____________________________
14. ¿Cuáles son los factores por los cuales contrataría a otra empresa?
a) Creatividad
b) Variedad
c) Precio
d) Disponibilidad de tiempo
e) Calidad en el servicio
f) Otros (especifique)__________________________
15. ¿Qué características considera como negativas al momento de contratar los servicios de
una empresa organizadora?
a) Desorganización
b) Impuntualidad
c) Falta de comunicación
d) Otros (especifique)__________________________
a) La merienda y bebidas
b) Las instalaciones
c) El sonido y luces
d) Animación
e) Diseño de interiores
f) Diseño de invitaciones
a) Menos de 3
b) Entre 3-5
c) Entre 5-10
d) Más de 10
20. ¿En qué meses del año lleva a cabo con frecuencia la organización de eventos?
a) Enero g) Julio
b) Febrero h) Agosto
c) Marzo i) Septiembre
d) Abril j) Octubre
k) Noviembre
l) Diciembre
e) Mayo
f) Junio
21.¿Dispone usted de alguna locación física en su empresa destinada para la realización de sus
eventos como patios, otros?
SI NO
SI NO
Porque: ____________________________
23. ¿Cuál ha sido el presupuesto promedio anual de los últimos 3 años para realizar los
eventos de la empresa?
SI NO
Porque: __________________________
25. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio? o ¿Cuánto ha pagado?
a) Menos de S/. 4.000
b) Entre S/. 4.000- S/. 7.000
c) Entre S/. 7.000- S/. 10.000
d) Entre S/. 10.000- S/. 13.000
e) Entre S/. 13.000- S/. 16.000
f) Entre S/. 16.000- S/. 20.000
g) Más de S/. 20.000.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1. Tipo de la Empresa:
70%
60%
50%
40% 64%
publica
30% Privada
36%
20%
10%
0%
1
El 64% de las empresas encuestadas son empresas privadas, y estas son las que más
solicitan los servicios de una empresa organizadora, mientras que solo un 36% de los
encuestados son empresas públicas.
45%
40%
Mas de 3 años
35%
Entre 3 y 6 años
30%
49%
Entre 6 y 10 años
25%
ENCUESTA
Pregunta N° 1:
¿Cree usted que es importante la correcta planeación, diseño y control profesional en
la organización de un evento deportivo?
Pregunta N°2:
¿Su empresa realiza regularmente eventos? RESPUESTA CÓD. F %
Supermercado 1 25 50,00
%
Centro comercial 2 8 16,00
70% mayorista %
60% Bodega cercana a 3 15 30,00
50% su casa %
40% 60% Centro comercial 4 2 4,00%
30% 40% minorista
20% TOTAL 50 100,0
10% 0%
0%
SI NO
40%
30%
20% 22%
10%
0%
SI NO
El gráfico No.3 nos indica que un 42% de los encuestados dijeron que “no”, realizaban
eventos deportivos y solo el 58% de ellos muestran interés en realizar este tipo de eventos.
De esta forma podemos saber que a las empresas les es de importancia organizar eventos
deportivos porque consideran que les reporta beneficios en su cultura organizacional.
Pregunta N° 4:
45%
42% ¿Qué aspectos
40% 34%
35% cree que se
30% 23%
25%
20% fortalecen
15%
mediante la
10%
1%
5%
0%
participación
del personal en
los eventos
deportivos?
El aspecto que los encuestados resaltan es la identificación que se puede lograr de los
trabajadores con la empresa, fortaleciendo de esta forma la cultura organizacional y
estrechando los lazos comunicativos, así mismo permite el conocimiento de los
trabajadores en sus diversas áreas.
Pregunta N° 5:
¿Cuál es el motivo principal para no realizar eventos deportivos?
60%
50%
Mayoritariamente el
Tiempo
40%
Presupuesto
53% de los
30% 53%
corporativos por
0%
1
falta de presupuesto,
lo cual nos muestra que a pesar de que consideran que este tipo de eventos son importantes
para la empresa el costo no les permite llevarlos a cabo, mientras que el 29% por falta de
tiempo, no lleva a cabo este tipo de eventos lo cual demuestra falta de organización en su
administración.
Pregunta N° 6:
¿Dentro de su empresa existe un departamento específico que se encargue de la
organización del evento?
80%
70%
60%
71%
50%
40%
29%
30%
20%
10%
0%
1
Si No
Este resultado nos permite determinar que del 60% de los encuestados que “si” realizan
eventos corporativos, el 71 % de ellos no tienen un departamento que se encargue de la
organización de eventos. Lo cual permite desorganización, gastos innecesarios y pérdida de
tiempo en su planeación dentro de la empresa.
Pregunta N° 7
¿Dónde busca información cuando requiere de una empresa organizadora de eventos?
40%
Guía telefónica
35%
Páginas Web
30%
20% 35%
Periódicos
15% 24%
Revistas
10% 7%
12% 12%
9%
5% Otros
0%
1
Estos resultados nos indican la forma a utilizar para llegar al consumidor final, el 35% de
los encuestados acuden a una página web para solicitar una organizadora de eventos y el
24% por medio de Guía telefónica. Así que lo más apropiado seria aperturar una página
web y difundir su existencia por medio de visitas a las empresas.
Pregunta N° 8
Que características son las que busca al momento de elegir una empresa
organizadora:
43%
45%
40% 35%
35%
30%
25%
20% 15%
15%
10% 7%
5%
0%
Trayectoria Seguridad Prestigio Otras
60 eventos.
50
40
30
20
10
0
NO SI
El 71% del mercado objetivo NO cuenta con un proveedor o cual nos muestra que hay un
amplio mercadocon el que podemos trabajar.
Pregunta N° 10
¿Está de acuerdo con los servicios recibidos por las empresas contratadas por usted?
60%
50% Excelente
Bueno
40%
Regular
30% 52%
Malo
17%
20%
22% 9%
10%
0%
1
De las encuestas realzadas se observa que un mínimo 17% de las empresas, mencionan que
el servicio recibido alguna vez por una empresa organizadora de eventos tiene un concepto
normal o aceptable. Lo cual nos da la oportunidad de mejorar sus defectos y proporcionar
un servicio excelente.
Sin embargo se ha de tomar como referencia en cuenta que un 31de los encuestados se han
encontrado insatisfechoscon los servicios recibidos, los cuales calificaron estos servicios
obtenidos como regular y malo.
Pregunta N° 11
35%
Servicio al cliente
20%
33%
Temporadas Pico
15% 27%
0%
1
En el presente gráfico se muestra como una de los principales problemas que se ha tenido
con el servicio recibido es el atraso en la entrega, ya que mencionaron que las actividades
no se realizaban en los tiempos previstos y un 83% del total de los encuestados que no
están totalmente satisfechos, nos señalan que sus motivos principales son, los precios muy
elevados, falta de servicio en temporadas pico, el atraso en la entrega del servicio y pésimo
servicio al cliente.
Pregunta N° 12
0%
Las fechas en que más han tenido inconvenientes los encuestados para organizar sus
eventos son en otras fechas a parte de las mencionadas, ya que se indicó que las fiestas
familiares realizadas a mediados del año son las que poseen más acogida por partes de las
empresa encuestadas.
Pregunta N° 13
¿Esta conforme con los costos que maneja su organizadora de eventos?
53%
52%
51%
50% SI NO
52%
49%
48%
48%
47%
46%
45%
1
El 52% de la población encuestada mostro desagrado con los precios que pagaron en alguna
ocasión por el servicio recibido de organizadora de eventos.
Pregunta N° 14
¿Cuáles son los factores por los cuales contrataría a otra empresa?
30%
Creatividad
25%
Variedad
20%
Precio
15%
25% 24% Disponibilidad de
21% tiempo
20%
10%
Calidad en el servicio
4%
5% 6% Otros
0%
1
Ante esta pregunta el mercado objetivo nos mencionó que requieren de una empresa
organizadora que proporciono una variedad de opciones a escoger así como un buen
precio y que sobre todo resalte la creatividad en el desarrollo del evento.
Pregunta N° 15
¿Qué características considera como negativas al momento de contratar los servicios
de una empresa organizadora?
50% 47%
45%
40%
35%
30%
30%
25%
20%
15%
15%
8%
10%
5%
0%
Pregunta N° 16
¿Por qué no confiaría la organización de un evento a una empresa organizadora?
34%
35%
29%
30%
25%
25%
20%
15% 12%
10%
5%
0%
Desconfianza Inseguridad Experiencias fallidas Otros
El 73% de las personas encuestadas mencionaron que tienen inseguridad y desconfianza
basada en experiencias anteriores, creen que esta empresa no cumplirá con todo lo pactado
en el contrato.
Pregunta N° 17
25% 22%
21%
19%
20%
15%
15% 13%
10%
10%
5%
0%
De la pregunta realizada podemos mencionar que más del 50% considera como
componentes importantes de un evento las instalaciones, el diseño y el sonido y luces
utilizadas, de lo cual se desprende que en estos tres componentes se sitúan las mayores
deficiencias de las empresas competidoras.
Pregunta N° 18
¿Cuántos eventos en promedio realiza al año?
40%
40%
35% 32%
30%
25%
20% 17%
15% 11%
10%
5%
0%
Menos de 3 Entre 3 - 5 Entre 5 - 10 Más de 10
En un 40% de las empresas encuestadas mencionaron que realizan menos de tres eventos al
año, señalando como sus razones principales la falta de tiempo, falta de recursos, o que
simplemente no sabe como llevarlos a cabo de tal forma que fortalezca a la empresa y no
denigre a esta.
Pregunta N° 19
¿Cuántas personas asisten o invitan a sus eventos?
45%
45%
40% 36%
35%
30%
25%
20%
13%
15%
10% 6%
5%
0%
0%
Menos de 50 Entre 50-150 Entre 150-250 Entre250-350 Más de 350
Con esta información se puede estimar el numero de personas promedio que se atenderán
que van de 150 - 250, así mismo se puede saber el tipo de infraestructura donde se llevará a
cabo el evento y cuales son los costos necesarios para la ejecución de un evento promedio.
Pregunta N° 20
¿En qué meses del año se lleva a cabo con frecuencia organiza de eventos?.
35%
35%
30%
24%
25%
20%
15%
11%
10%
10%
4% 4%
5% 3% 3%
2% 2% 2%
0%
0%
Las empresas encuestadas mencionaron que las actividades deportivas se desarrollan con
mayor frecuencia durante los meses de julio y agosto, que son los meses donde se llevan a
cabo las fiestas familiares y aniversarios.
Pregunta N° 21
¿Dispone usted de alguna locación física en su empresa destinada para la realización
de sus eventos como patios, otros?
75%
80%
70%
60%
50%
40%
25%
30%
20%
10%
0%
SI NO
El 75% de las empresas encuestadas nos mencionan que no cuentan con una locación física
para llevar a cabo un evento deportivo, por lo tanto ellos tienen que acudir al alquiler de un
local.
Pregunta N° 22
¿Cuenta con un presupuesto dedicado a la organización de los eventos?
58%
60%
50% 42%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
Un 42% de las empresas encuestadas mencionaron contar con un presupuesto fijo para la
elaboración de los eventos, mientras que un 58% de las empresas encuestadas mencionaron
que estas empresas presentan el plan al administrador y este le destina un presupuesto
según el evento que se apruebe llevar a cabo.
Pregunta N° 23
58
60
50
34
40
30
20
8
10 0 0
0
¿Cuál ha sido el presupuesto promedio anual de los últimos tres años para realizar
los eventos de la empresa?
Un 58% de los encuestados tienen un presupuesto menor a S/. 5000.00 nuevo soles,
mientras que un considerable 34% tiene un presupuesto que va de S/. 5000.00 – S/.
15000.00 nuevos soles y un pequeño sector de estos tiene un presupuesto que va de S/.
15000.00 – S/. 30000.00.
Pregunta N° 24
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio? o ¿Cuánto ha pagado?
35%
35%
30% 28%
25%
20%
16%
15%
10%
10% 7%
5% 3%
1%
0%
La información que esta pregunta nos proporciona es posiblemente la más importante,
porque nos permite evaluar la viabilidad financiera del plan
De esta manera podemos mencionar que la mayoría de los encuestados cuentan con un
presupuesto de S/. 4000.00 a S/. 7000.00 nuevos soles y un 28% destina menos de 4000.00
nuevos soles ha la realización de un evento.
Pregunta N° 25
Estaría dispuesto a contratar una empresa organizadora integral de eventos
deportivos que ofrezca el servicio de planeación, diseño, coordinación de todos los
detalles de un evento; alquiler de equipos de sonido; luces y accesorios, mesas, sillas,
servicio de recepción, animación, decoración, transporte, seguridad, etc. con el fin de
obtener un evento único e inolvidable, con calidad en cada detalle creando el ambiente
y espacio que su empresa necesite, todo esto en un solo contrato.
100%
90%
80%
70%
60% 100% SI NO
50% 88%
40%
30%
12%
20%
10% 0%
0%
REALIZAN EVENTOS NO REALIZAN EVENTOS
El gráfico Nº 25 nos muestra una proporción total de la muestra estimada de los dos
segmentos objetivo esto es el 100% del primer segmento que realizan eventos y el
88% del segundo segmento que no realizan eventos.
CONCLUSIONES
Primera:
La organización de los eventos deportivos es considerada como importantes dentro de
las instituciones, ya que se mencionó que estos fortalecen los vínculos de confianza y
amistad entre los diferentes trabajadores.
Segunda:
Un 60% de las empresas mencionaron que si llevan a cabo regularmente la
realización de estos eventos deportivos, lo cual nos muestra que no solamente
consideran a este tipo de eventos como importantes sino que tratan de llevarlos a cabo
aunque muchas de estas empresas no cuenten con un área encargada, ni mucho menos
tengan conocimiento de cómo llevar a cabo su realización.
Tercera:
Estas empresas cuentan con un presupuesto bajo para la realización de estos eventos,
los cuales no sobre pasan en su mayoría los S/. 4000.00 nuevos soles, pero se ha de
considerar que este tipo de eventos no tenían previas organizaciones ni planeaciones,
por el contrario eran eventos improvisados donde ni siquiera se contaba con
camisetas que identifiquen a los equipos.
Cuarta:
Así mismo estas empresas valoran la creatividad y la puntualidad, ya que cuando
existen demoras en un evento deportivo, los participantes se desaniman y su
participación deja de ser entusiasta.
De igual forma, mencionaron que cuando no existen actividades diferentes y
variadas, existe desgano y nadie desea participar, porque consideran que es algo
repetitivo.
Quinto:
Cabe resaltar que alrededor de un 95% de empresas encuestadas mencionaron que si
contratarían los servicios de una empresa organizadora de eventos deportivos, ya que
esto les facilitaría el trabajo, y según las propuestas establecidas podrían evaluar
llevara cabo un evento según sus ingresos económicos.
Sexto:
La elaboración de estos eventos se llevan a cabo con mayor asiduidad en los meses de
junio, julio, y agosto, debido a que en estas fechas se llevan acabo con mayor
frecuencia las fiestas familiares por lo tanto se ha de tener presente que en estos
meses pico se necesitará contratar una mayor cantidad de personal, para atender las
exigencias de estos meses.
RECOMENDACIONES
Primera:
Los resultados de la presente investigación de mercados esta basada en la realidad de
la ciudad de Arequipa, por lo tanto las conclusiones obtenidas no tendrán los mismos
resultados en otras ciudades.
Segundo:
Tercera:
El 49 % de las empresas encuestadas se encuentran entre 6 y 10 años en el mercado
local, estas son empresas jóvenes que cuentan con falta de experiencia en la
organización de eventos deportivos pero que son adaptables a los cambios, sin
embargo en el mercado también podemos encontrar empresas de gran trayectoria que
no son fácilmente adaptables a los cambios con los cuales tendremos que utilizar
sutileza para hacer llegar nuestros servicios.